EMPATA AFECTIVA Y COGNITIVA QUE PRESENTAN

LOS MDICOS DEL HOSPITAL SAN FRANCISCO DE ASS

DE LA CIUDAD DE REPATRIACIN EN EL AO 2016

Felicita Eladia Cardozo Lpez.

FEBRERO-2016

Introduccin.
Empata, del griego empatheia, significa saber
apreciar los sentimientos de otro. El trmino
empathy fue introducido en 1909 por el
psiclogo ingls Edward Bradner Titchener,
como traduccin de la palabra alemana
einfhlung.
Southard, en 1918, el primero que incorpor
la empata en la relacin mdico-paciente,
como un recurso facilitador del diagnstico y la
teraputica.

Introduccin.
La empata es relevante en profesiones en las
que sean claves las relaciones interpersonales,
especficamente en donde se trata con personas,
donde ella permite acercarse al otro, sintonizar
con l, ponerse en su lugar, por lo tanto, resulta
un aspecto clave en la relacin mdico paciente.

Por otra parte, se ha comprobado que el sexo

influye en la empata, de forma que son las
mujeres quienes han puntuado ms en dicha
escala.

MARCO INTRODUCTORIO.
Planteamiento del Problema.
Este trabajo de investigacin se enfocara desde el
punto de vista psicolgico ya que se estudiara la
empata que presentan los mdicos del Hospital San
Francisco de Ass de la ciudad de Repatriacin, para
obtener cifras reales de la problemtica y poder
trabajar en proyectos que mejoren la relacin
mdico-paciente.
Constantemente necesitamos ser atendidos por
mdicos, donde la persona siente la necesidad de
establecer un vnculo de confianza, que se le
entienda, comprenda y que reconozca como se
siente, con el fin de que pueda transmitirle sus
preocupaciones y/o problemas.

MARCO
INTRODUCTORIO.
Planteamiento
del Problema.
En el Hospital San Francisco de Ass de la ciudad
de Repatriacin; comentan los pacientes que
cuando llegan al lugar en busca de ayuda
mdica, algunos de ellos les atienden sin darle
la importancia debida de sus casos, se pasan
escribiendo en el momento de que el mismo
paciente comenta lo que le aqueja, se muestran
intolerantes, nada flexible, no le explica cmo se
debe tratar la enfermedad, le anota todo en un
papel y le entrega, en ningn momento de la
consulta se detiene un momento a mirarle y
tratar de comprenderle y reconocer los estados
emocionales por el cual uno atraviesa.

Preguntas de investigacin.

MARCO
INTRODUCTORIO.

Cul es el nivel de empata cognitiva que

presentan los mdicos del Hospital San
Francisco de Asis de la ciudad de
Repatriacin?
Qu nivel de empata afectiva demuestran
los mdicos de dicho Hospital?
Cul es el sexo que prevalece en los
niveles de empata afectiva y cognitiva en
los mdicos?

MARCO
INTRODUCTORIO.
Objetivos Generales de la Investigacin.

Determinar los niveles de empata

afectiva y cognitiva que presentan
los mdicos del sexo femenino y
masculino del Hospital San
Francisco de Asis de la ciudad de
Repatriacin en el ao 2016.

MARCO
INTRODUCTORIO.
Objetivos especficos
de la Investigacin.
Identificar el nivel de empata cognitiva
que presentan los mdicos del Hospital San
Francisco de Asis de la ciudad de
Repatriacin.
Conocer el nivel de empata afectiva que
demuestran los mdicos de dicho Hospital.
Identificar el sexo que prevalece en los
niveles de empata afectiva y cognitiva en
los mdicos.

MARCO TEORICO.
Antecedentes

El rol fundamental de las

especialidades, sub-especialidades y
avances tecnolgicos, la atencin se
ha centrado ms en la enfermedad
que en el enfermo, llegando a la
percepcin de que la misma se ha
deshumanizado, lo que ha
conllevado a un trato menos
emptico hacia el paciente y su
familia.

MARCO
INTRODUCTORIO.
Antecedentes
Por ello es relevante evaluar la conducta
emptica en Ciencias de la Salud: Medicina,
Enfermera y Odontologa de la Universidad
de Los Andes, de Mrida-Venezuela. En otros
pases hay mltiples investigaciones
relacionadas con la temtica en estudiantes
y profesionales de diferentes disciplinas,
pero en lo que respecta a Venezuela, de
acuerdo a la bibliografa consultada, dichas
investigaciones son escasas.

