Universidade Federal do Paran

Cmpus Curitiba
Professora: Adriana Takahashi

DOUTORADO EM ADMINISTRAO

Cleverson Flor da Rosa

17 de Abril / 2013

RAC, v.2, n.2, Maio/Ago. 1998

Marlei Pozzebon
Henrique M. R. de Freitas

Graduao em Cincias da Computao pelo Instituto de Informtica

(1995), graduao em Histria pela Universidade Federal do Rio
Grande do Sul (1995), mestrado em Administrao - Universidade
Federal do Rio Grande do Sul (1998) e doutorado em Business
Administration - Mcgill University (2003). Atualmente Associate
Professor - HEC Montreal e professora visitante da Fundao Getlio
Vargas - SP.

Obs.: Um dos autores do Livro:

PESQUISA QUALITATIVA em ADMINISTRAO
Fundamentos, Mtodos e Usos no Brasil
Organizadora ADRIANA R. W. TAKAHASHI

Data do Lanamento: 15/05/2013 (quarta-feira)

Horrio: A partir das 19:30

Local: Shopping Curitiba - Livraria Cultura.

Ps-Doutorado,

Universite Pierre Mendes France Ecole

Superieure Des Affaires.
Ps-Doutorado. University Of Baltimore.
Doutorado em Administrao. Universite Pierre Mendes
France Ecole Superieure Des Affaires.
Mestrado em Cincia de Gesto
Universite Pierre Mendes France Ecole Superieure Des Affaires.
Mestrado em Administrao
Universidade Federal do Rio Grande do Sul, UFRGS, Brasil.
Graduao em Economia Bacharelado.
Universidade Federal do Rio Grande do Sul, UFRGS, Brasil.

O objetivo: aprofundar o conhecimento sobre o

estudo de caso como mtodo de pesquisa;

Proposta , a partir de uma anlise de

importantes trabalhos realizados na rea que
utiliza a metodologia em estudo, formular uma
srie de passos, uma espcie de guia, para
conduzir nossa pesquisa ainda em andamento;

A busca de um maior rigor cientfico na

aplicao de mtodos qualitativos - como o estudo
de caso - ser uma das formas de buscar maior
legitimidade para os resultados esperados.

Reviso bibliogrfica sobre o mtodo estudo de

caso, com base em alguns artigos (4), cujas
contribuies foram consideradas significativas
sobre o tema;

apresentado um projeto de pesquisa;

Justificativa da adoo do mtodo estudo de caso

para a aplicao proposta;

Descrito como poder ser conduzido o estudo de

caso aplicado ao projeto evocado;

Concluses.

Estratgia da Pesquisa Case nos Estudos de

Sistemas
de
Informao
Benbasat,
Goldstein e Mead

Uma Metodologia Cientfica para Estudos de

Caso em MIS, Proposta por Lee

Um Estudo de Campo Longitudinal Barley

Uma Metodologia Dual para Estudos de

Caso, Proposta por Leonard-Barton
10

11

A unidade de anlise, nos estudos de caso, pode ser

composta por indivduos, grupos ou organizaes, ou ainda
por projetos, sistemas ou processos decisrios especficos.

12

13

14

15

Trata-se, segundo o prprio Barley (1990),

de uma narrativa confessional, no
exatamente um estudo de caso.

16

17

Leonard-Barton
(1990)
apresenta
uma
metodologia dual, ou seja, uma metodologia
que combina estudo de caso longitudinal (um
nico local) com anlises retrospectivas de
mltiplos estudos de caso (vrios locais).

Um nico caso est sujeito a limites de

generalizao e muitos vieses potenciais.
Mltiplos casos aumentam a validade
externa e ajudam a proteger contra aqueles
vieses.
18

19

Verificar
a
pertinncia
e
adequao
da
aplicabilidade do estudo de caso.
Trata-se da pesquisa intitulada Busca de um
Modelo de E.I.S. - Enterprise Information
System
que
integre
Elementos
que
possibilitem Condies para a Proatividade
Tema: insere-se em projeto mais amplo, que
investiga o papel desempenhado pelos sistemas de
informao e de apoio deciso sobre o
comportamento dos decisores. Seu desafio
explorar
a
ideia
(ou
caracterstica)
de
proatividade.

