Ética e Responsabilidade Social

Ética e Responsabilidade Social
Faculdade Atenas Maranhense – FAMA

Especialização em Gestão Estratégica de Pessoas
Disciplina Ética e
Responsabilidade Social
Prof. MSc. Gerisval Alves Pessoa
Junho de 2010
 Gerisval Pessoa Revisão 08
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Como Usar Melhor o Nosso Tempo
Desligar o celular ou colocar no vibracall ou silencioso

Faça as ligações nos intervalos
Escute com atenção, evitando conversas paralelas
 Atenção ao horário de início e término da aula e do intervalo
Esclareça suas dúvidas, mesmo que pareçam

óbvias
Conectar cada detalhe da

disciplina com o seu trabalho/vida Mantenha o foco na pessoa que está falando e
no dia-a-dia
solicite a palavra
 Participe! Aproveite!
 Dedicar este período exclusivamente ao
aprendizado

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Sobre o Facilitador
 Mestre em Administração (FGV/Rio)

 Especialista em Engenharia da Qualidade (UEMA)
 Especialista em TQC (Tóquio / Japão)
 Químico Industrial (UFMA)
 Auditor Líder ISO 9000 e ISO 14000
 Professor de Graduação e Pós-Graduação(FAMA)
 Coordenador dos Cursos de Pós-Graduação (FAMA):
Gestão Estratégica da Qualidade
Gestão Estratégica de Pessoas
Gestão Ambiental Empresarial
Gestão Estratégica de Serviços
 Instrutor Internacional de TPM (Total Productivity

Maintenance)
 25 Anos de experiência profissional

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Apresentação dos Alunos
 Entrevista em duplas (10 min)

 Nome:
 Empresa*:
 Função*:
 Conhecimento / Experiência
 Expectativas em relação à Disciplina
 Curiosidades
* Caso trabalhe

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Ética e Responsabilidade Social Ementa
Ética e valores humano. Ética, moral e moral social.

Teorias éticas. Dilemas éticos. Ética nos negócios e
no trabalho. Código de ética. Responsabilidade
socioambiental empresarial. A influência da partes
interessadas e ética. Ação social, investimentos e
projetos de responsabilidade socioambiental
empresarial. Mercado e ação socioambiental
empresarial contabilidade ambiental e balanço social.
Normas e Certificação em RSE.

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Objetivos
 Geral
Oferecer aos participantes uma introdução ao

raciocínio fundamental, ao estabelecimento e à
implementação de políticas, práticas, programas de
ética e responsabilidade social empresarial (RSE).

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Ética e Responsabilidade Social Objetivos
 Específicos
 Conhecer as bases epistemológicas da Ética enquanto

ciência que estuda a conduta humana.
 Compreensão dos princípios que regem a ética
empresarial, analisando sua aplicação a casos reais.
 Conhecer os conceitos que podem ser usados para
estabelecer as políticas e práticas de RSE, com o foco em
competitividade sustentável.

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Conteúdo Programático
1. Introdução
1.1 Principiais problemas éticos
1.2 Condutas exemplares
1.3 Principais problemas
2. Ética e Ética empresarial

2.1 O que é ética
2.2 Ética empresarial
2.3 Questões éticas no mundo dos negócios
2.4 Importância e benefícios da Ética nos negócios
2.5 Filiação ética
2.6 Código de ética

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Conteúdo Programático
3. Responsabilidade Social Empresarial

3.1 Responsabilidade social empresarial, conceitos e histórico
3.2 Público e privado: a quem cabe a responsabilidade social
3.3 Desenvolvimento sustentável
3.4 Escopo das atividades e conteúdo da responsabilidade social
3.5 Desenvolvimento sustentável
3.6 Balanço Social
3.7 Como implementar a responsabilidade social
3.8 Indicadores de Responsabilidade Social
4. Normas e Certificações em RSE

4.1 A SA 8000:2008
4.2 A NBR 16001:2004
4.3 A ISO 26000
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Estratégia de Ensino
 Aulas expositivas: exposição dialogada;

 Trabalhos individuais;
 Formação de grupos;
 Pesquisas e trabalhos (papers)
 Debates e discussões;
 Aplicação de estudos de casos e exercícios práticos;
 Workshop

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Avaliação da Aprendizagem
 Atividades Individuais em sala de aula .................20%
 Atividades grupais em sala de aula ....................... 15%
 Participação/Integração, Pontualidade e
Assiduidade ...............................................................15%
 Trabalho final (paper) ...............................................40%

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Referências
ASHLEY, Patricia Almeida (coord.). Ética e responsabilidade social

nos negócios. 2ª ed. São Paulo: Saraiva, 2005.
BARBIERI, J. C e CAJAZEIRAS, Jorge E. R. Responsabilidade social

empresarial e empresa sustentável: da teoria a prática. São Paulo:
Saraiva, 2009.
CALMON, Joana. Conduta exemplar. Revista Exame. São Paulo:

Editora Abril, Ed. 1.699, 9 mai 2001.
CHAUÍ, Marilena. Convite à Filosofia. 13a.ed. São Paulo: Ática, 2003.
CONFEDERAÇÃO NACIONAL DA INDÚSTRIA. Responsabilidade

social empresarial. Brasília: CNI, 2006.
Ética e Governo. Disponível em <

www.tce.ba.gov.br/eventos/etica_serv_pub_instrut_.ppt>. Acesso em 20
de julho de 2006.

12 de 221
Referências
Ética no serviço público: alguns pontos fundamentais. Disponível em;:

<
www.planalto.gov.br/.../Cursos%20CEP/Multiplicadores/2005/Transparências%
>Acesso em 20 de julho de 2006.
FERREL, O.C. Ética Empresarial: dilemas, decisões e casos / O.C.

Ferrel, John Fraedrich,. Linda Ferrel Rio de Janeiro: Ed. Reichmann &
Affonso, 2004.
INSTITUTO DE CIDADANIA EMPRESARIA-MA. Liderar-se. Módulo I –

Sustentabilidade e ética, IDIS, 2006.
___. Módulo II – Responsabilidade social empresarial, IDIS, 2006.
INSTITUTO ETHOS. http://www.uniethos.org.br

13 de 221
Referências
___. Gestão de Projetos com Responsabilidade Social. São Paulo:

UniEthos, mar. 2005. Disponível em: <
www.uniethos.org.br/_Uniethos/Documents/UFPR-PMI%20%20RSEDS_final.
>. Acesso em 15 de julho de 2006.
LACOMBE, F. Administração – Princípios e Tendências.

(suplementos – cap. 03). São Paulo: Saraiva, 2005.
MAXIMIANO, A. C. A. Teoria Geral da Administração: da revolução

urbana à revolução digital. 4ª ed. rev. e atualiz. São Paulo: Atlas, 2004.
MIRANDA, Lossian B. B. Código de Ética Profissional do Servidor

Público Civil do Poder Executivo Federal. Disponível em <
www.cefetpi.br/noticias/encontro_educacional2005/Codigo_de_Etica_Prof_do
> . Acesso em 10 de julho, 2006.

14 de 221
Referências
PASSOS, Elizete. Éticas nas Organizações. São Paulo: Atlas, 2004.
PESSOA, Gerisval Alves, et al. Curso Liderar-se. Módulo VI – Normas e

certificações em responsabilidade social, ICE/MA, 2006.
PESSOA, Gerisval Alves. Responsabilidade social de empresas (RSE),

Revista FAMA, São Luís: EDFAMA, v. 1, n. 1, p. 126-131, 2007.
___. Práticas Gerenciais de Responsabilidade Social de Empresas e

Desenvolvimento Sustentável. Disponível em<
http://www.administradores.com.br/artigos/praticas_gerenciais_de_responsabili
> Acesso em 01 de abril de 2008.

15 de 221
Referências
REVISTA DESAFIOS DO DESENVOLVIMENTO. Brasília: IPEA.

Disponível em:< http://desafios.ipea.gov.br/default.jsp>. Acesso em 01de
abril de 2008.
RODRIGUEZ, Martius V. R. Ética e Responsabilidade Social nas

Empresas. Rio de Janeiro: 2005 (Havard Business Review)
THIRY-CHERQUES, Hermano Roberto, Estratégia empresarial e

dilemas éticos. Rio de Janeiro: FGV, 1997.
THIRY-CHERQUES, Hermano Roberto (2003), "Responsabilidade Moral

e Identidade Empresarial", Revista de Administração Contemporânea,
Edição Especial.

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Introdução

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Conduta Exemplar
Segundo especialistas, só as empresas

transparentes sobrevivem no mercado
Documento do
Microsoft Word

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Os Desafios do Século XXI
 Crescimento populacional
 Urbanização
 Inovações tecnológicas
 Economia e Sociedade Global
 Novos padrões de consumo
 Disseminação das informações em tempo real
 Maior interdependência

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Problemas Centrais
 Grande Desigualdade Social

 Modelo de Desenvolvimento Insustentável
 Aumento da pobreza
 Aumento da exclusão
 Escassez de recursos naturais
 Desequilíbrio ambiental
 Aplicação e gestão dos recursos públicos de forma
ineficaz ou indevida
 Redução da participação do trabalho no processo
produtivo
 Crise de credibilidade das organizações

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Ética

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Questões a serem respondidas
 O que é Ética?
 Por que Ética nos Negócios?
 Ética nos Negócios
 Benefícios da Ética nos Negócios
 Podemos associar o sucesso ou fracasso de uma
organização ao seu comportamento ético?

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Ética ...
É a peça central das regras sociais.

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Ética ...
Todo agir que não se orienta por princípios é cego.

Torna-se imprescindível a busca de uma reflexão que
oriente nossa ação.

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Comportamento ético ...
 Você pode substituir uma matéria prima ou embalagem do

produto cuja operação você está gerenciando por uma
evidentemente mais barata, mas mais poluidora do meio ambiente.
Você substitui?
 Você está gerenciando uma empresa que tem um novo produto

(um carro) pronto, o pátio de seus concessionários cheio, apenas
aguardando a data de lançamento, daqui a alguns dias. Na
véspera do dia do lançamento, um funcionário da engenharia
descobre que houve um erro de dimensionamento em um
rolamento das rodas dianteiras que vai provavelmente repercutir
em uma vida útil de 8 meses do rolamento em vez dos esperados
3 anos. Você suspende o lançamento?

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O que é ética?
Princípios morais que governam as ações e

decisões de um indivíduo ou grupo e que servem
de diretrizes para orientar a prática e para se agir
com correção e equidade ao se defrontar com
dilemas morais.
É uma tentativa de separar o certo do errado; um

estudo dos juízos para apreciar a conduta humana
do ponto de vista do bem e do mal.
É a investigação geral sobre aquilo que é bom.

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O que é ética?
Conjunto de padrões morais que orientam o

comportamento no mundo dos negócios.

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O que é ética?
Promover a Ética - promover o conhecimento e a

observância do padrão.
Gerir a Ética - criar as condições institucionais

adequadas para a efetiva implantação desse padrão.

