MERCHANDISING

MERCHANDISING
Prof. Kirsis Mata Vega
809-697-9551

809-578-2542, ext. 239

Kirsis Mata Vega

@kirsisv

Kirsis Mata Vega

kimave3@hotmail.com
 PARCIALES

Primer parcial Viernes 17 de febrero, 2017

Segundo parcial Viernes 24 de marzo, 2017

Tercer parcial Viernes 21 de abril, 2017

 CONTENIDO DEL PROGRAMA
PRIMER PARCIAL

UNIDAD. I: Introduccin. 1.1 Concepto de comercio. 1.2 Comercio Tradicional. 1.3 Comercio en
libre servicio. 1.4 Comercio tradicional vs comercio en libre servicio.

UNIDAD II: El merchandising. 2.1 Concepto de merchandising, 2.2 Contenido del

merchandising. 2.3 Evolucin del merchandising. 2.4 Punto de ventas del merchandising. 2.5 El
personal del merchandising. 2.5.1 Personal de merchandising del fabricante. 2.5.2 El personal
del merchandising del distribuidor.

UNIDAD. III: Disposicin del punto de venta. 3.1El establecimiento comercial. 3.2 diseo exterior
del punto de venta. 3.2.1 La fachada. 3.2.2 Rtulos exteriores 3.2.3 Acceso y entrada al
establecimiento. 3.2.4 Escaparates. 3.3 Disposicin interna del punto de venta.
 CONTENIDO DEL PROGRAMA
SEGUNDO PARCIAL

UNIDAD IV: El merchandising Sensorial. 4.1 Condiciones ambientales del punto de venta. 4.2
Fases en la implantacin del ambiente del punto de venta. 4.3 Ambiente sonoro. 4.4 Colores.
4.5. Olores. 4.6 Otros factores ambientales.

UNIDAD V: Animacin del punto de venta. 5.1Introduccion. 5.2 Tcnicas de animacin en el

punto de venta. 5.3 La publicidad. 5.4 Los carteles. 5.5 El mobiliario. 5.5.1 Funcin 5.5.2 Tipos.

UNIDAD VI: Promociones de ventas. 6.1 concepto y contenido de la promocin de ventas. 6.2
Elementos de la campaa promocional. 6.3 Objetivos de la promociones fabricante
Consumidor. 6.4 tipos de promociones. 6.5 Promociones en el punto de venta. 6.6 tipos de
promociones en el punto de venta. 6.7 Promociones del fabricante vs del punto de venta.
 CONTENIDO DEL PROGRAMA
TERCER PARCIAL

UNIDAD VII: El surtido. 7.1 Conceptos. 7.2 Importancia del surtido 7.3 Clasificacin del surtido
7.4 Criterios de clasificacin del surtido. 7.5 Surtido y estilo comercial. 7.6 cualidades del surtido.

UNIDAD VIII: La codificacin del surtido. 8.1Introduccion. 8.2 Codificacin interna 8.3 cdigos de
barra. 8.4Prodcutos codificados en origen 8.5 Ventajas del cdigo de barras

UNIDAD IX: Gestin de colas. 9.1Introduccion. 9.2 Aspectos sobre la teora de colas 9.3 El Entorno y
el sistemas de colas 9.4 Anlisis del modelo de cola con un punto de atencin. 9.5 Anlisis del modelo
de cola con varios puntos de atencin.
 Portaprecios

Canastas
de compra Marcaje

MERCHANDISING

Sistemas de
Posters
turno
Ubicacin
de
mercanca
 Concepto de comercio

Es una actividad social y econmica que implica la adquisicin

y el traspaso de mercancas.

Quien participa de un acto de comercio puede comprar el

producto para hacer un uso directo de l, para revenderlo o para
transformarlo.

El medio de intercambio en el comercio suele ser el dinero.

 Comercio tradicional

El comercio tradicional es un sistema de venta en el que el comprador tiene

que acudir al comprador para que le muestre, le aconseje, le ofrezca y le

entregue los productos que le pide, ya que stos se encuentra separados del

cliente por un mostrador.

Comercio en libre servicio

Es un tipo de comercio donde existe contacto directo entre la mercanca y el

cliente, razn por la cual el vendedor no ejerce influencia en la decisin de

compra del cliente.

 TIPOS DE COMERCIO
Comercio tradicional Comercio en libre servicio

Influencia del vendedor Ausencia de vendedor

Presencia de un mostrador Acceso libre a los productos

Pocas compras por impulso Favorecen las compras por

CARACTERSTIC impulso
AS
Poca variedad y altos precious Gran variedad

Proximidad al domicilio del comprador Proximidad o lejana del cliente

Ausencia de promocin Abunda la promocin

Segn Kotler, Marketing es un proceso social mediante el cual
grupos e individuos logran lo que necesitan y desean mediante la
creacin, oferta y libre intercambio de productos y servicios que
otros valoran.
 Merchandisin
g
El trmino merchandising es una palabra de origen anglosajn de reciente
creacin, que no tiene una palabra equivalente en castellano. As,
merchandising est compueso por la palabra merchandise que significa
mercanca y la terminacin ing que significa accin. Su significado literal
sera entonces mercanca en accin, pero en la prctica es mucho ms que
eso.

