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UNIVERSIDAD NACIONAL JOSE FAUSTINO SNCHEZ

CARRIN
ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERIA
INDUSTRIAL
GESTIN DEL TALENTO HUMANO
POR COMPETENCIAS
ING. RAL CHAVEZ ZAVALETA
INTEGRANTES:
CHANGANA TOLEDO ALEXIS
COLLANTES GARCA JHEYSON
VASQUEZ FERNADEZ ARTURO

Contenido

Administracin y Recursos
Humanos

Administracin en las Organizaciones


Administracin de Recursos Humanos

Gestin por Competencias

Concepto de Competencias
Modelo de Competencias
Perfil de Competencias
Gestin Integrada de Recursos
Humanos

Administracin de
Recursos Humanos

Administracin en las
Organizaciones

Pirmide de la
Productividad

Resultados
Resultados
Organizacionales
Organizacionales

Utilidades
Participacin en el Mercado
Retorno de Inversin

Logros Grupales
Ventas, Eficiencia,
Calidad del Producto, Servicio al Cliente

Desempeo Individual

Llamadas de Venta, Unidades/Tiempo,


Inspecciones de Calidad, Visitas a Clientes

Procesos de Gestin
Comunicacin

Evaluacin
del Desempeo

Planificacin

Capacitacin y
Desarrollo

Servicio
al Cliente

Un esquema general

PERSONAS
PERSONAS

PROCESOS
PROCESOS

RESULTADOS
RESULTADOS

Es decir
Desarrollo
Desarrollo de
de
Habilidades
Habilidades yy
Competencias
Competencias
Cambios
Cambios
Fundamentales
Fundamentales
de
de Hbitos
Hbitos
yy Conductas
Conductas
Nuevos
Nuevos Procesos
Procesos
oo Modificaciones
Modificaciones
de
de ya
ya Existentes
Existentes

Resultados
Resultados
Medibles
Medibles

Metas de la Organizacin
Plan de Negocio

Estrategia de RRHH

Objetivos de Negocio

Plan de Capacitacin

Objetivos del
Departamento

Objetivos de Capacitacin
del Departamento

Objetivos
Individuales/del Equipo

Planes de Capacitacin
Individuales y de Equipo

Metas de Desempeo Individual


Desempeo

Administracin de
Recursos Humanos

Reciente encuesta Internacional

Cerca del 80% de los gerentes dicen


que la importancia de la Administracin
de Recursos Humanos ha crecido
sustancialmente en los 10 ltimos aos.
Dos tercios dicen que los gastos de
Recursos Humanos ahora son vistos
como una inversin estratgica ms
que un costo a ser minimizado.

Qu es Administracin de Recursos
Humanos?
La administracin de recursos humanos
se refiere a las polticas, prcticas y
sistemas que influyen en la conducta,
actitudes y desempeo de los empleados.

Un Esquema Bsico
Entorno:
Entorno:
Mercado
Mercado laboral,
laboral,
Economa,
Economa,
Leyes,
Leyes,
Tecnologa
Tecnologa

Sistemas
Sistemas de
de
Recursos
Recursos
Humanos
Humanos

Resultados
Resultados
para:
para:
Trabajadores,
Trabajadores,
Empresas,
Empresas,
Comunidad,
Comunidad,
Pas
Pas

Administracin de Recursos
Humanos

El trmino recursos humanos implica que las


personas tienen la capacidad de impulsar el
desempeo organizacional (en conjunto con
otros recursos).
La esencia de la administracin de recursos
humanos es el empleo efectivo de recursos
humanos con el objetivo de mejorar el
desempeo y el xito de la organizacin a travs
de la satisfaccin de los empleados y clientes, la
innovacin, productividad y el desarrollo de una
reputacin en la comunidad de la organizacin.

Qu incluye la Administracin de
Recursos Humanos?

Analizar y disear el trabajo, determinar las


necesidades de recursos humanos (planificacin)
Atraer y escoger empleados (reclutamiento y
seleccin)
Enseara a los empleados cmo desempear sus
cargos y prepararlos para el futuro (capacitacin
y desarrollo)
Recompensar a los empleados (compensacin)
Evaluar el desempeo (administracin del
desempeo)
Crear un lugar de trabajo agradable (relaciones
laborales).