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O que é Moral?
 A palavra Moral tem origem no latim - morus -

significando os usos e costumes.
 Moral é o conjunto das normas para o agir específico

ou concreto. A Moral está contida nos códigos, que
tendem a regulamentar o agir das pessoas.
 Tudo aquilo que é da dimensão do dever, da

obrigatoriedade.
 Não há sociedade saudável sem regras!

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Relação entre Ética, a Moral e o Direito
Ética
Justificativa
Ação
Moral Direito
Norma por Adesão Regra Obrigatória

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Por que a ética está em evidência?
 Desencanto: não cremos naquilo que gostaríamos de crer

[religião, tradição, horóscopo]
 Democratização: transparência & evidenciação
 Descrédito dos políticos e governantes
 Novos relacionamentos: globalização, novas formas de
organização, novas formas de trabalho
 Economicidade das organizações; custos de controle;
imagem

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Problemas do dia-a-dia!
 Devo avisar ao meu chefe que seu subordinado, meu

amigo, usa o tempo do expediente para vender trabalhos
artesanais aos colegas?
 Devo dizer sempre a verdade? Há ocasiões em que é
preferível mentir? Quais?
 Tenho o direito de atirar num suspeito que se aproxima de
mim à noite em lugar perigoso antes de ser agredido?
 Devo cumprir uma ordem que não me parece eticamente
correta, ou é preferível arriscar meu conceito na empresa,
ou mesmo meu emprego?
 Posso usar no meu produto matérias primas de baixa
qualidade, com a finalidade de baixar o custo, quando o
risco de ser descoberto é remoto e os malefícios aos
consumidores pequenos?
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 Posso usar o tempo de expediente na empresa numa

situação de emergência para obter ganhos monetários
adicionais?
 Devo avisar ao chefe que meu colega e amigo não é
competente ou “não veste a camisa” da empresa?
 Posso empregar um amigo na empresa, mesmo sendo ele
competente, mas não o mais competente para a posição?
 Posso dar prioridade a investimentos na qualidade do
produto em detrimento de investimentos na segurança dos
empregados?
 Posso usar software pirata?

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 Posso vender sem nota fiscal para assegurar a

sobrevivência da empresa e o emprego de pessoas que
me são leais?
 Posso vender sem nota fiscal para aumentar meus
lucros, meus investimentos e criar novos empregos?
 Posso comprar sem nota fiscal para conseguir um
abatimento no preço do produto?
 Posso promover um subordinado competente, embora
não o mais competente para a posição na empresa
porque ele me é leal? Porque é meu amigo?
 Posso distorcer um pouco a verdade para vender um
produto quando os danos para o comprador são muito
pequenos?
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 Posso usar na empresa que me emprega atualmente

informações confidenciais que aprendi em emprego
anterior e em relação aos quais não firmei nenhum
compromisso de não utilizar em outra organização? Em
que condições?
 Posso usar na empresa que me emprega atualmente
informações confidenciais que aprendi num emprego
anterior se isto for indispensável para a manutenção do
meu emprego?
 Posso comprar num camelô, que visivelmente não está
registrado e não paga imposto, a fim de obter um preço
mais baixo?

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 Posso comprar num camelô, que visivelmente não está

registrado e não paga imposto, para conseguir um
produto de que necessito e não posso obtê-lo de outra
forma?
 Posso avançar o sinal vermelho à noite, em lugar
perigoso, quando não vem nenhum carro na outra
direção, mesmo que não haja sinal visível de perigo?
 Posso avançar o sinal vermelho de dia, em lugar pouco
perigoso, quando não vem nenhum carro na outra
direção e não há pedestres querendo atravessar a rua?
 Posso fazer campanha eleitoral por um amigo, que não
parece ser bom candidato, mas vai me favorecer,
embora respeitando a legislação?

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Ações Não-Éticas na Empresa
 Apossar-se de coisas que não lhe pertence

 Dizer coisas que sabe que não é verdade
 Dar ou permitir impressões falsas
 Comprar influência ou enganar-se em conflitos de
interesse
 Esconder ou divulgar informação verdadeira
 Tomar vantagem que não lhe pertence
 Cometer comportamento pessoal impróprio
 Abusar de outra pessoa
 Permitir abuso da organização
 Violar regras.

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Importância da Ética
Nenhuma sociedade pode sobreviver e progredir sem

um conjunto de princípios e normas que defina o tipo de
comportamento socialmente aceito como ético.
“Nenhuma sociedade pode sobreviver sem um código

moral fundado sobre valores compreendidos, aceitos e
respeitados pela maioria dos seus membros(Jacques
Monod).

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Benefícios de Atenção Explícita com a Ética
 Preocupação com a gestão dos aspectos de ética tem

melhorado a sociedade
 Em épocas turbulentas, uma empresa que tenha uma boa
sensibilização e gestão sobre questões éticas pode mais
facilmente manter uma postura moral;
 Programas que enfatizam explicitamente a ética nos
negócios melhoram disposição para o trabalho de equipe,
aumentando a abertura ao diálogo, integridade e sensação
de comunidade, de valores compartilhados;
 Preocupações com a ética no trabalho apóiam
crescimento e amadurecimento dos funcionários;

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Benefícios de Atenção Explícita com a Ética
 Preocupações explícitas com a ética trabalham como

seguro – princípios éticos elevados tendem a deixar a
empresa menos sujeita a multas e processos;
Empresas que promovem a ética tendem e ter boa imagem
pública;
Programas com base ética forte suportam o gerenciamento
de valores associados à gestão operacional em vários
programas.

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Para que Ética?
 Os padrões são necessários para manter o mínimo

de coesão e estabilidade na comunidade.
 No caso específico do serviço público, o padrão é

requisito para garantir a confiança do público
 Existe uma relação entre a confiança depositada e a

eficiência e eficácia do serviço prestado.

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Para que Ética?
Significa a sobrevivência das organizações e o

passaporte para a Sustentabilidade.

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O que significa ser Ético?
 Cultura e caráter bons

 Motivação e Intenção boas
 Processo e ações boas
 Resultos bons
Seja bom, aja bem, faça bem!

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Formas de Ser éticos
 A primeira idéia do ético é o cuidado com o nosso ser e com

os outros.
 A segunda idéia do ético é a consideração das pessoas.
 A terceira idéia é a da responsabilidade. Esta idéia parte do
fato de que nossas ações têm conseqüências que podemos
antever e sobre as quais, diante das ações que são de nossa
escolha, temos responsabilidades. A responsabilidade tem de
ser considerada especialmente em relação a danos ou outros
efeitos negativos de tais ações.
 A quarta idéia ética é a de limites. São marcos que aparecem
impostos às ações - individuais ou grupais - e que dizem que
certas fronteiras não devem ser ultrapassadas, ou que certos
atos devam ser realizados.
(Luciano Zajdsnajder)

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Formas de Ser éticos
 A quinta idéia é a da veracidade. A idéia de veracidade

tem a ver com os limites, pois se trata de uma obrigação
imposta pela realidade. Ser verdadeiro significa
apresentar os fatos como ocorrem ou ocorreram e
buscar interpretações e explicações para suas causas.
 A sexta idéia ética é a da liberdade. Ela se realiza nas

diversas esferas: do íntimo, do privado e do público.
 A sétima idéia ética é a da leveza da vida e do festejar

da vida. A leveza da vida significa que ela não pode ser
levada inteiramente a sério.

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Filiação Ética
A - O furto é condenável porque:

1.  - Há um principio ético universal que condena o furto
2.  - As normas e hábitos socialmente aceitos condenam o furto
3.  - A lei o proíbe
4.  - Sabemos intuitivamente que furtar é errado
5.  - Há um mandamento religioso contra o furto
6.  - As conseqüências do ato de furtar podem ser prejudiciais a toda sociedade
7.  - O furto não é condenável em termos absolutos. Depende das circunstâncias
8.  - Há um acordo, um pacto social, que condena o furto
B - A mentira é condenável porque:

n  - As conseqüências do ato de mentir podem ser prejudiciais a toda sociedade
n  - A mentira não é condenável em termos absolutos. Depende das circunstâncias
n  - Há um acordo, um pacto social, que condena a mentira
n  - Sabemos intuitivamente que mentir é errado
n  - Mentir é contra a lei
n  - Há um princípio universal contra a mentira
n  - Há um mandamento religioso contra a mentira
n  - As normas e hábitos socialmente aceitos condenam a mentira.
Fonte: Hermano Roberto Thiry-Cherques – FGV - Rio

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Filiação Ética
 Relativismo
 Utilitarismo
 Absolutismo
 Contratualismo

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Filiação Ética
 Relativismo ético
Sustenta que as ações particulares são erradas ou certas

unicamente em relação a um determinado código moral (por
exemplo, o que eu considero furto, um africano pode considerar
apropriação legítima: nós concordamos unicamente em
discordar).
O seu entendimento é de que o moralmente aceitável está

intimamente ligado ao bem da cultura ou da comunidade. Os
membros de uma comunidade estão unidos por sua história, por
suas crenças, por seus valores. O moralmente correto é o que
propicia o bem comum, o bem da comunidade. Para determiná-
lo, devemos nos ver como parte de um todo social, refletir sobre
o tipo de sociedade que queremos e de como poderemos
alcançá-la. Dessa forma, descobriremos, enquanto cultura,
quais as virtudes a serem incentivadas e quais os vícios a
serem combatidos.

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Filiação Ética
 Utilitarismo ético (Bentham)
Sustenta que determinadas ações particulares são

objetivamente erradas ou certas, dependendo dos seus fins e
circunstâncias. As normas referidas à classes de ação são
provisórias (por exemplo, furtar é errado, mas não para um
faminto).
A linha de desenvolvimento do utilitarismo é direta. Parte do

argumento egoísta básico, que pode ser formulado da seguinte
maneira: eu trato dos meus interesses e não encontro razão
para tratar dos seus. Encontre-me somente um motivo para que
eu me dedique aos seus interesses, que eu o farei, desde, é
claro, que esse motivo seja do meu interesse. O que Bentham e
os demais utilitaristas argumentam é que esse motivo existe.

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Filiação Ética
 Utilitarismo ético (Bentham)
A sua dedução lógica é simples. Primeiro Bentham pergunta: o

que pode ser o interesse máximo de cada um? - e responde que
todos seres humanos sofremos e temos prazer e de que
preferimos o prazer ao sofrimento. Segundo, a partir dessa
primeira constatação, pergunta: - o que pode determinar o
comportamento moral da humanidade? - e responde que a
chave do eticamente correto é o prazer, a satisfação dos
desejos de todos, ou pelo menos da maioria.

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Filiação Ética
 Absolutismo ético (Kant)
Afirma que determinadas classes de ação são objetivamente erradas ou certas,

independentemente dos seus fins ou circunstâncias (por exemplo, mentir ou
furtar são atos condenáveis, sem exceção).
Para decidir se uma ação estratégica é moralmente correta desse ponto de

vista, deve-se perguntar, portanto, se podemos racionalmente querer que essa
ação seja universalizável.

