ISO 14031:

INDICADORES DE
GESTIN AMBIENTAL

T1

OBJETIVOS DEL TALLER

Presentar la Norma Tcnica Peruana ISO 14031,

Conocer y comprender la Metodologa de
Gestin de Indicadores Ambientales.

T2

CONTENID
O

1. Norma Tcnica Peruana ISO 14031 - Requisitos de la

Norma
2. Gestin Empresarial utilizando indicadores
3. Qu son Indicadores de Gestin
4. Metodologa para la gestin empresarial en base a
indicadores
Identificacin de Indicadores de Gestin Ambiental
Diagrama de rbol de Indicadores
Herramientas complementarias a la gestin con
indicadores.
T3

ISO 14031, INDICADORES

DE GESTIN AMBIENTAL

T4

Norma Tcnica Peruana ISO 14031

Evaluacin del desempeo ambiental.

Proceso para facilitar las decisiones de
la direccin con respecto al desempeo
ambiental de una organizacin, a travs
de la seleccin de indicadores, recopilacin
y anlisis de datos, evaluacin de informacin
de acuerdo a los criterios de desempeo ambiental. Compara
el desempeo ambiental pasado y actual de una organizacin
con los criterios de desempeo ambiental. sigue un modelo
administrativo dePlanificar-Hacer-Verificar-Actuar.
T5

Norma Tcnica Peruana ISO 14031

Indicador del desempeo ambiental

Expresin especfica que proporciona
informacin sobre el desempeo ambiental
de una organizacin y sobre la condicin
del ambiente. Esta informacin puede
ayudar a una organizacin a entender
mejor el impacto real o el impacto potencial
de sus aspectos ambientales, y as apoyar
la planificacin e implementacin
de evaluacin de desempeo ambiental.
T6

Norma Tcnica Peruana ISO 14031

Indicador del desempeo operacional

Proporciona informacin sobre el
ambiental de las operaciones
de una organizacin.

desempeo

Indicador del desempeo de la gerencia

Indicador de desempeo ambiental que
proporciona informacin sobre el esfuerzo
de la direccin para influir en el desempeo
ambiental de una organizacin.
T7

Norma Tcnica Peruana ISO 14031

Uso de los indicadores de desempeo ambiental

El indicador del desempeo ambiental debe ser eficaz
con respecto a los costos y parte de las funciones y
actividades regulares de negocio de una organizacin.

T8

Norma Tcnica Peruana ISO 14031

La informacin generada por indicador del desempeo

ambiental puede ayudar a la organizacin a:

Identificar oportunidades para una mejor gestin de

sus aspectos ambientales (por ejemplo prevencin
de contaminacin);
Identificar tendencias en su desempeo ambiental;
Incrementar la eficiencia y efectividad de la
organizacin;
Identificar oportunidades estratgicas.

T9

Norma Tcnica Peruana ISO 14031

Planificacin de la evaluacin del desempeo

ambiental
Para planificar la evaluacin del
desempeo ambiental, la organizacin
puede considerar (entre otros):
-

Sus actividades, productos y servicios;

Su estructura organizacional;

Su estrategia general de negocios;

Su poltica ambiental;
T10

Norma Tcnica Peruana ISO 14031

- La informacin requerida para analizar los efectos

financieros relacionados con el desempeo
ambiental;
- Los costos y beneficios ambientales
- La informacin sobre las condiciones ambientales
locales, regionales, nacionales o globales;

T11

GESTIN EMPRESARIAL
UTILIZANDO INDICADORES
DE GESTIN AMBIENTAL

T12

SISTEMA
Gestin
GUA (Gestin
Empresarial
Utilizando
utilizando
Indicadores
Indicadores
de Apoyo)

GERENCIA GENERAL

GERENCIA MEDIA

PARA REVISAR,
EN CADA UNIDAD
ORGANIZATIVA
QUE INDICADORES UTILIZAR
Y COMO UTILIZARLOS:

EMPLEADOS

T13

Gestin Empresarial utilizando

Indicadores
ESTRUCTURA DE INDICADORES
EN CADA NIVEL

GERENCIA

SUB GERENCIA

UNIDAD ORGNICA

T14

Gestin Empresarial utilizando Indicadores

EJEMPLO:
Rentabilidad Neta
Costo de
Produccin
Costo de
Materia Prima (MP)

Impacto Ambiental:
Contaminacin por
Residuos generados
por la merma de
Insumos y materia
prima.

Rendimiento
de MP
Merma de MP
en U.O.1
Merma de MP
en U.O.2

GERENCIA
Indicadores econmicos /
financieros / cumplimiento
OBJETIVOS AMBIENTALES

SUB GERENCIA
Indicadores de rendimientos
y de cumplimiento de
METAS AMBIENTALES

DEPARTAMENTO DE
PRODUCCIN
Indicadores de desempeo
operaciona / Contaminacin
por mermas

T15

QUE SON INDICADORES DE

GESTIN?

T16

 QU ES UN INDICADOR DE
GESTIN ?
Expresin cuantitativa relacionada con el comportamiento de una variable,
dentro de una empresa, gerencia, departamento, etc.; cuya magnitud, al ser
comparada con algn nivel de referencia, nos podr estar sealando una
desviacin sobre la cual se tomarn acciones correctivas o preventivas segn
el caso.
INDICADOR

PROMEDIO

DIFERENCIA
RESPECTO A
LA META

META

TIEMPO
T17

DEFINICIN DEL
INDICADOR

Expresin conceptual y matemtica del indicador.