Principales Sistemas de
Administracin de Recursos Humanos
Estructura de
Sueldos/Bonos

Desarrollo de
Carrera

Planificacin de
Recursos
Humanos

Capacitacin y
Desarrollo

Reclutamiento
y Seleccin

Integracin de Recursos Humanos y


Gestin Global
Plan
Institucion
al
Planes de
reas/
Unidades
Estructura de
Sueldos/Bonos

Desarrollo de
Carrera

Planificacin de
Recursos
Humanos

Capacitacin y
Desarrollo

Reclutamiento
y Seleccin

Desempeo
Desempeo
Corporativo
Corporativo
Desempeo
Desempeo de
de
Equipos/Unidades
Equipos/Unidades

Desempeo
Desempeo Individual
Individual

Gestin Estratgica de
Recursos Humanos
Estrategia
Corporativa

Estrategia
de RR.HH.

Cultura

Dinmica
de Creacin
de Valor

Sistemas
de Apoyo
Direccin y
Evolucin de
las Personas

Qu es una Estrategia de Recursos


Humanos
Conjunto de decisiones que se
deben adoptar en el campo de la
Gestin de las personas, para
alinear sus conductas con la
estrategia corporativa y asegurar
la mxima contribucin posible de
valor a la Misin de una
Organizacin.

Qu es una Estrategia de Recursos


Humanos
En ms del 90% de los casos la Estrategia
de Recursos Humanos (implcita o
explcita), est desalineada con la
Estrategia Corporativa.

EFECTO

PRDIDA GIGANTESCA DE
ENERGIA

Sistema de
Administracin de
Recursos
Humanos

SUBSISTEMA DE
RECLUTAMIENTO
Y SELECCION

SUBSISTEMA DE
ADMINISTRACION
DE PERSONAL

SUBSISTEMA DE
EVALUACION
DE CARGOS

SUBSISTEMA
DE
INCENTIVOS

SUBSISTEMA DE
DESCRIPCION
DE CARGOS

SUBSISTEMA DE
DOTACION
DE PERSONAL

SUBSISTEMA
DE
COMUNICACIONES

SUBSISTEMA
DE
REMUNERACIONES

SUBSISTEMA DE
EVALUACION
DE DESEMPEO

SUBSISTEMA DE
ESTADISTICAS
DE PERSONAL

SUBSISTEMA DE
PROMOCIONES
Y ASCENSOS

SUBSISTEMA DE
CONVENIOS
COLECTIVOS

SUBSISTEMA
DE
BIENESTAR

SUBSISTEMA DE
CAPACITACION
Y DESARROLLO

SUBSISTEMA DE
DESARROLLO
DE CARRERA

Cmo se usa el tiempo en RRHH?

Evaluando el xito de un Sistema de


Recursos Humanos

Tienen los empleados el


comportamiento deseado?
Son satisfechos los objetivos de
calidad, productividad, flexibilidad y
satisfaccin al cliente?
Se obtienen los objetivos de calidad
de vida de los empleados?
Es la organizacin ms competitiva
que en el pasado?

Evaluando el xito de un Sistema de


Recursos Humanos

Trabajan realmente juntos los empleados?


Obtienen los empleados la informacin que
necesitan para tomar las decisiones que les
competen?
Los programas de capacitacin desarrollan
los conocimientos y habilidades
(competencias) que necesitan?
Estn siendo recompensados los empleados
por su desempeo y sugerencias tiles?
Son tratados los empleados
adecuadamente?

Concepto de Competencias

Qu es una Competencia?

Capacidad para responder


exitosamente a una demanda
compleja o llevar a cabo una actividad
o tarea exitosamente, en un contexto
particular a travs de la movilizacin
de recursos (incluyendo aspectos
tanto cognitivos como no cognitivos).

Qu implica que est orientada a la demanda?

Tiene la ventaja de poner en


primer plano las demandas
personales y sociales a las que se
enfrentan los individuos.
Necesita ser complementada con
una conceptualizacin de
competencias como estructuras
mentales internas, en el sentido de
habilidades, capacidades o
disposiciones en el individuo.

La demanda define la estructura


interna de la competencia
Competencia orientada a
la demanda
Ejemplo:
Capacidad de cooperacin

Estructura interna de
una competencia
Conocimiento
Habilidades cognitivas
Habilidades prcticas
Actitudes
Emociones
Valores y tica
Motivacin

Contexto

As las competencias,

Son slo observables en acciones reales


tomadas por los individuos en situaciones
particulares.
Las demandas externas, las capacidades o
disposiciones individuales, y contextos son parte
de la naturaleza compleja de las competencias.
Son adquiridas y desarrolladas a travs de la
vida y pueden ser aprendidas y enseadas en
una variedad de instituciones y otros ambientes.