20

Justificativa: Por que a busca de um novo

modelo de sistema de informao importante?
Porque procura identificar melhores condies
para a tomada de deciso no cenrio dos anos
90, caracterizado sobretudo por fatores como:
a
globalizao
da
economia
e
a
maior
(1)
interdependncia das naes;
(2) o ambiente competitivo intenso;
(3) a (forte) diminuio do ciclo de vida dos produtos;
(4) a intensificao do impacto da evoluo tecnolgica;
(5) as transformaes organizacionais e a mudana de
paradigma (Tapscott e Caston, 1995).

21

O objetivo geral definir um modelo conceitual de

Enterprise Information System (EIS) que integre
elementos que possibilitem, alm da reatividade,
condies para a proatividade. Objetivos especficos:
(1) identificar e classificar os diferentes tipos de dados e
informaes que devem ser considerados ou absorvidos pelos
EIS;
(2) identificar elementos de modelos de Sistemas de
Informaes de Marketing - SIM (Kotler, 1994) e de outros
sistemas de informao que constituam uma contribuio
potencial para a concepo de modelos;
(3) explorar os conceitos de proatividade e de reatividade.

22

Metodologia:

Trata-se de questes emergentes que permitem levantar uma

srie de conceitos, modelos, caractersticas e tendncias, aos
quais passamos a denominar elementos emergentes,
relacionadas com sistemas de informao, que aparecem de forma
desconexa e esparsa na literatura.

Os estudos exploratrios permitem ao

investigador aumentar sua experincia em torno de determinado
problema. O pesquisador parte de uma hiptese ou de uma ideia;
"aprofunda seu estudo nos limites de uma realidade especfica,
buscando antecedentes, maior conhecimento para, em seguida,
planejar uma pesquisa descritiva ou de tipo experimental"
(Trivios, 1987, p. 109).

23

24

25

26

Definio da Unidade de Anlise: o sistema

27

28

Os resultados dos estudos de caso daro origem

a quatro relatos. A anlise dos dados possibilitar a
reviso crtica do modelo conceitual.
Buscando Rigor Cientfico A descrio do estudo
de caso enquanto mtodo cientfico, colocado por
Lee (1989), nos defronta com uma srie de
recomendaes e cuidados; quando forem
seguidos, possibilitam maior ou menor grau de
rigor metodolgico. A seguir, procuramos verificar
possveis pontos fracos e fortes da nossa pesquisa
em relao ao rigor metodolgico apontado pelo
autor:

29

(1) Como fazer observaes controladas? Tendo em vista que estudos em

ambientes naturais excluem controles de laboratrio, procurar-se- utilizar
controles naturais. Significa que deveremos fazer escolhas, no decorrer da
nossa permanncia nas empresas, de quais dados coletar, que momentos ou
situaes analisar, que pessoas entrevistar, etc.

(2) Como fazer dedues controladas? Como as dedues lgicas podem

ser obtidas em proposies verbais, procurar-se-, sobretudo nas entrevistas
semiestruturadas, estabelecer relaes entre os modelos de sistemas e os
comportamentos dos usurios. Estas dedues sero testadas posteriormente.

(3) Como conduzir para a replicabilidade? A conduo de quatro estudos

de caso, em locais escolhidos com os critrios estabelecidos, contribuir para
os dois tipos de replicao: literal e terica.

(4) Como conduzir para a generalizao? A conduo de quatro estudos de

caso, em locais com elementos comuns mas com diversidade de contexto,
contribuir para um maior poder de generalizao dos resultados.

