Universidad del Caribe

Planeacin Estratgica para los

Servicios Tursticos
Turismo Sustentable
& Gestin Hotelera
Canto Prez Zaide
Ayil Us Joel

QU QUEREMOS
SER ?

La visin es:

Un elemento clave para el desarrollo y

crecimiento de una empresa, a travs de
ella se: define el futuro deseado para la
organizacin.

Bien dicen por ah que no hay negocios

pequeos sino empresas con poca visin.

La visin empresarial debe ser:

Futurista, clara y visible, audaz y

proyectarse a largo plazo.

Anteriormente se deca que la

visin deba formularse de la
siguiente manera:

en 5 aos la empresa XX ser

General Motors:

Liderar la industria en la propulsin de

combustible alternativo

Ver despus no vale, lo que

vale es ver antes y estar
preparado
JOSE MART

Evaluando y Re-definiendo

MIENTRAS MAS
VAYA CRECIENDO
MAYOR SON LOS
RETOS

RECUERDA
LA VISIN debe estar acompaada de los
objetivos empresariales que guen nuestras
acciones para llegar al futuro deseado.

VISIN EMPRESARIAL

Visin es

El punto de vista, la opinin o la

postura que se tiene sobre una
determinada cuestin

EMPRESARIAL

Una organizacin
orientada al desarrollo
de actividades con fines
de lucro

VISIN EMPRESARIAL

La facultad para pronosticar

cmo funcionar un
determinado mercado y, a
partir de esta percepcin,
organizar los recursos de la
empresa con el objetivo de
sacar provecho del escenario
futuro.

Qu es la visin?
o Para Jack Fleitman, se define como el camino
al cual se dirige la empresa a largo plazo y
sirve de rumbo y aliciente para orientar las
decisiones estratgicas de crecimiento junto a
las de competitividad
Denominado como el SUEO de la
empresa, es una declaracin de
aspiracin de la empresa a mediano o
largo plazo, es la imagen a futuro de
cmo deseamos que sea la empresa
ms adelante. Su propsito es ser el
motor y la gua de la organizacin para
poder alcanzar el estado deseado.

Vsegn P. M. Senge en su
libro La Quinta Disciplina
(1994)

Se refiere a la visin
compartida como una de
las asignaturas
obligatorias de las
organizaciones
inteligentes.

Cmo ha de ser una

declaracin de visin
bien formulada?

. Breve, de preferencia con menos

de diez palabras
. Fcil de captar y recordar
. Inspiradora, planteando retos para
su logro
. Creble y consistente con los
valores estratgicos y la misin
. Clara respecto a lo que debe llegar
a ser la empresa

Morrisey, G. L.: Pensamiento

Estratgico. Construyendo los
Cimientos de la Planeacin (Cap
6) 1995

Sin pensamiento futuro,

sin prospectiva, es casi
impensable hablar de
estrategia, esta persigue
expresamenteampliar el
horizonte de oportunidades
de la empresa

UNA VISIN:

MOTIVA EL CAMBIO
PROVEE DIRECCIN GUA Y ENERGA

SIN UNA VISIN:

INCERTIDUMBRE
ANSIEDAD ( NO SABEMOS ADNDE
VAMOS).
BAJA MOTIVACIN

Importancia de la visin

Radica en que es una

fuente de inspiracin para
el negocio, representa la
esencia que gua la
iniciativa, de l se extraen
fuerzas en los momentos
difciles y ayuda a trabajar
por un motivo y en la
misma direccin a todos
los que se comprometen
en el negocio.

. La importancia de la visin es

relativa, no tiene mucha

trascendencia, pero en
sectores nuevos, el correcto
planteamiento de la visin
es esencial para conseguir
lo que la empresa quiere

 Fomenta el entusiasmo y el compromiso

de todas las partes que integran la
organizacin.

Ventajas que
tiene el
establecer
una visin

Incentiva a que desde el director general

hasta el ltimo trabajador que se ha
incorporado a la empresa, realicen acciones
conforme a lo que indica la visin.
Recordando que los mandos superiores
tienen que predicar con el ejemplo.

Una adecuada visin, evita que se le

hagan modificaciones, de lo contrario
cualquier cambio esencial dejara a los
componentes de la empresa sin una gua
fiable, fomentando la inseguridad general.

 Establecer el Marco de Referencia para

definir y formalizar la Misin, misma que
establece el Criterio Rector de la
Planificacin Estratgica.
Inspirar, motivar, integrar o mover a la
gente para que acte y haga cumplir la
razn de ser (Misin) de la Institucin.

Caractersticas
Ser clara, entendible y fcil de seguir para todos
los miembros de la empresa.
Ser breve, de preferencia conformada por una sola
oracin.
Ser positiva, atractiva, alentadora e inspiradora,
capaz de promover el sentido de identificacin y
compromiso de todos los miembros de la empresa.
Ser desafiante y ambiciosa, pero a la vez factible y
realista, teniendo en cuenta el entorno, los
recursos y la capacidad de la empresa.
Estar alineada y ser coherente con los valores, los
principios y la cultura de la empresa.

 Plantear metas muy ambiciosas que

llevarn a la compaa a un xito total.
Tener una visin estable, si
modificaciones.
Todos hacia una misma visin: cada uno
de los recursos que componen la
organizacin tiene que involucrarse
totalmente en la bsqueda de la visin.
Para ello desarrollarn todos los esfuerzos
que estn a su alcance, compartiendo
momentos de euforia y de crisis.

