Descripcin del Modelo de

Negocio
Emprendimiento SENA

Introduccin
Muchas personas tienen iniciativa de
negocio
Pero no todas tienen claro cual es el
modelo de negocio que se debe
desarrollar
Hay una gran diferencia entre la idea
de negocio y el modelo de negocio
El modelo de negocio es la
representacin de una concepto de
negocio

Qu es un modelo de
negociolalgica decmoun
modelo denegociodescribe

Un
organizacincrea,entrega, ycapturade valor.
Disea, produce, comercializa, ofrece servicio
mercado.

al

http://trujillosoft.blogspot.com/2010/12/generador-de-modelos-de-

MODELO
DE
NEGOCIO
S

REDES DE
PARTNERS

ACTIVIDADES
CLAVES

Cmo

RECURSOS
CLAVES

OFERTA

RELACIONES
CLIENTES

Qu

SEGMENTOS
DE CLIENTES

Quin
CANALES
DISTRIBUCIN
COMUNICACIN

ESTRUCTUR
A
DE COSTOS

FLUJOS DE
INGRESOS

Lienzo para disear tu Modelo de Negocio

Business Model Generation Book.

SOCIOS CLAVES:
Quienes son nuestros
socios claves?
Quienes son nuestros
proveedores claves?
Que recursos clave
estamos adquiriendo
de nuestros socios
claves? Que
actividades realizan
nuestros socios
claves?
Motivacin para
realizar alianzas.
Optimizacin y
economa.
Reducir
riesgos e
incertidumbre.
Adquisicin de
recursos y
actividades
particulares.

ACTIVIDADES CLAVE:
Qu actividades clave
requiere nuestra propuesta
de valor? Nuestros canales?
Nuestras relaciones con los
clientes? Nuestras fuentes
de ingresos?
Categorias:
Produccin
Solucin de problemas
plataforma /Red

Cmo
RECURSOS CLAVE: Qu
recursos clave requiere
nuestra propuesta de valor?
Nuestros canales? Nuestras
relaciones con los clientes?
Nuestras fuentes de
ingreso?
Recursos
Fsicos, Intelectuales, )
Marcas y patentes, derechos
de autor, datos)Humanos y
Financieros.

PROPUESTA DE VALOR:
Qu
valor
estamos
entregando a los clientes?
Cul
problema
estamos
ayudando a resolver? Cul
necesidad
estamos
satisfaciendo? Que paquetes
de productos o servicios
estamos ofreciendo a cada
segmento de clientes?
Ejemplo:
Novedad,
Desempeo,
Personalizacin, Ayude a
hacer el trabajado. Diseo,
Marca, status, , precio,
reduccin
de riesgo,
accesibilidad,
conveniencia/usabilidad.

SEGMENTOS DE
CLIENTES:
A qu tipo de
segmentos de
clientes se dirigira
la oferta: mercado
masivo, nicho de
mercado,
segmento
especifico o
segmento
diversificado?
Qu
caractersticas
tienen los clientes
en cada segmento?
Quines pueden
ser nuestros ms
importantes
clientes?

A travs de que canales nuestros

segmentos de clientes quieren
ser alcanzados ? Cmo los
estamos alcanzando ahora? Cmo
estn integrados nuestros
canales? Cmo funcionan mejor?
Cules son los ms rentables?
Cmo podemos integrarlos a las
rutinas de nuestros clientes?
CREAR CONCIENCIA: Cmo
creamos conciencia de los
productos y servicios de nuestra
compaa. ENTREGA: Cmo
proveemos servicios postventa,
Cmo estamos entregando
propuesta de valor a los clientes.
COMPRA: Cmo podemos
permitir que nuestros clientes
compren productos o servicios
especficos. EVALUACIN: Cmo
ayudamos
a que
nuestros
FUENTES DE INGRESOS:
Por
cual
valor clientes
nuestros clientes estan
evaluen nuestra propuesta de
dispuestos a pagar?
Actualmente
porque
se paga? Cmo estan
valor

Qu

ESTRUCTURA DE COSTOS: Cules son los

costos ms importantes en nuestro modelo de negocio? Cules
recursos claves son los ms costosos? Cules actividades claves
son las ms costosas? Su negocio es ms enfocado al costo
(Estructura costo conservadora, propuesta de valor de bajo costo,
mxima automatizacin, mucho outsourcing). Enfocado al valor:
Enfocado a la creacin de valor, proposiciones, valor premium)
Costos Fijos (Salarios, rentas, utilidades) Costos variables:
economas de escala, economas de alcance.