Bases Tericas.

Conceptos de la Empata.
Empata es tratar de 'ponerse en los zapatos
de la otra persona' sin embargo, esto no se
logra en un cien por ciento, lo nico que nos
queda al final, es seguir intentndolo, con
ganas, para lograrlo. Carlos Bonilla (1996)

La empata es el conjunto de constructos que

incluyen los procesos de ponerse en el lugar
del otro y respuestas afectivas y no afectivas.
Davis (1996)

Bases Tericas .

Empata en la Atencin de Salud.

En la actualidad la asistencia al paciente,
primordialmente la mdica en muchas
instituciones pblicas, puede ser catalogada
como "demasiado cientfica" o "impersonal",
o lo que es peor an, "deshumanizada".
Uno de los momentos en que se demuestra
la habilidad emptica en la relacin con el
paciente es durante la entrevista clnica. Por
ello se asegura que la entrevista es el
instrumento clave para poner en prctica
sta conducta desde la fase de estudiante.

Bases Tericas .

Aspectos de la Empata Cognitiva

y Afectiva.
Empata
Cognitiva.

1- Adopcin de

Perspectiva (AP).

2-Comprensin Emocional
(CE).

Aspecto
Afectivo.

1- Estrs Emptico
(EE).

2-Alegra Emptica
(AE)

Bases Tericas .

Caracterizacin de la Empata
Ser necesario
separar dos
conceptos que a
veces se
confunden.

Simpat
a

Empata

Bases Tericas.
Estructur
a de la
a)
b)
empata.
Dimensi
Dimensi
n
n
Cognitiva
afectiva:
Angustia
:
emptica:
Fantasa
-

Tendencia a

identificarse con
personajes de
ficcin.

Tendencia a

experimentar
sentimientos
de compasin y
preocupacin por
el otro.

Afliccin
personal:
-

- Adopcin de
perspectivas.

Ansiedad que se
experimenta al
ver un
suceso
desagradable
para otro.

Bases Tericas.
Empata e Inteligencia Emocional.
Para ser emptico, hay que tener la
capacidad de captar el mundo interno
del paciente, percibir sus significados
personales como si fueran propios y
acompaarlo en sus sentimientos, de
modo que ste pueda explorar con
mayor precisin sus experiencias y
clarificar sus sentimientos ms
profundos.

Bases Tericas.
Por Aceptacin se entiende el inters
mostrado por el profesional hacia el paciente
y su problemtica.

Aceptaci
n,
empata y
autentici
dad.

La empata se refiere a la habilidad del

terapeuta de entrar en el mundo del paciente
y experimentar cognitiva y afectivamente el
mundo como lo hace ste.

-La autenticidad es la franqueza del terapeuta

con el paciente para que este tenga una
imagen realista de lo que puede (y no puede)
esperar sobre el profesional o sobre el
tratamiento integral.

Aspectos Legales.
PRINCIPIOS DE LA PRCTICA
PROFESIONAL
Artculo 4: Son principios
generales de la prctica profesional
de medicina, los principios y valores
fundamentales que la Constitucin
Nacional consagra y aquellos que
orientan el sistema de salud y
seguridad social para los
paraguayos.

MARCO METODOLGICO

Tipo de investigacin .

La investigacin se refiere al enfoque cuantitativo, la cual apuntar a obtener

resultados que sern evaluados como herramienta de medicin, para determinar
los niveles de empata afectiva y cognitiva mdicos del Hospital San Francisco de
Asis de la ciudad de Repatriacin (Hernndez Sampieri et al 2003; pg. 98). El
tipo de Investigacin corresponde al paradigma Positivista.

Nivel de la investigacin.

En cuanto al nivel de investigacin, el presente trabajo se ubica dentro

del nivel de tipo descriptivo, porque describe los niveles de empata en
los mdicos (Hernndez Sampieri et al2003; pg. 75).

Diseo de la investigacin.

Con relacin al diseo de la investigacin, la misma se encuentra dentro

del Diseo no Experimental, es decir, la investigacin que no manipula
variables deliberadamente, tan solo se observan los fenmenos en su
estado natural, sin ninguna intervencin, para luego analizarlos.
(Hernndez Sampieri et al 2003; pg. 55).
La dimensin en el diseo de la investigacin se configura dentro del
corte transversal donde implica la recoleccin de informacin o de datos
en un solo momento, hacindose un corte en el tiempo.

