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DE LOS SISTEMAS DE
CALIDAD
DOCENTE:
MARIELA DEL CARMEN RODRGUEZ SALGADO
Las organizaciones y las partes interesadas que buscan mejorar la comunicacin OBJETIVO Y
mediante el entendimiento comn del vocabulario utilizado en la GC;
CAMPO DE
Las organizaciones que realizan evaluaciones de la conformidad frente
a los requisitos de la norma
APLICACIN
Los proveedores de formacin, evaluacin o asesoramiento en
gestin de la calidad;
CALIDAD
11 22 33
IDENTIFICAR
IDENTIFICAR DETERMINAR
DETERMINAR LOGRAR
LOGRAR
OBJETIVOS
OBJETIVOS PROCESOS
PROCESOSYY RESULTADOS
RESULTADOS
RECURSOS
RECURSOS
LOGO
2. Conceptos fundamentales y principios de la gestin de la calidad
FACTORES FACTORES
EXTERNOS EXTERNOS
DESEMPEO
LEGAL MERCADOS
TECNOLOGA VALORES CULTURALES
COMPETITIVIDAD SOCIALES
CULTURA ECONMICOS
CONOCIMIENTO
FACTORES INTERNOS
LOGO
2. Conceptos fundamentales y principios de la gestin de la calidad
PARTES INTERESADAS
CLIENTES ACCIO-
NISTAS
PROVEE-
DORES
PERSONAL
LOGO
2. Conceptos fundamentales y principios de la gestin de la calidad
PERSONAS
GENERALIDADES 1 3 COMPETENCIAS
APOYO
El
El apoyo
apoyo de
de la
la alta
alta direccin
direccin al
al SGC
SGC yy al
al compromiso
compromiso de
de las
las personas
personas permite
permite
Determinar
Seguimiento y evaluar Implementar
Provisin de Acciones
Procesos y Riesgos y
recursos apropiadas
resultados oport.
2.3 Principios de la gestin de la calidad LOGO
GRACIAS