Instrumentos de recoleccin de datos

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Objetivos de una investigacin

Describir Predecir Explicar

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 Pasos lgicos de una
investigacin

I Etapa Previa:
Eleccin del Objeto y Universo. Revisin bibliogrfica y de
antecedentes. Estudio de la situacin (informantes clave, observacin
participante) Construccin del sistema de hiptesis y del Marco
Terico.

II Diseo Lgico:
Construccin, evaluacin y manejo del Instrumento de
recoleccin de datos (cuestionario y Muestreo)

III Recoleccin de Datos:

Trabajo de campo.

IV Procesamiento de datos:
Codificacin, tabulacin y organizacin de los datos.

V Anlisis y Presentacin de los datos:

Correlaciones, regresiones etc. 1
Pasos lgicos de una investigacin

II Diseo lgico: Construccin, evaluacin y

manejo del Instrumento de recoleccin de datos

Cuestionario Inicial
Pre-test
Entrenamiento de entrevistadores
Evaluacin del pre-test. Reformulacin del
Cuestionario
Cuestionario Final
Entrenamiento de encuestadores

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Tcnicas de recoleccin de datos

Observacin:
Para la deteccin de aspectos conductuales.
Propsitos exploratorios.
El anlisis de los datos es simultneo a la recoleccin.
Se debe determinar que es lo que se va a observar y
como se va registrar.
El registro de la informacin debe hacerse tratando de
minimizar el error en el registro (producto de
distorsiones en la memoria) y al mismo tiempo evitar
distorsionar la situacin observada (por lo general se
producen modificaciones en la estructura de los
grupos, en el comportamiento de los miembros).

Entrevistas:
Implican una pauta de intervencin verbal, inmediata y
personal.
Las hay semiestandarizadas, no estandarizadas (Gua
de pautas) y las estandarizadas.
Caracterstica esencial: la recoleccin sistemtica de
los datos se establece a travs de contactos directos o
indirectos con individuos o grupos de individuos.
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Tcnicas de recoleccin de datos

Investigacin por encuestas

Mtodo: Encuesta
Tcnica entrevista: 3 tipos

1. Personal (unidades de vivienda, detencin, focus group)

2. Telefnica
3. Correo

Eleccin: depende de cul ofrece la mejor

combinacin de dos favores: compatibilidad con
los objetivos de la investigacin y viabilidad
(costo, oportunidad, realizacin)

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Tcnicas de recoleccin de datos
Entrevistas personales por Unidades de Vivienda
Ventajas
Flexibilidad y
versatilidad: Libertad en
la longitud y el formato
del cuestionario
Es efectiva en la
obtencin de informacin
detallada sobre actitudes
y opiniones.
Permiten hacer un
trabajo de
profundizacin y
clarificacin de
preguntas abiertas.
Permite mostrar o
entregar cosas a los
entrevistados.
Permite registrar datos
por observacin.
Desventajas
Tienen un costo superior
al de las investigaciones
hechas por correo o por
telfono.
La realizacin efectiva de
la entrevista por lo
general requiere de
varias visitas, ya que
durante el da la gente
est trabajando y deben
realizarse en horarios
nocturnos o fines de
semana.
El incremento de la
inseguridad ha hecho que
mucha gente sea reacia
ha abrir las puertas para
contestar. 1
Tcnicas de recoleccin de datos

Entrevistas personales por detencin

Implican contactar al los informantes en sitios de gran
afluencia de pblico.

Ventajas Desventajas

El costo es mucho No se pueden generar

menor que las
entrevistas puerta a
puerta.
Se utilizan por lo
general para estudios
e mercados.
muestras que sean
representativas de la
poblacin
No pueden tener una
extensin superior a
los 30 minutos.

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 Tcnicas de recoleccin de datos

Entrevistas personales por Telfono

Ventajas Desventajas

Permiten conformar Tiene caractersticas

una muestra grande y que limitan el tipo de
geogrficamente
dispersa en forma gil. estudio en las que se
pueden utilizar
Pueden hacerse La duracin ideal de
fcilmente las los cuestionarios va
segundas llamadas de 10 a 15 siendo 30
para contactar a los el mximo factible, Si
respondentes. el cuestionario es ms
largo este tipo de
entrevistas no es1 una
Tcnicas de recoleccin de datos
Entrevistas personales por Telfono
Ventajas
Rapidez: es posible asignar
suficientes entrevistadores de
modo que se puedan completar
cientos de entrevistas por da.
Esto permite en corto tiempo
completar estudios a nivel
nacional.
Cuesta mucho menos que los
estudios puerta a puerta.
Desventajas
Es difcil manejar escalas
extensas por telfono y esto limita
la medicin sensitiva.
La repeticin de las mismas
escalas fatiga mas pronto al
entrevistado por telfono que en
modo personal.
Llamadas con dgitos marcados al
azar: puede ser una alternativa
para llegar a hogares que no
aparecen en la gua telefnica.
Se usa a menudo para contactar
informantes seleccionados de
una lista especfica. (Padrn del
Colegio de Abogados)
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Tcnicas de recoleccin de datos