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Filiação Ética
 Contratualismo (Thomas Hobbes)
 Legitimação racional às ordens do poder soberano
 Consenso elaborado por indivíduos livres e iguais
 Centralização do Poder Estatal
 Direito torna-se apenas o Direito dito pelo Estado

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Filiação Ética
A - O furto é condenável porque:

1.  - Há um principio ético universal que condena o furto (Brasil: 25% absolutismo ético)
2.  - As normas e hábitos socialmente aceitos condenam o furto (12 a 15% relativismo
tradicionalista)
3.  - A lei o proíbe (armadilha: lei x ética)
4.  - Sabemos intuitivamente que furtar é errado (institucionalismo ético)
5.  - Há um mandamento religioso contra o furto (Religiões não tem uma ética, têm moral)
6.  - As conseqüências do ato de furtar podem ser prejudiciais a toda sociedade
(Utilitarismo ético)
7.  - O furto não é condenável em termos absolutos. Depende das circunstâncias
(Relativismo circunstancial)
8.  - Há um acordo, um pacto social, que condena o furto (Contratualismo ético)
B - A mentira é condenável porque:

n  - As conseqüências do ato de mentir podem ser prejudiciais a toda sociedade
n  - A mentira não é condenável em termos absolutos. Depende das circunstâncias
n  - Há um acordo, um pacto social, que condena a mentira
n  - Sabemos intuitivamente que mentir é errado
n  - Mentir é contra a lei
n  - Há um princípio universal contra a mentira
n  - Há um mandamento religioso contra a mentira
n  - As normas e hábitos socialmente aceitos condenam a mentira.
Fé – Crença sem razão
53 de 221
De que trata a ética?
 Certo & errado

 Moral
 o conjunto de crenças aceitas por uma cultura
acerca do que se deve e do que não se deve
fazer
 Ética
 ciência que tem por objeto as idéias morais
filosoficamente justificadas

54 de 221
Qual o campo da ética?
 Fora da ética:
 Direito
 Religião
 Dilemas e questões
 Claro e distinto
 Pré-ocupar-se
 Lógica, infra-lógica, supra-lógica
 Extensão

55 de 221
O Renascimento Contemporâneo dos
Princípios Clássicos
 O princípio religioso;
 O princípio da força afirmativa;
 O princípio da realidade;
 O princípio da responsabilidade;
 O princípio da liberdade e da igualdade;
 O princípio da diferença;
 O princípio da autodeterminação;
 O princípio do respeito pela vida.
(Jacqueline Russ)

56 de 221
Níveis de Discussão e Aplicação da Ética
na Administração das Organizações
• Papel, presença, e efeito das organizações na

Nível Social
sociedade.
• Obrigações das organizações em relação a

Nível do Stakeholder todos os que delas dependem ou são por elas
afetados.
Nível da política
• Relações da empresa com seus empregados.
interna da empresa
Nível individual • Maneira como as pessoas devem tratar-se.

57 de 221
Código de Ética Empresarial
A base dos códigos de comportamento éticos nas

organizações e na sociedade está em sistema de
valores criados por filósofos e líderes que têm uma
visão superior à das demais pessoas.

58 de 221
Código de Ética Empresarial
È a base de sustentabilidade moral e o alicerce ético

que deve orientar e conduzir a gestão e as ações de
empresas socialmente responsáveis.

59 de 221
Objetivos do Código de Ética Empresarial
 Ser um instrumento de realização dos princípios, visão e

missão da empresa
 Viabilizar um comportamento pautado em valores
incorporados por todos, por serem justos e pertinentes
 Ser uma referência formal e institucional, para a conduta
pessoal e profissional, reduzindo a subjetividade das
interpretações pessoais sobre princípio morais e éticos
 Tornar-se um padrão de relacionamento interno e com os
seus públicos de interesse: acionistas, clientes,
empregados, sindicatos, parceiros fornecedores,
prestadores de serviços, concorrentes, sociedade, governo
e a comunidade onde atua.

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Código de Ética Empresarial: Dilemas
 Descrevem as regras éticas e limites segundo os quais a organização pretende

operar.
 Dilemas éticos
1. Você definiu o problema precisamente?
2. Como você definiria o problema se estivesse do “outro lado”?
3. Como o dilema pôde ocorrer? (causas essenciais)
4. A quem você deve lealdade, como pessoa, como membro da organização e como
membro da comunidade?
5. Qual sua intenção ao tomar a decisão?
6. Como essa intenção se compara com os resultados prováveis das alternativas?
7. A quem sua decisão poderia ferir ou prejudicar?
8. Você pode discutir a questão com as partes antes de tomar a decisão?
9. Você tem confiança que ao longo do tempo sua decisão vai continuar tão válida como
aparenta hoje?
10. Você abriria sua decisão sem preocupações para seu chefe, seu CEO, o conselho
administrativo, sua família, a sociedade como um todo?
11. Qual o potencial simbólico das suas alternativas de decisão se bem entendidas? E se mal
entendidas?
12. Sob que circunstâncias você admitiria exceções para a postura que agora está prestes a
tomar?

61 de 221
O Código de Ética Pode Ser
Composto por Três Partes:
Código de Ética  Valores
 Princípios de ação coletiva

Código de
Conduta
 Guia prático

62 de 221
O Código de Ética Pode Ser
Composto por Três Partes:
 Valores – Respeito à pessoa; Respeito ao meio

ambiente; Performance; Solidariedade;
Integridade
 Princípios de ação coletiva (destina-se a dar
respostas às expectativas das partes engajadas,
orientando a atuação e fundamentando a imagem
da empresa sólida e confiável). Voltados para
clientes, acionistas, fornecedores e comunidade.
 Guia prático – Trata da legislação, conflito de
interesses, atividades políticas, corrupção,
presentes, proteção dos ativos, confidencialidade,
manifestação pública, assédio, empregados e
utilização dos recursos de informática.
63 de 221
O Código de Ética - Desenvolvimento
 Identifique valores necessários a resolver questões

correntes no local de trabalho;
 Identifique os valores éticos valorizados por produtos de
grande sucesso;
 Identifique valores importantes durante a fase de
planejamento estratégico – reforce-os;
 Revise os valores estabelecidos de forma que
conformem-se com a legislação vigente;
 Considere como muito importantes os valores que os
grupos de interesse consideram fundamentais;

64 de 221
O Código de Ética - Desenvolvimento
 Exemplos de valores são: confiabilidade, respeito,

responsabilidade, solidariedade, justiça, cidadania;
 Na composição do código de ética, é útil associar, com
cada um dos valores expressos, dois exemplos de
comportamentos ilustrativos;
 É importante a inclusão explícita de texto que deixe claro
que espera-se dos funcionários que seu comportamento
conforme-se ao código;
 O desenvolvimento participativo do código de ética para
operações é desejável, a divulgação ampla e a
constante revisão com base em feedback dos envolvidos
é mandatória.

65 de 221
A Implementação de um Código de Ética
Passar por:
 Divulgação para todos na organização de uma

forma fácil de entender.
 Divulgação para todos na organização do
apoio da gerência ao código de ética
 Divulgação para todos na organização das
maneiras pelas quais cada indivíduo deve
aplicar o código de ética.
 Divulgação do código de ética aos
fornecedores, cliente e disponibilização ao
público externo.

66 de 221
Discussão: Pense em um Exemplo da Cada
Combinação
Responsável Irresponsável
Segue a lei e Segue a lei, mas

Legal
beneficia a Sociedade prejudica a sociedade
Beneficia a Prejudica a sociedade

Ilegal
sociedade, mas e desrespeita a lei.

desrespeita a lei

67 de 221
Como implementar uma decisão ética

68 de 221
Desenvolvimento Moral Organizacional
Fatores Individuais Fatores Ambientais

• Expectativas da Sociedade
• Desenvolvimento individual
• Normas locais e da indústria
• Características individuais
• Regulamentos e leis
Expectativas da Alta Direção

Nível desejado de desenvolvimento
moral da organização
Processos Organizacionais
• Formulação de estratégias
• Distribuição de recursos e poder
• Socialização
• Sistema de recompensa
Desenvolvimento Moral
Organizacional
Pré-convencional
• Convencional
• Pós-convencional
69 de 221
Estágios do Desenvolvimento Moral
Estágios de
desenvolvimento moral Comportamentos
Pré-convencional • Ética individualista ou egoísta.

• “O negócio é levar vantagem em tudo”
Convencional • Ética orientada pela necessidade de

parecer bem na comunidade.
• Devo comportar-me direito para ser
aceito.
Pós-convencional • Ética orientada pelo idealismo moral.

• Princípios e convicções independentes
do receio de punições ou desejo de
recompensas

70 de 221
Dilemas Éticos do Dia-a-dia
 Conflitos de interesse
 Situação na qual uma decisão de negócio
pode ser influenciada potencialmente pelo
ganho pessoal.
 Honestidade e Integridade
 Empregado honesto diz a verdade
 Empregado com integridade adere
profundamente aos princípios éticos em
situações de decisões de trabalho.

71 de 221
Dilemas Éticos do Dia-a-dia
 Lealdade e Verdade
 Verdade desfavorável pode causar conflito
ético.
 Então, os empregados podem ter que decidir
entre lealdade e verdade.
 Uso de Informação Privilegiada

 Divulgação de informações da organização por
seus colaboradores para a mídia, ou
autoridades governamentais de práticas
ilegais, imorais, ou não éticas da organização.

72 de 221
Preocupações com as Questões Éticas
e de Responsabilidade Social
 Ética nas Relações com os Fornecedores

 Ética nas Relações Humanas com os
Empregados
 Ética nas Relações com os Consumidores
 Ética na Relação com Clientes
 Ética na Relação com Governo
 Ética na Relação com a comunidade, e com a
Sociedade em geral
 Ética com a concorrência.

73 de 221
Controle da Conduta pela Regulamentação
Governamental
Nem todas as pessoas e organizações se comportam

voluntariamente de maneira ética e responsável
 Regulação da Competição
 Proteção do Consumidor
 Proteção Ambiental

74 de 221
Empresarial

75 de 221
A base da responsabilidade social corporativa está

na concepção de que a entidade responde a
critérios éticos de comportamento.

76 de 221
Ética e Responsabilidade Social Responsabilidade Individual x Coletiva
 Responsabilidade Individual
A responsabilidade individual obriga a pessoa a responder

apenas pelos próprios atos ou por algo confiado à própria.
 Responsabilidade Coletiva
A responsabilidade coletiva obriga não só pelos próprios atos,

mas também pelos atos alheios, quando se trata de atos,
deliberados, aceitos e decididos livremente por um grupo de
indivíduos para realizar uma tarefa comum.

77 de 221
Função Social das Empresas
 Orientação:
• Exclusivamente pela maximização do lucro;
• Pelos sinais do mercado e da sociedade.
 A Orientação define tratamento para:

• Oportunidades de mercado/oferta de produtos e
serviços;
• Aumento da competitividade/redução de
custo/externalidades
• Aumento da
produtividade/crescimento/desenvolvimento
tecnológico.

