INTELIGENCIA DE MERCADOS

SESIN N5

La informacin e
inteligencia de
mercados
Mg. Victor Fabian Romero
Facultad de Ciencias Empresariales
Escuela Acadmico Profesional de Administracin

Informacin e Inteligencia de
Mercados
La informacin sobre mercados tiende a ser: ms
general; menos costosa de adquirir; ms accesible
desde fuentes pblicas; ms til para los actores
menos sofisticados; menos perecible; ms formal,
masticada y comprobada; entregada gratuitamente
o vendida a un precio que solamente cubre el costo
de reproduccin.
La inteligencia sobre mercados tiende a ser: ms
especfica; ms difcil de adquirir; menos disponible
en las fuentes pblicas; ms til para los actores ms

Investigacin vs Inteligencia
Recoge informacin en
un momento en
particular. No hay
anlisis
Alineado al proceso de
toma de decisiones de
marketing.
Utiliza informacin de la
demanda.
Generalmente se ocupa
de resolver problemas
que ya se han
presentado
Muchos la hacen.

Proceso continuo de
bsqueda y anlisis de
informacin.
Alineado al proceso de
toma de decisiones del
cliente y a su planes
estratgicos.
Utiliza informacin de
la demanda, oferta y
entorno del mercado.
(Las empresas no son
islas).
Previene las amenazas
(se proyecta al futuro)
Establece una fuerte
diferencia competitiva.

Caractersticas de Informacin IM
Exactitud: Todas las fuentes de informacin deben
ser evaluadas para asegurar su precisin y evitar
errores tcnicos, de percepcin equivocada o que
estn influidas por esfuerzos hostiles.
Objetividad: Todos los juicios deben estar
asegurados que nos estn influidos por distorsiones
deliberadas, manipulaciones o intereses
particulares.
Usabilidad: La comunicacin de inteligencia debe
realizarse de forma tal que facilite la rpida
comprensin y aplicacin. Los entregables deben
ser compatibles con las capacidades del cliente de

Caractersticas de Informacin IM
Relevancia: La informacin debe ser
seleccionada y organizada de acuerdo a la
importancia de las necesidades del cliente.
Disponibilidad: La informacin debe estar lista
para responder los requerimientos de todos los
niveles de clientes internos.
Oportunidad: La informacin debe ser
entregada mientras que su contenido permita
tomar una accin

Qu es Inteligencia de Mercados?
Es un proceso de exploracin de las
variables indicativas del comportamiento
actual y tendencial de la oferta, demanda,
precios de un producto a nivel global o en
nichos especficos
de mercado.
Realizar un estudio de Inteligencia de
Mercados es un paso necesario para todos
los empresarios que deseen incursionar o
mejorar su participacin en el comercio

Proceso de Inteligencia de Mercado

Beneficios de Inteligencia de
Mercado
Reduce riesgos del mercado
Identifica oportunidades de negocio antes o
mejor que la competencia
Anticipa los cambios en el mercado
Brinda alta calidad de informacin sobre el
cliente o competidor
Disminuye costos de venta
Mejora el control y la administracin de ventas
Mejora el conocimiento de la competencia
Optimiza la distribucin de la informacin
dentro de la organizacin y su seguridad
Facilita un buen planeamiento y ejecucin
Permite priorizar la inversin en mercadeo