Fundamentos del

Comportamiento Individual

Ayudante: Paula Nez O.

Aptitudes

Aptitud: Capacidad de un individuo para realizar las

distintas tareas de un trabajo.
No porque no tengamos todos las mismas aptitudes
quiere decir que hay individuos superiores o inferiores
a otros. Cada quien tiene fortalezas y debilidades en
trminos de aptitud.
Desde el punto de vista de la administracin se trata de
saber cmo las personas difieren en sus aptitudes y
usar dicho conocimiento para incrementar la
probabilidad de que un empleado realice bien su
trabajo.
Tipos de Aptitudes

Aptitudes Intelectuales: Capacidad de realizar actividades

mentales (pensamiento, razonamiento y solucin de
problemas). La gente de la un gran valor a la inteligencia.
Tipos de Aptitudes

Aptitudes Fsicas: Capacidad para realizar tareas que

demandan resistencia, destreza, fuerza y otras
caractersticas similares.
Es probable que se logre un alto rendimiento del empleado
cuando la administracin ha evaluado en qu grado un
puesto necesita cada una de las 9 aptitudes que se vern a
continuacin para asegurarse que los trabajadores que lo
ocupen las posean.
Tipos de Aptitudes
Caractersticas Biogrficas

En este libro se busca analizar las variables que tienen

un efecto en la productividad: ausentismo, rotacin,
desviacin, comportamiento ciudadano organizacional y
satisfaccin. Sin embargo la lista de variables es larga y
contiene conceptos complicados.
Las caractersticas biogrficas son factores que se miden
con facilidad y de los que se dispone con rapidez.
Estas se definen como: Caractersticas personales como
la edad, gnero, raza y estado civil que son objetivas y se
obtienen con facilidad de los expedientes personales.
Caractersticas Biogrficas: Edad

Edad-Desempeo: Es un tema de importancia creciente debido a la

creencia de que el desempeo disminuye con la edad.
Edad-Rotacin: Entre ms viejo es alguien, menos probable es que
abandone su empleo porque tienen menos oportunidades de
trabajo y la permanencia ms larga en un trabajo tiende a darle
mayores beneficios.
Edad-Ausentismo: Est en funcin de si la ausencia es evitable o
inevitable. Los empleados mayores tienen tazas bajas de
ausentismo evitable, pero altas de ausentismo inevitable.
Edad-Productividad: Los estudios arrojan que estas variables no se
relacionan. Depende del tipo de trabajo.
Edad-Satisfaccin: Existe una relacin en forma de U. La
satisfaccin es alta cuando se comienza la vida laboral, disminuye
durante la edad madura y sube de nuevo con el paso de lo aos.
Caractersticas Biogrficas: Gnero

Gnero-Desempeo: Es uno de los temas que genera

mayor debate y malos entendidos. Las evidencias
sugieren que hay pocas, si existe alguna, diferencias entre
hombre y mujeres que influyan en su desempeo laboral.
Gnero-Productividad: No hay diferencias significativas
entre hombre y mujeres.
Gnero-Rotacin: No hay diferencias significativas.
Gnero-Ausentismo: La tasas ausentismo son mas altas
en las mujeres, generalmente por el cuidado de sus hijos,
sin embargo, estas investigaciones estn acotadas por la
poca.
Caractersticas Biogrficas: Raza

Los individuos tienen la tendencia de favorecer a

colegas de su propia raza en las evaluaciones de
desempeo.
A los afroamericanos se les juzga peor que a los
blancos en las decisiones de empleo:
Reciben calificaciones mas bajas en las entrevistas de
trabajo.
Les pagan menos.
Se les asciende con menos frecuencia.
Otras caractersticas biogrficas: Antigedad

Antigedad-Produccin: La antigedad, expresada

como experiencia en el trabajo, es un buen ndice de
la productividad del empleado.
Antigedad-Ausentismo: La relacin es negativa.
Antigedad-Rotacin: Entre ms tiempo lleve una
persona en cierto trabajo, menos probable es que
renuncie.
Antigedad-Satisfaccin: Tienen una relacin
positiva.
Otras caractersticas biogrficas: Religin, Orientacin
sexual e identidad sexual

En muchos pases existen leyes que prohben a los

empleadores discriminar a los empleados, tato por
su religin como por su orientacin sexual.
Ms de la mitad de las 500 compaas de Fortuna
ofrecen beneficios a parejas nacionales de
homosexuales.
Las compaas establecen cada vez ms polticas
para regir el trato de la organizacin hacia los
empleados con distintos pensamientos y formas de
vivir.
Aprendizaje

Este se define como cualquier cambio en el

comportamiento relativamente permanente que
ocurra como resultado de la experiencia.
El aprendizaje implica un cambio, que puede ser
bueno o malo desde el punto de vista organizacional.
Las personas aprenden comportamientos
desfavorables as como favorables.
Los cambios deben asimilarse.
Para que el aprendizaje ocurra es necesaria cierta
forma de experiencia.
Teoras sobre el aprendizaje

Condicionamiento clsico: Tipo e aprendizaje en el

que un individuo responde a cierto estmulo que por
lo general no producira dicha respuesta.
Condicionamiento Operante: Tipo de aprendizaje en
el que el comportamiento voluntario y deseado
conduce a una recompensa o impide un castigo.
Aprendizaje social: Punto de vista respecto de que
las personas aprenden por medio de la observacin y
la experiencia directa.
Mtodos de modelado del Comportamiento

Modelar el comportamiento: Reforzar de manera

sistemtica cada xito que acerque a un individuo
hacia la respuesta deseada.
Conceptos de Motivacin
Motivacin