RELACIN CON CLIENTES:

Qu tipo de relacin espera
que establezcamos y
mantengamos cada uno de
nuestros segmentos de
clientes?
Qu relaciones hemos
establecido?
Cuan costo son?
Cmo se integran con nuestro
modelo de negocio?
(Asistencia Personal,
Personalizada dedicada al
CANALES
DE DISTRIBUCIN
Y
autoservicio,
servicio
COMUNICACIN:
automatizado con unidades

Quin

pagando? Cmo prefieran pagar? Cuanto aporta cada fuente de

ingreso a los ingresos generales? FUENTES DE INGRESOS: TIPOS:
Venta de activos, cargo por usos, cargo por suscripcin,
prestamo/alquiler/arrendamiento/licensamiento. Cargo de corretaje,
publicidad. PRECIOS FIJOS: Lista de precios, segn caractersticas,
dependiendo el segmento, dependiendo el volumen. PRECIOS
DINMICOS: Negociacin, Gestin de rendimiento, mercado en
tiempo real- subastas.

ESTRUCTUR
FLUJOS DE
Lienzo para disear
tu
Modelo
de Negocio
A
INGRESOS

Modelo de Negocios
Actividades claves

Propuesta de valor

Relacin con los

clientes

Segmento de cliente

Red de aliados

Canales y
comunicacin

Recursos claves

Estructura de Costos

Flujo de ingresos

Modelo de Negocios
Qu hacer?: Describir la oferta
a travs de productos o
servicios que se quiere llevar
al mercado, de tal manera
que cualquier persona lo
pueda entender.
Cmo hacerlo?: Responder las
siguientes preguntas:
Qu necesidades o problemas se
resuelve con el producto o servicio
que se piensa llevar al mercado?
Cul es el producto o servicio y
que caractersticas tiene?
Cul es el estado de desarrollo
del producto o servicio?

1. Concepto de Producto / Servicio

Modelo de Negocios
La propuesta de valor es la
razn por la cual los
segmentos
de
clientes
elegirn nuestra oferta y no
la de los competidores.

Si no sabemos
cul
es el beneficio
para
el cliente,
estamos
perdiendo el
tiempo

Que
hacer?:
Describir la forma
especifica como se
genera
valor
al
Cmo hacerlo?: La propuesta de
mercado.
valor debe disearse a partir de
las razones que tiene el cliente
para comprar el producto o
servicio.

2.

Branco Welss
Empresario
Propuestas
de Valor

cul
es el beneficio
1. Propuesta de Valor
para
Qu paquetes de producto/servicio estamos
el cliente,
ofreciendo a cada segmento de clientes?
estamos
perdiendo el
Qu necesidades estamos satisfaciendo?
tiempo
Branco Welss
Cul problema estamos ayudando a resolver?
Empresario
Qu valor estamos entregando a los clientes?
Cules son las caractersticas distintivas de la oferta?

UCCI
RED
N
DE
OS
COST

MEJO
R
DISEO
YOR
MA IBIL
S
ACCE D
IDA

MENO
R
PREC
IO

IABIL
US
DAD

EN
N-N
E
NIIE
V
E
N
V
C
ON CIIA
CO
CA

MEJOR
MEJOR
RENDIMIENT
RENDIMIENT
O
O

DESEMPEO
DESEMPEO

US
STAT

HEC
HO
A
LA
MED
IDA

Fuente: Business Model Generation

Propuesta de Valor
Una propuesta de valor debe
desarrollarse
alrededor
de
las
razones que tiene el cliente para
tomar una decisin de compra, son
estas razones las que determinan las
ventajas competitivas futuras de los
nuevos negocios. A continuacin se
presentan algunas razones que
reflejan lo que el cliente valora para
decidir:

Propuesta de Valor
Precio: Normalmente lo que le importa al cliente es el precio y
no el costo. Una verdadera ventaja competitiva es la fijacin de
costos ms bajos en forma sostenible debido a reducciones en
procesos o en mejoras de eficiencia.
Calidad: El concepto implica dos aspectos.

Mayor confiabilidad: fenmeno que se relaciona con el proceso de

produccin.
Mayor nivel de desempeo: se refiere a una propiedad, atributo o
caracterstica del producto que el cliente valora, y que satisface
determinadas necesidades que no lo hacen los productos de la
competencia o si lo hacen en un nivel inferior. Satisfacer necesidades o
mejorar el nivel de satisfaccin se puede lograr mediante la utilizacin
de una nueva tecnologa o una mejorada.

Disponibilidad:
Si
todos
los
dems
aspectos
son
similares/iguales el cliente preferir el producto que ofrezca una
disponibilidad ms rpida.

Propuesta de Valor
Servicio al cliente: El servicio al cliente aumenta la utilidad
del producto o las relaciones sociales que complementan su
venta o uso.
Atractivo especial: Abarca el estilo y comprende un
aspecto esttico. El diseo atractivo puede ser funcional
siendo la funcionalidad misma un atractivo.
Conocimiento: Cuando un cliente conoce ms de un
producto que de las alternativas de la competencia lo elige
por el nivel de seguridad que ofrece el conocimiento.
Estabilidad: La estabilidad de las relaciones a largo plazo
puede ser un factor de compra (relacin entre el cliente y el
proveedor).
Otras ventajas: Factores psicolgicos, polticos, ideolgicos
ms que racionales.