SEPARATA N 12

ESTRATEGIA DEL PRODUCTO

ASIGNATURA: COMERCIALIZACION II
PROFESOR: LUIS ROCCHETTI HERRERA
AO/SEMESTRE: 2016 - I

Dimensiones de un producto: la jerarqua de valor

para el consumidor

Producto Potencial
Producto Aumentado
Producto Esperado
Producto Bsico
Beneficio
Bsico

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Dimensiones de un producto: la jerarqua de

valor para el consumidor: Ejm.para un Hotel
Benefici
o bsico

Producto
bsico
Cama
Toallas

Descanso
o sueo

Escritorio

Producto
esperad
o

Producto
aumenta
do

Sbanas y
toallas
limpias

Spa

Lmparas
que
funcionen

Casino

Vestidor
Armario

Tranquilid
ad

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Gimnasio

Producto
potencia
l
Centro
comercial

Boulevard

DIFERENCIACIN
Diferenciacin de producto:
Forma:
Tamao
Configuracin
Estructura fsica

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Aspirina
Forma

Revestimiento

Dosis

Color

Tiempo en que tarda

en hacer efecto

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 Caractersticas
Identificar y seleccionar nuevas caractersticas.
Calcular el valor para el consumidor respecto al
costo para la empresa de cada posible caracterstica
adicional.

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 Nivel de calidad
o Es el nivel al que operan las caractersticas primarias del
producto.
o La mayora de los productos se establecen entre los
siguientes niveles de desempeo:
Bajo
Medio
Alto
Superior

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 Uniformidad
o Se refiere a que todas las unidades producidas son
idnticas y cumplen con las especifcaciones esperadas.

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 Durabilidad
o Es la medida de vida esperada de un producto en
condiciones naturales o forzadas.
o En algunos productos es un atributo muy valioso.

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 Confiabilidad
o Es la medida de las posibilidades de que un producto
funcione correctamente y de que no se estropee o se
desconponga en un perodo de tiempo especfico.

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 Posibilidad de reparacin
Estilo
o Describe la apariencia del producto y lo que trasmite para
el consumidor. Sin embargo, un auto puede tener un estilo
sensacional pero pasar la mayor parte del tiempo en el
taller.

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 Diseo: la fuerza integradora

o Es la totalidad de caractersticas que influyen en la
apariencia y el funcionamiento de un producto a los ojos
de los consumidores.
o Todos los atributos que hemos analizado son parmetros
de diseo.

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 Diferenciacin de servicios
Facilidad
de pedido

Asesora
tcnica

Entrega

Servicios
Mantenimien
to y
reparaciones

Instalacin

Capacitac
in del
cliente
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Relaciones entre productos y marcas

Sistema de productos

Es un grupo de productos relacionados que funcionan de

forma compatible.

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 Mezcla de productos (surtido de productos)

o Es el conjunto de todos los productos y artculos que un
vendedor ofrece a sus clientes.
o Una mezcla de productos esta formado por diversas lneas
de productos.

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o La mezcla de productos de una empresa tiene una determinada

anchura, longitud, profundidad y consistencia.

Anchura

es la cantidad de lneas de productos

diferentes que tiene la empresa.

Longitud

Es el nmero total de productos en cada una

de las lneas de la empresa.

Profundida
d
Consistenc
ia

Tiene relacin con cuantas variantes de

cada producto se ofrecen en la lnea de
productos.
Se refiere al grado en que varias lneas de
productos se relacionan en trminos de uso,
requisitos de produccin, canales de
distribucin, entre otros.
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LINEAS DE PRODUCTO DE SELVERT COSMETICOS: ROSTRO,

CUERPO, HOMBRE Y SOLAR.

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 Longitud de la lnea de productos

o La longitud de la lnea de productos, est condicionada por
los objetivos de la empresa:
Crear lneas que induzcan al incremento en las
ventas.
Crear lneas que faciliten la venta cruzada
(impresoras y computadoras).
Crear lneas para protegerse de los altibajos de la
economa ( extensin de marca inclusive).

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o Las empresas que desean aumentar su participacin de

mercado necesitarn lneas ms largas.
o Las empresas que deseen una rentabilidad alta
necesitarn lneas ms cortas con productos selectos.

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 Estirar la lnea de productos

Estirar
hacia
arriba

Rellenar
la lnea

Linea de
product
os

Rellenar
la lnea

Estirar
hacia
abajo
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Estrategias de precios para la mezcla de productos

Fijacin de precios para lneas de productos

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 Fijacin de precios para productos opcionales

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22

 Fijacin de precios para productos cautivos

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23

 Fijacin de precios en dos partes

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24

 Fijacin de productos para paquetes de

productos

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25

Cobranding y componentes de marca

Cobranding

Denominado marcas duales o paquetes de marca, que

consiste en la combinacin de dos o ms marcas
existentes en un nico producto y/o que se comercializan
juntas de alguna manera.

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26

 Cobranding de una misma empresa:

Cuando una empresa anuncia al mismo tiempo dos de sus

marcas.

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27

 Joint venture

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28

 Cobranding de patrocinio mltiple

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29

 Cobranding entre minoristas

El cual se da cuando dos empresas minoristas ocupan por

ejemplo la misma ubicacin para optimizar tanto el
espacio como las utilidades.

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Componentes de marca
o Los componentes de marca son un caso especial de
alianzas cobranding.
o Esta estrategia consiste en crear brand equity para
materiales, componentes o piezas que obligatoriamente
aparecen en otros productos de marca.

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 Autobranding
o Es cuando las empresas promocionan e incluso registran
sus propios componentes de marca.

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Westin
Hotels & Resorts

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33

Envasado, etiquetado y garantas

Envasado
Son todas las actividades de diseo y fabricacin
del contenedor de un producto.

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34

Envasado

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 Factores que contribuyen a la utilizacin del

envase como herramienta de marketing:
Autoservicio
Aumento del bienestar econmico de los
consumidores
Imagen corporativa y de marca
Oportunidad de innovacin

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 Desde el punto de vista de la empresa como de

los consumidores, el envase debe lograr una
serie de objetivos:

Identificar la marca
Transmitir informacin descriptiva y persuasiva
Facilitar el transporte y la proteccin del producto
Servir para el almacenamiento en el hogar
Ayudar al consumo del producto

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 Las consideraciones estticas relativas al envase

son:

Tamao
Forma
Material
Color
Texto
Grficos

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 Etiquetado
Funciones de la etiqueta:

Identifican el producto o la marca.

Puede graduar el producto.
Describe el producto.
Promueve el producto con grficos atractivos.

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 Garantas
Las garantas son declaraciones formales de las
expectativas del fabricante acerca del rendimiento del
producto.
Los productos con garanta se pueden devolver al
fabricante para su reparacin o sutitucin, o para la
devolucin del dinero.

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