Una Competencia no puede


ser observada slo puede
ser inferida por el
comportamiento

Cmo sera esto


Sector
Sector
Productivo
Productivo

Estndar
Estndar

Competencias
Competencias
Inferencia
Inferencia

Acuerdo
Observables
Observables

Respuestas
Respuestas
Conductas
Conductas

Individuo
Inferencia
Inferencia

Conocimiento
Conocimiento

Desempeo Laboral

Resultados

Competencia
s

Desempeo y Competencias
Leer
Leer
Escribir
Escribir
Habilidades
Habilidades Numricas
Numricas
Etc.
Etc.
Comunicacin
Comunicacin
Trabajo
Trabajo en
en Equipo
Equipo
Adaptabilidad
Adaptabilidad
Etc.
Etc.

Desempeo

Competencias
Conductuales

Competencias
Bsicas

Operar
Operar una
una Mquina
Mquina
Llenar
un
Formulario
Llenar un Formulario
Etc.
Etc.
Competencias
Funcionales
(Tcnicas)

La conducta est influida por


algunos elementos:

Habilidades: Lo que una persona sabe hacer bien.


Conocimientos: Lo que una persona conoce sobre
un rea particular.
Valores/Roles Sociales: La imagen que una
persona proyecta a otros, lo que refleja que cree
como importante de hacer o ser.
Autoimagen: La manera en que una persona se
ve a s misma.
Rasgo: Un patrn de conducta habitual.
Motivo: Pensamientos y preferencias naturales y
consistentes que dirigen y mueven la conducta de
una persona

No
No puedo

Habilidades

Puedo
Puedo

Conocimientos

S
S como
como

No
No lo
lo veo
veo importante
importante
o
o apropiado

Valores/Rol Social

Es
Es lo
lo correcto
correcto de
hacer
hacer para mi

No
No soy
soy yo
yo

Autoimagen

Soy
Soy yo
yo

Rasgo

Lo
Lo hago
hago
naturalmente
naturalmente o
o
habitualmente
habitualmente

Motivos

Lo
Lo
disfruto
disfruto

No
No s
s como
como

No
No lo hago
hago
naturalmente
naturalmente
o
habitualmente
habitualmente
No
No lo
disfruto
Competenci
Competenci
a
a No
No
Desarrollada
Desarrollada

Competenc
Competenc
ia
ia
Desarrollad
Desarrollad
a
a

Una diferenciacin

Las Competencias Funcionales (Tcnicas)


transmiten:
Estndares
Procesos

Las Competencias Conductuales


(Genricas) transmiten:
Estilos
Cultura, Valores
Estrategia

Existen tres tipos de Competencias


Bsicas:
Adquiridas en la
Educacin Bsica
(Matemticas, Lenguaje,
Escritura, etc.)
Conductuales (Genricas):
Actitudes,
Conducta, Valores,
Preferencias.
Funcionales (Tcnicas):
Conocimientos tcnicos
de una ocupacin
especfica

Tipos de Competencias
Competencias
Conductuales

Competencias
Bsicas

Educacin
Educacin General
General

Competencias
Tcnicas

Qu son las Competencias


Conductuales?
Son aquellas habilidades y conductas
que explican desempeos superiores
o destacados en el mundo del trabajo
y que generalmente se verbalizan en
trminos de atributos o rasgos
personales, como es el caso de la
orientacin al logro, la proactividad,
la rigurosidad, la flexibilidad, la
innovacin, etc.

Competencias Conductuales en
general
No son...

Una lista de demandas de trabajo (Tareas, roles,


resultados o funciones), por ejemplo:
Planificar una nueva campaa de Marketing (Tarea)
Ser el nexo entre la Gerencia y el cliente (Rol)
Aumentar las ventas en un 10% (Resultado)
Revisar el desempeo y premiar a los subordinados

(Funcin)

Una lista de habilidades y conocimientos tcnicos


o profesionales especficos, por ejemplo:
Anlisis financiero
Presentaciones efectivas

Que es Competencia Funcional


(Tcnica)?
Capacidad de una persona para
desempear las actividades que
componen una funcin laboral segn
los estndares y calidad esperados
por el sector productivo.

Definidas por mundo productivo


Conocimientos, habilidades, actitudes.
SE EVALA (Y CERTIFICA) EN EL TRABAJO.

Qu es un Estndar de
Competencia?

Es el nivel de desempeo requerido


para el logro exitoso de las
expectativas laborales.
Son un intento de especificar las
mejores prcticas en un sector de
trabajo particular.
Es el patrn con el cual se evala, se
certifica y se orienta a la persona para
su desarrollo profesional.
Tambin se les llama:
Unidad de Competencia Laboral (UCL)

Para qu sirven?