Cuestionarios

Un escrito vigoroso es conciso. Una frase no debe

tener palabras innecesarias, un prrafo no debe
tener frases innecesarias; por la misma razn
que un dibujo no debe tener lneas innecesarias
ni una mquina partes innecesarias.

William Strunk
The elements of Style

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Tcnicas de recoleccin de datos

Cuestionarios

Propsitos bsicos:

1. Traducir los objetivos del proyecto de

investigacin en preguntas especficas que los
encuestados puedan responder.

2. Motivar al encuestado para que coopere y

suministre la informacin correcta.

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Tcnicas de recoleccin de datos

Cuestionarios estandarizados

Ventajas Desventajas
Permite hacer comparable la Semntica: por ms estandarizada
informacin proveniente de que est la pregunta, no es
distintos sujetos. posible siempre estandarizar el
Facilita la medicin, que vara en significado que tiene cada
pregunta para distintos
funcin directa al grado de respondentes
estandarizacin de la pregunta.
Aparece como ms confiable en la Poca flexibilidad
medida en que existe una
constancia en los estmulos.
Minimiza los errores que se
pueden introducir en el parafraseo
de preguntas.
En trminos de costos de tiempo y
facilidad de procesamiento de los
datos e interpretacin es
insuperable.
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Tcnicas de recoleccin de datos

Cuestionario Inicial: Formato

Preguntas (sin instrucciones, estas van en el
Manual del entrevistador y deben ser aprendidas
en el entrenamiento)

Espacio para registrar respuestas

Espacio para registrar la entrevista como unidad:

Parte del cuestionario que contiene los datos para
la ubicacin de los sujetos, el n que recibir para
su identificacin, los datos referentes al
encuestador, fecha de la entrevista, tiempo de
duracin etc.

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Tcnicas de recoleccin de datos

Cuestionarios estandarizados: Longitud

Demasiado corto: lleva a una prdida de

informacin.

Demasiado largo: es difcil mantener en un nivel

adecuado el inters del entrevistado. Genera
gastos proporcionalmente excesivos.

Ideal medio: alrededor de 75 (a los ms rpidos

les toma 40, a los ms lentos les toma 150)

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Tcnicas de recoleccin de datos
Cuestionarios estandarizados: Orden de preguntas

Primer objetivo es lograr que el entrevistado se relaje y

tenga confianza en el entrevistador, para lograrlo se necesita
un tipo especial de preguntas con que iniciar el cuestionario.
Primera batera: Preguntas vinculadas con reas de especial
inters para el entrevistado (deportes, lectura de diarios,
hobbies) Si las hubiera.
Siempre de lo general a lo particular: debido a que una
pregunta puede influir sobre otra.
Organice las preguntas lgicamente: deben fluir de
manera similar a como el entrevistado pensara sobre el tema.
Preguntas sobre temas delicados o sobre los que no se
habla usualmente: Pngala entre un grupo de preguntas
menos difciles de contestar. Despersonalice la pregunta (otras
personas, algunas personas).

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Tcnicas de recoleccin de datos

Cuestionarios estandarizados: Preguntas

Funciones: 1.Ofrecer un estmulo apropiado al encuestado

2.Suscitar una respuesta til a los fines de la encuesta

Bsicas:
El n de alternativas posibles es prcticamente infinito. La habilidad del
entrevistador es fundamental para este tipo de preguntas. Son usadas
preferentemente en los pre-test o como ltimas en el cuestionario final para
obtener un anlisis ms profundo.
Abiertas De profundizacin/clarificacin:
Se utilizan para obtener una respuesta amplia, completa y clara de la
pregunta abierta. Deben ser utilizadas por los entrevistadores en forma
rutinaria como preguntas de seguimiento a preguntas abiertas hasta que el
entrevistado no tenga ms que aadir.(follow up)

