Seis Criterios de

Mediciones
Significativas de la
Productividad

PRODUCTIVIDAD
La solucin a los problemas
de la empresa
David Bain
Qu es la Productividad?
La productividad se define como la
relacin entre la produccin total y los
insumos totales; esto es, la relacin
entre los resultados logrados y los
recursos consumidos; o la relacin
entre la efectividad
con la cual se cumplen las metas de la
organizacin y la eficiencia con que se
consumen esos recursos en el
transcurso de ese mismo cumplimiento.
 Porqu medir la
Productividad?
Hay inters en medir la productividad ante
todo porque se requiere de un indicador
relativo de la efectividad con la que la
organizacin ha venido consumiendo los
recursos en el proceso de cumplimiento de los
resultados deseados.
En otras palabras: los directivos, como todos,
necesitan saber cmo lo estn haciendo, en
comparacin con el desempeo de periodos
anteriores. "Se est avanzando o se est
retrocediendo? Cul es la magnitud de ese
avance o de ese retroceso? Son eficaces los
programas?"
 la productividad es una medida
relativa
Su significado se basa en la comparacin
entre la razn de productividad del
presente y la razn de productividad de
un periodo anterior al que se hace
referencia como periodo base. Las
razones de productividad tambin pueden
compararse contra estndares, y cuando
esto sucede, el estndar se convierte en
la base de las comparaciones, es decir,
en el periodo base.
1. Validez: refleja con precisin los
cambios en la productividad.
La medicin de productividad de
mayor validez es la que refleja con
precisin los cambios reales en la
productividad.
Es frecuente que la unidad bsica de
medicin est equivocada y d por
resultado un indicador de la
productividad organizacional
desvirtuado y quizs hasta equivocado.
2. Totalidad: toma en cuenta todos los
componentes, tanto de la produccin, como del
insumo de un determinado ndice de
productividad.
La totalidad se refiere al detalle con que se miden
y se incluyen, dentro de la razn de productividad,
todas las producciones, o resultados logrados, y
todos los insumos, o recursos consumidos.
Con excesiva frecuencia, recursos muy
importantes que pueden recabarse y cuantificarse
con facilidad, como la mano de obra indirecta, no
se incluyen en el total de los recursos consumidos.
(ver tabla 5.4)
La totalidad, en tanto no deje de ser
razonable, es una importante
caracterstica de las buenas
medidas de la productividad. Por
consiguiente, hay que tener cuidado
en incluir todos los componentes
importantes y fcilmente medibles,
tanto de los recursos consumidos
(insumos), como de los resultados
logrados (produccin), en las razones
de productividad.
 3. Comparabilidad: permite la exacta
medicin del cambio en la
productividad entre un periodo y otro.
La productividad es una medida
relativa. Primero se mide y despus se
compara el hoy con el ayer, este mes
con el anterior o este ao con el
pasado. No se compara la
productividad de una empresa con la
productividad de otra.
Se compara la productividad de la
misma empresa, pero de dos perodos
diferentes.
 El principio de los equivalentes
Las organizaciones que producen no uno, sino una mezcla
de bienes o servicios, por lo general tienen mayores
dificultades para generar razones de productividad
comparables.
La aplicacin del concepto de equivalentes asegura que se
estn comparando manzanas con manzanas (y no con peras)
entre uno y otro periodo, permite efectuar una medicin ms
precisa de la productividad. Sin tomar en cuenta los distintos
recursos de mano de obra necesarios
(ver tabla 5.7) Para producir cada artculo, parecera que se
han logrado mejoras en la productividad. Si se toman en
cuenta los cambios en la mezcla de los productos fabricados
durante el segundo periodo, y las distintas cantidades de
mano de obra que se requieren para producir cada uno de
ellos, en realidad la productividad decay 21.9% durante el
segundo periodo.
 Valor a precios constantes. En el
esfuerzo por lograr que las razones de
productividad sean
comparables entre uno y otro
periodos, se debe tener mucho
cuidado con el efecto tanto de los
cambios en los costos de los recursos
consumidos, como de los cambios en
los precios (o valor) de las
producciones.
 4. Exclusividad: toma en cuenta y mide por separado la
productividad de todas las actividades.
Usualmente las mediciones de la productividad se centren en
las actividades de produccin o de manufactura, y, por si fuera
poco, en un nmero limitado de elementos de tal actividad. El
mbito de las actividades medidas en manufactura debe
ampliarse ms all de las mediciones normales de la mano de
obra y de los materiales, para que incluya la calidad, la
maquinaria, los equipos y las instalaciones.

Adems, el uso de las mediciones de la productividad debe

llevarse a las actividades que no son de manufactura de la
organizacin e incluir compras, administracin de los
inventarios, control de la produccin, procesamiento de datos,
personal, finanzas, servicio a clientes y ventas. Las mediciones
de la productividad que abarcan una variedad de actividades de
todas las funciones de la organizacin, sensibilizan a todos los
directivos y gerentes de la importancia de continuar
esforzndose por mejorar la efectividad utilizando los recursos
disponibles con mayor eficacia.
 5. Oportunidad: asegura que la
informacin se comunica a los
directivos con suficiente prontitud
para que puedan tomarse las acciones
correctivas en cuanto surgen los
problemas.
Para que las mediciones de la
productividad sirvan como un efectivo
instrumento gerencial, como es su
propsito, deben comunicarse a los
directivos responsables lo ms pronto
posible despus de los sucesos reales.
 6. Efectividad en costos: consigue mediciones
de modo que cause el menor nmero de
interrupciones a los procesos productivos continuos
de la organizacin.
Las mediciones de la productividad deben
efectuarse tomando en cuenta los costos directos e
indirectos.
Los recursos que se empleen para efectuar las
mediciones debern considerarse como cualquier
otro recurso y emplearse con la mayor eficiencia
posible en el proceso de proporcionar las
mediciones requeridas. Adems, debe desarrollarse
y mantenerse cierta sensibilizacin respecto de la
posible interferencia o interrupcin de los esfuerzos
continuos de productividad de la organizacin por
el proceso de medicin.
 Resumen
La necesidad de medir y, por tanto, de mejorar la productividad
se encuentra en casi todas las actividades de la mayor parte de las
organizaciones. La comparacin de los niveles de productividad,
pasados y presentes, de distintas actividades de la organizacin es
un paso decisivo en el camino que lleva al mejoramiento de la
productividad, y ste a su vez depende de mediciones, vlidas y
completas, de una amplia variedad de actividades de la
organizacin.

Existen distintos obstculos para implantar mediciones

significativas de la productividad entre los que pueden
mencionarse la complejidad de los procesos de trabajo, la falta de
inters en proporcionar los recursos necesarios para realizar las
mediciones, y otros ms. Las mediciones significativas requieren
recursos, adems del compromiso inquebrantable por parte de los
directivos, pero son la base para darse cuenta del potencial que
posee la organizacin para lograr los objetivos mediante la toma
de conciencia de sus ejecutivos.