Balance Scorecard

El Balanced Scorecard BSC / Cuadro de Mando Integral CMI

Una herramienta de gestin que traduce la estrategia de la empresa en un
conjunto coherente de indicadores
Identificar exactamente lo que debe monitorearse
El verdadero poder del BSC aparece cuando se transforma de un sistema de
indicadores en un sistema de gestin
La filosofa principal para sugerir perspectivas de indicadores es que todos ellos,
en perfecto balance, abarcan casi la totalidad de los indicadores necesarios para
monitorear la empresa, pero la pregunta es como vincular las distintas
perspectivas

Beneficios
El Balanced Scorecard induce
administracin de la compaa,
la metodologa y la aplicacin
obtenidos del anlisis. Entre
ventajas:

una serie de resultados que favorecen la

pero para lograrlo es necesario implementar
para monitorear, y analizar los indicadores
otros podemos considerar las siguientes

Alineacin de los empleados hacia la visin de la empresa

Comunicacin hacia todo el personal de los objetivos y su cumplimiento
Redefinicin de la estrategia en base a resultados
Traduccin de la visin y estrategias en accin
Favorece en el presente la creacin de valor futuro
Capacidad de anlisis
Mejora en los indicadores financieros

Cmo empezar a utilizar el BSC?

Definicin de Visin y Estrategias

Son muy genricos los objetivos de crecimientos

La mayora tropieza es en la interpretacin de las estrategias

Llegar a consensos sobre las estrategias lleva a establecer tanto

objetivos como indicadores que midan los objetivos

Definicin de Indicadores

Determinar los objetivos que hay que cumplir para lograr la estrategia y
aterrizarlos en indicadores

Deben reflejar los resultados muy puntuales de los objetivos, pero

tambin debern informar sobre el avance para alcanzar esos objetivos

Un nmero adecuado para esta labor es de 7 indicadores por perspectiva

Implementacin del BSC

Una vez definido el modelo de negocio y los indicadores de accin y
resultados, es posible implementar el BSC de dos formas:
Modelo de control y seguimiento

Tradicional modelo de anlisis por excepcin

Se da un seguimiento puntual sobre los avances en el logro de las

estrategias con respecto a lo planteado

Se analiza slo se da cuando no corresponden los datos con el objetivo

Modelo de aprendizaje organizativo y comunicacin

La estrategia planteada originalmente se adecua de acuerdo a los valores

de los indicadores

Se necesita constantemente analizar los indicadores y tomar decisiones

que reorienten los esfuerzos para obtener mximos beneficios