78 de 221
Duas Doutrinas Sobre a Responsabilidade
Social Empresarial*
• As empresas usam recursos da sociedade.

Doutrina da
Responsabilidade • É justo que as empresas tenham
Social responsabilidades em relação à sociedade.
• A empresa tem obrigações unicamente com

Doutrina do seus acionistas.
Interesse do
Acionista • Não cabe à empresa resolver problemas
sociais.
*Maximiano
79 de 221
Revolução dos Valores
Crise do Setor Público Mudança de Paradigma:

Nova divisão da tarefa pública
Terceiro
Setor: ONGs
Segundo
Setor:
Mercado
Governo
Expansão da
esfera pública
não estatal
O 2o Setor (empresas) e o 3o Setor (Sociedade civil organizada) são

chamados a participar das tarefas públicas, antes exclusivas do Estado

80 de 221
Revolução dos Valores
As empresas já não fazem mais

parte de um mercado.
São parte de uma sociedade global.
O movimento da Responsabilidade Social

empresarial chega como resposta do setor privado
para este novo cenário de valores e forças.
“Não há empresa bem sucedida numa sociedade

fracassada, assim como não há sociedade bem
sucedida com empresas fracassadas”
(Stephen Schimidheiny – Fundador do Conselho Mundial para o Desenvolvimento Sustentável)

81 de 221
Responsabilidade Social Empresarial
Empresa Responsável para quem?
1970 - Acionistas Visão Clássica
- Comunidade
Visão mais divulgada
- Empregados
- Natureza
- Governo Visões
- Rede de fornecedores menos
- Consumidores divulgadas
- Todos os atuais e futuros stakeholders -
2000
Amplitude sociedade sustentável
der visão e
mudança

82 de 221
Como Responde a Comunidade Global:
1972 1983 1987 1992 1997 1999 2000
Clube Nosso futuro Protocolo Metas do

de Roma Comum De Kyoto Milênio
Comissão Mundial sobre Rio 92 Pacto
Meio Ambiente e Agenda 21 Global
Desenvolvimento

83 de 221
Por que Ser uma Empresa Socialmente
Responsável?
O Contexto Mundial e a Realidade Brasileira:
 A ampliação dos níveis de organizações da sociedade

civil verificada em vários países no mundo.
 O Ciclo de conferências Sociais das Nações Unidas.
 O Avanço do Consumo Socialmente Responsável.
 Iniciativas internacionais:
 Global Compact
 Princípios para a Responsabilidade Corporativa global
 SA 8000
 Global Reporting Initiative (GRI)
 AA 1000
 Dow Jones Sustainability Index
 ISO 26000

84 de 221
Por que Ser uma Empresa Socialmente
Responsável?
O Contexto Mundial e a Realidade Brasileira:

 RSE no Brasil:
 Década de 80:Fundação Instituto de Desenvolvimento
Empresarial e Social (FIDES).
 1992: Centro de Estudo de Ética nas Organizações.
 1995: Grupo de Institutos, Organizações e Empresas
(GIFE).
 1996: Instituto Brasileiro de Análise Sociais e
Econômicas (IBASE).
 1997: Conselho Empresarial Brasileiro para o
Desenvolvimento Sustentável (CEBDS).
 1998: Instituto Ethos.
 1999: Ação empresarial pela Cidadania (AEC).
 2000: SESI – A Marca da Responsabilidade Social
 2004: NBR 16001 - Responsabilidade Social – Sistema
da Gestão – Requisito
85 de 221
As Metas do Milênio
 Erradicar a extrema pobreza e a fome
 Atingir a Universalização do Ensino Fundamental
 Promover a igualdade entre os sexos e a autonomia das

mulheres
 Reduzir a mortalidade infantil
 Melhorar a saúde materna
 Combater o HIV/Aids, a malária e outras doenças
 Garantir a sustentabilidade ambiental
 Promover a parceria.

86 de 221
As atividades e atitudes de uma empresa

socialmente responsável precisam caracterizar-
se por:
 preocupação com atitudes éticas e moralmente corretas que
afetam todas as partes interessadas.
 promoção de valores e comportamentos morais que
respeitem os padrões universais de direitos humanos e de
cidadania e de participação na sociedade.
 respeito ao meio ambiente e contribuição para sua
sustentabilidade em todo o mundo.
 maior envolvimento nas comunidades em que se insere a
organização, contribuindo para o desenvolvimento econômico
e humano dos indivíduos ou até atuando diretamente na área
social, em parcerias com governos ou isoladamente.

87 de 221
A Responsabilidade Social Empresarial é uma forma

de gestão que se define pelo pela relação ética e
transparente da empresa com todos os públicos
com os quais ela se relaciona e pelo
estabelecimento de metas empresariais compatíveis
com o desenvolvimento sustentável na sociedade
preservando recursos ambientais e culturais para as
gerações futuras, respeitando a diversidade e
promovendo a redução das desigualdade sociais.

88 de 221
Responsabilidade social empresarial é uma forma

de conduzir os negócios que torna a empresa
parceira e co-responsável pelo desenvolvimento
social.

89 de 221
A Responsabilidade Social Empresarial (RSE)

consiste num conjunto de iniciativas por meio das
quais as empresas buscam – voluntariamente –
integrar considerações de natureza ética, social e
ambiental às suas interações com clientes,
empregados, fornecedores, concorrentes,
acionistas, governo e comunidades – as chamadas
“partes interessadas” – visando o desenvolvimento
de negócios sustentáveis.

90 de 221
Duas abordagens
Necessidade Efetivação de Direitos
Assistencialismo Sustentabilidade
Compensação Autonomia
Ajudar Respeitar
91 de 221
Público
O modelo ético organizacional tem origem na ética

da responsabilidade com relação aos diferentes
stakeholders.

92 de 221
Público
Fornecedores
Meio Ambiente Público interno
Sustentabilidade Transparência
Empresa Sociedade/
Consumidores
Governo
Comunidade Acionistas
Ética

93 de 221
Transparência
Determinação de uma organização de permitir que

toda e qualquer conduta sua possa ser
integralmente registrada, verificada, analisada e
submetida a um juízo de valor sob a perspectiva
ética.

94 de 221
Sustentabilidade
 Equidade intergeneracional: a sustentabilidade só

é verdadeira se ela for deixada como herança para
as próximas gerações.
 Três áreas interdependentes: social, econômica
e ambiental.
 Capacidade de continuidade no longo prazo.

95 de 221
A sustentabilidade é ...
Uma questão de toda a Sociedade.
A transformação da realidade atual e a busca de uma vida COM

qualidade, passa pela atuação articulada de TODOS os agentes
sociais:
Governo Empresas
GOVERNANÇA
SOCIAL
3º Setor Cidadãos

96 de 221
Iniciativas:
 Que preconizam o desenvolvimento de negócios

sustentáveis
 De caráter voluntário
 Voltada aos seus diferentes públicos
 Focalizadas nas dimensão ética de suas relações

com esse públicos, bem como na qualidade dos
impactos da empresa sobre a sociedade e o meio
ambiente.

97 de 221
Ao buscar :
 A ética e transparência em seus negócios;

 O aprimoramento das relações com as partes
interessadas
 a qualidade de seus impactos sobre a sociedade e
o meio ambiente.
A empresa :
 Fortalece sua imagem;

 Tem capacidade de atrair e reter talentos;
 Pavimenta o caminho para a sua competitividade

98 de 221
A empresa tem:
 Maior comprometimento e lealdade dos

empregados, que passam a se identificar melhor
com a empresa.
 Maior aceitação pelos clientes, que cada dia se
tornam mais exigentes.
 Maior facilidade de acesso a financiamento, pois é
real a tendência de os fundos de investimentos
passarem a financiar apenas empresas socialmente
responsáveis.
 Contribuição para sua legitimidade perante o
Estado e a sociedade.

99 de 221
Em Resumo:
 Conquista e fidelização dos clientes.
 Ambiente de trabalho positivo.
 Controle e redução de custos.
 Acesso ao mercado externo.
 Acesso ao crédito.

100 de 221
Em Resumo:
RSE pode ser entendida como:
 Um atributo ético
 Um comportamento empresarial
 Um modelo de gestão
Estas três dimensões viabilizam o exercício da

cidadania empresarial

101 de 221
Ação Social
Qualquer atividade realizada para atender às

comunidades nas áreas de assistência social,
alimentação, saúde, educação, meio ambiente e
desenvolvimento comunitário, excetuando-se, as
atividades geradas por obrigação legal”(IPEA,
2002).

102 de 221
Filantropia
É basicamente uma ação social externa da

empresa, que tem como beneficiária principal a
comunidade em suas diversas formas (conselhos
comunitários, organizações não-governamentais,
associações comunitárias etc.) e organizações.

103 de 221
Filantropia
É basicamente uma ação social externa da

empresa, que tem como beneficiária principal a
comunidade em suas diversas formas (conselhos
comunitários, organizações não-governamentais,
associações comunitárias etc.) e organizações.

104 de 221
Filantropia Empresarial
“É a ação social voluntária da empresa na

comunidade, realizada de forma pontual, pouco
profissional, pouco planejada e com pequeno impacto
de mudança da realidade daqueles que são
beneficiados”(MOSTARDEIRO).

105 de 221
Investimento Social Privado
É o repasse voluntário de recursos privados de forma

planejada, monitorada e sistemática para projetos
sociais, ambientais e/ou culturais de interesse
público. A preocupação com o planejamento, o
monitoramento e a avaliação dos projetos é
intrínseca ao conceito de investimento social privado
e um dos elementos fundamentais na diferenciação
entre essa prática e as ações de filantropia
empresarial.

106 de 221
Mitos sobre RSE
 Mito no 1: Custa caro ser uma empresa

socialmente responsável.
 Mito no 2: Para ser socialmente responsável, é

necessário ser uma grande empresa.
 Mito no 3: Para que as empresas sejam

socialmente responsáveis, é necessário que elas
constituam institutos ou fundações.
 Mito no 4: A empresa está assumindo um papel

que é do governo.

107 de 221
Os Três Pilares da Sustentabilidade
• Preservação de recursos
naturais
Ambiental • Eco-Eficiência
• Energia renovável
Sustenta
• Cidadania bilidade • Maximização do
• Geração de retorno do capital do
Emprego Social Econômico Investidor
• Engajamento das • Empreendedor
parte interessadas • Lucratividade no longo
prazo

108 de 221
Os Três Pilares da Sustentabilidade
 Responsabilidade econômica
Gerar riqueza, tendo como base valores e práticas

universais.
 Responsabilidade social
Dar respostas às demandas sociais, seguindo valores e

pautas de comportamento responsáveis.
 Responsabilidade ambiental
Respeitar e cuidar o entorno natural, promovendo

modelos de desenvolvimento sustentável.

