UNIVERSIDAD SANTA MARIA

ESP. GERENCIA EMPRESARIAL

MODELOS GERENCIALES

CONCEPCIN ESTRATGICA DE LA ORGANIZACIN

UNIDAD II

GONZLEZ, ZOLANGE
HERNANDEZ, FELICIA

Caracas, Venezuela

CONCEPCIN ESTRATGICA
DE LA ORGANIZACIN
Misin: Definicin, importancia y formulacin.
Visin: Definicin, importancia y formulacin.
Principios rectores: Definicin e importancia.
Valores y actitudes: Componentes, tipos, satisfaccin y confort

laboral, inters laboral.

tica, Moral e Integridad Personal: Definicin e importancia.
Polticas, Objetivos, Estrategias, Tcticas y Metas.
Cultural y Filosofa Organizacional.

MISIN
DEFINICIN
La Misin es el motivo, propsito, fin o razn

de ser de la existencia de una empresa u

organizacin porque define:
1) lo que pretende cumplir en su entorno o
sistema social en el que acta.
2) lo que pretende hacer, y
3) el para quin lo va a hacer
concepto.de/mision

MISIN
El concepto de misin es entendido como la

facultad o el poder que se le es dado a

una o varias personas para realizar
cierto deber o encargo.
Otras veces es definido como la razn de
ser de algo o alguien. Por otro lado esta
palabra se relaciona con la accin de enviar

Fuente: http://concepto.de/mision/#ixzz4NMmvSsd5

IMPORTANCIA DE LA
MISIN
Las organizaciones que quieran perdurar en el tiempo generando xitos en forma constante, deben tener ciertos

parmetros fijos. Si bien tienen que estar dispuestas a modificar distintos aspectos segn lo amerite el mercado
o los avances tecnolgicos, su misin y visin jams deben variar.

Pueden cambiar las estrategias de venta, los canales de comunicacin, los planes de negocios o la atencin al
cliente, pero estos dos elementos no deben cambiar.

La misin y visin definen la base de la compaa, representan el porqu y para qu existe dicha firma y todas
las lneas laborales se trazan en relacin a estas definiciones. En ambos conceptos estn las ideologas ms
arraigadas, los valores y propsitos con los que se articula todo el desarrollo de la organizacin.
la misin y visin no son modificables, es muy importante que su definicin sea breve y especfica.

Esto har ms claro el mensaje y ms arraigado quedar en los trabajadores y clientes.

Fuente: Harvard Business Review

IMPORTANCIA DE LA
MISIN
La definicin de la misin ayuda a clarificar las

posiciones y creencias de los integrantes de la direccin

de la empresa y a unificar criterios bsicos. No es
estrictamente necesario definirla para arribar a las
polticas, especialmente en el caso de un nico director
o dueo, pero siempre es recomendable hacerlo, sobre
todo para transmitir al personal los valores que
constituyen la base de la cultura de la empresa.

Importancia de la visin
La visin es imprescindible, sobre ella se

construyen las polticas de la empresa.

Ejemplos de visin son: si la empresa es
mediana, seguir siendo mediana o la
direccin quiere construir una gran empresa?,
si la empresa es lder en su pas, se plantea
extender su liderazgo al continente o al
mundo?

FORMULACIN DE LA
MISIN
La formulacin de una misin debe servir para

fines prcticos, es decir para orientar con claridad

los esfuerzos de una organizacin.
Al redactar la misin en primer lugar debe
identificarse el sistema en cual la organizacin
opera (macrosistema).
Luego hay que establecer lo que la organizacin
produce
Enseguida se establece para que sirve lo que se
produce (retroalimentacin del macrosistema
receptor)

FORMULACIN DE LA
MISIN
Luego se seala quienes recibirn el beneficio

de lo que se produce (marcrosistema

receptor)
Y finalmente se seala la manera en que debe
ser producido ( retroalimentacin del sistema
procesador)
Aguilar-Morales, J.E. (2011) Cmo formular una misin. Mxico: Asociacin Oaxaquea de Psicologa

A. C.

VISIN
La visin es adonde quiere llegar la

organizacin, en donde se ve la empresa a lo

largo de los aos, como quiere ser reconocida
conforme crezca y logre su estabilidad y
permanencia. Puede decirse que la visin es
el sueo de lo que se quiere lograr. Julio Carreto BLOG