MARCO METODOLGICO
Descripcin de la poblacin
Se trabajara con la poblacin total de
45 mdicos de todas las
especialidades del Hospital San
Francisco de Asis de la ciudad de
Repatriacin.
Siendo 20 del sexo masculino y 25
del sexo femenino.

MARCO METODOLGICO
Tcnicas de recoleccin de datos
La tcnica adoptada para determinar el nivel de empata en los mdicos ser el
TEST DE EMPATIA AFECTIVA Y COGNITIVA .

Autores: Beln Lpez Prez, Irene Fernndez Print y Francisco Jos Abad Garca
Procedencia: TEA Ediciones, S.A. (2008)
Aplicacin: Individual y Colectiva
Adultos: Adultos a partir de 16 aos
Duracin: Entre 10 a 15 minutos incluidas la explicaciones
Finalidad: Apreciacin de la Capacidad Emptica desde una aproximacin
cognitiva y afectiva. Evala una dimensin global de Empata tambin la Adopcin
de Perspectiva, Comprensin Emocional, Estrs Emptico y Alegra emptica.
Baremacin: Percentiles y niveles bajo, medio y alto.

MARCO METODOLGICO
Fiabilidad del instrumento.
La fiabilidad del instrumento o tems
del test se realiz a travs del
coeficiente estadstico de Alfa de
Cronbach, a partir de los datos
obtenidos en la prueba piloto, para
determinar si el instrumento a medir
generar inferencias vlidas y buen
nivel de confiabilidad.

MARCO METODOLGICO
Fiabilidad del instrumento.

MARCO METODOLGICO
Fiabilidad del instrumento.
Como se puede apreciar, el resultado
tiene un valor =0,827 de fiabilidad,
cuyo valor se aproxima al valor
mximo de , lo cual indica que este
instrumento tiene una buena
confiabilidad, validando su uso para la
recoleccin de datos.

MARCO METODOLGICO
Descripcin del procedimiento de anlisis de
datos.
Las contestaciones anotadas en la hoja de respuesta son
puntuadas y corregidas mediante un proceso manualmente
con la ayuda de la plantilla de correccin, una vez obtenido
el puntaje total, se traslada a los percentiles, de donde se
obtiene los niveles bajo, medio y alto de Empata Afectiva y
Cognitiva de conformidad a los Resultados segn los
Rangos de Puntuacin del respectivo Inventario.
As mismo con la informacin emitida para cada sujeto, los
datos de los niveles fueron registrados en una planilla
electrnica (Excel de MS-Office) de manera a ser descriptos
detalladamente y analizarlos globalmente.

ANLISIS E INTERPRETACIN DE LOS

RESULTADOS.

Nivel de Adopcin de Perspectiva .

Tabla 1.
RESUMEN POR CANTIDAD

Niveles
Mdicos

Muestra total = 45 ( Varones y Mujeres)

Bajo
Medio
Alto
22
13
10

En este tabla se visualiza que solo 22 mdicos se ubican en el nivel bajo,

mientras que en el nivel medio 13 y solo el alto 10 de ellos.

Grafico 1.

ANLISIS E INTERPRETACIN DE LOS

RESULTADOS.

Nivel de Comprensin Emocional

Tabla 2 Nivel de Comprensin Emocional

RESUMEN POR CANTIDAD

Niveles
Mdicos

Muestra total = 45 ( Varones y Mujeres)

Bajo
Medio
Alto
15
22
8

En este tabla se visualiza que 22 mdicos se ubican en el nivel medio, mientras que en el nivel
bajo 15 y solo el nivel alto con 8 de ellos.

Grafico 2.