Merchandising es la parte del marketing que engloba las tcnicas

comerciales que permiten presentar, ante el posible comprador final, el
producto o servicio en las mejores condiciones materiales y psicolgicas.
 Tiende a sustituir la presentacin pasiva del producto o servicio, por una
presentacin activa, apelando a todo lo que pueda hacerlo ms atractivo para
el pblico: colocacin, distribucin, exhibicin, instalacin.
Esta definicin que nos brinda la Academia Francesa de Ciencias
Comerciales, sugiere que el merchandising es:

Una parte del marketing que se aplica en el punto de venta.

Formado por diversas tcnicas comerciales.
Destaca las cualidades del producto para hacer que el cliente desee
comprarlo.
Ubica el producto en el mejor lugar posible del punto de venta.
Logra que el cliente compre de manera impulsiva, aquel producto que no
tena pensado comprar en un principio.
 Contenido del
Merchandising

El merchandising no se resume solo a una buena presentacin de los

productos, sino que incluye muchas otras actividades:

1. Investigacin. A travs de un estudio de mercado analiza el

comportamiento de compra del consumidor (Que compra?, Cundo
compra? Dnde y con qu frecuencia compra?); as como factores
relevantes de su competencia.
 CONTENIDO DEL MERCHANDISING

2. Ambiente del establecimiento comercial:

El diseo exterior: que corresponde a la fachada, la entrada de un establecimiento, su

arquitectura.

Las condiciones ambientales: todo lo que conlleva a atraer a un posible consumidor al

establecimiento tales como; aroma, msica, iluminacin, degustacin, el personal que
atiende.

El diseo interior funcional: Corresponde a la disposicin del mobiliario, la

accesibilidad.

El diseo interior esttico: Tales como la decoracin, el estilo del local, los materiales a
utilizar en el merchandising interno.
 CONTENIDO DEL MERCHANDISING

3. Gestin del surtido. Seleccionar surtidos y estructurarlos por

secciones, familia determinando la amplitud en la variedad de una lnea
y en la profundidad el surtido dentro de la misma lnea.

4. Organizacin y disposicin de la mercadera. Es la exposicin de

los productos en el lineal, en las zonas de exposicin. (Exponer los
productos). El lineal incluye estante, gndola, mostrador
 CONTENIDO DEL MERCHANDISING

5. Gestin del espacio en el lineal. Es el espacio destinado para colocar los productos.

6. Comunicacin en el punto de venta. La publicidad en el lugar de venta, las

promociones.

7. Gestin de filas y organizacin: El tiempo de espera del cliente en el lugar de

compra. Es la forma y rapidez con la que es atendido el cliente y la organizacin de pilas
quiere decir agrupacin de productos situados en secciones de caja de salidas(terminal
de cobro, conectada a un ordenador central)
 PERSONAL DEL MERCHANDISING

La persona que realiza la funcin de merchandising se le llama

merchandiser. Su funcin consiste en promover las ventas, es decir,
gestionar el lineal para conseguir situar el producto en el lugar ms
interesante, mejorando su presentacin, utilizando el material PLV,
realizando animacin, como degustaciones, demostraciones

Es importante que ste sea aceptado por el distribuidor, lo que no siempre

sucede.
 PERSONAL DEL MERCHANDISING

Su responsabilidad fundamental es unir los intereses el fabricante y del

consumidor. Debe velar por sincronizar las acciones promocionales de su
empresa y de los establecimietos a los que se dirige.

Debe ser el consejero comercial del distribuidor, controlar la gestin de

stocks para evitar un almacenamiento por encima de las necesidades
reales y controlar que no se produzcan roturas.
 EL MERCHANDISING DEL
FABRICANTE

Es una persona integrada en la organizacin comercial, gran conocedor de

sus productos y de la gestin de los mismos. Es un promotor, un
informador y un asesor en material comercial de sus clientes. Es el que
promueve la imagen de la empresa y ms que ofrecer los productos, ofrece
los servicios de la misma.
 EL MERCHANDISING DEL
DISTRIBUIDOR

Su principal objetivo consiste en conseguir la mayor rentabilidad posible

por metro cuadrado del establecimiento.

Debe procurar elegir los mejores productos y la estructura que posibilite la

mxima rentabilidad y dotar a stos de toda la ayuda posible para
venderse, recordando que en los establecimientos de libre servicio, son los
propios productos los que se autoargumentan frente al cliente para
conseguir la venta.
 Para el da del examen

Entregar, digitado a computadora, los resultados de la investigacin realizada

sobre los siguientes temas:

- Origen y evolucin del merchandising

- Caractersticas, ventajas y desventajas del Comercio Tradicional y el
Comercio en Libre Servicio.
- Diferencias y similitudes entre vendedor y merchandiser.