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Cultura Organizacional
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OBJETO DE LA CONSULTORIA
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Clima Organizacional
Es el Elemento dinámico de la
CULTURA CORPORATIVA.
Es la Expresión de los
integrantes de la Organización
que se traduce en Acción, en
inacción o en reacción.
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Aporte del Clima Organizacional
PROCESO DE CAMBIO DIRIGIDO
MAÑANA
VISIÓN (condición
deseada)
Fuerzas impulsoras.
Fuerzas restrictivas.
HOY
(Condición
actual)
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EVOLUCIÓN DEL CLIMA ORGANIZACIONAL
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I PARTE:
EVALUACION DE CLIMA
ORGANIZACIONAL
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¿QUÉ ES?
“El clima
organizacional es el
conjunto de
propiedades del
entorno laboral que
los empleados
perciben directa o
indirectamente, y
que se constituye en
una importante
fuerza para influir en
su comportamiento y
desempeño”
El clima no se ve ni se toca, pero tiene
una existencia real
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Dimensiones de la Evaluacion del clima Organizacional:
Entorno Laboral y
relaciones de trabajo
Estructura y procesos
Liderazgo y estilo de organizacionales
Gobierno
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Objetivo GENERAL de la medición del Clima
Organizacional:
Recolección de
información;
Observación Procesamiento de
Entrevistas información Entrega de informe
personalizadas Análisis de factores
Focus climatológicos
cuestionarios
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Instrumentos de medición
Cuestionario de clima
Cuestionario de medición de estilo de
dirección
Entrevista Individual.
Dinámicas grupales
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Great Place to Work
Los m ejores sitios para trabajar 2004. 25 em presas peruanas
95
90
90 88
85
85
81 81
80
75
70
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Clima organizacional (Great Place to Work)
Principales Areas de
Principales causas
conflicto
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Validez en el levantamiento de datos
• Cuestionarios anónimos.
• Presentación de la intervención,
rol y metodología de la consultoría
externa: Outsourcing
• Presentación de los fines y
oportunidad de desarrollo
organizacional desde la
percepción de los participantes.
• Experiencias exitosas anteriores
con metodologías similares.
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Resultados de las experiencias de evaluación
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• Variables de la población que influyen: Grupo
ocupacional, modalidad de contratación, supervisión,
antigüedad, unidad a la que pertenecen
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II PARTE:
DIAGNOSTICO DE
CULTURA
ORGANIZACIONAL
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Definición de Cultura Organizacional
• Conjunto de Normas, Valores,
Creencias que caracterizan el
comportamiento del personal en
todos los niveles de la empresa
así como en la propia
presentación de la Imagen.
Forma de Ritos y
comunicarse ceremonias
CULTURA
ORGANIZACIONAL
Legado
Normas histórico
Tabués Heroes
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MANIFESTACIONES CULTURALES:
Innovación y riesgo
Atención a detalles
Orientación a resultados
Orientación a la gente
Orientación a equipos
Agresividad
Estabilidad…..
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Relación con el clima laboral
•TRABAJADOR – JEFE
RELACION INTERNA •TRABAJADOR -ORGANIZACION
•ORGANIZACIÓN – CLIENTES-
RELACION EXTERNA PROVEEDORES
•ORGANIZACIÓN -COMUNIDAD
Satisfacción y Compromiso de
terceros con la organización
METODOLOGIA
DIAGNOSTICO CULTURA ORGANIZACIONAL
Estado de Cultura Relevo de
actual información
Diagnóstico
De la CO
Impacto de la CO en
la Institución
Modificación de
hábitos, creencias,
Valores, adquisición de Plan de fortalecimiento Taller Motivacional
nuevas conductas
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Instrumentos de diagnóstico
Reuniones de trabajo
Observación a procesos
Entrevistas personalizadas
Encuestas de opiniones
Sondeos a clientes y
proveedores
Análisis documental
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RESULTADOS DE CULTURA ORGANIZACIONAL
• Caracterización de la organización
• Mapa de imagen comparada de los Stakeholders
• Perfil cultural de los trabajadores
• Impacto de la cultura organizacional en los resultados de la
Organización
• Brecha organizacional; cultura deseada vs. cultura encontrada
• Plan de Fortalecimiento cultural
• Taller motivacional para reforzar valores y creencias
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