El proceso que involucra la intensidad, direccin y

persistencia del esfuerzo de un individuo hacia el
logro de un objetivo.
Intensidad: se refiere a lo energtico del intento de
una persona.
Direccin: canalizacin del esfuerzo en una direccin
que beneficie a la organizacin.
Persistencia: Medida del tiempo durante el que
alguien mantiene el esfuerzo.
Primeras teoras de la Motivacin

Representan el fundamento en el que se basan las

teoras contemporneas.
Los gerentes profesionales an las utilizan, as como
su terminologa, para explicar la motivacin de los
empleados.
Primeras teoras:
Teora de la Jerarqua de las necesidades.
Las teoras X e Y.
Teora de los dos factores.
Teora de las necesidades de McClelland.
Teora de la Jerarqua de las necesidades

Dentro de cada ser

humano existe una
jerarqua de cinco
necesidades, de modo
que conforme se
satisfacen las de un
tipo, se vuelven
dominantes las del
siguiente.
Si se desea motiva a
alguien, necesita
entender en qu nivel
de la jerarqua se
encuentra esa persona y
centrarse en satisfacer
las necesidades de ese
nivel o las superiores.
Las teoras X e Y

Teora X: Supone que a los empleados les disgusta el

trabajo, son perezosos, no les gusta la
responsabilidad y deben ser obligados a laborar.
Teora Y: Supone que a los empleados les gusta el
trabajo, son creativos, buscan la responsabilidad y
practican la autorregulacin.
No existe ninguna evidencia que confirme la validez
de alguno de los conjuntos de suposiciones sobre
esta teora.
Teora de los dos factores

Tambin llamada teora

de motivacin e higiene,
es la que relaciona
factores intrnsecos con la
satisfaccin en el trabajo,
y factores extrnsecos con
la insatisfaccin.
La relacin de un
individuo con el trabajo
es fundamental y la
actitud de alguien hacia el
suyo puede determinar el
xito o el fracaso.
Teora de los dos factores

Los factores que llevan a la satisfaccin en el trabajo son diferentes

de los que generan insatisfaccin en este.
Factores de higiene: Factores que cuando son adecuados para un
puesto, tranquilizan a los trabajadores, como la poltica y la
administracin de la compaa, la supervisin y el salario. Si dichos
factores son apropiados, las personas no estarn insatisfechas.
Teora de las necesidades de McClelland

Plantea que el logro, el poder y la afiliacin son tres

necesidades importantes que ayudan a explicar la
motivacin.
Necesidad de logro (nLog): Impulso por sobresalir, por
obtener un logro en relacin con un conjunto de
estndares, de luchar por el triunfo.
Necesidad de poder (nPod): Es la necesidad de hacer
que otros se comporten de una manera que no lo
hubieran hecho por si mismos.
Necesidad de afiliacin (nAfi): Deseo de tener relaciones
interpersonales amistosas y cercanas.
Teoras contemporneas de la Motivacin

Teora de la evaluacin cognitiva: Establece que dar recompensas

extrnsecas por un comportamiento que ya se premio en forma
intrnseca, tiende a abatir el nivel general de motivacin.
Ejemplo: Es extrao, deca Marcia, comenc a trabajar en
Humane Society como voluntaria. Dedicaba 15 horas a la semana
a ayudar a las personas a adoptar mascotas y me encantaba venir
a trabajar. Despus, hace tres meses me contrataron de tiempo
completo con un salario de $11 por hora. Hago el mismo trabajo
que antes, pero no lo encuentro divertido.
Si esta teora est en lo correcto, tendra sentido hacer que el
pago de alguien fuera no contingente al desempeo, a fin de
evitar disminuir la motivacin intrnseca.
Las recompensas verbales parecen mantener a la gente centrada
en la tarea y la animan a hacerla de la mejor manera.
Teoras contemporneas de la Motivacin

Teora del establecimiento de metas: Afirman que las

metas especficas, difciles y con retroalimentacin,
conducen a un rendimiento elevado.
A las personas les motivan ms las metas difciles:
Porque dirigen nuestra atencin a la tarea en
cuestin y la retiran de distracciones irrelevantes.
Las metas difciles nos energizan debido a que
tenemos que trabajar mas duro para alcanzarlas.
Cuando las metas no son fciles las personas
persisten en lograrlas.
Teoras contemporneas de la Motivacin

Teora de la eficacia personal: Creencia de que un

individuo es capaz de hacer una tarea.
Entre mayor sea la eficacia personal, ms confianza
se tiene en la propia capacidad para tener xito en
una tarea.
Los individuos con eficacia personal alta parecen
responder a la retroalimentacin negativa con mas
esfuerzo y motivacin, mientras que aquellos con
poca eficacia tal vez reduzcan su esfuerzo cuando se
les de retroalimentacin negativa.
Teoras contemporneas de la Motivacin
Teoras contemporneas de la Motivacin

Teora del reforzamiento: Aquella que plantea que el

comportamiento esta en funcin de sus consecuencias.
Teora de la equidad: Plantea que los individuos
comparan sus aportaciones y resultados en el trabajo con
las de otros, y luego responden para eliminar cualquier
desigualdad.
Teora de las expectativas: La fortaleza de una tendencia
para actuar de cierta manera depende de la fortaleza de
la expectativa de que el acto ir seguido por un resultado
dado que es atractivo para el individuo.
Teoras contemporneas de la Motivacin

1. La probabilidad que percibe el individuo de que desarrollar cierta

cantidad de esfuerzo conducir al desempeo.
2. Grado en que el individuo cree que el desempeo a un nivel particular
llevar a la obtencin del resultado que desea.
3. Grado en que las recompensas organizacionales satisfacen las metas o
necesidades personales de alguien, y el atractivo que tienen dichas
recompensas potenciales para el individuo.