Cerradas Simples:
Las posibilidades de respuestas estn limitadas a un n de
alternativas.
Cerradas Ventajas: Son fciles de registrar, interpretar codificar y analizar.
Desventajas: Su formato impide una clasificacin ms fina. Las
respuestas tienden a ser forzadas en algunas de las categoras.
Cerradas Mltiples: Los respondendetes pueden elegir 1 o
varias 1
Tcnicas de recoleccin de datos

Cuestionarios estandarizados: Categoras de las preguntas

Reglas fundamentales:

1. Deben derivar de un principio simple de clasificacin.

2. Deben ser exhaustivas, tiene que ser posible colocar

cada respuesta dentro de una categora en que se halla
dividida la pregunta

3. Deben ser mutuamente excluyentes, de manera que no

sea posible colocar una respuesta dada en ms de una
categora.
La calidad de la categorizacin de las variables depende
enteramente de la validez de las categoras empleadas.

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Tcnicas de recoleccin de datos

Cuestionarios estandarizados: Preguntas incorrectas

Errores que se deben evitar
1. Incompleta:Vot usted en las ltimas elecciones? Habitualmente el
entrevistado slo recuerda la ltima eleccin en la que vot
2. Imprecisas: Cree usted que las polticas del Gobierno son
responsables del bajo nivel actual del mercado? Qu Gobierno? Qu
poltica? Qu mercado? Cun bajo?
3. Indefinidas en cuanto al tiempo: El proyecto de reforma judicial prev
una erogacin de 1000.000 millones. Esta usted a favor o en contra
de este programa?
4. Indefinidas en cunto a comparaciones: Cree usted que Buenos Aires
gasta poco en Educacin? Qu tipo de educacin?Menos que
Quin?Menos que en qu rubros?
5. Demasiado simple: Ve usted muchos jueces? Personalmente? por
televisin?Cuntos son muchos?
6. Demasiado compleja
7. Demasiado general
8. Ajenas a la experiencia del entrevistado
9. Demasiado tcnica: Est usted de acuerdo con el control judicial de
la Constitucionalidad de las Leyes?
10. Idiomticamente dudosas 1
Tcnicas de recoleccin de datos

Tips para la construccin de cuestionarios

Hacer los textos de las preguntas lo ms simple posible.

Allanar el lenguaje.

Las preguntas no deben contener ms de 25 palabras.

Mientras ms corta mejor (siempre que no sufra sus contenido) La
pregunta debe ser enunciada de modo tal que no necesite ninguna
explicacin adicional.

Las preguntas deben contener una nica sentencia lgica.

(los profesores son justos con los estudiantes que estn de acuerdo
con sus ideas e injustos con los que no lo estn)

Evitar las preguntas ambiguas (Las mujeres son capaces de

todo)

Evitar el uso de estereotipos o de palabras cargadas

emocionalmente. (La mujer eso solo una variante inferior del
gnero Humano) 1
Tcnicas de recoleccin de datos

Tips para la construccin de cuestionarios

Evitar las preguntas dirigidas,(No cree usted que hay un alto

nivel de inflacin en este pas)

En la mayora de los casos es recomendable personificar las

preguntas (en los casos en que amerita), excepto cuando el
contenido de las preguntas no es socialmente aceptado ya
que puede conducir al rechazo.

Para manejar la desconfianza se debe enunciar las preguntas

de manera tal que los acuerdos o desacuerdos no estn en un
mismo nivel respecto de la opinin. Es decir que a veces estar a
favor de algo implique rechazar la sentencia y otras aceptarla.

Para manejar el temor al cambio Deben formularse las

preguntas de manera tal que si se proponen modificaciones de las
normas vigentes sea aparentemente menos violento. (Es usted
partidario de interpretar legalmente la Constitucin de manera tal
que se impida..? Es usted partidario de modificar la Constitucin de
manera que se impida..? 1
Tcnicas de recoleccin de datos

Tips para la construccin de cuestionarios

Si planificamos emplear el cuestionario posteriormente, por

ej cross-cultural, se deben redactar las preguntas de
manera que no se hagan temporales, para asegurarnos las
posibilidades de comparacin. Evitar empleo de fechas,
nombre de personajes efmeros, modas, etc.

Si vamos a comparar nuestro estudio con otros realizados

por otros autores debemos emplear en la medida de las
posibilidades la misma formulacin de preguntas.