VISIN. IMPORTANCIA.
La visin empresarial ofrece cuatro funciones

importantes:
1. Ofrece un contexto para las decisiones
estratgicas y tcticas. La visin corporativa
proporciona un contexto en el que la gente
puede tomar decisiones en todos los niveles.
.La visin corporativa forma la base en la
que se apoya ese esfuerzo humano
extraordinario. La gente responde a los valores,
ideales, sueos y desafos estimulantes.
. Silvia Chauvin Arquitecto, Blog. mujeres empresarias

VISIN. IMPORTANCIA
3. La visin compartida crea cohesin, trabajo en equipo y
un sentido de comunidad. Tener objetivos comunes muy claros y
un conjunto subyacente de principios y valores mantienen al
equipo en conjunto.
4.La visin permite a la empresa evolucionar y dejar de
depender de unos cuantos individuos clave. La visin debe ser
compartida como una comunidad e identificarse principalmente
con la organizacin, ms que con ciertos individuos claves de la
organizacin. La visin en realidad debe trascender los
fundadores.

VISIN.FORMULACIN.
Formulacin de la visin
La formulacin de la visin de la empresa

puede venir
precedida de dos preguntas claves.
1.-Qu quiere llegar a ser o dnde quiere
llegar a estar la empresa?
2.- Cul es la posicin que desea ocupar en el
mercado?
(Corrall, 1994)

PRINCIPIOS RECTORES . DEFINICIN

Denominados ms exactamente
principios rectores de la poltica social y econmica ,
son normas constitucionales de carcter
programtico que marcan una orientacin a la
actuacin de los poderes pblicos. En este sentido,
informarn la legislacin positiva.
Los principios Rectores sobre las empresas y los
DDHH fueron elaborados por John Ruggie,
representante especial del Secretario General para
la cuestin de los DDHH, Empresas Internacionales y
otras empresas

PRINCIPIOS RECTORES.
IMPORTANCIA.
Constituyen

un mapa para la accin, define los

parmetros con arreglo a los cuales los Estados y las
empresas deben establecer sus polticas, normas y
procesos en funcin de sus respectivas responsabilidades
y circunstancias particulares. Permiten a los Estados
conocer con claridad las consecuencias de su deber de
proteger los DDHH frente a las consecuencias negativas
provocadas por las empresas, deber que incluye la
reparacin eficaz a quienes hayan resultado afectados por
las actividades empresariales. A su vez imparten
orientaciones prcticas a las empresas sobre que medidas
deben adoptar para respetar los DDHH reconocidos
internacionalmente. Esto es norma de aplicacin mundial.

VALORES Y APTITUDES

Todas las personas poseemos un sistema de valores con base a la jerarqua de importancia relativa que

nosotros le daos.

Los valores son principios que nos permiten orientar nuestro comportamiento en funcin

de realizarnos como personas. Son creencias fundamentales que nos ayudan a preferir,
apreciar y elegir unas cosas en lugar de otras, o un comportamiento en lugar de otro.
Reflejan nuestros intereses, sentimientos y convicciones ms importantes. Los valores
valen por s mismos. Son importantes por lo que son, lo que significan, y lo que
representan, y no por lo que se opine de ellos.
La aptitud, por lo tanto, puede formar parte de diversas dimensiones humanas, desde la
capacidad para comprender enunciados y textos hasta el razonamiento abstracto y lgico,
pasando por las habilidades manuales o el poder de anlisis.
Definicin de aptitud - Qu es, Significado y Concepto http://definicion.de/aptitud/#ixzz4NN7i1gvm

SATISFACCIN Y CONFORT LABORAL

La Satisfaccin Laboral, que es el grado de conformidad de la persona respecto a su entorno de

trabajo. La satisfaccin laboral incluye la consideracin de la remuneracin, el tipo de trabajo, las relaciones
humanas, la seguridad, etc.
http://definicion.de/satisfaccion-laboral/#ixzz4NN9sxIm3

La satisfaccin laboral incide en la actitud del trabajador frente a sus obligaciones. Puede decirse que la

satisfaccin surge a partir de la correspondencia entre el trabajo real y las expectativas del trabajador.