ANLISIS E INTERPRETACIN DE LOS

RESULTADOS.
Nivel de Estrs Emptico
Tabla 3 : Nivel de Estrs Emptico
RESUMEN POR CANTIDAD
Niveles
Mdicos

Muestra total = 45 ( Varones y Mujeres)

Bajo
Medio
Alto
30
10
5

En este tabla se visualiza que 30 mdicos se ubican en el nivel bajo, mientras que en el nivel
medio 10 y solo el nivel alto 5 de ellos.
Grafico N 3

ANLISIS E INTERPRETACIN DE LOS

Nivel de Alegra Emptica RESULTADOS.
Tabla 4 Nivel de Alegra Emptica
RESUMEN POR CANTIDAD
Niveles
Mdicos

Muestra total = 45 ( Varones y Mujeres)

Bajo
Medio
Alto
19
18
8

En esta tabla se visualiza que 19 mdicos se ubican en el nivel bajo, 18 de ellos en el nivel medio y 8 en el nivel
alto.
Grafico N 4

ANLISIS E INTERPRETACIN DE LOS

RESULTADOS.
Empata Afectiva y Cognitiva segn la prevalencia en el Sexo.
Tabla 5:

Empata Afectiva y Cognitiva segn la prevalencia en el Sexo.

RESUMEN POR CANTIDAD
Muestra total = 45 ( Varones y Mujeres)
Sexos

Femenino

Masculino

Mdicos

27

18

En esta tabla se puede observar que 27 corresponde al sexo femenino, mientras que al sexo masculino 18.

Grfico n5

ANLISIS E INTERPRETACIN DE LOS

RESULTADOS.
Nivel de Empata Afectiva y Cognitiva
Tabla 6:

Nivel de Empata Afectiva y Cognitiva

RESUMEN POR CANTIDAD

Muestra total = 45 ( Varones y Mujeres)

Niveles
Bajo
Medio
Alto
Mdicos
25
13
7
En esta tabla se visualiza que 25 de los mdicos se ubican en el nivel bajo, mientras que el nivel medio 13 de ellos y
solo 7 en el nivel alto.

Grafico n6

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES.
Teniendo en cuenta el objetivo general: Determinar los
niveles de empata afectiva y cognitiva que presentan
los mdicos del Hospital San Francisco de Asis de la
ciudad de Repatriacin en el 2016.
En cuanto al nivel de Empata Cognitiva que est
compuesta por la Adopcin de Perspectiva se puede
sealar que el porcentaje ms elevado se concentra en el nivel
bajo, lo que demuestra que gran parte de los mdicos no tienen
la capacidad intelectual o imaginativa de ponerse en el lugar del
otro, le sigue el nivel medio y alto. Segn Beln Lpez Berjo
(2008) estas personas tienden a tener pensamientos flexibles, le
resulta ms fcil la comunicacin, adoptan diferentes modos de
pensar segn cada situacin; lo que facilita las relaciones
interpersonales.

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES.
Tambin dentro del Encuadre Empata Cognitiva se encuentra la
Comprensin Emocional, en donde el nivel medio se ubica con un
porcentaje importante, son personas que pueden reconocer, y comprender
los estados emocionales, reconociendo segn Beln Lpez Berjo (2008) la
existencia de las habilidades interpersonales desarrolladas; mientras que
en el nivel bajo los mdicos tendran deficiencia en las emociones inclusive
a nivel personal.

En el aspecto Empata Afectiva se encuentra el Estrs Emptico que arrojo

el siguiente resultado: con un porcentaje superior a los otros niveles se
sita el nivel bajo demostrando con ello que los mdicos son frvolos
emocionalmente con los dems, segn la teora de Beln Lpez Berjo
(2008) las personas que se encuentran en este nivel presentan grandes
dificultades para sentirse conmovida, por lo que le sucede a la otra
persona. Cabe destacar que la diferencia es importante entre los niveles.

La Alegra Emptica que se sita tambin en el aspecto de Empata afectiva

se ubica aqu dos niveles el bajo y medio, son personas que segn el
puntaje obtenido pueden denotar o no menor tendencia a compartir las
emociones positivas de los dems, o tambin por mostrar indiferencia, la
diferencia es mnima entre niveles.

RECOMENDACIONES.
Segn los resultados obtenidos se puede recomendar lo
siguiente:

Fomentar la capacidad de desarrollar la capacidad emptica y

afectiva a travs de charlas, en donde se tendr en cuenta el
rol y las funciones de los mdicos.

Fortalecer los aspectos de la empata en aquellos mdicos que

han desarrollado dicha habilidad.

Realizar charlas informativas sobre la importancia de la

empata. En la funcin y rol de los mdicos

Explicar a los alumnos/as que se estn formando en esta

profesin la importancia de esta habilidad como factor
influyente en la recuperacin del paciente.