EL MARKETING

DIGITAL Y SU
INFLUENCIA EN LOS
CONSUMIDORES

INTRODUCCIN

Hoy en da se puede mencionar sin temor a cometer una

equivocacin Quien posee la informacin y el conocimiento es
quien tiene el poder y quien rige el mercado y por ende el
consumo del mismo

es por ello que comprender los gustos y preferencias del

consumidor constituyen un punto de partida importante para las
empresas que deseen penetrar en la mente del consumidor y con
ello obtener las ventas que tanto anhelan.

Sin embargo, estudiar al consumidor no es una tarea fcil y

necesita de una comprensin exhaustiva del mismo y ms an, si
el consumidor actual est sumergido en un ambiente digital en
donde el intercambio de contenidos es constante y su
propagacin continua entre los usuarios.

OBJETIVOS DE LA
INVESTIGACIN

Conocer y analizar el Marketing digital y su influencia en los

consumidores de la ciudad de Puno

Objetivos Especficos

Describir y analizar el entorno y desarrollo del Marketing Digital

de los consumidores en la ciudad de Puno.

Establecer la frecuencia de uso de los usuarios de las redes

sociales (Marketing digital) en la ciudad de Puno.

Determinar la influencia del Marketing digital en los

consumidores de Puno.

JUSTIFICACION DE LA
INVESTIGACION
Las redes sociales estn transformando la

manera en que las

personas acceden a la informacin sobre todo tipo de productos y
servicios. El nuevo modelo de comunicacin online obligar a las
empresas a actualizar sus estrategias de marketing y
comunicacin. Los consumidores ya no quieren limitarse a recibir
informacin sobre un determinado producto o servicio, sino que,
adems, el usuario quiere formar parte del proceso de promocin
del mismo a travs de las redes sociales.

Por consiguiente, se puede afirmar que la investigacin actual

constituye un aporte primordial para entender a ese nuevo
consumidor en un sector especfico (Puno) que ya no se conforma
con lo que le ofrecen, ahora indaga, averigua, se familiariza y
contrarresta informaciones con el entorno que lo rodea procurando
siempre responder las propias preguntas que se realiza, y es aqu
en donde las empresas deben apoyarse como marco referencial
para comprender lo que desea su cliente y como puede satisfacerlo.

MATERIALES Y METODOS

Tipo y Diseo de Investigacin

El proyecto actual se encuentra enmarcado segn su propsito
dentro del paradigma cuantitativo definindolo a su vez en
cuanto a su profundidad como una investigacin analtica
inferencial no paramtrica ya que su finalidad es entender los
eventos o fenmenos conforme a la manera en que estos se dan
naturalmente en los grupos y campos de estudio.

MATERIALES Y METODOS

Adems, est enfocada en un diseo de campo ya que el

objeto de estudio fue observado tal como se desenvuelve en
su entorno real y documental debido al uso de fuentes
bibliogrficas para entender la teora relacionada al estudio
actual, a su vez se enfoca en un diseo no experimental:
aquellos en donde el investigador no ejerce el control ni
manipulacin alguna sobre las variables en estudio.

POBLACIN Y MUESTRA

Segn Arocha y Lpez (2008) citados por Sanguinetti (2006, p.

55) la poblacin es el total de elementos que comparten un
conjunto de caractersticas comunes, en este sentido se tiene
que la poblacin que se utiliz para la presente investigacin
est regida por las estimaciones del Censo del ao 2007 por
parte del Instituto Nacional de Estadsticas e Informtica, el cual
indica que la poblacin de la ciudad de Puno, en edades
comprendidas entre 18 y 35 aos es igual a 62293 habitantes.

POBLACIN Y MUESTRA

PROVINCIA: PUNO

TOTAL

URBANA

62293

Hombres

43308

Mujeres

46793

De 18 a 29 aos

32755

Hombres

16124

Mujeres

16631

De 30 a 35 aos

29538

Hombres

13753

Mujeres

15785

Poblacin de estudio
Nota: Instituto Nacional de Estadsticas e Informtica (2007)

POBLACIN Y MUESTRA

Como el tamao de la poblacin es muy amplio para efectos de la presente

investigacin se tom como base un subconjunto o muestra del mismo, el
cual posea las caractersticas comunes del universo estadstico general.
Esta muestra viene dada por el empleo de la siguiente frmula para
poblacin infinita:
n = (Z^2*p*q) / e^2

Dnde:

n: tamao de la muestra.

p: Variable que indica la probabilidad de xito del evento. En este caso

0,50.

q: complemento de p; es decir, representa la probabilidad de fracaso del

evento. Dicho valor corresponde a 0,50.

e: Error maestral. Para la presente investigacin se utilizar como valor de

5 puntos porcentuales

Aplicando la frmula se obtiene lo siguiente:

n = [(1.96)^2*(0.50)*(0.50)] / (0.05)^2 = 0.9604 / 0.0025 = 384.16 = 384

POBLACIN Y MUESTRA

Se aplicar un total de 384 encuestas a personas con

edades comprendidas entre 18 y 35 aos de la ciudad de
Puno. La obtencin de los datos se realiz mediante un
muestreo no probabilstico intencional ya que la muestra
seleccionada debe cumplir con los criterios establecidos por
el investigador en cuanto a la edad y ubicacin geogrfica.

Tcnicas de Recoleccin de Datos

Para el desarrollo de la presente investigacin se

emplearn fuentes de datos primarios obtenidos
directamente del contacto con las personas en el lugar
donde se originan los hechos mediante la aplicacin de
tcnicas como encuestas dirigidas en forma personal y
virtual haciendo uso de la herramienta del
e-mail y las
redes sociales con lo cual se realizar una observacin
directa a una muestra representativa de la poblacin total.

Tcnicas de Recoleccin de Datos

Para el desarrollo de la presente investigacin se

emplearn fuentes de datos primarios obtenidos
directamente del contacto con las personas en el lugar
donde se originan los hechos mediante la aplicacin de
tcnicas como encuestas dirigidas en forma personal y
virtual haciendo uso de la herramienta del
e-mail y las
redes sociales con lo cual se realizar una observacin
directa a una muestra representativa de la poblacin total.

Procedimiento
Fase 1: Recoleccin y anlisis de la informacin, esta fase se centr principalmente en la bsqueda de las
distintas teoras que sirvieron de base para el actual estudio, as como tambin los antecedentes que sobre la
investigacin se tiene, una vez obtenida las distintas teoras e informaciones sobre el tema de estudio se
procedi a realizar el anlisis de las mismas para con ello delimitar la investigacin.
Fase 2: Bsqueda de datos de estudio, con el instrumento de recoleccin de datos respectivo se procedi a
recopilar todos los datos necesarios para con ello dar respuesta a los distintos objetivos de la presente
investigacin.
Fase 3: Anlisis de los datos, mediante el uso de tcnicas estadsticas y el programa IBM SPSS se procedi
al anlisis de los datos obtenidos para con ellos mostrarlos en distintos grficos que ayudarn a visualizar los
aspectos que el marketing digital influye en los consumidores.
Fase 4: Conclusiones y Recomendaciones, luego de analizado y obtenido todos los datos al igual que las
informaciones tericas se establecieron las conclusiones que se tienen sobre la investigacin seguida de las
recomendaciones que aplican a la misma.

MODELO DE ENCUESTA
REALIZADA

ANLISIS E INTERPRETACIN
DE LOS RESULTADOS

CONCLUSIONES

RECOMENDACIONES

GRACIAS