DESAFOS DE LA GESTIN DEL RECURSO HUMANO

EL RETO DE LA ADMINISTRACIN DE RRHH Y SU IMPACTO EN LAS

ORGANIZACIONES

PORQU ESTUDIAR ADMINISTRACIN DE

RRHH
El capital humano se ha convertido en uno de los pilares
fundamentales para las empresas y es que, la innovacin viene de
las personas. Por ello, una formacin en Gestin de Recursos
Humanos es esencial hoy en da, ya que dota a los alumnos de los
conocimientos necesarios para saber optimizar los recursos
humanos de las empresas, a todos los niveles: seleccin de
personal, procesos de coaching, liderazgo, trmites, bajas
laborales, salarios, gestin del talento

QUIN ESTUDIA ADMINISTRACIN DE

RRHH
Le gusta trabajar con personas
Le interesa ayudar a desarrollar a las personas dentro de sus
mbitos de trabajo, lograr generar una fuerza de trabajo
capacitada y motivada
Desea ser un generalista que
especializarse en un rea especfica

haga

de

todo

prefiere

LO MS DESTACADO EN
ADMINISTRACIN DE RRHH

REQUISITOS ACTUALES PARA LA

ADMINISTRACIN DE RRHH
Conocer las teoras modernas sobre la organizacin y la tipologa
de estructuras organizativas para realizar una planificacin eficaz y
gestionar con xito cualquier cambio organizativo que afecte a los
Recursos Humanos
Poseer formacin en el proceso de seleccin de personal y conocer
en profundidad las principales tcnicas y herramientas de una
eficaz seleccin de personal
Utilizar eficazmente los instrumentos y tcnicas ms actuales de
evaluacin del desempeo, valoracin de puestos, formacin,
comunicacin y motivacin en la empresa
Estar al da en avances tales como la gestin del conocimiento, la
gestin por competencias o las nuevas formas de trabajo

REQUISITOS ACTUALES PARA LA

ADMINISTRACIN DE RRHH
Poder identificar los elementos esenciales del contrato de trabajo y
ser capaz de seleccionar y redactar el contrato laboral que mejor
se adapta a cada puesto de trabajo
Conocer los procesos psicolgicos bsicos de la asimilacin del
cambio y los estilos de liderazgo y participacin de la organizacin,
y slidos conocimientos de tcnicas de comunicacin interna
Conocer la normativa que establece las condiciones laborales, y las
obligaciones sociales de la empresa

ERAS DE CONSTRUCCION DE VALOR

ERA
AGRARIA

ERA
INDUSTRIAL

ERA
INFORMTI
CA

ERA
CONCEPTU
AL

ERAS DE CONSTRUCCION DE VALOR:

AGRARIA
La inmensa mayora de la poblacin era campesina
El trabajo era artesanal
El lugar de trabajo generalmente era la casa o muy cerca de sta, por lo
que la familia se vea bastante implicada en la labor
No se hablaba de jefaturas. Haban maestros y aprendices
El artesano u obrero era dueo de lo que produca

ERAS DE CONSTRUCCION DE VALOR:

INDUSTRIAL
Las mquinas sustituyen al trabajo artesanal, la produccin es en gran escala
Emblema de esta era es la mquina de vapor
El lugar de trabajo es la fbrica
Organizacin piramidal
Aparecen los conceptos de eficiencia, medicin del tiempo, especializacin del trabajo
Trabajador cuello azul, son trabajadores manuales muy hbiles para tareas especficas
RH se conoce como Relaciones Industriales, con funcin conciliadora
Regulaciones internas para estandarizar y disciplinar a los trabajadores
Cambios mundiales predecibles, paulatinos