109 de 221
O que Significa ser uma empresa
sustentável?
• Economicamente responsável (Eficiência,

produtividade e rentabilidade)
“Para continuar gerando valor para a sociedade em
bases sustentáveis, as empresas precisam ser
rentáveis”.
• Legalmente Responsáveis (relações contratuais)
• Ambientalmente Responsáveis
• Co-Responsáveis pelo Todo (influência direta)

110 de 221
O Desenvolvimento Sustentável
Para que o crescimento econômico signifique

bem estar coletivo, deve haver simultaneamente
equidade social e equilíbrio ambiental.
Eficiência Melhoria da Equidade

Econômica
+
Fortalecimento da
Equidade Social Democracia
+
Equilíbrio Preservação dos equilíbrios
Ambiental do meio ambiente

111 de 221
O Desenvolvimento Sustentável
Promotores do Desenvolvimento social, do Equilíbrio

ambiental e do Crescimento Econômico
Capital Humano
Equidade Social
Capital Social Capital Natural
Eficiência Equilíbrio
Econômica Ambiental
Capital Físico Capital Cultural

112 de 221
Capital Natural
Recursos naturais e biológicos que podem ser

aproveitados nos processos econômicos.
Exemplos:
 Campanhas de educação ambiental

 Consumo consciente dos recursos naturais
 Coleta seletiva
 Política ambiental na gestão de fornecedores.

113 de 221
Capital Humano
Habilidade, nível de conhecimento, treinamento e

educação de um grupo e a capacidade de produção de cada
indivíduo.
Exemplos:
 Programa de alfabetização e formação continuada

 Programas motivacionais
 Plano de carreira
 Plano de cargos e salários
 Treinamentos e capacitações.

114 de 221
Capital Social
Confiança interpessoal, capacidade de associatividade e

de cooperação social, participação organizada da
sociedade consciência cívica com respeito às normas e
ética nas relações.
Exemplos:
 Relação com entidades sindicais

 Mobilidade dos colaboradores para ações em prol
das comunidades
 Engajar parceiros nos projetos sociais da
empresa.

115 de 221
Capital Físico
Capital construído pelo homem e constituído de obras de

infra-estrutura, maquinários, ferramentas e equipamentos.
Exemplos:
 Boas instalações no ambiente de trabalho

 Equipamento e materiais adequados para se
trabalhar.

116 de 221
Capital Cultural
Identidade da empresa, definida por seus valores,

princípios, formas de gestão e de comunicação.
Exemplos:
 Respeito a crenças e valores de cada empregado

 Criação de código de ética e conduta
 Eventos de confraternização.

117 de 221
Os Públicos e os Temas
Interno - Empregados:
 Gestão participativa
 Igualdade de oportunidades (sexo, etnia, idade, necessidades
especiais)
 Saúde e segurança dos colaboradores
 Promoção da empregabilidade
 Desenvolvimento de competências
 Salários e benefícios adequados
 Ambiente de trabalho saudável
 Liberdade de associação a sindicatos e agremiações de
trabalhadores
 Respeito aos direitos humanos no ambiente de trabalho

118 de 221
Clientes:
 Satisfação em todos os momentos de interação
 Segurança e qualidade dos produtos e serviços
 Qualidade dos serviços e do atendimento pré e pós-venda
 Consulta e envolvimento em decisões que os afetem
 Educação dos consumidores

119 de 221
Fornecedores e Parceiros de Negócios:
 Uso de critérios transparentes de Responsabilidade Social e

Ambiental na escolha de fornecedores e parceiros de negócios
 Cumprimento rigoroso de todas as obrigações contratuais
 Uso adequado do poder de compra pelas empresas de grande
porte, especialmente quando se tratar de fornecedores
pequenos e com baixo poder de negociação, visando à
construção de relações de confiança de parcerias de longo
prazo
 Manter em dia o pagamento de todas as obrigações com
fornecedores e parceiros de negócios
 Sempre que possível, dar preferência a fornecedores que
gerem empregos e oportunidades para a economia local

120 de 221
Concorrentes:
 Manter as práticas concorrenciais da empresa

dentro de critérios eticamente responsáveis, não
compactuando com qualquer forma de concorrência
desleal.
 Apoiar os poderes constituídos e as entidades

privadas no combate a todas as formas de
concorrência desleal, inclusive a comercialização
ilegal de produtos e a adulteração de marcas.

121 de 221
Comunidade:
 Investimento Social Privado e/ou apoio a boas causas sociais
 Incentivo e suporte ao trabalho voluntário por parte dos

colaboradores da empresa
 Participação em programas e projetos de geração de emprego

e fortalecimento da economia local
 Parcerias com ONGs, apoiando suas iniciativas com recursos

não necessariamente financeiros, como, por exemplo,
capacitações ou consultoria nas áreas de planejamento, gestão
e avaliação de projetos

122 de 221
Governos:
 Cumprir todas as leis, normas e procedimentos que

asseguram à empresa licença para operar,
formalmente concedida pelos três níveis de governo
(federal, estadual e municipal)
 Práticas anticorrupção e propina
 Liderança e influência social

123 de 221
Meio Ambiente:
 Gestão ambiental
 Uso responsável de água e energia
 Tratamento de rejeitos e substâncias poluentes
 Reciclagem de materiais
 Racionalidade no uso de transporte
 Racionalidade no uso de embalagens
 Adesão a normas e padrões de certificação ambiental
 Educação ambiental na organização

124 de 221
Acionistas:
 Respeito aos acionistas minoritários

 Diálogo
 Transparência

125 de 221
Balanço Social
Um instrumento para a transparência social
Objetiva divulgar informações e indicadores dos investimentos e

das ações realizadas pelas empresas, concentrando-as em duas
vertentes:
 interna - voltada para os colaboradores e trabalhadores

terceirizados, dirigentes e gerentes;
 externa - que compreende as relações da empresa com
acionistas,fornecedores, consumidores, concorrentes,
comunidades de entorno, governos, meio ambiente e a sociedade
em geral.
 Modelos mais utilizados

 Ibase
 Instituto Ethos
 GRI.
126 de 221
O Como Implementar a RSE
• Indicadores Ethos de RSE

• Indicadores Ethos e Pacto Global
• Guia de Elaboração de
Balanço Social
Diagnóstico
• Localizador de
Ferramentas
• Guia de compatibilidade
de Ferramentas
Divulgação para os
Prática
públicos de interesse, da RSE
transparência e Planejamento
aprendizagem
Implementação
das ações de RSE
• Banco de Práticas

127 de 221
Indicadores Ethos de RSE - 2010
Caso: Avaliação da Responsabilidade Social
1. Valores, Transparência e Governança:
1.1Auto-regulação da conduta
1.1.1 Compromissos éticos

1.1.2 Enraizamento na cultura organizacional
1.2.3 Governança corporativa
1.2 Relações transparentes com a sociedade
1.2.1 Relações com a concorrência

1.2.2 Diálogo e engajamento com as partes interessadas
1.2.3 Balanço social

128 de 221
2. PÚBLICO INTERNO
2.1 Diálogo e participação
2.1.1 Relações com Sindicatos

2.1.2 Relação com Trabalhadores Terceirizados
2.1.3 Gestão Participativa
2.2 Respeito ao indivíduo
2.2.1 Compromisso com o futuro das crianças

2.2.2 Compromisso com o desenvolvimento infantil
2.2.3 Valorização da diversidade
2.2.4 Compromisso com a equidade racial
2.2.5 Compromisso com a equidade de gênero

129 de 221
2. PÚBLICO INTERNO
2.2 Trabalho decente
2.2.1 Política de remuneração, benefícios e carreira

2.2.2 Cuidados com a saúde, segurança e condições de trabalho.
2.2.3 Compromisso com o desenvolvimento profissional e
empregabilidade.
2.2.4 Comportamento frente a demissões.
2.2.5 Preparação para aposentadoria.
3. MEIO AMBIENTE
3.1 Responsabilidade com as gerações futuras
3.1.1 Compromisso com a melhoria da qualidade ambiental.

3.1.2 Educação e conscientização ambiental.

130 de 221
3. MEIO AMBIENTE
3.2 Gerenciamento do impacto ambiental
3.2.1 Gerenciamento do impacto no meio ambiente e do ciclo de

vida de produtos e serviços.
3.2.2 Sustentabilidade da economia florestal.
3.2.3 Minimização de entradas e saídas de materiais.
1. FORNECEDORES
4.1 Seleção, avaliação e parceria com fornecedores
4.1.1 Critérios de seleção e avaliação de fornecedores.

4.1.2 Trabalho infantil na cadeia produtiva.
4.1.3 Trabalho forçado (ou análogo ao escravo) na cadeia
produtiva.
4.1.4 Apoio ao desenvolvimento dos fornecedores.

131 de 221
5. CONSUMIDORES E CLIENTES
5.1 Dimensão social do consumo
5.1.1 Política de comunicação comercial.

5.1.2 Excelência do atendimento.
5.1.3 Conhecimento e gerenciamento do danos potenciais dos
produtos e serviços.
6. COMUNIDADE
6.1 Relações com a comunidade local
6.1.1 Gerenciamento do impacto da empresa na comunidade do

entorno.
6.1.2 Relações com as organizações locais.

132 de 221
6. COMUNIDADE
6.2 Ação social
6.2.1 Financiamento da ação social.

6.2.2 Envolvimento com a ação social.
7. GOVERNO E SOCIEDADE
7.1 Transparência e política
7.1.1 Contribuições para campanhas políticas.

7.1.2 Construção da cidadania pelas empresas.
7.1.3 Práticas anticorrupção e antipropina.

133 de 221
7. GOVERNO E SOCIEDADE
7.2 Liderança Social
7.2.1 Liderança e influência social

7.2.2 Participação em projetos sociais governamentais.

134 de 221
Ética e Responsabilidade Social Prática da RSE
Publico Interno:
 Programa SER SERASA – Gestão Participativa
Garante a participação de todos os empregados no

processo de planejamento da empresa.
 Coleta e sistematização de sugestões individuais.
 Sessões de trabalho por área da empresa (Projeto

RenaSER)
 Reuniões anuais com os líderes da empresa.

135 de 221
Fornecedores:
 Avon: SA 8000 para fornecedores também
Consciente do seu papel social com seus

funcionários, a Avon adota uma política de
responsabilidade social que é balizada nos padrões
previstos em órgãos internacionais de respeito aos
direitos humanos e do trabalhador. Além de receber
o certificados SA 8000, a empresa considera que
esse compromisso com a SA 8000 seja estendido a
toda sua cadeia produtiva.

136 de 221
Cliente e Consumidor:
 Grupo Pão de Açúcar
Para fornecer melhores informações aos clientes,

disponibilizou em seus supermercados o serviço de
uma pesquisadora que os auxilia a realizar uma
compra mais vantajosa e criou uma seção
especialmente destinada à alimentos dietéticos e
orgânicos na qual o cliente conta com orientação de
uma nutricionista.

137 de 221
Governo e Sociedade:
 Philips do Brasil
A Philips e mais 49 empresas, em parceira com o

Instituto Ayrton Senna e com o governo de
Pernambuco desenvolve um amplo e profundo
trabalho voltado a estudantes de ensino
fundamental de PE.