EXPRESIN CONCEPTUAL: Es la descripcin del resultado que arroja el
indicador.
Ejemplo: El indicador muestra / expresa
EXPRESIN MATEMTICA : Es la frmula del indicador con la descripcin de
cada uno de sus parmetros.
i=PxQ/C
Donde: P=
Q=
C=

T18

DEFINICIN DE INDICADORES DE
GESTIN

EJM.:
INDICADOR:

% PARTICIPACIN DE MERCADO

AO

98

99

N TOTAL DE
CAJAS VENDIDAS

10000,000

12000,000

N TOTAL DE
CAJAS VENDIDAS
EN EL MERCADO

50000,000

70000,000

% PARTICIPACIN

20%

17%

NO HEMOS SIDO MS EFECTIVOS EN RESULTADOS

T19

GESTIONAR EN BASE A INDICADORES

GRFICO DE CORRIDA

GRFICO DE CONTROL

I
Prom.

LSC

30

LC

30

LIC

Es la grfica de una secuencia de

Es la grfica cronolgica comparativa de un

puntos, que corresponden a los valores

indicador contra lmites estadsticos; los

que adopta un indicador en el tiempo.

cuales reflejan el comportamiento normal del

proceso demostrado histricamente.

T20

METODOLOGA PARA LA GESTIN MEDIANTE INDICADORES

Identificar que Indicadores

de Gestin llevar.
Definir los Indicadores de
Gestin.

P
Pasos 1 - 2

Gestionar en Base a
Indicadores.

D
Paso 3

Paso 4

Verificar y mejorar la
Estructura de Indicadores
utilizada.

T21

IDENTIFICAR QUE INDICADORES LLEVAR

Revisar el Funcionamiento de la Unidad Organizativa.

Proponer Indicadores de Gestin.
Seleccionar los Indicadores a Utilizar.

T22

IDENTIFICAR QUE INDICADORES LLEVAR

P
R
O
V
E
E
D
O
R
E
S

R
E
C
U
R
S
O
S

ATRIB.

PROCESOS
PRINCIPALES

PROCESOS
SECUNDARIOS

P
D
T
O
S
/
S
E
R
V
I
C
ATRIB.

PROCESOS PRINCIPALES:
C
L
I
E
N
T
E
S

Son aquellos que determinan

la razn de ser o de existir de
la unidad.
PROCESOS SECUNDARIOS:
Son aquellos que contribuyen
a mantener los procesos
principales o a desarrollar
actividades auxiliares a ellos.

PROPONER INDICADORES DE GESTIN

T23

Nov-94

Sep-94

Jul-94

May-94

Mar-94

Ene-94

Nov-93

Sep-93

Jul-93

May-93

Mar-93

Ene-93

Nov-92

Sep-92

Jul-92

May-92

Mar-92

Ene-92

NIVELES DE REFERENCIA

10

T24

 RESPONSABILIDAD Determinar a quin le corresponde actuar

(tomar decisiones) frente a las diferencias con los niveles de
referencia:

PERIODICIDAD La Periodicidad de Medicin y Reporte de un

Indicador de Gestin debe guardar relacin con la posibilidad de
tomar acciones y producir cambios.

ANALISIS DE LA VARIACIN DE LOS INDICADORES

Analizar las causas especiales (variacin asignable) que se
puedan presentar en el comportamiento del indicador, para
determinar las acciones correctivas y con ello mejorar o mantener
su desempeo.
T25

DIAGRAMA DE RBOL DE INDICADORES

Es un esquema que muestra la relacin entre un INDICADOR Y SUS
FACTORES DE VARIACIN.

FALLA DE MQUINAS

USO DE VAPOR /
PRODUCCIN

EXPERTICIA DEL OPERADOR

MATERIA PRIMA

T26

EJEMPL
O
FACTORES
INSUMO NO ADECUADO

CAUSAS
FALLA DEL PROVEEDOR
FALTA DE INSUMO
AIRE

FALTA DE SERVICIOS

CO2
AGUA

RESIDUOS SLIDOS /
UNIDADES PRODUCIDAS

VAPOR
ELECTRICIDAD

FALLA DE MAQUINAS

ELCTRICAS
MECNICAS
OPERATIVAS

FALLA DE CALIDAD

ESPECIFICACIONES DE C.C.
OTROS
T27

HERRAMIENTAS COMPLEMENTARIAS
GRFICO DE CORRIDA

GRFICO DE CONTROL

INDICADOR: UNIDADES PRODUCIDAS

INDICADOR: INCUMPLIMIENTO DE ENTREGAS

20%
% DE INCUMPLIMIENTO

1230

PRODUCCIN

1130
1030
930
830

LSC

18%
16%
14%
12%
10%
8%

LC

6%
4%
2%
LIC

0%

730
1

11

13

15

17

19

21

23

25

27

29

(semanas)

10

(DIAS)

GRFICO DE PARETO

GRFICO DE FRECUENCIA

INDICADOR: QUEJAS DE LOS CLIENTES DE UN HOTEL

INDICADOR: % VARIACIN DEL EXTRACTO

100

hi (% )
30.00

30
25

POR SERVICIO

75

A
B
C
D

RECEPCIN
COMEDOR
LAVANDERA
SERVICIO
A CUARTO
O OTROS

50

25

36%
34%
12%
10%
8%

fi

20

20.00

15
10

10.00

5
0.00

0
15.90

0
A

15.95

16.00

16.05

16.10

16.15

16.20

Grados Plato (P)

T28

MUCHAS
GRACIAS

T29