ERAS DE CONSTRUCCION DE VALOR: INFORMTICA

El intercambio y acceso a la informacin son pilares fundamentales de las organizaciones
El emblema ahora es la computadora
Los lugares de trabajo se diversifican: empresa, sedes regionales e internacionales, casa
Trabajador cuello blanco, agrega valor por lo que piensa, por su conocimiento
Cambios rpidos, imprevisibles e inesperados
Procesos son ms importantes que departamentos, que pueden ser transitorios
RH se conoce ahora como Gestin del Talento Humano, los trabajadores son agentes activos,
inteligentes, creativos
Se resaltan las diferencias individuales
Las personas poseen un valioso don de crecimiento y desarrollo personal, fuente de impulso para la
organizacin
Personas como socias de la organizacin, invierten esperando ganancias
Principal activo de las empresas es el conocimiento

ERAS DE CONSTRUCCION DE VALOR: CONCEPTUAL

En surgimiento
Las estrategias empresariales apuntan a la diferenciarse por la experiencia. Un
carro/auto = experiencia de la velocidad, incluye el componente emocional.
Se le suma valor emocional a los productos y servicios. Ejemplo: Coca-Cola,
Starbucks, Apple.
Los avances en la tecnologa automatizaron el trabajo manual, el intelectual ya
est siendo remplazado. El emocional an es exclusivo del ser humano.
Trabajador emocional: posee empata, crea vnculos, oferta experiencias, logra
relacionarse con los otros. Para ellos se requiere inteligencia emocional
Antes de poder brindar experiencias y emociones positivas, el trabajador tiene
que estar bien. Trabajador se ocupa del servicio

El futuro de las organizaciones

Crecimiento
Inversin
Ganancias
Clientes

Servicio

Trabajador
es

QUIN SE OCUPA DE QU?

RETOS COMPETITIVOS
CUESTIONES DEMOGRFICAS, CULTURALES Y SOCIALES

INTEGRAR OBJETIVOS

PRINCIPALES TENDENCIAS ACTUALES

PRIMERA TENDENCIA: Las personas (trabajadores) son lo ms
importante, son el activo ms valioso.
Desde la prctica, cuando la rentabilidad no anda bien se hacen
recortes de personal y se limitan las capacitaciones. Desde que la
oferta alcanz la demanda, las empresas buscan diferenciarse,
innovar, construir valor desde otras perspectivas

PRINCIPALES TENDENCIAS ACTUALES

SEGUNDA TENDENCIA: Cmo hay que tratar a los empleados?
Como un cliente.
Al cliente se le atrae, motiva y cuando lo tenemos, aumentamos el
valor del cliente, una vez maximizado su valor, lo fidelizamos.
Reclutar trabajadores vs atraer talento (crear marca laboral)
Disciplinar vs desarrollar y maximizar
Retener vs fidelizar (con salario emocional)
Si quieres que tu personal de un excelente servicio, primero tienes
que dar un excelente servicio a tu personal

PRINCIPALES TENDENCIAS ACTUALES

TERCERA TENDENCIA: El liderazgo es servicio.
El lder debe pasar la mayor parte de su tiempo con los
trabajadores.
La causa No. 1 de insatisfaccin en el trabajo es la jefatura.
Las nuevas generaciones no respetan la autoridad, qu respetan?
http://www.realref.com/

CUESTIONES DEMOGRFICAS Y
CULTURALES

Internet

Nanotecnologa

http://www.infobae.com/2016/04/12/1803875-8-claves-entender-el-impacto-la-

nanotecnologia/

Biotecnologa
Cambio Climtico
Asia y las nuevas sper potencias
Ingls: Idioma global
Envejecimiento demogrfico
Migraciones
Revoluciones laborales

RETOS COMPETITIVOS
Dentro de las cuestiones de competitividad que enfrentan las
empresas actualmente y que ms presiones les producen tenemos:
Ser global
Adoptar las nuevas tecnologas
Administrar el cambio
Administrar el talento humano
Responder al mercado
Contener los costos