30

Procuramos explorar a potencialidade do mtodo estudo de caso, tendo em vista a

experincia de alguns pesquisadores que relataram suas dificuldades, sucessos e
recomendaes. Passo a passo, para a aplicao do estudo de caso com certo rigor
cientfico. Trata-se de uma espcie de roteiro.

luz de todas as recomendaes levantadas, temos a convico de que teremos

melhores condies para perseguir o objetivo de nossas pesquisas: um modelo
conceitual de EIS - Enterprise Information System - que possibilite condies para a
proatividade. Possibilitar condies no significa garantir a existncia de
proatividade: os sistemas podem facilitar, conduzir ou mesmo interditar, mas no
podem determinar nada.

Este esforo inicial de reviso bibliogrfica sobre o mtodo estudo de caso e

sistematizao das principais condies que podem trazer maior rigor cientfico em
sua aplicao pode ser avaliado de duas formas.

Primeiro, como a estratgia escolhida para nortear nosso projeto, j que acreditamos que o estudo e
aplicao dos passos e recomendaes levantados no decorrer deste trabalho permitiro atingir nossos
objetivos, buscando maior rigor cientfico.
Segundo, servir de subsdio para outros pesquisadores, que podero utilizar este material como ponto
de partida para sua avaliao do que seja buscar esse maior rigor.

31

ALTER, S. Information systems : a management perspective. Reading, MA : Addison Wesley,1992.

BARLEY, S. Images of imaging : notes on doing longitudinal field work. Organization Science, v. 1, n.3, p. 220-242, 1990.

BENBASAT, I.; GOLDSTEIN, D.; MEAD, M. The case research strategy in studies of information systems. MIS Quarterly, v. 11, n. 3, p. 369-387,
1987.

FRANKFORT-NACHMIAS, C.; NACHMIAS, D. Research methods in the social sciences. London : Arnold, 1996.

GIL, A. C. Mtodos e tcnicas de pesquisa social. So Paulo : Atlas, 1994.

KOTLER, P. Administrao de marketing : anlise, planejamento, implementao e controle. So Paulo : Atlas, 1994.

LEE, A. S. A scientific methodology for MIS case studies. MIS Quarterly, v. 13, n. 1, 1989.

LEONARD-BARTON, D. L. A dual methodology for case studies : synergistic use of a longitudinal single site with replicated multiple sites.
Organization Science, v. 1, n. 3, p. 248-266, 1990.

LVY, P. As tecnologias da inteligncia : o futuro do pensamento na era da informtica. Rio de Janeiro : Editora 34, 1993.

MARKUS. Power, politics and MIS implementation. Communications of the ACM, v. 26, n. 6, p. 430-444, 1983.

OLIVEIRA, M. Indicadores para construo civil. Porto Alegre, 1996. Proposta de Tese (Doutorado em Administrao) - Progama de PsGraduao em Administrao, Universidade Federal do Rio Grande do Sul.

PINSONNEAULT, A.; KRAEMER, K. Survey research in management information systems : an assessement. Journal Of Management
Information Systems, Autumn 1993.

POZZEBON, M.; FREITAS, H. Construindo um EIS (Enterprise Information System) da (e para a) empresa. Revista de Administrao, v. 31, n. 4,
p. 19-30,out./dez. 1996.

SAGAN, C. O mundo assombrado pelos demnios : a cincia vista como uma vela no escuro. So Paulo : Cia das Letras, 1996.

SPRAGUE, R. H.; WATSON, H. J. Sistema de apoio deciso. Rio de Janeiro : Campus, 1991.

TAPSCOTT, D.; CASTON, A. Mudana de paradigma. So Paulo : Makron Books, 1995.

THIOLLENT, J. Metodologia da pesquisa-ao. So Paulo : Atlas, 1992.

TRIVIOS, A. N. S. Introduo pesquisa em cincias sociais. So Paulo : Atlas, 1987.

YIN, R. K. Case study research, design and methods. London : Sage Publications, 1984.

32