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ELEMENTOS DE LA
ADMINISTRACIN DE LA
CALIDAD
INTEGRANTES:
Ninoska Castro
Yamileth Rivero
Joselyn Quintana
Katherine De
Gouveia
La Triloga de Juran
Los tres procesos estn relacionados.
Todo
comienza con la planificacin de la calidad, al culminar
con la planificacin, el plan se pasa a las fuerzas
operativas, parta satisfacer o cubrir las necesidades. Hay
que cumplir con tres procesos que son (Planificacin,
control y mejora) los cuales han estado presentes
durante un tiempo.
PROCESO DE LA TRILOGA
RESULTADO FINAL
Tiene que ver con la aptitud del producto para realizar la funcin
** PERTINENCIA. Caracterstica econmica relacionada con la actitud del producto para ser
verificado o inspeccionado al costo ms bajo posible durante su periodo de utilizacin
comercialmente aceptable.
**MANTENIMIENTO. Es la posibilidad de prolongar el tiempo de vida til por medio de
mantenimiento preventivo, o a actitud del producto para ser reparado en el momento de
una descompostura.
** SEGURIDAD. Caracterstica relacionada con la actitud del producto para ser utilizado sin
riesgos de producir daos corporales o a los bienes de terceros.
La
La
mano
mano
de
de
obra
obra
Los
Los
material
material
es
es
Lo
Lo
moneta
moneta
rio
rio
La
La
maquina
maquina
y el
y el
mtodo
mtodo
El medio
El medio
de
de
trabajo
trabajo
Diagrama de calidad
Presidente
Director de la
Fabrica
Director de
Aprovisionamien
to
Superintendent
e de Fabrica
Director de
Fabrica
Jefe de
Inspeccin
Jefe de Dpto.
Tcnico
Control de Calidad
El control consiste en medir y evaluar la calidad del
producto manufacturado, desde la recepcin de la materia
prima hasta el producto final.
Fianzas
Abastecimie
nto
Mercadotecn
ia
Ventas
Investigacin
y desarrollo
Director de
Fabricacin
Presidente
Director de la
Fabrica
Director de
Control de Calidad
Director Tcnico
Aseguramiento de la Calidad
Se puede definir como el esfuerzo total para plantear,
organizar, dirigir y controlar la calidad en un sistema de
produccin con el objetivo de dar al cliente productos con
la calidad adecuada.
Finanzas
Mercadotecn
ia
Ventas
Vicepresidente
Abastecimie
de
nto
investigacin y
Desarrollo
Director de
Investigaci
ny
desarrollo
Presidente
Director de
Aseguramie
nto de la
calidad
Vicepresidente
de Produccin
Director de
Fabricacin
Director
Tcnico
Tomando en
consideracin:
1.El tamao de
la empresa
2.
Naturaleza,
los productos
y de los
riegos
asociados.
2. Calidad de
Conformidad:
actividades que
permite fabricar un
producto conforme
a las
especificaciones y
la poltica de
calidad de la
Responsable
del
Departamento
Tcnico uno o
varios
responsables
Control de
entrada
Control de la
produccin en curso
de fabricacin y la
produccin terminada
Tcnico uno o
varios
responsables
Laboratorio
Laboratorio
analtico
analtico
central
central
Evaluacin
Evaluacin
de la fase 4
de la fase 4
Despacho de
Despacho
ingenierade
de la
ingeniera
de
calidad la
calidad
(procedimiento)
(procedimiento)
Evaluacin de
Evaluacin
las fases de
5y
las fases
5
y
6
6
Despacho de
Despacho
ingenierade
de la
ingeniera
de
calidad la
calidad
(instrumento
y
(instrumento
y
equipos)
equipos)
Evaluacin
Evaluacin
final
final
Auditoria De La Calidad
La Auditoria de la Calidad se ha convertido en una herramienta de
informacin importante para las decisiones de la empresa. Son
revisiones que se realizan para asegurar que unaempresao
producto cumple con los estndares de calidad.
Auditoria
Interna
Auditoria
Externa
Garantizan que
una organizacin
est cumpliendo
sus propias
normas de calidad
o estndares
requeridos
Son
independientes a
la empresa a la
que estn
auditando.
La Auditoria De
Producto
La Auditoria De
Procedimiento
La Auditoria De
Procesos
Escrita
La Comunicacin Verbal
Permite el diseo de acciones correctivas
Contribuye a explicar el porqu y el cmo
Permite instruir a un nuevo empleado acerca de sus
tareas
La Comunicacin
Escrita
Calidad del Abastecimiento
Nivel de la Calidad
Quejas de los Clientes
Sistema de Administracin de la
SECUENCIA
Calidad
Agente
Humano
Qumicos
Ingenieros
Tcnicos,
etc.
Agente Fsico
Instrument
os
Mtodos de
anlisis
Identificacin de las
caractersticas por verificar
Eleccin de los mtodos de
anlisis o de tratamiento
Determinacin del tamao de
la muestra
Evaluacin de las
caractersticas
Insumo
Comparacin de las
especificaciones
Muestr
as
Datos
Toma de decisin
Gracias por su
Atencin