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Tcnicas de recoleccin de datos

Cuestionarios: Puntos de verificacin

Responde el cuestionario a los objetivos del

estudio?
Son necesarias todos la preguntas?
Podr el encuestado contestar las preguntas?
Querrn los encuestados contestar las preguntas?
Es fluido? Suena ms como una conversacin
natural que como una serie de preguntas no
relacionadas?
Tiene lgica y Consistencia interna?
Es de una extensin razonable?
Podr un encuestador llenar el cuestionario?
La secuencia de preguntas es correcta?
Lea en voz alta el cuestionario y deje que otros
tambin lo hagan.
Participe en el pre-test y en el control (lo ms
seguro es que aprender algo)

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Tcnicas de recoleccin de datos

Pre-Test: Organizacin y evaluacin

Pre-Test: es la aplicacin del cuestionario a una

pequea muestra de la poblacin que se va a estudiar.

- Entrevistadores: Es recomendable que el investigador

realice parte de las entrevistas del Pre-Test, que los
mejores entrevistadores participen del trabajo de campo
del pre-test. Las razones: hay tiempo para aprender algo
nuevo sobre el problema de estudio; como resultado del
pre-test se puede llegar a la reformulacin del sistema de
hiptesis, pueden introducirse nuevos indicadores,
algunas preguntas pueden necesitar ser reformuladas y
toda la entrevista requiere mayor sensibilidad durante el
proceso que con el cuestionario final.

- La evaluacin del pre-test debe hacerse inmediatamente

despus de que se han terminado las entrevistas.

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Tcnicas de recoleccin de datos
Pre-Test: Organizacin y evaluacin
Examen del cuestionario como un todo y en
cada una de sus partes:

1. Qu reaccin ha tenido el entrevistado con

respecto a la entrevista?
2. De qu forma puede lograrse una mayor
motivacin del Entrevistado?
3. Cul es la hora (o da) ms oportuna para llevara a
cabo la entrevista?
4. En qu orden deben colocarse las bateras de
preguntas?
5. Existe posibilidad de qu el orden de los grupos
de preguntas dae el resultado de la entrevista?
6. Examen de cada pregunta:
7. Es necesaria la pregunta?
8. Podra reformularse?
9. Hay necesidad de agregar una pregunta
suplementaria?
10.Las respuestas alternativas son suficientes?,
demasiadas?, no aplican?
11.Hay suficiente espacio? 1
12.Estn escritas de modo que eviten confusiones?
Tcnicas de recoleccin de datos
Pre-Test: Organizacin y evaluacin

Hay que estudiar la frecuencia de la distribucin de

las respuestas. En relacin con la forma de la
distribucin, se deciden las respuestas alternativas
finales.

Se debe hacer una simple tabulacin cruzada de las

variables ms importantes, con el objeto de obtener
la primera verificacin del resultados de la hiptesis.

El ltimo paso del proceso de evaluacin: Ordenar y

enumerar las preguntas y tipificar nuevamente el
cuestionario.

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Tcnicas de recoleccin de datos

Motivacin del entrevistado

Objetivo de la investigacin

Quin lo patrocina

Tipo de preguntas
Factores que
influyen en el Disponibilidad del sujeto
grado de
motivacin Duracin de la entrevista

Apariencia del entrevistador

Orden de las preguntas

Tamao del cuestionario

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Tcnicas de recoleccin de datos

Tips para las entrevistas

La confianza es una parte importante de la relacin en
una entrevista. Para contribuir con esto el entrevistador
debe ser amistoso, paciente y flexible, neutral.
Preguntas estructuradas. Regla fundamental: Leer la
pregunta en el lenguaje exacto con que figura en el
cuestionario. Nunca deben interpretarse o explicarse.
Si el entrevistado no ha comprendido la pregunta o la
ha malinterpretado, el entrevistador puede repetirla,
pero no debiera darle otra formulacin.
Las preguntas follow-up tienen que estar hechas por el
entrevistador, an si el entrevistado ha respondido en
buena forma. El entrevistador debe asegurarse que el
entrevistado no tiene nada ms para agregar.
En el caso de las preguntas abiertas, la respuesta
exacta dada debe ser registrada palabra por palabra.

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Tcnicas de recoleccin de datos

Carta previa
Objetivo: Elevar la disposicin a cooperar de los
respondentes.
Se solicita por escrito la cooperacin del sujeto,
hacindole resaltar lo necesaria que es.
Explicndole el significado del estudio y su utilidad.
Se enva unas semanas antes.