138 de 221
Comunidade:
 Camiceira Romanato
Capacitação de jovens com problemas

comportamentais para criarem desenhos para as
estampas das camisas e um percentual da venda é
revertido ao programa.

139 de 221
Meio Ambiente:
 Yazigi – Educação ambiental
Sensibiliza seus alunos para o consumo consciente

de recursos naturais por meio da formação de
professores como agente multiplicadores.

140 de 221
Fornecedor:
 PROCEM
Um programa integrado criado pelo Programa de Desenvolvimento
de Fornecedores do Maranhão (PDF) em 2002, que representa
uma ação conjunta das principais empresas instaladas no
Maranhão, para qualificar e desenvolver seus fornecedores.
Atualmente o programa conta como parceiros, o Governo do
Estado, SEBRAE, SENAI, as grandes empresas compradoras
Alumar, Vale, Eletronorte, Cemar, Renosa e Transpetro, além das
empresas fornecedoras e entidades de classes.
Tem como principal objetivo estabelecer e implementar de um
modo integrado o desenvolvimento e qualificação de fornecedores
das grandes empresas instaladas no Estado do Maranhão, a partir
da definição de requisitos que caracterizem um fornecedor
qualificado.
141 de 221
Ética e Responsabilidade Social Desafios e Possibilidades da RSE
 Internalizar a RSE como parte integrante do

negócio: faz parte da cultura organizacional.
 compromisso de todos e de longo prazo: expressa
os valores éticos da empresa.
 Compreensão de todos que a RSE possa trazer
uma vantagem competitiva: é bom para o negócio.
 Visão de longo prazo: processo progressivo e
permanente.
 Transversalidade: não é um novo departamento.
 Integrar todas as áreas da empresa: política
corporativa.
 Capacidade de monitorar e avaliar o processo de
maneira permanente: processo contínuo e
aperfeiçoamento.
142 de 221
Ética e Responsabilidade Social Desafios e Possibilidades da RSE
 Pressupõe profissionais habilitados para atuar na área

(cursos de formação específica, inclusão da temática nos
currículos de graduação, etc.)
 Pressupõe planejamento estratégico e situacional
 Pressupõe diferenciar ação de RSE e marketing

institucional
 Pressupõe investimento social (o social é visto como

gasto?)
 Pressupõe a atuação no social de forma equivalente ao

negócio da organização

143 de 221
Exercícios

144 de 221
Exercício 1: Pré-Curso
Pesquise e Responda:
 O que é Responsabilidade social empresarial?

 qual a diferença entre filantropia e investimento social privado?
 O que são Stakeholders?
 Como a ética se relaciona com a responsabilidade social?
 É possível ser socialmente responsável mesmo tendo
problemas em alguma área da empresa?
 Quais são as vantagens da empresa que adota políticas e
práticas de responsabilidade social?
 Em quais áreas a empresa pode desenvolver projetos de
responsabilidade social?
 Para quais aspectos da responsabilidade social já existem
certificações?
 Existe alguma certificação específica que atenda integralmente
às atividades da responsabilidade social?

145 de 221
Exercício 2
Qual sua filiação Ética
Para as alternativas relativas ao roubo e à mentira, marque,

respectivamente, uma que está relacionada diretamente com o
seu modo de pensar em relação à Ética.

146 de 221
Exercício 3
Você é Ético?
Para cada uma das 30 questões, marque se você discorda,

discorda parcialmente ou concorda com a afirmativa. Depois
tabule e veja o seu perfil conforme formulário anexo.
Documento do
Microsoft Word

147 de 221
Exercício 4
Resenha Crítica
Leia o artigo “Matriz da Virtude: cálculo do retorno sobre a

responsabilidade social das empresas” de Roger L. Martin.
Faça uma resenha crítica destacando as principais conclusões,

pontos fortes e pontos fracos do artigo.
Preparar-se para o debate em sala de aula.
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148 de 221
Exercício 5
Baseado nos exemplos anteriores, cite temas e/ou

programas de empresas locais que expressam a
responsabilidade social por público:
 Interno
 Clientes / Consumidores
 Fornecedores
 Governo e Sociedade
 Meio Ambiente

149 de 221
Exercício 6
Após a leitura do texto anexo, reúnam-se em grupos de

cinco alunos, no máximo, e discutam primeiro: o que é
então, de fato, responsabilidade social? A partir disso,
discutam como isso se apresenta na realidade da
maioria das empresas atualmente: como
responsabilidade social de fato ou simplesmente como
forma de propaganda? Por último, escrevam um texto
com formato de artigo de jornal, com no mínimo uma
lauda e no máximo duas. Vocês devem explorar neste
texto as suas opiniões acerca da problemática, tendo em
mente uma visão empresarial socialmente responsável,
de fato.
Documento do
Microsoft Word

150 de 221
Normas e Certificações
em RSE

151 de 221
SA 8000 (Social
Accountability) – Norma de

152 de 221
SA 8000 (Social Accountability)
A SA 8000 trata especialmente do

ambiente de trabalho.
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153 de 221
SA 8000 (Social Accountability)

 Órgão de Acreditação: SAI - Social
Accountability International;
 A norma foi criada em 1997 e revisada em

2001 e 2008;
 Foco nas pessoas e no ambiente interno de

trabalho;
 A SA 8000 não está associada a Ações

Comunitárias ou Voluntariado.

154 de 221
SA 8000 - Requisitos
1. Trabalho Infantil
2. Trabalho Forçado e compulsório
3. Saúde e Segurança
4. Liberdade de Associação e Direito a Negociação
Coletiva
5. Discriminação
6. Práticas Disciplinares
7. Horário de Trabalho
8. Remuneração
9. Sistema de Gestão

155 de 221
Trabalho Infantil
A empresa não deve se envolver com ou apoiar a utilização de

trabalho infantil.
 Diferença entre Trabalhador Infantil X Trabalhador Jovem:
 Trabalhador Infantil: toda criança com idade inferior a 16 anos

 Trabalhador Jovem: pessoa com idade entre 16 e 18 anos
 Ação de Reparação para trabalhadores infantis;
 As horas combinadas entre transporte, período escolar e o horário

de trabalho não podem exceder 10 horas.
 O trabalhador jovem não poderá trabalhar em horário noturno

156 de 221
Trabalho Infantil
 Lista de verificação:
 Cumprimento das exigências definidas por lei para

trabalhadores menores de 18 anos;
 Diretrizes gerais para os tipos de condições de trabalho dos

menores de 18 anos;
 Cumprimento da combinação de horas (escola + transporte +

trabalho);
 Crianças ou trabalhadores jovens expostos a situações

perigosas, inseguras ou insalubres (dentro ou fora do
trabalho).

157 de 221
Trabalho Infantil
 Exemplos:
 Contratação de crianças por tempo total, interrompendo
seus estudos secundários;
 A empresa não possui fornecedor/contratada que utiliza

trabalho infantil.

158 de 221
Trabalho Forçado e Compulsório
A empresa não deve se envolver com ou apoiar a

utilização de trabalho forçado ou compulsório
 Todo trabalho compulsório ou realizado sob ameaça é absolutamente

proibido;
 Esclarecer previamente as condições de trabalho de seus empregados

durante o período de contratação;
 Considerando seu raio de influência, a empresa precisa combater

práticas de trabalho forçado na sua cadeia de fornecedores e sub-
fornecedores.

159 de 221
 A contratação está vinculada a subornos ou espécie de

depósito;
 Existe algum sistema de crédito ou empréstimo gerenciado

pela empresa? Ele é administrado de forma transparente e
justa?
 Liberdade de ir e vir no ambiente de trabalho;
 Existe retenção de documentos originais durante o processo

de ação?

160 de 221
 Exemplos:
 Empregados seguem ordens de superiores sob ameaças de
serem despedidos;
 Regime de trabalho adotado nas fazendas;
 Presença de guardas para “vigiar” o trabalho dos empregados.

161 de 221
Saúde e Segurança
A empresa, tendo em mente os conhecimentos correntes de seu

ramo de atividade e quaisquer riscos de acidente
específicos, deverá proporcionar um ambiente de trabalho
seguro e saudável a todos os seus colaboradores.
 Assegurar que todos os funcionários recebam treinamento regular

e documentado,
documentado incluindo os novos colaboradores;
 Estabelecer sistemas para detectar, evitar ou reagir ameaças

potenciais à saúde e segurança de todos os funcionários;
 Assegurar o fornecimento de instalações limpas e seguras, e

acesso a água potável para todos os colaboradores.
PCMSO – Programa de Controle Médico e Saúde Ocupacional (NR – 07)

PPRA – Programa de Prevenção de Riscos Ambientais ( NR – 09)

162 de 221
Saúde e Segurança
 Existe Programa e/ou procedimento documentado de saúde e segurança no
ambiente de trabalho?
 Estes procedimentos são comunicados e compreendidos pelos

trabalhadores?
 Todos os acidentes ocorridos na empresa estão sendo devidamente

reportados? São elaborados relatórios destes acidentes?
 Estão sendo traçados planos de ação para eliminar riscos potenciais de

saúde e segurança?
 A área está devidamente sinalizada quanto aos riscos presentes?
 A área está devidamente sinalizada quanto a necessidade de uso de EPI’S?
 Existem medidas para assegurar o uso destes?

163 de 221
Saúde e Segurança
 Exemplos:
 Teste de potabilidade da água;
 Uso de EPI’s;
 Saídas de emergência de fácil acesso, desobstruídas e

sinalizadas.

164 de 221
Liberdade de Associação e Direito a
Negociação Coletiva
A empresa deverá respeitar o direito de todos os empregados

de formarem e associarem-se ao sindicato que representam
sua categoria.
 Direito a Negociação Coletiva por parte dos empregados;
 Livre acesso do sindicato às instalações da empresa e aos seus

membros;
 Tratamento igual aos membros do sindicato, sem discriminação.

165 de 221
 Barreiras contra o direito de organizar e associar-se ao sindicato que os
representa;
 O sindicato é reconhecido nas negociações coletivas;
 Acesso do sindicato às instalações da empresa;
 Discriminação contra membros dos sindicatos no local de trabalho;
 Medidas adotadas pela empresa durante manifestações de caráter

 organizativo, paralisações ou greves.

166 de 221
 Exemplos:
 Empresa interfere na opção dos empregados de se associarem ao

sindicato de sua categoria;
 Membros dos sindicatos são discriminados no ambiente de trabalho;
 Membros do sindicato não são promovidos;
 Empregados são ameaçados de demissão em casos de paralisações e

greves.

167 de 221
Discriminação
A empresa não deve se envolver ou apoiar a discriminação.
 Oportunidades iguais para todos de: contratação, remuneração,

acesso a treinamento, promoção, encerramento de contrato ou
aposentadoria;
 Nenhuma discriminação com base em raça, classe social,

nacionalidade, religião, deficiência, sexo, orientação sexual, associação
a sindicato ou afiliação política, ou idade;
 Comportamento sexualmente coercitivo, ameaçador, abusivo ou

explorativo não é tolerado.

