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REINGENIERA
2. Importancia:
3.Factibilidad:
PARADIGMAS A REVISAR
P 1. PARADIGMA DE LA
COMUNICACIN DIRECTA
P 2. PARADIGMA DE LA CONCENTRACIN
DE REGISTROS DE PROCESOS
P 3. PARADIGMA DE LA EJECUCIN
DISTRIBUIDA DE PROCESOS
P 4. PARADIGMA DE LA AUTOMOCIN
UNIFORME DE PROCESOS
P 7. PARADIGMA RECURSOS
MATERIALES
Plan
Plan de entrevistas
Relacin detallada de participantes en el estudio
Comunicacin
Objetivos de la comunicacin
Segmentacin pblico objetivo
Acciones a realizar
Plan de realizacin
Contenido de las acciones
fase inicial tiene como objetivo conocer mediante entrevistas y analizar la organizacin del
Cliente partiendo de su estructura organizativa y las funciones que desempea, estudiando los
servicios que presta as como los procesos de servicio y de soporte, para realizar finalmente un
diagnstico de la situacin.
Los objetivos se concretan en:
Analizar
FASE
Misin
Objetivos estratgicos
Estructura organizativa
Descripcin puestos / funciones
Anlisis D.A.F.O.
Primer diagnstico
Mapa
de procesos de servicio