ANALISIS SITUACIONAL DE LA EMPRESA

Por: Ana Mara Huayra Mantari

CORPORACION LOGISTICA H&M SAC

Somos una Empresa legalmente constituida, dedicada al servicio de transporte terrestre de carga
pesada a nivel nacional, nos encontramos muy comprometidos con la satisfaccin de nuestros
clientes cumpliendo con los ms altos estndares de calidad y seguridad. Iniciamos nuestras
operaciones el 13 de octubre del ao 2007 con el compromiso de satisfacer las necesidades,
Actualmente nuestra oficina est ubicada en la Av. Gran Chim 1445 en el distrito de San Juan de
Lurigancho -Lima Lima.
Misin
Brindar un servicio de primera calidad en el transporte de su carga, cumpliendo con los
estndares de seguridad, garanta y tiempos de entrega pactados con nuestros clientes.
Visin
Ser una empresa de transporte de carga reconocida a nivel nacional, cubriendo las principales
rutas de nuestro pas y en un futuro, brindar el mejor servicio a nivel nacional, cubriendo las
exigencias y expectativas de nuestros clientes, teniendo costos competitivos en el mercado.
Objetivos de la Empresa
Nuestro objetivo es garantizar a nuestros clientes, que la mercadera que nos confan llegar a su
destino en perfectas condiciones, en el tiempo pactado, minimizando contratiempos y
manteniendo la calidad de nuestro servicio de acuerdo a sus necesidades.

MATRIZ FODA DE LA EMPRESA

DEBILIDADES:

Clientes Insatisfechos.

Flota disponible limitada.

Dificultad para encontrar personal

calificado y con experiencia.

Concepto de Marca poco Potenciado.

FORTALEZAS:

AMENAZAS:

Competidores potenciales.

Abaratamiento de los Precios del Mercado.

Aumento de precios en los combustibles.

Infraestructura vial.

OPORTUNIDADES:

Atencin al cliente y Buena relacin con el

Cliente.

Clientes Satisfechos.

Apertura de Mercados.

Cubrimiento nacional.

Amplia clientela potencial (particulares, empresas, industrias,

instituciones y administraciones pblicas)

Contamos con Seguro de Transporte de

Mercancas.

Nuevos proyectos logsticos en la regin.

Adaptacin a la Variacin.

Experiencia.

I.- PERSONAS Y GRUPOS:

Cultura organizacional en la Empresa.

Nuestros trabajadores que laboran cuentan con buenos valores, hbitos, como empresa que nos dedicamos a
brindar servicios debemos poner nfasis en la satisfaccin del trabajador y que desarrollen una consciencia de su
rol como parte fundamental en el xito de la empresa, somos un grupo que estamos dispuestos a adaptarnos a una
cultura organizacional quizs hay uno que otro colaborador que va demorar en adaptarse.
Clima Organizacional en la Empresa.

Puedo decir que existe clima organizacional de tipo participativo, ya que existe una comunicaron horizontal
directa y asertiva entre jefe y empleado existe un alto grado de confianza y las recompensas se utilizan para
motivar al empleado. as mismo trabajamos en equipo para conseguir nuestros objetivos trazados ya que todos
cooperamos para alcanzar lo deseado, se sienten identificado con la empresa.

Ganan ellos y Gana la Empresa

Estructura que debo mejorar

Adecuarse a los procesos especializados.

Garantizar una carga o distribucin normal del trabajo.
Garantizar una mejor funcin administrativa de direccin, coordinacin, planificacin y control de gestin.
Reducir costos y lograr mejor empleo, productividad y efectividad en el uso de los recursos.
Obedecer a planes organizacionales.

II.-ESTRUCTURA DE LA ORGANIZACIN:

Gerente General: Ana Mara Huayra Mantari

GERENTE

Su Comportamiento es la confianza que genera con cada uno de los empleados le

permite a ambos expresar diferentes inquietudes, sentimientos pero dentro de una
lnea de respeto, es muy exigente en el trabajo, le gusta asumir retos, no le gusta
quedar mal con los clientes, motiva a sus trabajadores para que salgan adelante
como buenos colaboradores.