Formacin
Formacin

Mdulos

Estndar de
Competencia

Certificacin
Certificacin

Instrumentos
de Evaluacin

Gestin
Gestin de
RRHH
RRHH

Evaluacin

Retroalimentacin
Plan de Desarrollo

Relacin entre Estndar de Competencia


y Competencia
Elementos
Criterios de
Desempeo

Demanda

Contexto
Herramientas

Individuo

Producto

Conocimiento
Respuesta

Conductas

Contexto

Estndar de Competencia

Competencia

Recursos

Modelos de
Competencias

Qu es Modelo de Competencias?

Es la documentacin formal, habitualmente a


travs de un manual de cules son las
competencias de una organizacin, un
departamento, una institucin formativa, o
inclusive un tipo de competencias en particular.
Pueden contener las competencias de distinto
tipo, segn nivel, reas, familias de cargos o las
distintivas del cargo.
Incluye un Diccionario de las Competencias
identificadas con su definicin y descriptores
traducidos en conductas observables.

Estrategia y
Competencias
Visin
Visin

Lo que
que
Lo
queremos lograr
lograr
queremos

Valores
Valores

La forma
forma en
en que
que
La
hacemos las
las cosas
cosas
hacemos

Estrategia de
de Negocio
Negocio
Estrategia

Cmo lograremos
lograremos la
la visin
visin (incluye
(incluye
Cmo
objetivos para
para unidades
unidades de
de negocio
negocio
objetivos
y/o gerencias
gerencias funcionales)
funcionales)
y/o

Competencias de
de Negocio
Negocio
Competencias
En qu
qu tenemos
tenemos que
que ser
ser buenos
buenos para
para alcanzar
alcanzar
En
nuestros objetivos
objetivos yy visin
visin
nuestros

Competencias Individuales
Individuales
Competencias

En qu
qu debe
debe ser
ser buena
buena nuestra
nuestra gente
gente para
para sustentar
sustentar nuestras
nuestras
En
competencias de
de negocio
negocio yy lograr
lograr nuestros
nuestros objetivos
objetivos yy visin
visin
competencias

Diferentes Modelos de Competencias para


Diferentes Estrategias
Cercana con el Cliente

Liderazgo de
Productos

Innovacin
Flexibilidad
Pensamiento

Conceptual
Mejoramiento
Continuo
Experticia Tcnica

Construccin de Relaciones
Habilidades Interpersonales
Capacidad de Asociacin
Negociacin
Comprensin de la
Organizacin

Excelencia
Operacional

Pensamiento
Analtico
Mejoramiento
Continuo
Atencin a los
Detalles
Trabajo en Equipo

Perfil de Competencias

Qu es un
Perfil de Competencias?
Es un modelo conciso, fiable y vlido de
las competencias que permiten predecir
el xito en el cargo u ocupacin.

Gestin Integrada de
Recursos Humanos

Qu es Gestin por Competencias?


Atraer, desarrollar y mantener el talento mediante la
alineacin consistente de los sistemas y procesos de
Recursos Humanos, en base a las capacidades y
resultados requeridos para un desempeo
competente.

Por qu es Necesario un Sistema


Interno de Gestin?
Establece un lenguaje y definiciones
comunes en torno a las competencias
laborales requeridas por una empresa,
permitiendo alinear oferta y demanda
dentro del mercado interno.

Integracin de Competencias con la Gestin de


RRHH

Estructura de
Sueldos/Bonos

Desarrollo de
Carrera

Perfiles de
Competencia
s
Capacitacin y
Desarrollo

Reclutamiento
y Seleccin

Integracin de Recursos Humanos y


Gestin Global
Plan
de
Negocios
Planes de
reas/
Unidades
Estructura de
Sueldos/Bonos

Desarrollo de
Carrera

Perfiles de
Competencias

Capacitacin y
Desarrollo

Reclutamiento
y Seleccin

Desempeo
Desempeo
Corporativo
Corporativo
Desempeo
Desempeo de
de
Equipos/Unidades
Equipos/Unidades

Desempeo
Desempeo Individual
Individual

Aplicaciones a Procesos de Recursos Humanos


SELECCIN
CONTRATACIN
DISEO Y
EVALUACIN
PUESTO DE
TRABAJO

PLANES DE
CARRERA

Desarrollar
Desarrollar para
para
tener
tener excelentes

EVALUACIN
DESEMPEO

Tener
Tener y retener
retener
al
al talento
talento

MODELO DE
COMPETENCIAS DE
LA EMPRESA

ORGANIZACIN
Y ROLES

REMUNERACIN

SUCESIN
FORMACIN
DESARROLLO

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