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Unidad Guaymas
CAPACITACIN I
MAESTRA EN EDUCACIN
Ninguno 16 16
Pocos 6 6
Algunos 1 1
Muchos 0 0
Demasiados 0 0
Figura 1
De los 23 encuestados 16, que es el 70% manifestaron no tener problema alguno para desarrollar
su actividad laboral; mientras 6 de ellos, que equivalen a 26% contestaron tener pocos problemas
para desarrollar su trabajo, y solamente 1 de ellos que equivale al 4% tiene dificultad para desarro-
llar su trabajo.
2.- Si contest alguno, muchos o demasiados, indique cules cree usted que son las causas
que lo originan.
Continuos cambios en los mtodos 0
Constantes fricciones con los compaeros de trabajo 2
Falta de capacitacin en aspectos de: 0
Falta de materiales necesarios para realizar su trabajo 2
Falta de organizacin o coordinacin 3
Otros Cules? 0
Figura 2
Dos trabajadores manifestaron tener constantes fricciones con sus compaeros de trabajo,
la misma cantidad indicaron que no llevan acabo bien su trabajo debido a que no les proveen
los materiales necesarios y tres no realizan bien su trabajo debido a la falta de organizacin.
3.- Cmo siente usted que est realizando su propio trabajo?
0 Muy mal 0
20 0
40 0
60 1
80 11
100 Muy bien 11
Figura 3
En este grfico once empleados sienten que su trabajo esta bien realizado (48%),
otros once
piensan que esta muy bien realizado y uno piensa que esta regular lo realizado en su
trabajo
(48%).
4.- Qu factores cree usted que podrn mejorar el desempeo de su trabajo?
(Jerarquice cada una de sus respuestas).
Mayor capacitacin en aspecto de:
Mejor esclarecimiento de los objetivos a alcanzar.
Mejor comunicacin.
Mayor apoyo de la direccin.
Menor vigilancia sobre mi trabajo.
Mayor amistad con los compaeros de mi trabajo.
Mejor distribucin de cargas de trabajo.
Mejor conocimientos de las funciones a realizar en el puesto.
Mayores recursos
Otros:
Figura 4
En este grfico los empleados en su mayora manifiestan que
desean tener una mejor comunicacin para un desempeo mejor de
sus labores.
5.-Legustaaustedtrabajarenequipo?
0Megustamuypoco 0
20 0
40 0
60 0
80 4
100Megustamucho 19
Figura 5
En este grfico el 83% equivale a 19 empleados quienes muestran una satisfaccin al trabajar en
equipo; respondiendo me gusta mucho, y el 17% que equivalen a 4 personas estn de acuerdo
en que les gusta trabajar en equipo.
6.- Cmo cree usted que desempean el trabajo sus
compaeros de rea o departamento?
0 Muy mal 0
20 0
40 3
60 3
80 10
100 Muy bien 7
Figura 6
El 44% que representa a 10 personas desarrollan bien sus
labores en las reas correspondientes;
mientras que el 30% que equivalen a 7 personas, desempean
muy bien su trabajo; el 13% que
representa a 3 personas consideran que desempean regular su
trabajo y otro 13% que representa
a 3 personas, opinan que sus compaeros se desempean muy
mal en su trabajo.
7.- Si contesto usted 0, 20, 40, o 60, indique alguno de los motivos por los cuales usted
considere que sus compaeros no desempeen sus funciones en forma ptima?
Figura 7
Nada 2
Muy poco 3
Poco 10
Suficiente 4
Mucho 4
Figura 8
Figura 9
Un 10% que representa a 19 personas, sugieren que se les capacite en trabajo en equipo; un
9% equivalen a 18 personas, opinan que atencin al cliente; otro 9% que equivale a 17 personas,
solicitan motivacin personal; un 7% que representan a 14 personas eligieron, superacin personal
y comunicacin asertiva; otro 7% que representa a 13 personas, optaron por juntas efectivas y
seguridad e higiene; un 6% que representan a 12 personas opinan, planeacin estratgica, ambiente
de trabajo, administracin del tiempo y capacitacin tecnolgica; un 6% que representa a 11 personas
eligieron las 5s de la calidad; un 5% que representa a 11 personas, optaron por el tema de liderazgo;
otro 5% que representa a 10 personas, desean manejo del estrs y 4% que representa a 8 personas,
desean que se les capacite en imagen corporativa.
10.- Como se considera usted en el desempeo de su trabajo?
Nada capaz 0
Muy poco capaz 0
Poco capaz 0
Algo capaz 0
Capaz 14
Muy capaz 9
Figura 10
Figura 12
Figura 13
Una de las principales causas por la cual los trabajos se demoran es por la falta de
coordinacin
y planeacin, seguida por la falta de recursos materiales; originando que el empleado salga
tarde
de sus labores.
14.- En forma general si usted tuviera que desarrollar un programa de capacitacin para usted
y sus compaeros, Qu reas sugerira que se trataran?
RESPUESTAS:
1.- Atencin al cliente
2.- Trabajo en equipo
3.- Capacitacin en el trabajo
4.- Superacin personal
5.- Motivacin personal
6.- El idioma ingls
INSTRUMENTO APLICADO AL GERENTE
Motivacin personal.
Liderazgo.
Trabajo en equipo.
Superacin personal.
Atencin al cliente.
Capacitacin tecnolgica.
Comunicacin asertiva.
Juntas efectivas.
Manejo del estrs.
Planeacin estratgica.
Ambiente de trabajo (clima organizacional).
Seguridad e higiene.
Administracin del tiempo.
Imagen corporativa.
Metodologa de las 5' de la calidad.
PROBLEMAS ORGANIZACIONALES DETECTADOS
Al momento de iniciar la aplicacin de los instrumentos, los
Motivacin personal
Atencin al cliente
Superacin personal
Comunicacin asertiva
Juntas efectivas
RESULTADOS DEL DNC Y RECOMENDACIONES
suficiente material y equipo para llevar a cabo bien su trabajo, as como las