1. SER GLOBAL
Para
crecer
y
prosperar,
numerosas
empresas
oportunidades de negocios en los mercados globales

buscan

Incluso las empresas pequeas se asocian con organizaciones de

otros pases
Los numerosos tratados de libre comercio han acelerado el ritmo
de la globalizacin
Toma auge la Responsabilidad Social Empresarial: responsabilidad
de una empresa para actuar a favor delos mejores intereses de las
personas y las comunidades afectadas por sus actividades
Cuando los gerentes hablan de ser globales, tienen que equilibrar
un complicado conjunto de cuestiones relacionadas con diferentes
geografas, culturas, leyes laborales y prcticas de negocios

CR: TRATADOS COMERCIALES VIGENTES

2. ADOPTAR NUEVAS TECNOLOGAS

El uso de internet en las transacciones de negocios se ha vuelto
tan dominante para las pequeas y grandes empresas que el
comercio electrnico (e-commerce) se esta convirtiendo con
rapidez en el reto de las organizaciones del nuevo milenio.
La capacitacin basada en el conocimiento es de suma
importancia: aplicaciones tecnolgicas, desarrollo profesional,
habilidades de negociacin y telecomunicaciones
E-learning
El uso principal de tecnologa en RRHH es a travs de los sistemas
de informacin de RH, que permite mejorar la productividad,
reducir costos administrativos, agilizar los tiempos de respuesta,
mejorar la toma de decisiones y el servicio al cliente.

APLICACIONES MS COMUNES DE LOS

SIRH
Nmina

76.7 %

Administracin de prestaciones

57.1

Registro de prestaciones

41.4

Reclutamiento

39.1

Administracin de personal

39.1

Capacitacin y desarrollo

31.6

Autoservicio de empleados

24.8

Autoservicio de gerentes

18

Otros

3.8

3. ADMINISTRAR EL CAMBIO
Las empresas exitosas desarrollan una poltica de cambio continuo,
la mayora de empleados entiende que la forma en que se hacan
las cosas hace 10 aos es diferente a como se hacen ahora y a
como se harn en otros 10 aos
Tipos de cambio: reactivo (cuando fuerzas externas ya han
afectado el desempeo) y proactivo (iniciado para sacar ventaja de
las oportunidades clave)
Ejemplos de programas de cambio: calidad total, mejora continua,
downsizing, reingeniera, outsourcing.
Se debe tomar en cuenta que las personas a menudo se resisten al
cambio porque ste requiere que se modifiquen o abandonen
formas de trabajar que han sido exitosas o que le son familiares

4. ADMINISTRAR EL TALENTO HUMANO

Las organizaciones compiten mediante las personas, el xito
depende cada vez mas de la capacidad de una empresa para
administrar el talento humano.
El capital humano es intangible, los empleados poseen su propio
capital humano. Si dejan la empresa se lo llevan consigo.
La inteligencia ms valorada tiende a ser asociada con las
competencias y capacidades que no son fciles de ensear.

5. RESPONDER AL MERCADO
Cumplir con las expectativas de los clientes es esencial pata
cualquier organizacin
Adems de las funciones administrativas, a los gerentes se les
demanda calidad, innovacin, variedad y sensibilidad por partes de
los clientes.
Ms rpido, mejor, ms barato, son estndares a los que las
empresas deben adaptarse constantemente
Tcnicas de administracin actuales: TQM (total quality managing),
Six Sigma, Reingeniera

6. CONTENER LOS COSTOS

Las inversiones en reingeniera, TQM, capital humano, tecnologa,
etc., son muy importantes para la competitividad de las empresas.
Al mismo tiempo est aumentando la presin para que reduzcan
costos y aumente la productividad.
A los gerentes de RRHH tambin se les presiona para que muestren
resultados financieros de sus departamentos (los costos laborales
son uno de los mayores gastos de cualquier organizacin).
Se utilizan varios mtodos para reducir costos relacionados con el
trabajo: downsizing, outsourcing, offshoring.

MEJORAS EN LA PRODUCTIVIDAD
MOTIVACION

AMBIENTE

HABILIDAD

Enriquecimiento del
puesto

Empowerment

Reclutamiento

Promociones

Equipos

Seleccin

Coaching

Apoyo del lder

Capacitacin

Retroalimentacin

Cultura

Desarrollo

Recompensas