Caractersticas que poseen los ejecutivos con

una visin estratgica
Observan su entorno.
Tendencias en el sector, adems de los cambios que
afectan a su ramo.
Conocen sus debilidades y fortalezas.
En su desarrollo, esto los ayudar a rodearse de personas
que los complementen para cumplir sus objetivos
Identifican reas de oportunidad.
Buscan aspectos en los que se pueda mejorar.
Saben trazarse metas.
Definir metas con el protocolo adecuado asegura el
cumplimiento de todos los objetivos a un punto deseado.

Qu nos permite?

Inspirar y motivar a los miembros

de la empresa al hacer que se
sientan identificados y
comprometidos con ella.
Darle identidad y personalidad a la
empresa.
Proyectar una imagen positiva
ante clientes, proveedores y
pblico en general.

Preguntas

Cmo ser el proyecto cuando haya

alcanzado su madurez en unos aos?
Cules sern los principales productos
y servicios que ofrezca?
Quines trabajarn en la empresa?
Cules sern los valores, actitudes y
claves de la empresa?
Cmo hablarn de la empresa los
clientes, los trabajadores y la gente en
general que tenga relacin con ella?

Sugerencias

En un prrafo defina la visin de la

empresa y dele coherencia.
La visin debe ser concreta y acertada.
En estos tiempos de continuo cambio, la
visin empresarial ya no solo debe estar
sustentada en la economa, produccin
y administracin. Debe inclursele
adems la cultura y la identidad como
nuevos ejes de la accin empresarial.
Y recuerde las visiones personales son el
cimiento de la visin compartida.

" Ser el ms prestigioso motor de bsqueda y el ms importante del mundo, adems de ser un
servicio gratuito fcil de utilizar que presente resultados relevantes en una fraccin de segundo".

Ser el mayor distribuidor a nivel nacional de telfonos celulares.

Debemos darnos cuenta que la idea de Visin y Misin que tiene es

errnea, pues no las ha elaborado siguiendo pautas o metodologas,
simplemente est hecha de la forma que a l le parece correcto.

telfonos celulares? o tecnologas de comunicacin?

Ser el mayor distribuidor a nivel nacional de tecnologas de comunicacin.

Por qu? Por que quizs ahora la comunicacin es por celulares , pero tal
vez maana se inventa un nuevo aparato de comunicacin que relegue a los
celulares, as se dar cuenta que se creo una nueva tecnologa en
consecuencia sers el pionero en traerlo al pas.

Algunos ejemplos de visiones ofrecidas por G.

Morrisey (1995)

Seremos vistos como el proveedor de mximo valor en cada mercado que sirvamos
Seremos la mejor compaa en nuestro ramo en trminos de satisfaccin al cliente y
rentabilidad por tienda
Somos y seguiremos siendo de primera clase en calidad y satisfaccin al cliente
Defraudaremos constantemente a los clientes de ayer siendo mucho mejores maana

Pepsico Mxico

Deleitar al consumidor y ser la

compaa lder en alimentos y
bebidas deliciosos y que vayan en
lnea con las preferencias de los
consumidores de las localidades en
donde estamos presentes.

Coca Cola Mxico

Utilidades: Maximizar el retorno a los accionistas, sin

perder de vista la totalidad de nuestras
responsabilidades.
Gente: Ser un excelente lugar para trabajar, en donde
nuestro personal se inspire para dar lo mejor de s.
Portafolio de Productos: Ofrecer al mundo una cartera
de marcas de bebidas que se anticipan y satisfacen los
deseos y las necesidades de las personas.
Socios: Formar una red de socios exitosa y crear lealtad
mutua.
Planeta: Ser un ciudadano global, responsable, que hace
su aporte para un mundo mejor.

The Ritz Carlton

The Ritz-Carlton inspires life's most

meaningful journeys.
En espaol: El Ritz-Carlton inspira los
viajes ms significativos de la vida.

Disney

La idea de Disney es muy simple. Ser el

lugar en donde la gente encontrar felicidad y
conocimiento.
Ser un lugar para que padres, madres, hijos
e hijas compartan momentos placenteros; un
lugar para que maestros y estudiantes
descubran mejores formas de entendimiento
y educacin.

SEMARNAT

Un pas en el que todos abriguen una profunda y

sincera preocupacin por proteger y conservar el
medio ambiente y utilizar sustentablemente los
recursos naturales conciliando desarrollo
econmico, convivencia armnica con la
naturaleza y diversidad cultural.

Fuentes
http://www.promonegocios.net /
http://www.hlghunters.com /
hhttp://
www.empresate.org/economia/guia-para-elaborar-correctamente-la-vision-ymision-de-la-emp
resa
https://www.youtube.com/watch?v=gyjd8nFE324
Del Artculo: Definicin de Misin, de Ivan Thompson, Publicado en la Pgina Web:
http://www.promonegocios.net/mercadotecnia/mision-definicion.html, Obtenido en
Fecha: 04-12-06.
Del libro: Administracin Estratgica Conceptos y Casos, 11va. Edicin, de Thompson
Arthur y Strickland A. J. III, Mc Graw Hill, 2001, Pg. 4.
Del libro: Negocios Exitosos, de Fleitman Jack, McGraw Hill, 2000, Pg. 283.
Morrisey, G. L.: Pensamiento Estratgico. Construyendo los Cimientos de la Planeacin.Prentice Hall.
Edicin Digital. Florida. 1995.