UNIVERSIDAD PRIVADA

SAN PEDRO

TALLER V
TRABAJO DE INVESTIGACIN
DOCENTE:

TEORIA DE LA
ADMINISTRACION Y
DESARROLLO DE LA
GESTIN DE LA
CALIDAD

ALUMNOS:

Lic. Josefina Sojo

Inga Silup, kendi
Lpez Sandoval, Fernando
Ubillus Farfn, Jherson
Zapata Zapata, Luisin

TEORIA DE LA ADMINISTRACION Y DESARROLLO DE LA

GESTION DE LA CALIDAD
1.
1.
Introduccin
Introduccin
2. Ventajas de la
2. Ventajas
de la
gestin
de calidad
gestin de calidad
3. Aspectos del
3. Aspectos
Desarrollo
de del
la
Desarrollo
gestin de la
gestin
4. Anexos
4. Anexos
5.
5.
Conclusin
Conclusin

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PEDRO

1. INTRODUCCION

GESTION DE LA
CALIDAD

LA GESTIN DE LA CALIDAD SE HA CONVERTIDO ACTUALMENTE EN LA

CONDICIN NECESARIA PARA CUALQUIER ESTRATEGIA DIRIGIDA HACIA
EL XITO COMPETITIVO DE LA EMPRESA, EL FUNDAMENTO DE ESTA
PRESCRIPCIN TERICA ES LA EXISTENCIA DE UNA RELACIN
POSITIVA ENTRE LA GESTIN DE LA CALIDAD Y LOS RESULTADOS
LA
GESTIN DE LA CALIDAD HA IDO EXTENDINDOSE CUAL MANCHA
ORGANIZATIVOS.
DE ACEITE AL RESTO DE SECTORES, OBTENIENDO GRAN INFLUENCIA
EN LOS SERVICIOS QUE HAN HECHO BANDERA DE LA CALIDAD.
SIMULTNEAMENTE, EL PROCESO DE DIFUSIN HA REVELADO UNA
FRUCTFERA APROXIMACIN DE LA GESTIN DE LA CALIDAD AL RESTO
DE FUNCIONES EMPRESARIALES Y DIRECTIVAS QUE SE HA PLASMADO
EN LA INTEGRACIN DE SISTEMAS DE GESTIN VARIOS Y EN LA
CONVERGENCIA DE LA GESTIN DE LA CALIDAD CON LA DIRECCIN

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2. Ventajas
Aumento de beneficios.
Aumento del nmero de clientes.
Motivacin del personal.
Organizacin del trabajo.
Mejora de la relacin a los clientes.
Reduccin de coste debidos a la
mala calidad.
- Aumento de la cuota de mercado.
-

Gestin de la
Calidad

3.1.
5.1. Al
3.1.
5.1. Al
Producto
Ubicacin
Producto
3.2.
Al
Ubicacin
3.2.
Al
Proceso
Proceso
3.3.

3.3.
PREVENCIN
PREVENCIN
3.4. Al

5.
5.
ALCANCES
3. Aspectos
del
ALCANCES
3.
Aspectos
DesarrolloY de del
la
Y
Desarrollo
de
la
PARAMETRO
Gestin
PARAMETRO
Gestin
S
S

3.4. Al
Sistema
Sistema
3.5. Al coste
3.5. Al coste
3.6. A las
3.6. A las
Personas
3.7.
Personas
3.7.
Culturalmen
Culturalmen
te Al
3.8.
te Al
3.8.
Servicio
Servicio
3.9.
A la
3.9.
A ladel
Creacin
Creacin del
Valor
Valor

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PEDRO

3.1. Gestin de la
calidad al Producto

Gestin de la
Calidad

La primera generacin en la historia

de la calidad se caracteriz por tener
como centro de preocupacin la
calidad del producto. La orientacin
de la Gestin de la Calidad hacia el
producto parti de un concepto de
calidad como el cumplimiento de una
serie
de
caractersticas
o
especificaciones por los bienes o
servicios elaborados por la empresa.
Esta primera visin de la calidad tiene
un mbito de inters reducido, pues

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3.1. Gestin de la
calidad al Proceso

Gestin de la
Calidad

Esta nueva orientacin centra el control en el proceso, en

los problemas de lnea, y no slo en el producto al final de
sta. La idea es no fabricar productos defectuosos
aplicando un control estricto de los procesos. El lema
podra ser incorporar la calidad al proceso.

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3.1. Gestin de la
calidad a la Prevencin

Gestin de la
Calidad