Professional Documents
Culture Documents
DE CALKINI EN EL ESTADO DE
CAMPECHE
LAE. ngeles del Socorro
Rodrguez Burgos
Gestin de sistema de calidad
TEMA: 2.1. CARACTERSTICAS DE LAS NORMAS NACIONALES
E INTERNACIONALES
EQUIPO:ISO
INTEGRANTES
Diego Ismael Naal Chi
Jorge Armado Maas Ake
Carlos Antonio Puc
Caamal
Mayra Micaela Uc Huchn
Misael Ake Tun
ISO
Se cre en el ao 1946 con la presencia de 64 representantes
delegados provenientes de 25 pases.
Caracterstica
s
Qu es un Sistema de
Calidad?
Se entiende por Sistema de Calidad la estructura organizacional, las
responsabilidades, los procedimientos, procesos y recursos que se
requieren para la Gestin de Calidad.
QUE ES ISO?
Su misin es
la
de
normas
internacionales
que
ISO 9000
ISO 9001:2008
QUE ES EL SISTEMA DE
GESTIN
DE LA CALIDAD (SGC) DE LA
UNIVERSIDAD?
INSUMOS
PLANES DE ESTUDIO
PROGRAMAS DE MATERIA
PROFESORES
INFRAESTRUCTURA
PERSONAL DE APOYO
PROCESO DE
ENSEANZAAPRENDIZAJE
REALIZACION DE ACTIVIDADES
ACADEMICAS,
PRACTICAS,
TALLERES,
FORMACION
INTEGRAL, TUTORIAS, SERVICIO
SOCIAL, VIAJES DE ESTUDIO,
ETC.,
PRODUCTO/
SERVICIO
CONOCIMIENTOS,
HABILIDADES
Y
ACTITUDES EN EL
ESTUDIANTE
B e n e fi c i o s c o n c r e t o s
de la ejecucin de un S.G.C
Confianza
del cliente
Mayor
posicionamiento
en el mercado
Reduccin
de costos
Mejoramiento
interno de
los procesos
Planear
Hacer
P H VA
Actuar
Verificar
Norma ISO
9004
Objetivo
Esta
Norma
Internacional
proporciona
orientacin para ayudar a conseguir el xito
sostenido para cualquier organizacin en un
entorno complejo, exigente y en constante
cambio, mediante un enfoque de gestin de la
calidad.
Estructura
Eficiencia
Las mejores prcticas
Productos que cumplan y
excedan las expectativas de
los clientes
Grado de excelencia
Capacidad para conseguir un
funcionamiento excelente y
encantar al cliente
Ventajas
NORMA MEXICANA
Las Normas Mexicanas (NMX) son regulaciones tcnicas expedidas por la
Secretara de Economa cuya aplicacin es voluntaria y que permiten establecer
especificaciones de calidad sobre procesos, productos, servicios, mtodos de
prueba, competencias, etc., adems de coadyuvar en la orientacin del consumidor.
Puede darse el caso de que una NMX sea de cumplimiento obligatorio si es referida
de forma explcita en una NOM.
Las
caractersticas
Contienen especificaciones tcnicas de aplicacin voluntaria
Son elaboradas por consenso de las partes interesadas:
fabricantes, administraciones, usuarios, y consumidores, centros
de investigacin y laboratorios, asociaciones y colegios
profesionales.
Se basan en resultados de la experiencia y el desarrollo
tecnolgico.
Estn disponibles para todo el publico
Daro Oficial de la
federacin
Cofepris
NMX-CC-10003-IMNC-2012
CLAVE:
NMX-CC-10005-IMNC-2006
Ttulo de la Norma
SISTEMAS DE GESTIN DE LA CALIDAD-DIRECTRICES
PARA LOS PLANES DE LA CALIDAD.
Caractersticas
QU SON LAS
NOM?
Son regulaciones tcnicas
de carcter obligatorio.
Regulan los productos,
procesos
o
servicios,
cuando
stos
puedan
constituir un riesgo para
las personas, animales y
vegetales as como el
medio
ambiente
en
general, entre otros.
CARACTERISTIC
AS
a) Alcanzar y sostener la calidad real del producto o
servicio producido, de tal manera que se satisfagan
continuamente las necesidades explcitas del cliente.
Conclusin
Las Normas ISO son un referente de calidad a nivel mundial y
permiten a las organizaciones la estandarizacin y
mejoramiento de sus procesos, su funcionamiento y
reconocimiento, lo cual es de vital importancia para la
sobrevivencia de las empresas en un mundo globalizado.
LaISO 9001 ha sido creada para ayudar a las empresas a
asegurar que cumplen con las necesidades de sus clientes y
otras partes interesadas, al mismo tiempo que satisfacen los
requisitos
legales
relacionados
con
el
producto
comercializado.
En conclusin la norma ISO 9004 se basa en la premisa de que
satisfacer a los clientes puede traer el xito, pero para
mantener organizaciones de xito, hay que ir mucho ms all
y satisfacer las necesidades para que el sistema de gestin de
la calidad avance hacia la excelencia.