Administracin

Decima Edicin

Stephen P. Robbins
Mary Coulter

Captulo

Historia de
la Administracin

21

GUA DE APRENDIZAJE
Objetivos del docente
o Antecedentes histricos de la Administracin
Explique la importancia del estudio de la historia de la Administracin
Describa algunas de las primeras evidencias de la prctica
de la
Administracin.
Comente por qu son importantes la divisin del trabajo y la Revolucin
Industrial para el estudio de la Administracin.
Mencione seis enfoques de la Administracin.

La Administracin Cientfica
Defina la administracin cientfica.
Describa las contribuciones ms importantes de Fredrick W. Taylor y Frank y
Lillian Gilbreth.
Explique cmo aplican la administracin cientfica los gerentes en la
actualidad.

22

GUA DE APRENDIZAJE
Objetivos del docente
oTericos de la Administracin General
Enuncie las aportaciones de los tericos de la
administracin general al estudio de la Administracin.
Describa cmo visualizaba Fayol la prctica de la
Administracin.
Explique los 14 principios administrativos de Fayol y por
qu los desarroll.
Describa las contribuciones de Max Weber a la Teora
General de la Administracin.
Defina las caractersticas de la burocracia.
Explique cmo aplican los gerentes la Teora General de
Administracin en la actualidad.

la

23

GUA DE APRENDIZAJE
Objetivos del docente
o El enfoque cuantitativo de la Administracin
Defina el enfoque cuantitativo de la Administracin, cmo ha
evolucionado y contribuido en el desarrollo del campo de la
Administracin.
Analice por qu los gerentes pueden sentirse incmodos
con el enfoque cuantitativo de la Administracin en la
actualidad.

Hacia la comprensin del Enfoque Conductual

Defina el comportamiento organizacional y describa las
contribuciones de sus primeros exponentes.
Describa el contenido de los estudios de Hawthorne y
explique sus aportaciones en el campo de la Administracin.
24

GUA DE APRENDIZAJE
Objetivos del docente
oHacia la comprensin del Enfoque Conductual (cont.)
Comente las crticas a los estudios de Hawthorne.
Explique por qu los gerentes utilizan el enfoque
del comportamiento organizacional en la actualidad.

oEl enfoque Contemporaneo

Defina un sistema.
Compare los sistemas cerrados con los sistemas abiertos.
Describa una organizacin mediante el enfoque de

sistemas.

Determine por qu el enfoque de sistemas es apropiado

comprender la Administracin.

para

25

GUA DE APRENDIZAJE
Objetivos del docente
oEl Enfoque de Contingencias
Defina el enfoque de contingencias y explique cmo difiere ste,
respecto de las primeras teoras de la Administracin.
Comente las variables comunes del enfoque de contingencias.
Explique por qu es conveniente considerar el enfoque de
contingencias en el estudio de la Administracin.

oTendencias actuales
Explique por qu es necesario considerar las tendencias actuales y los
problemas que enfrenta un gerente.
Defina los siguientes conceptos: fuerza de trabajo diversa, espritu
emprendedor, e-business, la organizacin que aprende, administracin
del conocimiento y la
administracin de la calidad.

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Antecedentes histricos de la Administracin

Antecedentes
Antecedentes
Histricos
Histricos

Primeros
Primeros ejemplos
ejemplos
De
De la
la administracin
administracin

Adan
Adan Smith
Smith

Revolucin
Revolucin Industrial
Industrial

Enfoque
Enfoque
Clsico
Clsico

Enfoque
Enfoque
Cuantitativo
Cuantitativo

Administracin
Administracin
Cientfica
Cientfica

Administracin
Administracin
General
General

Enfoque
Enfoque
Conductual
Conductual

Enfoques
Enfoques
Contemporneos
Contemporneos

Primeros
Primeros
Partidarios
Partidarios

Enfoque
Enfoque
Sistemico
Sistemico

Estudios
Estudios de
de
Hawthorne
Hawthorne

Enfoque
Enfoque de
de
Contingencias
Contingencias

Comportamiento
Comportamiento
Organizacional
Organizacional

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Antecedentes histricos de la Administracin

