Comportamiento Grupal

Reflexin:
La organizacin formal es el esqueleto de una
compaa, la informal es el sistema nervioso
central que impulsa los procesos de reflexin
colectriva, acciones y reacciones de sus
unidades empresariales.

David Krackhardt y Jeffrey R. Hanzon, Informal Networks: The Company Behind the Chart, en
Harvard Business Review, julio-agosto de 1993, p.104.

1
 Comportamiento Grupal

Objetivos:
La dinmica de los grupos
La naturaleza y los efectos de los
grupos informales
Los lderes informales
La diferencia entre los roles de liderazgo
de tareas y social.

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 La dinmica de los grupos
Los investigadores cientficos de los grupos, se han interesado
por estudiar los procesos mediante los cuales los grupos
reducidos evolucionan y trabajan.
Qu es la organizacin informal y cmo opera?
Cul es el papel del lder de un grupo pequeo?
Este papel vara de acuerdo con diferentes objetivos?
Qu mtodos estructurados son los ms tiles para el
cumplimiento de los objetivos grupales?
En qu sentido y condiciones las decisiones grupales son
mejores o peores que las individuales?

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 El concepto de dinmica de grupos

Es el proceso social por el cual las personas interactan directamente entre s en

pequeos grupos.
Dinmica: se deriva del vocablo griego que significa fuerza.
De ah que la dinmica de grupos se refiera al estudio de las fuerzas que operan al
interior de un grupo.
Los grupos poseen atributos propios, distintos de los atributos de los individuos que
los componen
Los atributos de los grupos son ilustrados por una simple leccin;
uno ms uno es igual a tres.
En un grupo las cosas no pueden reducirse nicamente a dos personas,
porque es imposible considerar a dos personas sin considerar al mismo
tiempo la relacin entre ellas, el tercer elelmento de la ecuacin.

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 Tipos de grupos

Grupos formales e informales.

Los grupos formales son establecidos por la
organizacin y con una identidad pblica y una
meta por alcanzar.
Los grupos informales, surgen sobre la base
de intereses comunes, proximidad y amistad.

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 Grupos formales
Temporales
Se crean para realizar una tarea
de corto plazo, cumplida la
cual, se desintegran.
Utilizan las reuniones
(circunstancia en la que
discuten ideas, resuelven
problemas, toman
decisiones, etc).
Permanentes
Equipo: Grupos de trabajo
naturales y duraderos. Se
forman cuando los individuos
desempean tareas en
comn como parte de sus
asignaciones de trabajo.
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 Grupos informales
Es una organizacin social constituda (a veces por numerosos)
pequeos grupos que conforman un sistema ms complejo de
relaciones sociales.

Ejercen una influencia muy poderosa sobre la productividad y la

satisfaccin laboral.

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 Naturaleza de las organizaciones informales
Definicin de organizacin informal:

Es una red de relaciones personales y sociales no establecida o requerida

por la organizacin formal pero que surge espontneamente como
resultado de la asociacin de los individuos entre s.

nfasis en grupos formales:

nfasis grupos informales:
Enfatiza los puestos
se centra en las personas y
oficiales en trminos de
sus relaciones.
autoridad y responsabilidad.

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 Poder en los grupos
Grupo Formal.
1. El poder se atribuye al puesto.
2. El poder es delegado por los
administradores y se desprende
de la cadena de mando.
3. La autoridad formal se atribuye a
un puesto, de tal manera que la
persona tiene autoridad de tipo
institucional.
4. La autoridad es ms estable.
Grupo Informal
1. El poder es personal
2. El poder es otorgado por los
miembros del grupo. No depende
de la cadena de mando.
3. La autoridad se la ha ganado la
persona y el tipo de autoridad es
delegada por el grupo, por los
mismos compaeros.
4. La autoridad es inestable.
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 Estructura organizacional y los grupos

La estructura de la organizacin es diseada por la direccin,

de tal manera que sea congruente con su entorno, tecnologa y
estrategia.
La estructura (dotada de reglas, procedimientos y
descripciones de funciones) genera una serie de
prescripciones que los empleados deben de seguir.
Se espera que los individuos y los grupos se comporten de cierta
manera.
Se espera que desempeen las tareas segn lo prescrito para
que la organizacin sea eficiente.

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 Etiologa de los grupos informales

Surge de la estructura Leccin: Los profesionales

formal. de la administracin
debemos de conocer las
Por las diferencias actividades, interacciones y
individuales sentimientos informales de
Por la afinidad versus los empleados,
independientemente de los
rechazo entre
requeridos para ejercer el
caracteres. puesto.

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 Estatus

Los miembros de los grupos de trabajo poseen caractersticas identificables que

los distinguen entre s y dan origen a diferencias de estatus, que es la posicin que
se ocupa dentro de un grupo determinado.
Ejem: La edad, antigedad, $, lugar de nacimiento, naturaleza del lugar de trabajo, la
aptitud tcnica, libertad para desplazarse en el rea de trabajo y la personalidad.
El empleado de mayor estatus en la organizacin suele convertirse en su lder
informal. Esta persona surge del grupo y adquiere a menudo considerable poder
informal.
Los lderes informales pueden contribuir (positiva o negativamente) a la
socializacin de los nuevos miembros y/o ser requeridos por el grupo para
desempear las tareas ms complejas.
A cambio de sus servicos, los lderesinformales suelen disfrutar de ciertas
retribuciones y privilegios (Ej. Elegir primero las vacaciones, el turno, etc.)
Una retribucin previsible es la alta estima en que se tiene al lder informal, la
cual es tan significativa que equilibra las responsabilidades que asume este
individuo.

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 Identificacin de lderes informales

Puede haber varios, identificar al principal, que es el dotado de

mayor influencia que los dems.
Aliarse con l para alentar un comportamiento que contribuya a
sumar objetivos.
Si nos oponemos a el? Debilitamos la motivacin y la
satisfaccin laboral.
No siempre el lder informal ser el mejor administrador.

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 Posibles beneficios y problemas asociados
con la organizacin informal
Beneficios Problemas
Da origen a rumores indeseables.
Vuelve ms eficaz al sistema total.
Alienta actitudes negativas.
Aligera la carga de trabajo de la
direccin. Ofrece resistencia al cambio.
Contribuye a la efectividad en la tarea. Produce conflictos interpersonales e
Complementa y suple lagunas de los
intergrupales.
administradores. Rechaza y hostiliza a algunos
Ofrece satisfaccin y estabilidad a los empleados.
grupos de trabajo. Debilita la motivacin y satisfaccin.
Incrementa la comunicacin Opera fuera de control de la
Ofrece una vlvula de seguridad para direccin.
las emociones de los empleados. Promueve la conformidad.
Alienta a los administradores a planear Desarrolla conflictos de roles.
y actuar ms cuidadosamente.

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 Diferencias entre organizaciones formales e informales

Bases de Organizacin informal Organizacin formal

Comparacin
Naturaleza general Extraoficial Oficial

Conceptos principales Poder y Poltica Autoridad y

responsabilidad
Inters primario Persona Puesto
Fuente de poder del Otorgado por el grupo Delegadopor la
lder direccin
Lineamientos de Normas Reglas
conducta
Fuentes de control Sanciones Retribuciones y
castigos

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