A mayor satisfaccin laboral, mayor compromiso del trabajador con sus tareas y mayor motivacin. En
cambio, cuando el grado de satisfaccin laboral es bajo, el trabajador no siente el peso de la
responsabilidad con mucha fuerza y no pone suficiente empeo en su actividad diaria.

INTERS LABORAL
Chistopher Nye, uno de los autores del estudio y profesor de psicologa en la Universidad

de Bowling Green, cree que los intereses han sido ignorados en la investigacin
educativa y organizacional hasta hace muy poco, porque su validez para predecir el
rendimiento y el desempeo en el trabajo fue malinterpretado.
Steve Jobs dijo en su famoso discurso para los graduados de Standford de 2005, que la

nica manera de hacer un buen trabajo es amar lo que ests haciendo. Segn comenta
Nye, estos hallazgos aaden otra dimensin al consejo del recientemente fallecido creador
de Apple: aquellos que aman lo que hacen, adems, tienen ms probabilidad de
tener xito.Para Nye los resultados del estudio son importantes, ya que sugieren que
las empresas podran beneficiarse al considerar como prioritarios los intereses de un
candidato. Su equipo ya trabaja para encontrar una manera de medir de forma ms
precisa la relacin entre intereses personales y cada trabajo en concreto.

TICA, MORAL E INTEGRIDAD PERSONAL

FILOSOFA:
RAMAS TRADICIONALES:
Axiologa
Epistemologa
Esttica
tica
Gnoseologa

Lgica
Metafsica
Ontologa
Filosofa natural
Filosofa poltica

Fuente: https://es.wikipedia.org/wiki/Anexo:Ramas_de_la_filosof%C3%ADa

tica:

. Qu bien es el fin de todos los fines?

Si no hay un bien final y alcanzable, entonces es

irracional la naturaleza del hombre, que busca por
naturaleza un bien.
Vivencia de las virtudes y de una vida completa.
Actividad del alma de acuerdo con la virtud
("excelencia") completa.
Fuente: Aristteles. tica a Nicmaco.
http://www.bioetica.org/cuadernos/contenidos/nicomano.htm

En qu consiste la virtud?

Fuente Propia

Virtud Moral
Arte Templanza
Virtud Moral

Fuente Propia

TICA CVICA

El objetivo es el
perfeccionamient
o

de la sociedad.

FUENTE PROPIA

TICA EMPRESARIAL
La tica misma aplicada al mbito de los negocios, estudiando

las acciones correctas e incorrectas, justas e injustas.

No es posible una tica empresarial si no son respetados los

valores mnimos que plantea la tica cvica que se ven

plasmados en el respeto por los derechos humanos.
Para que exista un ejercicio de la tica empresarial es preciso

que sta sea puesta en prctica por todos los miembros de la

organizacin, comenzando por los directivos para que de esta
manera pueda ser vista y ejercida con naturalidad por el resto
de los miembros de la organizacin.

Fuente: www.cedha.org.ar/business/definiciones.htm

Fuente Propia
Propietarios, Clientes, Empleados y la
Comunidad

INTEGRIDAD PERSONAL

POLTICAS

En abril del ao 2009, dos empleados de la empresa Dominos Pizza en Carolina del
Norte, Estados Unidos, pensaron que podra ser gracioso y divertido grabar y
publicar un video realizando acciones desagradables mientras preparan la comida
de la marca que luego fue entregada a los clientes. El video, fue subido en youtube
y automticamente se convirti en un viral con ms de un milln de visualizaciones
das despus, transformndose en un gran problema de imagen para la empresa.
uente:
https://dircomsocialmedia.wordpress.com/2010/10/08/gestion-de-crisis-el-caso-de-domino
%E2%80%99s-pizza/

Cmo respondi la compaa?

La empresa rpidamente realiz acciones efectivas para que los
videos fueran removidos de youtube, con el objetivo de detener el
aumento de visualizaciones.
Dominos trat de explicar a sus pblicos externos que se trataba de
un caso aislado. Para ello utiliz los nmeros, afirmando que tienen
125.000 buenos trabajadores, hombres y mujeres distribuidos en
todo el pas y en 60 pases alrededor del mundo.
Los empleados involucrados en el escndalo fueron despedidos y
denunciados, lo que gener que fueran puestos bajo arresto ya que
en Carolina del Norte sus acciones son delitos sanitarios.
La tienda donde sucedieron los acontecimientos fue cerrada y
limpiada.
Fueron prohibidas las cmaras de video en sus sedes.