168 de 221
Discriminação
 Procedimentos implantados para prevenir quaisquer formas de
discriminação;
 Utilização de mecanismos para os empregados reportarem

comportamentos discriminatórios;
 Justificativas/critérios adotados durante a contratação, promoção,

remuneração e acesso a treinamento estão registrados.

169 de 221
Discriminação
 Exemplos:
 Anúncios de recrutamento com restrição dos candidatos por sexo,
raça, cor, deficiência física etc;
 Mulheres são obrigadas a fazer teste de gravidez antes de efetivar a

contratação;
 Restrição para expressar credo religioso;
 Privilégios unilaterais no ambiente de trabalho (benefícios para

grupos isolados);
 “Peixes do chefe”.

170 de 221
Práticas Disciplinares
A empresa não deverá se envolver ou tolerar a

utilização de punição corporal, mental ou coerção
física e abuso verbal das pessoas.

171 de 221
 Evidências de punições corporais;
 Evidências de maus tratos físicos ou insultos verbais de coerção

física/mental;
 Utilização de mecanismos para relatar práticas disciplinares.

172 de 221
 Exemplos:
 O empregado é obrigado a pagar ferramentas danificadas ou
perdidas (vale a Convenção Coletiva);
 Falta de respeito na relação com os subordinados durante o
processo disciplinar;
 Insultos verbais: palavrões;
 Ridicularizar o empregado na frente do grupo devido a uma
falha.

173 de 221
Horário de Trabalho
A empresa deverá cumprir a Legislação aplicável.
 A jornada de trabalho não pode exceder 48 horas semanais (44 no Brasil);
 Assegurar 1 (um) dia de descanso a cada 7 (sete) dias de trabalho;
 A realização de trabalho extra deve ser de forma voluntária e devidamente

remunerada;
 As horas extras não podem ultrapassar 2 horas diárias ou 12 horas

semanais (não é cumulativo: os valores são para uma semana de trabalho);
 Hora extra deve ser realizada apenas em circunstâncias excepcionais;
 Pagamento de hora extra de acordo com a Convenção Coletiva;
 O controle de hora extra deverá ser empregado por empregado.

174 de 221
Horário de Trabalho
 Obediência às exigências legais e ao Acordo ou Convenção Coletiva
quanto a jornada de trabalho;
 Volume de horas extras praticadas (checar cartão de ponto) e seu

efetivo pagamento;
 Detalhes da hora extra praticada no boleto, Holerite, contra-cheque etc.
 Descanso semanal;
 Voluntariedade dos empregados para praticar trabalho extra;
 % de incidentes ocasionados por fadiga/cansaço (checar registro de

incidentes e suas causas).

175 de 221
Jornada de Trabalho
 Exemplos:
 A empresa disponibiliza transporte - horas após o fim da

jornada, obrigando o empregado a trabalhar mais por falta de
opção para retornar para o lar;
 Empregados que não praticam hora extra são “marcados”;
 A jornada de trabalho definida pela empresa atende aos

aspectos legais da convenção coletiva e legislação trabalhista.

176 de 221
Remuneração
O salário base deve suprir as necessidades básicas

(alimentação e moradia) de seus empregados e ainda gerar
alguma renda extra.
 Apresentar demonstrativo de pagamento detalhando composição dos
salários, benefícios e deduções;
 Deduções salariais não podem ser aplicadas em virtude de medidas

disciplinares;
 Coibir os arranjos de contrato e esquemas de falso aprendizado.

177 de 221
Remuneração
 Comprovar se o salário é compatível com as necessidades básicas dos
 empregados (considerar o piso da categoria como base);
 Freqüência e método do pagamento (boleto, contra-cheque, Holerite,

 cheque etc.);
 Deduções salariais não são utilizadas como medida disciplinar;
 Compreensão da composição do salário, benefícios e deduções por parte

dos empregados.

178 de 221
Remuneração
 Exemplos:
 Práticas de remuneração não compatíveis com o trabalho dos
empregados e mercado local;
 Empregados que fazem o mesmo trabalho são remunerados de

forma diferente sem justificativa clara;
 As deduções são feitas mas não são discriminadas de forma que o

empregado consiga entender.

179 de 221
Sistema de Gestão
A Alta gerência deverá definir a política da empresa quanto a

responsabilidade social e as relações de trabalho, que inclua:
 Compromisso de conformidade com todos os requisitos da SA 8000;
 Compromisso de observância à legislação e outras aplicáveis;
 Compromisso com a melhoria contínua;
 Seja documentada, implementada e mantida, comunicada e acessível a

todas partes interessadas.

180 de 221
Sistema de Gestão
 Análise crítica pela alta administração;
 Representantes da empresa;
 Planejamento e implementação;
 Controle de fornecedores;
 Tratamento das preocupações e tomada de medidas corretivas;
 Registros.

181 de 221
Sistema de Gestão
 Tópicos Importantes:
 Eleição do representante dos empregados;
 Desenvolvimento de sistema de comunicação entre os empregados e

seu representante;
 Gerenciamento de Horas Extras;
 Divulgação e comprometimento formal dos fornecedores;
 Representante dos empregados acompanha auditoria;
 Auditorias fora do horário administrativo;

182 de 221
Sistema de Gestão
 Tópicos Importantes:
 A auditoria externa desta norma é semestral – exceto para empresas

que passem 2 auditorias consecutivas sem nenhuma não-conformidade;
 Auditoria por meio de entrevistas;
 Divulgação do Manual do Gestor;
 Divulgação do Manual dos Empregados;
 Divulgação da Convenção Coletiva.

183 de 221
Norma Brasileira de
NBR 16001:2004.
Responsabilidade Social -
Sistema da Gestão – Requisitos

184 de 221
NBR 16001: 2004
“Esta Norma foi redigida de forma a aplicar-se a todos

os tipos e portes de organizações e para adequar-se a
diferentes condições geográficas, culturais e sociais
brasileiras. (...)
O sucesso do sistema depende do comprometimento

de todos os níveis e funções, especialmente da Alta
Direção. “
Documento do
Microsoft Word

185 de 221
Consumidor,
Cliente Público Relação ética e
interno
transparente da
organização com
fornecedor
organização todas as suas
proprietários,
acionistas, partes interessadas,
banqueiros
visando o
sindicatos desenvolvimento
comunidade
sustentável.

186 de 221
SA 8000 x NBR 16001

187 de 221
NBR 16001 - Sumário
Prefácio e Introdução
1 – Objetivos
2 – Definições
3 – Requisitos do sistema da gestão da responsabilidade social
Anexo A – Bibliografia (referência bibliográfica e documentos

Bibliográficos)
Anexo B – Outros termos

188 de 221
NBR 16001 - Requisitos
3.6 MELHORIA CONTÍNUA

Análise
Medição, análise pela Administração
e melhoria 3.3.5 Política
da RS Aspectos
3.2
3.3
Auditoria da RS
3.3.1 Planejamento
interna
3.6.4
Requisitos
legais e outros
Não-conformidade 3.3.2
e AC e AP
4.6.3 Objetivos
e metas
Avaliação 3.3.3
da
conformidade Comprometimento
3.6.2
da Programas
Alta Administração 3.3.3
Monitoramento
e medição
3.6.1 Recursos, regras,
responsabilidade
e autoridade 3.3.4
Controle
de
registros Competência,
3.5 3.5.4 treinamento e
conscientização
Requisitos de 3.4.1
documentação Controle
de documentos
3.5.3 Controle Comunicação
Manual do 3.4
operacional 3.4.2
SGRS Implementação e Operação
3.4.3
3.5.2

189 de 221
Entendendo a NBR 16001: 2004
1. Requisitos Gerais (3.1)

> explicita a necessidade de “melhoria contínua”
> não é possível a “exclusão” de requisitos da Norma,
para efeito de certificação

190 de 221
2. Política da responsabilidade social (3.2)

> ... consultando as partes interessadas
> ... inclua o comprometimento com a promoção da ética
e do desenvolvimento sustentável, com a melhoria
contínua, prevenção de impactos adversos e atendimento
à legislação
> ... comunicada a todos que trabalham para ou em nome
da organização

191 de 221
Política
Assegurando Apropriada a natureza,
escala e impactos
Comprometimento com: Política de
-Ética
-Desenvolvimento sustentável
-Melhoria contínua
Responsabilidade
-Prevenção de impactos adversos Social
-Atendimento à legislação e outros
(2.12)
Organização
(2.10)
-Estrutura para
Objetivos e metas
-Documentada
-Implementada
Partes -Mantida
Interessadas -Comunicada
-Disponível p/ público
(2.11)
Consultando

192 de 221
Planejamento
Requisitos Requisitos Objetivos e

3.3.1
Aspectos da
operacionais comerciais
Metas de
RS
RS
Requisitos Meio social e

Impactos
financeiros cultural
3.3.2
Requisitos
legais e
Visão das
Partes
Opções PROGRAMAS
tecnológicas
outros interessadas -Responsabilidades
-Meios
-Prazos

193 de 221
3.5.1 ... a documentação do SGRS deve incluir
d) procedimentos documentados, documentos e
registros (ver 3.5.4), definidos pela organização como
sendo necessários para assegurar o planejamento,
a operação e o controle eficazes de seus
processos relacionados com a responsabilidade
social

194 de 221
3. Aspectos da responsabilidade social (3.3.1)

> ... identificar as partes interessadas e suas percepções,
bem como os aspectos da responsabilidade social
> que possam ser controlados e sobre os quais presume-
se que tenha influência
> a fim de determinar aqueles que tenham, ou possam ter,
impacto significativo, positivo ou negativo
> “link” SGRS  aspectos (penúltimo parágrafo)

195 de 221
4. Requisitos legais e outros (3.3.2)

> ... identificar e ter acesso à legislação aplicável a
seus aspectos da responsabilidade social e outros
requisitos pro ela subscritos
> ... exemplos de outros requisitos: Global Compact,
Compromissos Empresa Amiga da Criança, ...

196 de 221
5. Objetivos, metas e programas (3.3.3)

> ... devem ser considerados ...
requisitos legais e outros;
aspectos significativos;
opções tecnológica;
requisitos financeiros, operacionais e comerciais;
meios sociais e culturais;
visão das partes interessadas; e
impactos decorrentes.

197 de 221
• Objetivos, metas e programas (3.3.3)

Contemplar, mas não se limitar a:
a) boas práticas de governança;
b) combate à pirataria, sonegação, fraude e corrupção;
c) práticas leais de concorrência;
d) direitos da criança e do adolescente, incluindo o
combate ao trabalho infantil;
e) direitos do trabalhador, incluindo o de livre associação,
de negociação, a remuneração justa e benefícios
básicos, bem como o combate ao trabalho forçado;
f) promoção da diversidade e combate à discriminação;

198 de 221
g) Objetivos, metas e programas (3.3.3)

Contemplar, mas não se limitar a:
g) compromisso com o desenvolvimento profissional;

h) promoção da saúde e segurança;
i) promoção de padrões sustentáveis de desenvolvimento,
produção, distribuição e consumo, contemplando
fornecedores, prestadores de serviços e outros;
j) proteção ao meio ambiente e aos direitos das gerações
futuras, e
k) ações sociais de interesse público.

