Disposicin del punto de venta

Diseo exterior
El diseo que le demos al exterior del punto de venta va
a ser un determinante fundamental del concepto de
establecimiento que queramos transmitir, va a reflejar su
estilo, influyendo por tanto en la decisin de los clientes
de acudir a no al mismo.

Adems de influir en la atraccin de clientes, el diseo

exterior nos va a servir para ayudar a localizar el punto
de venta y para hacerlo visible y diferente a los dems.
 Diseo exterior
El diseo que le demos al exterior del punto de venta va a
ser un determinante fundamental del concepto de
establecimiento que queramos transmitir, va a reflejar su
estilo, influyendo por tanto en la decisin de los clientes de
acudir a no al mismo.

Adems de influir en la atraccin de clientes, el diseo

exterior nos va a servir para ayudar a localizar el punto de
venta y para hacerlo visible y diferente a los dems.
Componentes del diseo exterior
La fachada

Primera impresin que recibe el consumidor: limpia, bien

Fachada conservada, claramente identificada e iluminada.

Puede transformar a un peatn en visitante y luego, en

cliente. Es recomendable que tenga la mxima abertura
por medio de grandes cristales que permitan ver todo el
interior del comercio (claro que esto depender del tipo de
negocio).
 La fachada es un elemento fundamental a la hora de atraer clientes, de ah la

importancia de mantenerla lo ms cuidada posible para causar una buena

imagen. Est compuesta por:

La parte superior, cuya funcin es la identificacin y diferenciacin del

establecimiento de forma fcil, eficaz y poco costosa. Est compuesta por

el toldo y el rtulo, el cual estar compuesto por el nombre identificativo o

siglas del establecimiento, un smbolo o un logotipo fcilmente visible.

La parte inferior, cuya funcin es la atraccin de los clientes. Est compuesta

por el/los escaparates y la entrada

La entrada
La entrada debe ser lo ms accesible posible, debindose
eliminar cualquier tipo de barreras u obstculos que pudieran
disuadir al cliente de entrar en el establecimiento. Adems
de cuidar que tenga una buena imagen es aconsejable que
las puertas sean transparentes, fcilmente manipulables y
amplias.
Escaparate
Los escaparates son los lugares donde
se expone una muestra de la atmosfera
del establecimiento (lo que es) y del
surtido que el cliente encontrar en el
interior (lo que vende).

Es un instrumento fundamental de
publicidad y cuanto mayor nmero de

Es recomendable no personas pase diariamente frente a l

superar los 15 das sin mayor ser su efectividad.
variarlo.
Tipos de escaparates
Segn su disposicin:
Abiertos
Cerrados
Tipo isla.

Segn su funcin:
Estacionales
De rebajas
De promocin
Diseo interior
El merchandising interior consiste en gestionar el espacio, distribucin, trazado y

ambientacin venta para maximizar y determinar el espacio, ambientacin del punto

de venta para determinar la circulacin venta por impulso.

El diseo interior del punto de venta tiene que definir la habitabilidad de los espacios

en todas las formas que las necesidades del confort y estticas requieran para

impresionar satisfactoriamente los diferentes sentidos humanos.

Existen una serie de elementos a tomar en cuenta para el correcto diseo interno,

entre las que se encuentran:

 Situacin de las secciones. Una seccin es una
agrupacin de productos colocados sobre un mobiliario
determinado (gndola, mostrador, expositor) y sealizado
con carteles para que el consumidor pueda localizarlo con
facilidad.

Las secciones entre s deben guardar un orden lgico y

racional que facilite la orientacin y compra de los clientes.
 Productos gancho, imn o de atraccin. Colocarlos de
forma adecuada, dndoles un emplazamiento estratgico (al
fondo o en determinados pasillos) obligando al consumidor
cuando los busca, a recorrer la mayor superficie del
establecimiento.
 Productos de compra impulsiva vs. Reflexiva. Las
secciones de compras por impulso se deben colocar en los
ejes principales de circulacin.

Los productos de compra reflexiva precisan de una zona

amplia y sin agobios de circulacin que favorezca la
reflexin del comprador.
 Complementariedad de los productos. Situar los
productos de forma contigua o en doble emplazamiento,
esto es, en su familia lgica y en otra por afinidad de
consumo.

La complementariedad entre las secciones influye de forma

positiva en la imagen del establecimiento y en la
productividad de su espacio de venta.
 Circulacin de los clientes.

Trfico de destino: el consumidor se dirige a un objetivo

concreto y hay una circulacin lgica y racional a concreto y hay

una circulacin lgica y racional.

Trfico de impulso: circulacin ilgica en la que el consumidor

se dirige segn sus impulsos o por la atraccin y presentacin de

los productos.
 Puntos calientes y puntos fros. Segn las corrientes de
circulacin de la clientela existen dos zonas definidas: Puntos
calientes y puntos fros.

Puntos calientes: son los puntos de mayor circulacin, dada de

manera natural, recorrida con seguridad por los clientes de forma
inconsciente.

Puntos fros: son los puntos donde los productos no tienen un

buen movimiento.