Administracin antigua
Egipto (pirmides) y China (Gran Muralla)
Venecianos (montaje en lnea de las naves de guerra)

Adam Smith
Public La Riqueza de las Naciones en 1776
Impuls

la divisin del trabajo

(especializacin) para incrementar la
productividad de los trabajadores

Revolucin industrial
Sustitucin del trabajo humano por las mquinas
Creacin de grandes organizaciones de acuerdo
con las necesidades de la Administracin
28

L a Administracin Cientfica
Fredrick Winslow Taylor
El padre de la administracin cientfica
Public Los Principios de la Administracin
Cientfica (1911)
La teora de la administracin cientfica:
Aplicar mtodos cientficos para definir la mejor
manera de hacer un trabajo.
Asignar a la persona correcta en el puesto con el
equipo y herramientas adecuadas.
Contar con un mtodo estandarizado para hacer el
trabajo.
Proveer un incentivo econmico para el trabajador.
Ver figura 2-2, pagina 27, principios de la administracion cientifica.

29

La Administracin Cientfica (cont.)

Frank y Lillian Gilbreth
Se enfocaron a incrementar la productividad del
trabajador a travs de la reduccin de tiempos muertos.
Desarrollaron el microcronmetro para medir los tiempos
del trabajador y optimizar su desempeo.

Cmo emplean los gerentes la Administracin

Cientfica en la actualidad?
Uso de los estudios de tiempos y movimientos para
incrementar la productividad.
Contratacin de los empleados mejor calificados.
Elaboracin de sistemas de incentivos con base en los
resultados.
210

Tericos de la Administracin General

Henri Fayol
Sostena que la prctica de la administracin era
distinta de otras funciones de la organizacin.
Desarroll catorce principios administrativos que
aplic a todas las situaciones organizacionales.

Max Weber
Desarroll una teora de la autoridad basada en
un tipo ideal de organizacin (burocracia)
Enfatiz

en la racionalidad, la previsin, la
impersonalidad, la competencia tcnica y el
autoritarismo.
211

Tericos de la Administracin General

Divisin
Del Trabajo

Autoridad

Espritu
de Grupo

Disciplina

Iniciativa

Unidad De
Mando

14 principios de
la Administracin de
Henri Fayol

Estabilidad de
La Antigedad

Equidad

Unidad de
Direccin

Subordinacin

Orden

Remuneracin

Escalafn

Centralizacin
212

Tericos de la Administracin General

Max Weber

213

El enfoque cuantitativo en la Administracin

Enfoque cuantitativo
Tambin llamado Investigacin de Operaciones o
Ciencia de la Administracin.
Naci de los mtodos matemticos y estadsticos
desarrollados para solucionar los problemas de
logstica y control de calidad en la Segunda
Guerra Mundial.
Se enfoca en mejorar la toma de decisiones
mediante la aplicacin de:
Estadsticas,

modelos de optimizacin, modelos de

informacin y simulaciones por computadora
214

Entender el Enfoque Conductual

Comportamiento Organizacional
Es el campo de estudio que se ocupa de las acciones de las
personas en el trabajo. las personas son el activo mas
importante de una organizacin Hubo muchos expositores y
defensores del CO, los cuales han aportado teorias sobre
motivacin, liderazgo, confianza, trabajo en equipo, manejo de
conflictos, entre otros.

