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COMUNICACIN

EN LAS NEGOCIACIONES
COMERCIALES

MGS RODOLFO ALFARO


HERRERA
Qu es el
Informe?

Qu partes tiene?

6
EL INFORME
b e e n
d e s c ri o
u e s e d a d
n e l q a c t i vi o
to e n a d o s
u m e n
a d a u
a s p or ra
l d o c o r i z l iz a d a n e
Es e o rm en e s r e a o d e m
a l,
a p c i o n c a b t a n c i
form to de ac evadas a c irc u n s
io s y
n l l r
conju ersonas, o tr a o r d i n a
d i ca
p e x r i
ms vista p o r e l l o
n e r a p e
re s e m a
i mp in n d o
n t a n d e
de n o m p r e s e
d o s e a r i o s .
cuan an ordin
m
se lla
FUNCIONES
c i m ie nto
n a c o nte
a d e alg e.
I n f o rm tin en t e lo s
per e xtr a s d
o r a s
e s o b re h
n I n fo rm le a dos
Ej .: U e m p , l a bor
r oye c to
g o c io , p t a d o y
lgn n e n , re s u l
x p o n e a c o m i s i i ga c in .
E
a p o r u na
i o o in v est
realizad es de un estusdo confictos
ion a
conclusscribe problem ales.
De s ti tu c io n d e un
in c i d en t e
l a c
a c e r c a de
. I n f o rm e p a e ro.
Ej com
CARACTERSTICAS
Se caracteriza por ser verdico, es decir se
cie a lo realizado

Expone de manera imparcial los hechos

Su redaccin debe ser directa y sobria, es


decir limitarse a lo sucedido y no aumentar
ni quitar nada
Metdico, quiere decir ordenado, lgico y
completo, no debe faltar nada.
Puede ser breve o
detallado. Su extensin es
variable, pudiendo abarcar
incluso varias pginas.
Puede ir acompaado de

El cuadros,
videos,
fotografas,
grabaciones,

infor testimonios, declaraciones,


resmenes, disquetes,
separatas, facturas,
me recibos, disco USB u otros
documentos, con la
finalidad de sustentar la
informacin que se
proporciona.
Se redacta en papel A4.
REA D
E DIFUSI
Se difunde N
dentro de
o privada una orga
. Relacion nizacin p
superior y a a l s ub blica
al jefe de o rdinado c
su mismo u na depend on su
nivel. encia con
otro de
FACULT
AD PARA
1. Los se FIRMAR
rvidores q
dirigirse a ue no tie
su jefe inm nen cargo
2. Los jefe ediato s para
s que ocup
con sus su an cargos
periores y para comu
con los de nicarse
igual jerar
qua.
RM E
S DE I NF O
CLASE
io : p e a d o
o r d in ar o d e s e m
In f o r m e n o c a rg e n te.
r f u n c i ri d ic am
q u e p o e ri o r p e
E s e l un s u p
ta h a c i a
re d a c o ma
se a ra l a t
lios o p
nt o v a
c u m e
s u n do
E io n e s
i s
de dec o r e s t o su
ab a jo p l.
d e t r p a r c ia
u m e n to v o e im
u n d o c r o b j e ti
Es d e b e se
n t e n id o
co
El informe ordinario
La mayora
Es regular y lleva ttulo y
rgido. puede ser
enviado con
oficio o
Puede ser memorando de
diario, semanal,
mensual, remisin.
Hay
trimestral, dependencias
semestral, que usan
anual, etc. formulario de
acuerdo con la
Su remisin es informacin que
obligatoria y, por
lo general, es
reportan.
enumerado.
Informe extraordinario
Lo usan los que
Es irregular y fexible,
desempean no hay perodos ni
normas rgidas para su
cargos redaccin.

directivos o Numerarlos es
cualquier otro obligatorio si el
remitente desempea
servidor para cargo administrativo.

comunicar
asuntos No llevan ttulo.

diversos de
trabajo.
Informe extraordinario

Se envan:
A pedido de la
autoridad,
Cuando es necesario
comunicar sobre el
avance o culminacin de
una tarea
encomendada.
Si se presentan casos
imprevistos de inters.
Informe tcnico

Lo usan los especialistas CARACTERSTICAS:


para informar sobre El cdigo lleva informe
acciones ejecutadas.
tcnico como nombre
Se redacta cuando lo
de documento.
solicita la autoridad.
Usa obligatoriamente
Otorga elementos de juicio
y orienta la solucin de referencia
problemas. Es numerado
Es un instrumento valioso El que firma lo hace con
para la toma de su respectivo sello de
decisiones. colegiatura.
Informe tcnico

Subttulos del texto del informe tcnico:


Introduccin: Especifica el motivo que impulsa la
redaccin.
Antecedentes: Ofrece breve historia de los actos o
hechos.
Anlisis: Examina los hechos, en base a los datos,
pruebas, cargos, descargos y disposiciones legales.
Conclusiones: Resumen del anlisis.
Recomendaciones: Sugieren posibles soluciones.
DIFERENCIAS ENTRE
MEMORANDO Y EL INFORME
El memorndum : El informe :
El memorndum es un El propsito del informe
escrito breve por el es informar.
que se intercambia Puede incluir elementos
persuasivos, tales como
informacin entre
recomendaciones,
diferentes sugerencias.
departamentos de una Adems de otras
organizacin. conclusiones
Se utiliza para motivacionales que
comunicar alguna indican posibles acciones
indicacin, futuras que el lector del
recomendacin, informe pudiera adoptar.
instruccin o
ESTRUCTURA
CDIGO
REMITENTE
DESTINATARIO
ASUNTO
REFERENCIA
LUGAR Y FECHA
TEXTO
CONCLUSIN/FRMULA DE CUMPLIMIENTO
RECOMENDACIN
ANTEFIRMA
FIRMA /POSFIRMA/SELLO
ANEXOS
PIE DE PGINA
REDAC
CI N DEL
TEXTO
1. FR
MULA
Tengo DE AP
el agra ERTUR
inform do de A
arle lo dirigirm
siguien e a us
te ted pa
ra
En at
encin
median a lo so
te . c licitado
siguien umplo por su
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ormar ho
a usted
lo
ti co
o t e m
g i c o o d e
i n : ro n o l m e di
o s ic e n c p o r
p rd s
2. Ex g u ir u n o
p rr a fo
l o
e s e r l o s i a s
D e b n i z a i v a s
o r g a s u c e s
d e tu l o n s
Pue y s u b t
er a c i
a
ul o s n u m r d ic
tt t i l i z a r
a y v e
os,
ra u re c i s v a c
P o d . ra , p s ,
i er e n te g c i o n e
re q u a ra , a d i c
e r c l o n t r
b e s c o s .
De r m
evita ubjetivis
e b e s y s
D i o n e
p e ti c
re
3. F
rmul
Es un a de
prra cump
fo lim ie
La f final s nto:
rmula epara
es: de cu do de
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E s t iento o.
odo c ms
para uanto difun
su co te dida
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iento ue in
y dem forma
s fin r a U
es d.
ACTIVIDAD
Redactar:
El informe sobre el accidente de un
compaero
El informe de una gestin o trmite
realizado
El informe de una actividad realizada:
aniversario, celebracin, excursin.

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