Material V capa\Carta al vecino.doc

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Tcnicas de recoleccin de datos

Conceptos, indicadores e ndices

Lazarsfeld: Cuatro etapas para pasar de un concepto a un ndice

1. La imagen inicial: Es una idea ms o menos vaga del concepto,
que se clarifica a travs del estudio de la bibliografa existente
sobre el objeto de estudio. Son difcilmente medibles, por la
complejidad que encierran y por la vaguedad de su contenido.
Felicidad

2. Las dimensiones: Son los distintos aspectos en que puede ser

considerado un concepto. La descomposicin del concepto original
en las dimensiones que lo componen van concretando los
conceptos. Al realizar esta operacin se va ganando en precisin.
No hay reglas tericas para fijar las dimensiones, por lo general es
la intuicin y la experiencia del investigador la que le marca los
lmites a las dimensiones. (felicidad profesional, felicidad conyugal,
felicidad cultural, felicidad religiosa)
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Tcnicas de recoleccin de datos

Conceptos, indicadores e ndices

3. Los indicadores: Es la medida estadstica de un

concepto. O de una dimensin de un concepto o de una
parte de ella, basado en un anlisis terico previo e
integrado en un sistema coherente de medidas semejantes,
que sirva para describir el estado del objeto de estudio.
Deben contener dos caractersticas. A) estar relacionados
con el concepto o dimensin del que tratan de ser
indicacin y B) ser expresin numrica, cuantitativa, de la
dimensin que reflejan. Deben permitir detectar las
variaciones significativas que se puedan dar en los
conceptos o dimensiones que reflejan.

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Tcnicas de recoleccin de datos

Conceptos, indicadores e ndices

4. Los ndices: Es una medida obtenida por la agrupacin

adecuada de varios indicadores. Representan
numricamente una, varias o todas las dimensiones del
concepto operacionalidado. Tiene 3 caractersticas bsicas:

a) Validez: Grado en que refleja lo que dice medir. Por ello

deber ser nico, tener lmites definidos de variabilidad,
referirse nicamente a os indicadores que lo forman y
reflejar las variaciones que se den en estos.

b) Potencia: Entendida como la capacidad de un ndice para

aportar informacin sobre el concepto que mide, y su grado
de normalizacin para permitir su comparabilidad.

c) Reproductividad: o cualidad de representar el concepto

que mide, pudiendo reconstruirse el proceso de partir de la
comprensin del propio ndice.
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Tcnicas de recoleccin de datos

Tareas previas a la salida al campo

Seleccin y entrenamiento de los encuestadores

Capacitarlos sobre tcnicas de entrevistas

Como ponerse en contacto con los respondentes,
presentacin, confidencialidad etc.
Capacitarlos sobre la aplicacin de cuestionarios
Role-playing
Armado del manual del entrevistador : Se deben
especificar con el mayor detalle las caractersticas
de las preguntas, instrucciones especiales, las
alternativas etc.

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Tcnicas de recoleccin de datos

Trabajo de campo

Debe llevarse a cabo con precisin y seguridad.

Fijar los tiempos en los que se debe contar con el N%
de las entrevistas realizadas.
Fijar la central de recepcin.
Fijar el nmero de entrevistas realizadas para pasar
informe a central de recepcin.
Designar a los supervisores (armar plan de
supervisin)
Fijar la cantidad de visitas por unidad muestral para
conseguir la entrevista.
Definir el porcentaje de perdida de entrevistas que
estamos dispuestos a soportar.
Hojas de ruta.
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Tcnicas de recoleccin de datos

tica de la Investigacin

Toda investigacin emprica est basada en un

supuesto de confianza pblica y cooperacin. Los
entrevistados suponen que los investigadores no
abusarn de ellos, que les conviene cooperar y ser
entrevistados.
Por esto es muy importante las prcticas ticas, hay
que proteger constantemente el fundamento de la
confianza sobre el cul se construye toda la
investigacin.
Acte con integridad.
La mayora de los asuntos de tica en la investigacin
tienen que ver con el trato dado a los informantes, y
a la informacin que ellos brindan
Anonimato, privacidad
Material V capa\PARA COLGAR EN LA PUERTA DE TU C
ASA.doc
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Tcnicas de recoleccin de datos
Estimacin de Costos

x
Costos Horas Hombre

= +
de trabajo Gastos
requeridas para Tarifa por
Totales realizar el hora
estudio

Mano de obra: Tipos de labores

Entrevistas
Registro de la Informacin
Supervisin
Administracin