Precursores del Comportamiento Organizacional

Robert Owen
Hugo Munsterberg
Mary Parker Follett
Chester Barnard
215

Los Estudios de Hawthorne

Una serie de experimentos de productividad
realizados en la Western Electric Company
1927 y 1932.

entre

Hallazgos experimentales
La productividad se incrementa inesperadamente
condiciones de trabajo adversas.
El efecto de los planes de incentivos fue menor al
esperado.

en

Conclusiones de la investigacin
Las normas sociales, estndares de los grupos
actitudes, influyen ms en el desempeo individual
comportamiento en el trabajo que los incentivos
monetarios.

y
y el

216

El Enfoque Contemporaneo
La teoria de sistemas es una teoria basica en las ciencias fisicas.
Definicin de sistema
Conjunto de partes interrelacionadas e interdependientes,
ordenadas de modo tal que producen un todo unificado.

Tipos bsicos de sistemas

Sistemas cerrados
No son alterados por su entorno y no interactuan con l (todas
las entradas y salidas del sistema son internas).
Sistemas abiertos
Interactan en forma dinmica con su entorno; aceptan sus
entradas y las transforman en salidas que se distribuyen en
dicho entorno.
217

Implicaciones del Enfoque de Sistemas

La coordinacin de todas y cada una de las partes
de una organizacin es esencial para el adecuado
funcionamiento de la misma.
Las decisiones y acciones que se emprenden en un
rea determinada afectan a otras reas de la
organizacin.
Las organizaciones no estn aisladas, por lo tanto
deben adaptarse a los cambios en el entorno.

218

Implicaciones del Enfoque de Sistemas

La Organizacion como un sistema abierto:

219

El Enfoque de Contingencias

Definicin del Enfoque de Contingencias

Tambin se conoce como enfoque situacional.
No existe un conjunto universal de principios
(reglas) para administrar a las organizaciones.
Las organizaciones son diferentes en lo individual,
enfrentan situaciones diversas (variables
contingentes) y requieren de distintas formas de
administracin.
220

Tendencias actuales
Globalizacin
tica
Fuerza de trabajo diversa
Espritu emprendedor
E-business (negocios electrnicos)
Administracin del conocimiento
Organizaciones que aprenden
Administracin de la calidad

221

Tendencias actuales (cont.)

Globalizacin
Administracin en organizaciones internacionales
Retos culturales y polticos de operar en un
mercado global

tica
Mayor nfasis en la formacin tica en los
programas de estudio
Incremento en la elaboracin y uso de cdigos de
tica en los negocios
222

Tendencias actuales (cont.)

Fuerza de trabajo diversa
Incremento de la heterogeneidad en la fuerza de
trabajo
Gnero, minoras tnicas y otras formas de
diversidad en los empleados
Fuerza de trabajo de edad avanzada
Empleados de edad avanzada que trabajen ms
tiempo y que no se retiren
El costo de los beneficios pblicos y privados
para los trabajadores de edad avanzada se
incrementar
Aumento en la demanda de productos y servicios
relacionados con la edad
223

Tendencias actuales (cont.)

Definicin de Espritu Emprendedor
Proceso por el cual un individuo o grupo utilizan sus
esfuerzos de manera organizada para crear valor y
crecer, al satisfacer deseos y necesidades mediante
la innovacin y la creatividad.
Proceso de emprender
Bsqueda de oportunidades
Innovacin en productos, servicios o formas de hacer
negocios.
Motivacin por el crecimiento continuo de la
organizacin
224

Tendencias actuales (cont.)

E-Business (Negocios electrnicos)
Trabajo desarrollado por una organizacin
mediante enlaces electrnicos como elementos
clave.
E-commerce: ventas y marketing que conforman
un e-business.

Categoras de Negocios Electrnicos

El e-business mejora a la organizacin
El e-business capacita a la organizacin
Organizacin total de e-business
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Tendencias y problemas actuales (cont.)

Administracin de la calidad
Filosofa de la Administracin impulsada por la
mejora continua en la calidad de los procesos de
trabajo y en la capacidad de respuesta a las
necesidades y expectativas de los clientes.
Inspirada en las ideas sobre Administracin de la
Calidad Total (TQM) de Deming y Juran.
La calidad no depende directamente del costo.
226