OBJETIVOS
La palabra objetivo proviene de ob-jactum, que significa "a donde se dirigen
nuestrasacciones.
Los objetivos son enunciados escritos sobre resultados a ser alcanzados.
Los objetivos son los fines hacia los cuales est encaminada la actividad

deuna empresa, los puntos finales de laplaneacin.

Un objetivo se concibe algunas veces como el punto final de

unprogramaadministrativo, bien sea que se establezca en trminos generales
o especficos.

Los objetivos tienen jerarquas, y tambin formanuna redde resultados

yeventosdeseados. Una compaa u otraempresaes unsistema. Si las metas

no estn interconectadas y se sustentan mutuamente, la gente seguir
caminos que pueden parecer buenos para su propiafuncinpero que pueden
ser dainos para la compaa como un todo.

Fuente: http://www.monografias.com/trabajos15/objetivos-organizacionales/objetivosorganizacionales.shtml#ixzz4NSowKJki

Funciones de los Objetivos

Presentacin de una situacin futura: Sirven como una gua

para la ejecucin de las acciones.

Fuente

de legitimidad: Los
actividades de una empresa.

Sirven

como estndares:
laeficaciade la organizacin.

Unidad

de medida:
laproductividad.

objetivos

Evaluar

Verificar

las

justifican

acciones

laeficienciay

las

comparar

uente:http://www.monografias.com/trabajos15/objetivos-organizacionales/objetivos-organizacionales.shtml#ixzz4NSqZb

Caractersticas
Claridad.
Flexibilidad.
Medible o mesurable.
Realista.
Coherente.
Motivador.

Fuente:http://www.monografias.com/trabajos15/objetivos-organizacionales/objetivos-organizacionales.shtml#ixzz4NSrPp

ESTRATEGIAS

Fuente: http://planeacion-estrategica.blogspot.com/2008/07/qu-es-estrategia.html

Estrategias y tcticas

Estrategia: "Utilizar los

medios impresos para
aumentar las ventas"

Objetivo: "Aumentar las

ventas en un 5 por ciento el
prximo trimestre"

Tctica: Poner un anuncio en el

peridico local todos los das durante
el prximo trimestre".

METAS
Las metas son declaraciones que hacemos sobre
el futuro de la organizacin. Representan las
aspiraciones.
"Buscamos ser el ms extenso fabricante
de este producto en el pas".

Esta declaracin demuestra que se tiene planes ambiciosos, pero no

se est diciendo especficamente cmo se puede cumplir con esa
meta.

CULTURA Y FILOSOFIA ORGANIZACIONAL

Filosofa organizacional: Declaraciones formales de misin, visin,

polticas, objetivos y valores, as como reconocimiento del

organigrama, credos y procedimientos de seleccin de personal.
Historia de la empresa.
Diseos de espacios e instalaciones.
Programas de capacitacin y desarrollo de personal.
Estructura organizacional.
Sistemas y procedimientos organizacionales.

Panama Papers
Caso de la Audiencia.
Los Panama Papers, la mayor filtracin de datos de la historia y
que vincula a miles de personalidades del mundo poltico,
deportivo, religioso y empresarial de todo el mundo.
El caso comenz el pasado ao en las oficinas del diario alemn
Sddeutsche Zeitung, cuando los periodistas Bastian Obermayer
y Frederik Obermaier recibieron una filtracin con millones de
documentos confidenciales de Mossack Fonseca, una firma legal
fundada en Panam en los aos 70, que tiene sucursales en
Hong Kong, Miami, Zurich y otros 35 lugares del mundo.
Ese bufete se encarga de crear empresas offshore que pueden ser
utilizadas para ocultar el origen y los propietarios de bienes y
fortunas.

Actividades:
Determinar desde que nivel organizacional pudo

existir participacin en la tramitacin realizada.

Analizar que reas profesionales pudieron participar.
Analizar la perspectiva durante el trmite de los

profesionales de las distintas reas.

Analizar la valoracin tica y profesional de las

credenciales laborales que reflejen desempeo en la

firma en referencia.