199 de 221
Objetivos, metas e programas (3.3.3)
PROGRAMAS
• Responsabilidades
OBJETIVOS METAS
• Meios
• Prazos
POLITICA DA RESPONSABILIDADE SOCIAL

ASPECTOS DA RESPONSABILIDADE SOCIAL, IMPACTOS,
PERCEPÇÃO DAS PARTES INTERESSADAS,
REQUISITOS LEGAIS E OUTROS

200 de 221
6. Recursos, regras, responsabilidade e autoridade

(3.3.4)
> A alta administração deve assegurar a disponibilidade
de recursos para estabelecer, implementar, manter e
melhorar o SGRS.
> Recursos abrangem: recursos humanos, qualificações,
tecnologia, infra-estrutura e recursos financeiros

201 de 221
 Recursos, regras, responsabilidade e autoridade (3.3.4)

 Representante da Alta Administração deve:
> Assegurar que os requisitos do SGRS sejam estabelecidos,

implementados e mantidos de acordo com a norma
> Relatar à alta administração o desempenho do SGRS, para
análise, como base para o aprimoramento do SGRS

202 de 221
7. Competência, treinamento e conscientização (3.4.1)
> ... necessidades de treinamento associadas com seus
aspectos e seu SGRS
> ... fornecer treinamento ou adotar ações
> ... pessoas que trabalhem para a organização ou em
seu nome estejam conscientes ...

203 de 221
Competência, treinamento e conscientização (3.4.1)

a) da importância da conformidade com a política da RS, procedimentos e
requisitos do SGRS;
b) dos impactos significativos, reais e potenciais de suas atividades e dos

benefícios ao meio ambiental, econômico e social resultantes da melhoria do
seu desempenho pessoal;
c) de suas funções e responsabilidades em atingir a conformidade com a

política da RS, procedimentos e requisitos do SGRS; e
d) das potenciais conseqüências da inobservância de procedimentos

operacionais especificados.

204 de 221
8. Comunicação (3.4.2)
a) Comunicação interna entre vários níveis e funções da

organização;
b) Recebimento, documentação e resposta às
comunicações pertinentes das partes interessadas
externas; e
c) Elaboração e divulgação periódica de documento,
envolvendo as partes interessadas, contendo no
mínimo as informações relevantes sobre:
• SGRS;
• Objetivos e metas de responsabilidade social; e
• Ações e resultados da responsabilidade social.
205 de 221
9. Controle operacional (3.4.3)

a) Estabelecimento, implementação de procedimentos
documentados, quando a ausência destes puder levar a
desvios em relação à política, objetivos e metas da RS;
b) Definição de critérios operacionais nos procedimentos
documentados, e
c) Definição e revisão periódica de planos de
contingência para as situações em que houver
potencial de danos.

206 de 221
Estabelecimento, implementação de procedimentos

documentados, quando a ausência destes puder levar a
desvios em relação à política, objetivos e metas da RS
“k” linhas do 3.3.3
Documentados ou não, não pode haver desvios

em relação à política, objetivos e metas !

207 de 221
10. Requisitos de documentação] Generalidades (3.5.1)

A documentação do SGRS deve incluir:
a) Declarações documentadas da política, dos
objetivos e metas de RS;
b) Manual do SGRS;
c) Procedimentos e registros requeridos por esta
norma; e
d) Outros procedimentos, documentos e registros
definidos pela organização como necessários.

208 de 221
11. Manual do SGRS (3.5.2)

Deve incluir ...
a) Política da responsabilidade social, ou referência a esta;
b) Objetivos e metas da responsabilidade social, ou
referência a estes;
c) Escopo do SGRS;
d) Procedimentos requeridos pela Norma, ou referência a
estes; e
e) Descrição e interação dos elementos principais do SGRS.

209 de 221
12. Controle de documentos (3.5.3)

210 de 221
13. Controle de registros (3.5.4)

211 de 221
14. Monitoramento e medição (3.6.1)

> o monitoramento e medição tem 3 focos ...
D___________
C__________ C___________
com O ________
O__________ e M______

212 de 221
15. Avaliação da conformidade (3.6.2)
I___________ e ter a_________

3.3.2
à legislação aplicável a seus aspectos ...
A_________ p_______ do a___________

3.6.2
à legislação e demais requisitos ...

213 de 221
16. Não-conformidade e ações corretiva e preventiva (3.6.3)

214 de 221
17. Análise pela Alta Administração (3.6.5)

As entradas devem incluir ...
a) resultados das auditorias internas do SGRS, das
avaliações da conformidade legal e demais avaliações;
a) comunicação com as partes interessadas, incluindo
sugestões e reclamações;
b) desempenho da RS da organização;
c) situação das ações corretivas e preventivas;
d) acompanhamento das ações oriundas de análises
anteriores;
e) circunstâncias de mudanças, inclusive de requisitos legais
e outros associados com os aspectos da RS; e
f) recomendações para melhoria.
215 de 221
Norma Internacional de
ISO 26000 - Responsabilidade

Social

216 de 221
A ISO 26000
ISO 26000 agregará valor às iniciativas existentes para

a responsabilidade social fornecendo orientação global
com base em um consenso internacional entre
especialistas representantes das principais partes
interessadas e assim incentivar a aplicação as melhores
práticas de responsabilidade social em todo o mundo.
Não será certificável

 Previsão de publicação: ainda em 2010

217 de 221
A ISO 26000 - Requisitos
Escopo
2 Termos, definições e abreviaturas
2.1 Termos e definições
2.2 Abreviaturas
3 A compreensão da responsabilidade social
3.1 A responsabilidade social das organizações: Histórico
3.2 Tendências atuais da responsabilidade social
3.3 Características da responsabilidade social
3.4 O Estado e a responsabilidade social
4 Princípios da responsabilidade social
4.1 Geral
4.2 Prestação de contas e responsabilidade
4.3 Transparência
4.4 Comportamento ético
4.5 Respeito pelos interesses das partes interessadas
4.6 Respeito pelo estado de direito
4.7 Respeito pelas normas internacionais de comportamento
4.8 Respeito pelos direitos humanos

218 de 221
5 Reconhecimento da responsabilidade social e engajamento

das partes interessadas
5.1 Geral
5.2 Reconhecimento da responsabilidade social
5.3 Identificação e engajamento das partes interessadas
6 Orientações sobre temas centrais da responsabilidade social
6.1 Geral
6.2 Governança organizacional
6.3 Direitos humanos
6.4 Praticas trabalhistas
6.5 Meio ambiente
6.6 Praticas leais de operação
6.7 Questões relativas ao consumidor
6.8 Envolvimento com a comunidade e seu desenvolvimento

219 de 221
7 Orientações sobre a integração da responsabilidade social em

toda a organização
7.1 Geral
7.2 Relação das características da organização com a
responsabilidade social
7.3 Compreensão da responsabilidade social da organização
7.4 Praticas para integrar a responsabilidade social em toda a
organização
7.5 Comunicação sobre responsabilidade social
7.6 Fortalecimento da credibilidade em relação a responsabilidade
social
7.7 Analise e aprimoramento das ações e praticas da organização
relativas a responsabilidade social
7.8 Iniciativas voluntarias de responsabilidade social

220 de 221
Muito Obrigado a Todos!

Contatos
gerisval@fama.br
gerisval@terra.com.br
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Ética e Responsabilidade Social

Faculdade Atenas Maranhense – FAMA

Prof. MSc. Gerisval Alves Pessoa

Desligar o celular ou colocar no vibracall ou silencioso

Escute com atenção, evitando conversas paralelas

 Atenção ao horário de início e término da aula e do intervalo

Esclareça suas dúvidas, mesmo que pareçam

Conectar cada detalhe da

 Gerisval Pessoa Revisão 08

 Mestre em Administração (FGV/Rio)

 Instrutor Internacional de TPM (Total Productivity

 Gerisval Pessoa Revisão 08

 Entrevista em duplas (10 min)

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Ética e valores humano. Ética, moral e moral social.

 Gerisval Pessoa Revisão 08

Oferecer aos participantes uma introdução ao

 Gerisval Pessoa Revisão 08

 Conhecer as bases epistemológicas da Ética enquanto

 Gerisval Pessoa Revisão 08

2. Ética e Ética empresarial

 Gerisval Pessoa Revisão 08

3. Responsabilidade Social Empresarial

4. Normas e Certificações em RSE

 Aulas expositivas: exposição dialogada;

 Gerisval Pessoa Revisão 08

 Atividades Individuais em sala de aula .................20%

 Atividades grupais em sala de aula ....................... 15%

 Trabalho final (paper) ...............................................40%

 Gerisval Pessoa Revisão 08

ASHLEY, Patricia Almeida (coord.). Ética e responsabilidade social

BARBIERI, J. C e CAJAZEIRAS, Jorge E. R. Responsabilidade social

CALMON, Joana. Conduta exemplar. Revista Exame. São Paulo:

CHAUÍ, Marilena. Convite à Filosofia. 13a.ed. São Paulo: Ática, 2003.

CONFEDERAÇÃO NACIONAL DA INDÚSTRIA. Responsabilidade

Ética e Governo. Disponível em <

 Gerisval Pessoa Revisão 08

Ética no serviço público: alguns pontos fundamentais. Disponível em;:

FERREL, O.C. Ética Empresarial: dilemas, decisões e casos / O.C.

INSTITUTO DE CIDADANIA EMPRESARIA-MA. Liderar-se. Módulo I –

___. Módulo II – Responsabilidade social empresarial, IDIS, 2006.

INSTITUTO ETHOS. http://www.uniethos.org.br

 Gerisval Pessoa Revisão 08

___. Gestão de Projetos com Responsabilidade Social. São Paulo:

LACOMBE, F. Administração – Princípios e Tendências.

MAXIMIANO, A. C. A. Teoria Geral da Administração: da revolução

MIRANDA, Lossian B. B. Código de Ética Profissional do Servidor

 Gerisval Pessoa Revisão 08

PASSOS, Elizete. Éticas nas Organizações. São Paulo: Atlas, 2004.

PESSOA, Gerisval Alves, et al. Curso Liderar-se. Módulo VI – Normas e

PESSOA, Gerisval Alves. Responsabilidade social de empresas (RSE),

___. Práticas Gerenciais de Responsabilidade Social de Empresas e

 Gerisval Pessoa Revisão 08

REVISTA DESAFIOS DO DESENVOLVIMENTO. Brasília: IPEA.

RODRIGUEZ, Martius V. R. Ética e Responsabilidade Social nas

THIRY-CHERQUES, Hermano Roberto, Estratégia empresarial e

THIRY-CHERQUES, Hermano Roberto (2003), "Responsabilidade Moral

 Gerisval Pessoa Revisão 08

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Segundo especialistas, só as empresas

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 Grande Desigualdade Social

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