AXIOMAS DE LA

COMUNICACIN
INTERPERSONAL
PSICOLOGA DE LA COMUNICACIN

AXIOMAS DE LA COMUNICACIN

Verdad evidente.
Algo que no
requiere
verificacin.

Accin y
resultado de
comunicar o
comunicarse

Hechos de la accin y de los resultados de

la comunicacin, que nos son evidentes.

 La imposibilidad de no comunicar
Los niveles de contenido y relacin de la
comunicacin.
Comunicacin digital y analgica.
Puntuacin de secuencias de hechos.
Interaccin simtrica y complementaria

IMPOSIBILIDAD DE NO COMUNICAR

Ejemplo:
Si alguien permanece silencioso sin hacer ni
decir nada, tambin se est comunicando.
Qu dir su silencio?
-Que se le deje tranquilo, que no quiere hablar con
nadie.
Esta actitud est comunicando un mensaje:
por ejemplo que no quiere ser molestado.

LOS NIVELES DE CONTENIDO Y RELACIN

La comunicacin no solo transmite ideas o

pensamientos, sino que tambin impone,
reprime y modifica conductas.
Transmite informacin
(aspecto de contenido)
Una comunicacin
Impone conductas
(aspecto relacional)
Toda comunicacin tiene respectivamente, un
aspecto referencial y otro conativo.

Ejemplo:
Una mujer le dice a otra: Son tuyas esas
perlas?

Mientras
pregunta
puede poner
varias caras

La pregunta, el mensaje, tiene:

a) un aspecto informativo (quiere saber si las perlas
son de ella o no)
b) est definiendo una relacin con la otra (al mismo
tiempo):
- Amistosa si sonre con ingenuidad e inters.
- De competencia si la expresin es despectiva.

Los mensajes:
- "Por favor, me cierras la puerta?" y
- Cierre la puerta de una vez por todas!

Precisamente el aspecto de contenido es comunicacin a

secas, mientras que el aspecto relacional ya es
metacomunicacin, aunque en sentido amplio ambos
niveles son comunicacin.
Cuando la persona dice "cierre la puerta" est diciendo dos
cosas:
- Que cierre la puerta (contenido), y adems
- Que eso es una orden (aspecto relacional). Este ltimo
aspecto clasifica al primero como orden (aunque tambin
podra haberlo clasificado como ruego, como sugerencia,
etc.).

Metacomunicacin:
Cuando decimos algo a alguien estamos comunicndonos,
pero cuando decimos algo acerca 'de lo que estamos
diciendo', nos estamos metacomunicando, o sea
hablando sobre nuestra propia comunicacin.
Cierre la puerta : estoy comunicando algo,
pero tambin estoy diciendo
Es una orden (si pongo cara de seria)
La metacomunicacin,
es algo que digo acerca del
'cierre la puerta', o sea una orden.

COMUNICACIN DIGITAL Y
ANALGICA

SILENCIO !

Cuando hablamos de comunicacin humana

tenemos un significante (representacin , imagen
acstica) y un significado (objeto representado).
Cuando utilizamos un significante para hacer
alusin a un significado, podemos recurrir a dos
tipos de comunicacin: digital o analgica.
El ser humano utiliza comunicacin tanto digital
como analgica.

La gran diferencia entre ambos:

Lenguaje digital: no hay semejanza o analoga
entre la palabra y el objeto.
Lenguaje analgico: s hay una analoga entre la
imagen y el objeto.
La palabra 'casa' no se parece a la casa de la
realidad. Es arbitraria a tal punto que tambin
podramos haberla llamado 'sfxcdvbe".
Una imagen de la casa debe parecerse al objeto
en cuestin, debe haber una analoga total o parcial
entre ambas cosas.

En una comunicacin cara a cara (donde

ambos interlocutores se estn viendo), siempre la
comunicacin tiene el componente digital y el
analgico:
Digital porque hablan, y analgico porque
gesticulan, o ponen tal 'cara', o adoptan
determinada postura.

Tales muecas y gestos tambin

transmiten informacin, al igual
que las palabras.
Si pongo cara de aburrido estoy
comunicando informacin: "no
me interesa lo que usted
est diciendo".

- El lenguaje digital es ms apto para

comunicar contenido.

- El lenguaje analgico es mejor para

definir relaciones entre los comunicantes.

COMPARACIN
DIGITAL:

ANALGICO:
-INTUITIVO
-SIMPLE
-AUTO-EXPLICATIVO
-AMBIGUO

-COMPLEJO
-DIVERSO
-ABSTRACTO
-PRECISO

Se complementan

Un gesto puede decir ms que cien palabras.

Esta es una ventaja del lenguaje analgico:
comunica un sentido rpidamente sin tener que
recurrir a muchas palabras y con mayor razn si
ese sentido apunta a definir una relacin entre dos
personas.

Un gesto de desprecio dice mucho ms que un

discurso verbal a la hora de comunicarle al otro
que uno es mejor que l.

PUNTUACIN DE SECUENCIAS DE HECHOS

Cuando la comunicacin es un intercambio de

mensajes, los interlocutores ordenan los
hechos de forma arbitraria.
Los hechos, sobre todo los recurrentes, pueden
aparecer como causas o consecuencias de otros,
en virtud de la puntuacin(orden) entregado por
cada interlocutor.
La incongruencia al puntuar la secuencia de
hechos es causante de problemas.

Hay una serie de

mensajes
intercambiados
mutuamente y que se
influyen entre s.

Permite ver qu
tipo de relacin
se da entre dos
personas.

Hay parejas que pueden estar dicindose lo mismo durante

aos y no pueden salir de all, porque continuamente estn
repitiendo el mismo intercambio de mensajes.

En el ejemplo tpico de Watzlawick:

La mujer regaa al marido y ste, como

consecuencia, se retrae. La mujer vuelve a
regaarlo porque est retrado, y el marido vuelve a
retraerse porque lo regaan.
Esto puede seguir indefinidamente, y por ello se
habla de una serie que puede extenderse al infinito.
Ambos estn encerrados en un dilogo reiterativo:
"te regao porque te retraes", dice la mujer, y "me
retraigo porque me regaas", contesta el hombre.

La naturaleza de la relacin depende de la puntuacin (pauta) de las

secuencias de comunicacin entre los comunicantes,
Esposo se retrae

Esposa regaa

La falta de acuerdo sobre la manera de puntuar la

secuencia de hechos es causa de muchos conflictos en
las relaciones, porque cada uno llega a tener
interpretaciones muy diferentes de la realidad comn.

INTERACCIN SIMTRICA Y
COMPLEMENTARIA

Cuando dos personas se comunican, pueden establecerse

entre ellas dos tipos de relaciones.
Simtrica si est basada en al igualdad, la misma
jerarqua y pueden participar en igual medida en la toma
de decisiones y en el rumbo de la comunicacin. Ejemplo,
la relacin de amistad (misma relacin respecto del otro).
Complementaria si se basa en la diferencia.
Intercambian distintos comportamientos. Cada uno tiene
roles distintos y se complementan. Ejemplo, jefe-empleado
( uno manda, otro obedece ).

Es imposible no
comunicar.
Todo
comportamiento
es una forma de
comunicacin

Toda
comunicacin
tiene niveles de
contenido y
relacin.

La interaccin
simtrica y
complementaria,
definen los
intercambios ,
segn igualdad
o diferencia

De la
puntuacin de
secuencias de
hechos,
depende la
naturaleza de
una relacin.

El nivel digital
es lo que se
dice y el nivel
analgico es el
cmo se dice.