Administracin de personal

Captulo 3. Comportamiento humano

3.10 El conflicto
3.10.1 Conflicto de atraccin atraccin
3.10.2 Conflicto de evasin evasin
3.10.3 Conflicto de atraccin evasin
3.10.4 Principios referentes a las fuerzas en conflicto
3.11 La frustracin

Islas Martnez Jos Antonio

Jasso Aguayo Ricardo
Lpez Lpez Carolina
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 El conflicto
En cada ocasin que se presenta una situacin o cosa que sea capaz
de ocasionar una reaccin a una persona, sta decide cmo influye
en ella:
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 Desagrad Agradabl Indiferent
able e e

Queda Est No
motivada motivada despierta
para para su inters
evadirlo acercarse y sigue
a l teniendo
3 UASLP
expectativ5/1/17
 El anlisis y decisin se desarrollan de 5
maneras:
Consciente
Anlisis de las cosas y existe una decisin voluntaria

Inconsciente
Sin darse cuenta, no dependen de su voluntad

Emocional
Lo que sentimos interviene en la toma de nuestras
decisiones

Hbitos
Comportamiento aprendido, cosas que estamos
acostumbrados a hacer

Fisiolgico
El cuerpo reacciona ante estmulos
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 Las valencias son
totalmente subjetivas:
algo puede ser atractivo
para una persona mientras
es repulsivo para otra.

La motivacin para
acercarse, alejarse, evadir
o rechazar, constituyen
fuerzas que influyen en la
conducta.

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 3.10.1 Conflicto de atraccin
- atraccin
Puede que una
persona se
encuentre en medio
de dos situaciones
atractivas pero no
compatibles y no
puede tener las 2 al
mismo tiempo.

Debe decidirse por

uno solo de ellos; se
enfrenta entonces a
un conflicto de
atraccin-
UASLP
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atraccin.
 3.10.1 Conflicto de evasin -
evasin
Ambas alternativas
resultan
igualmente
desagradables o
inconvenientes
pero no puede
evadirlas.

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 En caso de que las valencias sean
intensamente negativas, quiz la persona
busque salida mediante una solucin
aparente.

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 3.10.3 Conflicto de atraccin -
evasin
Un mismo objeto resulta ambivalente
Es decir valencias positivas y negativas al
mismo tiempo.

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 Qu provoca esto?
Este tipo de culpabilidad
puede llevar a tomar
decisiones donde se
pueda experimentar
sentimientos de culpa
que provoquen un
desequilibrio emocional y
que en ocasiones sean
graves conduciendo a
diversos tipos de
problemas, cuando llegan
hacer muy intensas causa
un tipo de neurosis.

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 3.10.4 Principios referentes
a las fuerzas de conflictos
Cuatro principios fundamentales en
relacin a la posicin de la persona, los
objetos o situaciones incompatibles y la
distancia, ya sea en tiempo o en espacio.

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 La fuerza de atraccin de una
valencia positiva es mayor
entre menor sea la distancia
de persona a objeto o
situacin probablemente la
persona se decida aunque
sean ambas interesantes.

La fuerza de repulsin o
evasin de una valencia
negativa es mayor entre
menor sea la distancia entre
la persona y el objeto o
situacin. Entre ms cerca
est la persona del objeto o
situacin que le resulta
desagradable, inconveniente,
ms tiende a alejarse de l.

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 Enigualdad de circunstancias, la fuerza de
atraccin es menor que la de evasin.

La fuerza vara en forma directamente

proporcional a la intensidad de
lamotivacinen que se fundamente, a
mayormotivacinmayor ser la fuerza.

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 3.11 La frustracin

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 Se presenta cuando una barrera se interpone
entre el organismo y su objetivo .

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 La motivacin es una energa que impulsa al organismo,
cuando una barrera se interpone entre el organismo y el
objetivo, esta fuerza es canalizada ya no hacia el
objetivo sino hacia otro lado constituyndose entonces
las reacciones de frustracin.

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 La primera forma de reaccin hacia la frustracin es
la agresin.
En la agresin la energa de la motivacin se dirige
hacia el objeto frustrante, hacia la barrera que se ha
interpuesto entre el organismo y su objetivo , para
quitarlo o destruirlo.
Se conoce como agresin directa .

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18 UASLP 5/1/17
 En otros casos puede suceder que la agresin difiera de
ocasin y se realice en forma indirecta algunos ejemplos de
la vida cotidiana seran : calumnias hacia terceros , que se
este realizando un determinado trabajo e intencionalmente
no se finalice la accin .

Cuando en una organizacin muchas personas son

constantemente frustradas pueden reunirse y agredir
colectivamente a la empresa en forma de tortuguismo o
mediante huelgas.

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 Cada 2 aos se revisan los contratos colectivos de trabajo; los
trabajadores tienen un arma la huelga , la cual pueden emplear
para atacar a la organizacin y a sus representantes ( los
jefes ) .
Los problemas econmicos legales y polticos que
frecuentemente intervienen en las revisiones de contrato
colectivo pueden ser agravados por factores psicolgicos . As
las peticiones excesivas o irracionales de los trabajadores
pueden constituir una forma de agresin .

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 La inestabilidad poltica en un pas es un ejemplo de
la agresin colectiva , ya que es una grado de
agresin
Dirigida por individuos o por grupos dentro de un
sistema poltico contra otros grupos.

Evasin:
Se da cuando la persona se aleja del objeto
frustrante, puede ser total o parcial.
Evasin parcial: se divide en fsica y psquica .
La evasin parcial fsica esta constituida por el
ausentismo y los retardos.
La evasin parcial psquica se presenta
primordialmente por medio de la ensoacin, la
diversin, etc.
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 Regresin
Toda persona La regresin es ir
atraviesa diversas hacia atrs, volver a
etapas en su etapas ya
desarrollo. superadas.

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 La persona deja de
Aislamiento tener contactos
Si el trato con otras amistosos o de
personas resulta trabajo con
frustrante, entonces compaeros,
sobreviene el superiores o
aislamiento. subordinados

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 Racionalizacin
Consiste en tratar
de justificarse.
Darse falsas
razones para
explicar ciertos
hechos.
Disfrazar la realidad
del problema.

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 Resignacin La persona se
resigna a no
Ante repetidas
frustraciones la alcanzar su
motivacin se objetivo.
desvanece.

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 Trabajar, estudiar,
hacer deporte para
liberar la energa
Sublimacin que ha producido la
Consiste en superar motivacin y que no
las causas de la pudo llegar al
frustracin o darles objetivo,
una adecuada constituyen
salida. adecuadas formas
de sublimacin.

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