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Integrantes:
Oneil Chvez R.
Estefana Carrillo.
Marcos Ponce.
Marcelo Herrera.
Fabricio Segarra.
Que es CRM?
CRM es una filosofa corporativa en la que se
busca entender y anticipar las necesidades de
los clientes existentes y tambin de los
potenciales.
En pocas palabras, se trata de una estrategia de
negocios enfocada en el cliente y sus
necesidades. [1]
Variables de CRM
Procesos
Ventajas de CRM.
Desventajas de CRM.
Ejemplo de CRM
opentaps:Open Source ERP + CRM te brinda caractersticas avanzadas y el
poder de software CRM y ERP con la flexibilidad y el bajo costo que el cdigo
abierto puede brindar. Puedes usar opentaps como una alternativa a soluciones
ERP costosas e inflexibles, como remplazo para soluciones en tu hogar que son
difciles de mantener o extender, o como punto de partida para comenzar tu
negocio nico.
Bibliografa
[1] http://searchdatacenter.techtarget.com/es/definicion/CRM-Gestionde-relaciones-con-los-clientes
[2] http://gestionegrp103.weebly.com/tipos-de-crm.html
[3] http://marketero.com.mx/_blog/Ventajas-y-desventajas-de-usar-unCRM.
[4] http://www.ejemplode.com/9-negocios/116ejemplo_de_software_gratuito_de_crm.html
Gracias