TALLER: Gestin de

matricula de una
Universidad
4 ETAPAS:
PLANIFICAR ORGANIZAR
EJECUTAR - EVALUAR
Ing. Christian
Ovalle
www.consultoriaovalle.
com

FLUJO DE INFORMACIN MEJORADO

Proceso Gestin de
Matrcula de una
universidad
4 ETAPAS:
PLANIFICAR ORGANIZAR
EJECUTAR - EVALUAR

ETAPA PLANIFICAR: Gestin de matricula

Consejo
Acadmico

Formar
la CM

Solicitar
el PEM

Comisin
de
Matrcula

Realizar
Cronograma
de Actividades

CA

Contratar
consultora
externa

Asesores Tcnicos
(Consultores de
Planificacin)

Rectorado

Recibir
requerimientos
para el PEM

Realizar el PEM

Enviar el PEM

PEM

PEM

CM: Comisin de Matricula PEM: Plan Estratgico de Matricula CA: Cronograma de Actividades

ETAPA ORGANIZAR: Gestin de matricula

Comisin
de
Matricula

Administra
dor

Personal de Matricula

Finanzas

Gerente

Presentar el
PEM

Realizar
Cronograma
de Capacitacin

Recibir
Capacitacin

CC

Aprobar
Cotizacin

Cotizar con
los proveedores

Generar informe
De Capacitacin

IC

PEM: Plan Estratgico de Matricula CC: Cronograma de Capacitacin IC: Informe de Capacitacin

ETAPA EJECUTAR: Gestin de matricula

Alumno

Coordinaci
n
Acadmica

Gerencia

Finanzas

Solicitar
Reporte de
PreMatricula

Generar reporte
de Pre Matricula

RP
M
Decidir cuantos
Cursos llevar

Realizar Pago

RM

Generar Informe
De Matricula

RPM: Reporte de Pre-Matricula - RM: Reporte de Matricula

ETAPA EVALUAR: Gestin de matricula

Consejo
Acadmico

Solicitar
Evaluacin
del Servicio

Administra
dor

Realizar
Cronograma
de Evaluacin

CE

Rectorado

Alumno

Realizar encuesta
Sobre el servicio

ES

Ejecutar la
Evaluacin

Generar informe
De Evaluacin

IES
Nota:
En esta etapa se
puede evaluar el
Servicio (Cliente)
o el proceso
(Usuario)

CE: Cronograma de Evaluacin ES: Encuesta sobre el servicio IEF: Informe de Evaluacin de Servicio

Una eficaz gestin de la informacin exige no slo conocer las

fuentes, servicios y sistemas, su ciclo de vida y sus criterios de
calidad, sino tener bien definidas las polticas en torno al papel
de cada cual en el manejo de informacin y el flujo de cada
informacin, desde su generacin hasta su utilizacin, precisando
sus depsitos transitorios y definitivos (Ponjun Dante, 2004).

El verdadero valor y uso de la informacin se manifiesta cuando

es compartida con los clientes/usuarios adecuadamente, lo que
coadyuvar a que puedan ejecutar decisiones y resolver
diferentes problemticas. Dentro del proceso de gestin de
informacin y tambin en otros procesos del sistema
organizacional, los flujos de la informacin son pasos
importantes, e incluyen actividades especficas y sus
secuencias, subprocesos, la secuencia de toma de decisiones,
etc. Poder representar el flujo de informacin de un sistema, nos
permite plasmar en un modelo lgico los procesos,
independientemente de las restricciones del entorno.