Marketing

Octava edicin
Philip Kotler y Gary Armstrong

Marketing y sociedad:
responsabilidad social
y tica de marketing
Crtica
Crtica social
social contra
contra el
el marketing
marketing

Precios
Precios altos
altos

Servicio
Servicio Prcticas
Prcticas
deficiente
deficiente Efecto del engaosas
engaosas
marketing
sobre con-
sumidores Ventas
Ventas
Obsolescencia
Obsolescencia de
individuales de alta
alta
planeada
planeada presin
presin
Productos
Productos
de
de baja
baja calidad
calidad
oo inseguros
inseguros
Impacto
Impacto del
del marketing
marketing sobre
sobre la
la sociedad
sociedad
La sociedad acusa a la funcin de
marketing de crear:

Deseos
Deseos falsos
falsos yy Insuficientes
Insuficientes
excesivo
excesivo bienes
bienes
materialismo
materialismo sociales
sociales

Demasiado
Demasiado Contaminacin
Contaminacin
poder
poder cultural
cultural
poltico
poltico
Efecto
Efecto del
del marketing
marketing sobre
sobre otros
otros negocios
negocios
Los crticos dicen que las prcticas de
marketing de una empresa pueden perjudicar a
otras y reducir la competencia mediante:

Prcticas
Prcticas dede
Adquisicin
Adquisicin de
de marketing
marketing que
que
competidores
competidores crean
crean barreras
barreras
al
al ingreso
ingreso

Prcticas
Prcticas de
de
marketing
marketing
competitivo
competitivo
injustas
injustas
Consumidorismo
Consumidorismo
Derecho a estar
Derecho a la seguridad
informado

Derechos bsicos del consumidor

Derecho a ser
Derecho a escoger
escuchado
Ambientalismo
Ambientalismo

Prevenir
Prevenir Practicar
Practicar
la
la conta-
conta- tutela
tutela de
de
minacin
minacin productos
productos

Tener Adoptar
Adoptar
Tener una
una
visin diseos
diseos para
para
visin
sostenible el
el ambiente
ambiente
sostenible

Planear
Planear nuevas
nuevas
tecnologas
tecnologas
ambientales
ambientales
Marketing
Marketing ilustrado
ilustrado

Marketing
Marketing orientado
orientado
al
al consumidor
consumidor

Marketing
Marketing innovador
innovador

Marketing
Marketing de
de valor
valor

Marketing
Marketing con
con sentido
sentido
de
de misin
misin

Marketing
Marketing para
para
la
la sociedad
sociedad
Clasificacin
Clasificacin social
social de
de productos
productos

Satisfaccin inmediata
Beneficio a largo plazo para

Baja Alta
el consumidor

Alto Productos Productos

saludables deseables

Productos Productos
Bajo
deficientes agradables
tica
tica de
de marketing
marketing

Relaciones
Relaciones con
con
Desarrollo distribuidores
Desarrollo distribuidores Normas
Normas
de
de productos
productos Polticas de publicitarias
Polticas de publicitarias
tica
tica de
de
marketing
marketing
corporativas
corporativas
Fijacin
Fijacin de
de Servicio
Servicioaa
precios
precios clientes
clientes
Cdigo
Cdigo
general
general
Principios
Principios de
de una
una poltica
poltica pblica
pblica
en
en materia
materia de
de marketing
marketing
Libertad
Libertad de
deconsumidores
consumidores
yyproductores
productores

Frenar
Frenardao
dao potencial
potencial

Satisfacer
Satisfacer necesidades
necesidades
Principios
Principios bsicas
bsicas
clave
clave para
para una
una
poltica
poltica pblica
pblica Eficiencia
Eficienciaeconmica
econmica
en
en materia
materia de
de
marketing
marketing Innovacin
Innovacin

Educacin
Educacin de
deconsumidores
consumidores

Proteccin
Proteccinde
deconsumidores
consumidores