ANA MARIA HUAYRA MANTARI

Jefe Contable: Natali Landeo Chuquillanqui

Su comportamiento es una excelente colaboradora porque se preocupa mucho por el
desarrollo de la empresa, est siempre con inquietudes para la mejora de la misma,
es muy amigable con todos, comunicativa.
Conductores Profesionales:

JEFE
CONTABLE
NATALI LANDEO
CHUQUILLANQUI

CONDUCTORES
PROFESIONALES
GERSON MEZA CORDOVA
FELIX MEDINA CASTRO

MANTENIMIENTO
JORGE VARGAS
ROJAS

Gerson Meza Crdova

Su comportamiento es muy callado, es introvertido y poco comunicativo, un poco

renegn, pero en su trabajo se desenvuelve muy bien, porque disfruta lo que hace,
tiene conocimientos de mecnica y eso hace que de algo adicional a favor de la
empresa.

Flix Medina Castro

Su comportamiento es muy introvertido, impaciente cuando hay obstculos en la

ruta, es muy amigable, pero cumple bien con lo designado sabe que tiene que
mejorar algunos aspectos en el trabajo y poco a poco lo est haciendo.
Mantenimiento: Jorge Vargas Rojas
Es un colaborador muy eficaz porque siempre est a disposicin de la empresa, se
preocupa por el perfecto estado de las unidades, est en constante comunicacin con
los conductores, para verificar que no halla percances en el viaje.

III.-TECNOLOGIA:

Cuenta con una oficina de gerencia

donde se realizan las operaciones
administrativas contamos con un
computador para estar conectados
con nuestros clientes y as poder
tener un buen control de recojo y
reparto de las mercaderas a tiempo.

Nuestra comunicacin es a travs de

los telfonos RPM.

Nuestras unidades cuentan con GPS

satelital, monitoreado las 24 horas
del da.

IV.-ENTORNO:

Ambiente Interno

La empresa cuenta con un ambiente de trabajo

muy bueno, los empleados son personas muy
entusiastas, dispuestos a aprender ms sobre el
negocio, buscan dar el mejor servicio a los
clientes.
En la empresa nos preocupamos tanto por la
opinin del cliente, proveedores, como la
opinin de sus propios empleados, ya que son
ellos los que tienen contacto directo con los
clientes y proveedores estn al tanto de las
incomodidades o disgustos de estos.
Nos preocupamos mucho por la motivacin,
capacitacin de los empleados para en conjunto
lograr el buen desarrollo productivo de la
empresa.

Ambiente Externo

Factor econmico por el incremento sueldo mnimo, los combustibles, el recorrido de las rutas, debido a
los contratos de rutas ms largas, la empresa debe estar al tanto de cualquier complicacin o percance
que puedan ocurrir durante las rutas.
Factor ambiental, por los desastres naturales, efectos climatolgicos.
Factor social, Huelgas y bloqueos de carreteras perjudicando la llegada de la mercadera a su destino.
La competencia informal y desleal por la baja en los precios establecidos en el mercado, por otro lado,
los acuerdos de fijacin de precios en los traslados de mercadera. Para esto intentamos modificar su
entorno para poder controlar este aspecto.

CONCLUSIONES

La Empresa Corporacin Logstica H&M SAC cuenta con una excelente demanda por el servicio que brindan a sus
clientes, apoyada de sus colaboradores que estn haciendo crecer a la empresa, tiene dificultades quizs en la
implementacin de su estructura orgnica, la creciente introduccin de vehculos de carga pesada en el territorio
nacional, y la competencia en precios entre empresas prestadoras del servicio de transporte de mercancas, hacen
necesaria definir una poltica flexible a los cambios del mercado. Integrando las reas de la empresa manejando una
sinergia en torno al fin especfico de aumentar la competitividad.
La creciente innovacin y avance tecnolgico genera herramientas eficaces a la hora de apoyar los diferentes
procesos, tareas de seguimiento vehicular, ubicacin de mercancas, definicin de segmentacin de mercados y
bsqueda de informacin benefician las reas crticas de la empresa ahorrando tiempo y dinero en estas actividades.
RECOMENDACIONES

La Empresa tiene muchas fortalezas, debe enfocarse en sus Debilidades o Amenazas que se presenta, una de las
amenazas ms evidentes, es las empresas informales compiten deslealmente ya que ofrecen precios ms bajos y
perjudican econmicamente. Para ello la Empresa debe centrarse y ver la manera de como Posicionarse en el
mercado brindando los mejores servicios de calidad, seguridad y la buena atencin al cliente.