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QUE ES CULTURA DE
CALIDAD ??
Conjunto de valores y hbitos que, complementados con
el uso de prcticas y herramientas de calidad en el
actuar diario, permite a los funcionarios de una
organizacin contribuir a que sta pueda afrontar los
retos que se le presentan para el cumplimiento de los
objetivos y metas institucionales.
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EVOLUCIN DE LA CALIDAD
poca/Sistema Concepto de Calidad
de Gestin
poca artesanal Hacer las cosas bien a cualquier costo
Industrializacin Produccin
Segunda Guerra Eficacia + Plazo = Calidad
Mundial
Posguerra Producir, cuanto ms mejor
Control de Tcnicas de inspeccin en Produccin para evitar la
Calidad salida de bienes defectuosos.
Aseguramiento Sistemas y Procedimientos de la organizacin para
de la Calidad evitar que se produzcan bienes defectuosos.
Fin de la 2da
Guerra mundial 1945, Japn ve
truncados sus objetivos de expandirse
La Federacin Japonesa de
Organizaciones Econmicas mandaron a
sus ms altos ejecutivos a a
prender como otras compaas extranjeras
manejaban el control de calidad
LAS - 5S -DE LA FILOSOFA DE CALIDAD
JAPONESA
SEIRI SEITON
ORGANIZACION ORDEN
GRACIAS
LA GESTIN DE
LA CALIDAD
LA CALIDAD TOTAL
La Calidad Total es el estadio ms evolucionado dentro de las
sucesivas transformaciones que ha sufrido el trmino Calidad a lo
largo del tiempo.
Introduccin:
Kaizen, nace en Japn. Su creador, Masaaki Imai,
quien lo da a conocer en 1986, como respuesta a la
necesidad de resolver problemas de Gestin de
Operaciones.
Ideogramas japoneses:
Concepto:
Equivale a la idea de mejoramiento
continuo y es equivalente a una
filosofa difundida ampliamente entre las
empresas niponas.
SEIRI SEITON
ORGANIZACION ORDEN
Diagrama de Afinidad
Diagrama de rbol
Diagrama Matricial
Diagrama de Relaciones
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DIAGRAMA DE AFINIDAD
DIAGRAMA REFERIDO A VECES COMO MTODO KJ (KAWAKITA
JIRO), ES UNA HERRAMIENTA QUE SINTETIZA UN CONJUNTO DE
DATOS VERBALES (IDEAS, OPINIONES, TEMAS, EXPRESIONES,...)
AGRUPNDOLOS EN FUNCIN DE LA RELACIN QUE TIENEN ENTRE
S. SE BASA, POR TANTO, EN EL PRINCIPIO DE QUE MUCHOS DE
ESTOS DATOS VERBALES SON AFINES POR LO QUE PUEDEN
REUNIRSE BAJO UNAS POCAS IDEAS GENERALES.
DIAGRAMA DE RBOL
Herramienta
empleada para
ordenar de forma
grfica las distintas
acciones o gestiones
que se deben llevar a
cabo para solventar
el problema o
situacin
sometido a estudio.
DIAGRAMA MATRICIAL
ES UNA HERRAMIENTA TIL PARA IDENTIFICAR Y GRFICAMENTE
DESPLEGAR CONEXIONES (VISTAS COMO INTERSECCIONES EN EL
DIAGRAMA) ENTRE RESPONSABILIDADES, TAREAS, FUNCIONES, ETC.
HAY VARIOS TIPOS DIFERENTES DE DIAGRAMAS DE MATRIZ. EL
FORMATO PARA EL MS COMN DE STOS, LA MATRIZ CON FORMA
DE L
Departamento/Unidades
Editorial Arte Produccin
Tareas
Producir nuevos dibujos en un sistema CAD - 1 2
Los dibujos deben satisfacer las normas ANSI 1 2 -
Incorporar fotos a color 3 1 2
Aadir objetivos por captulo, resmenes, trminos
1 - 2
clave
Corregir los registros en los dibujos - 2 1
Aclarar pantallas en los dibujos - 2 1
Bajar el nivel de lectura 1 2 3
Incluir proyectos de diseo 1 2 3
LEYENDA
1 = Responsabilidad principal
2 = Responsabilidad secundaria
3 = Responsabilidad terciaria
DIAGRAMA DE RELACIONES
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NORMAS
INTERNACIONALES
NORMALIZACIN,
CERTIFICACIN,
AUTORIZACIN Y
ACREDITACIN.
NORMALIZACIN es toda actividad que aporta soluciones para
aplicaciones repetitivas que se desarrollan, fundamentalmente, en
el mbito de la ciencia, la tecnologa y la economa, con el fin de
conseguir una ordenacin ptima en un determinado contexto.