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A
AN SUMO OMPR
CON DEL C

CONDUCTA DE CONSUMIDOR
Quines constituyen el mercado?
Qu compra el mercado?
Por qu compra el mercado?
Quin participa en la compra?
Cmo compra el mercado?
Cundo compra el mercado?
Dnde compra el mercado?

Estmulos
Mercadotc
nicos

Otros
estmulos

Caracterst
icas
Del
consumido
r

Proceso de Decisin del

decisin
consumidor
del
consumido
r

Producto
Econmicos Cultural

Reconocimie Eleccin del

nto de
producto
problemas

Precio

Tecnolgicos Social

Investigaci
n

Eleccin de
marca

Plaza

Polticos

Personal

Informacin

Eleccin del
distribuidor

Promocin

Culturales

Psicolgicos Evaluacin

Momento de
la compra

ESTRATIFICACIN SOCIAL ECUADOR

FACTORES SOCIALES
Grupos de referencia:

La familia:
Funcin y condicin:

FACTORES PERSONALES

 FACTORES PERSONALES.
Edad y etapa del ciclo de vida:

Hogar
Cspide del poder adquisitivo de bienes inmuebles. Muy
vaco I
satisfechoscon la posicin financiera y el dinero ahorrado. No
parejas maduras, sin estn interesados en productos nuevos.
hijos que vivan con
ellos, el jefe de familia
an trabaja
Hogar
vaco II
parejas en la tercera
edad, sin hijos que
vivan
en casa, el jefe de
familia jubilado

Corte drstico en los ingresos. Conservan su casa.

Sobreviviente
solitario I
que an trabaja

Su ingreso an es bueno, pero es probable que venda su casa.

Sobreviviente
solitario II
jubilado

Tiene las mismas necesidades mdicas y de productos que el otro

grupo de jubilados; reduccin drstica de sus ingresos. Demanda
especial de atencin, afecto y seguridad.

TIPOS DE CONDUCTA DE COMPRA

ETAPAS EN LA ADOPCIN
DE UN NUEVO PRODUCTO

INVESTIGACIN DEL PROCESO DE DECISIN

DE COMPRA.

ETAPAS DEL PROCESO DE DECISIN DE

COMPRA.
1 Identificacin de un deseo o necesidad:
2 Bsqueda de informacin:
3 Evaluacin de alternativas:
4 Decisin de compra :
La actitud de otros:
Factores situacionales no previstos:
5 Sentimiento de post-compra :

CASO DE DISCUSIN