EXPRESIN ORAL Y

ESCRITA II
I Unidad: El concepto de
comunicacin

 Comunicacin: Accin de comunicar o comunicarse.

Trato, correspondencia entre dos o ms personas.
Es un proceso de socializacin que implica transmisin
de informacin, la cual se lleva a cabo mediante la
emisin, la conduccin y la recepcin de un mensaje.
Es el proceso vital mediante el cual un organismo
establece una relacin funcional consigo y con el medio.
Realiza su propia integracin de estructuras y funciones,
de acuerdo con las influencias, estmulos y
condicionantes que recibe del exterior, en permanente
intercambio d informaciones y conducta.

 Es la relacin comunitaria humana consistente en la

emisin recepcin de mensajes entre interlocutores en
estado de total reciprocidad, siendo por ello un factor
esencial de convivencia y un elemento determinante de
las formas que asume la sociabilidad del hombre.

 Es hacer saber a otro lo que uno piensa, lo que uno

siente.
El desarrollo de la sociedad humana, va de la mano con
el desarrollo del sistema de comunicacin.
En el acto de la comunicacin intervienen
necesariamente tres elementos:
El emisor (la persona que emite o dirige el mensaje).
El receptor (la persona que recibe o entiende el mensaje).
El signo (asociacin de un significado determinado a un
significante previamente convenida por el emisor y el receptor).

Caractersticas de la comunicacin:
Se trata de un proceso social que tiene un
carcter dinmico.
Se establece una relacin entre dos o ms
personas como elemento esencial.
Se entrega o difunde un mensaje.
Se da a travs de un canal o medio fsico.

Elementos para el proceso de la comunicacin

Para que se produzca el proceso de comunicacin debe darse la

interrelacin de los siguientes elementos:
Emisor enva mensaje.
Sujeto que recibe el mensaje.
El mensaje es un conjunto de ideas, pensamientos, actos de voluntad o
gestos que se envan producto de la relacin social.
Mensaje requiere de un canal o medio.
Marco de referencia: conocimientos, gustos, ideas, valores tanto del
emisor como del receptor. Esto se debe tomar en cuenta para que el
mensaje sea comprendido a cabalidad.
Signo: asociacin entre significantes y significados, son cdigos que
usamos para producir mensajes:
Fonemas: unidades mnimas sonoras (vocales y consonantes) que dan origen
a palabras, oraciones, prrafos y discursos.
Signos naturales se asocian con los fenmenos de la naturaleza y son
comprendidos universalmente.
Signos artificiales: creaciones del hombre, sujetos a variaciones culturales.

* Estos cdigos requieren de un encodificador (tomar las ideas y disponerlas en

un cdigo) y tambin un decodificador que descifre el mensaje.

Funciones de la comunicacin
Funcin sintctica: establece relaciones entre los
diferentes elementos del proceso comunicacional (la
forma en cmo se combinan las palabras).
Funcin semntica: identifica los contenidos subyacentes
del mensaje.
Funcin pragmtica: resalta la utilidad de los elementos
del proceso comunicacional (ej: funcin apelativa).
Funcin fsica: se evidencia en la materializacin del acto
de la comunicacin.

Propsito de la comunicacin
Informar
Persuadir
Entretener
Todas estas funciones deben ser compatibles
con las formas de comunicacin de las
personas en un lugar determinado.

Formas de comunicacin
Privada o individual.
Pblica o colectiva.
* Oral, escrita, tctil, sonora, gustativa, olfativa,
mmica (no verbal), artstica, intrapersonal,
tecnolgica y organizacional (empresa).

Comunicacin cara a cara

Es la forma de interaccin ms completa.

Permite ver a las personas y observar sus reacciones.
Combina el lenguaje verbal con el no verbal (retroalimentacin ms
autntica).

Gestos.
Movimientos.
Posturas corporales.
Tono e inflexiones de la voz.
Distancia que se establece consciente o inconscientemente entre los
interlocutores.

* Todos estos elementos aportan informacin valiosa, pues confirman o

contradicen la comunicacin misma.
* El 80% de lo que se transmite en un proceso de comunicacin es
informacin no verbal.
* Permite la retroalimentacin inmediata, pero para eso debe haber una
buena disposicin de escuchar y comprender.

Lo que se debe hacer:

Aprender a expresarse de manera adecuada.
Lograr la empata con el otro (en el proceso
pedaggico resulta esencial para lograr la
motivacin).
Voz suave y cordial.
Expresarse con claridad, sin repetir demasiadas
veces la misma informacin.
Dar espacio para que se responda.
Aceptar que pueden haber discrepancias y
respetar las diferencias de opinin.

Diferencia entre la comunicacin

oral y la escrita:

Comunicacin oral se expresa a travs de la palabra, la escrita se

representa a travs de grficos.
Comunicacin oral se produce mediante sonidos y gestos, se
percibe a travs del odo y la vista. La escrita slo a travs de la
vista.
Comunicacin oral es transitoria e inmediata, la escrita es
permanente y duradera.
Comunicacin oral implica una relacin directa interpersonal, al
escrita est mediada por un texto.
Comunicacin oral vara de persona a persona, la escrita se
modifica con el tiempo, lentamente y nunca completamente.
Generalmente, comunicacin oral es fruto de la interaccin
colectiva, el escrito es el resultado de la individualidad.
Comunicacin oral utiliza rasgos prosdicos (entonacin, acentos,
pausas) y rasgos extralingsticos (gestos, postura, distancias). El
escrito dispone de otros recursos como signos de puntuacin, tipo
de letra, espacios en blanco, ttulos, epgrafes, etc.

Barreras del lenguaje

Las barreras tienen mucho que ver con el
marco de referencia de los actores del
proceso de comunicacin. Por ejemplo: el
mayor dominio de la lengua de algunos de
los participantes o el hecho de que se les
da connotaciones diferentes a las mismas
palabras.

Barreras que impiden o limitan la comunicacin

comunes al emisor y receptor:

Deficiente conocimiento de la lengua.

Defectos de los rganos de fonacin y
articulacin.
Defectos auditivos.
Diferencias socio culturales.
Diferencias psquicas.

Barreras que impiden o limitan la

comunicacin relacionadas con el lenguaje:
Falta de claridad.
Falta de precisin en los conceptos e
ideas.
Relacionadas con el canal:
Los miedos o interrupciones.

 Muchas veces aunque el emisor y el receptor

pongan todo de su parte para lograr una
comunicacin eficiente, existen interferencias
(como del ambiente) que estn fuera del control
de ambos.
En la actualidad, a pesar de los adelantos en
materia de educacin, el hombre est cada vez
ms aislado y le cuesta comunicarse bien.

 Uno de los obstculos ms importantes es el temor al

riesgo, tenemos miedo que nos rechacen y a la
responsabilidad que involucra la comunicacin. Este
temor limita mucho la comunicacin y puede darse en
los siguientes contextos:
Contenido: menos arriesgado hablar de algo que s, que de
algo que no s mucho.
La importancia de la persona con la que hablamos.
Comunicacin en momentos poco adecuados como cuando
estamos apurados o afectados emocionalmente, corremos el
riesgo de ser mal interpretados.
La probabilidad de ser bien comprendidos es mayor cuando nos
comunicamos con alguien que conoce nuestras circunstancias.

Barreras personales:
Caractersticas del individuo, de sus percepciones, de
sus emociones, de sus valores, deficiencias sensoriales,
malos hbitos de escucha u observacin.
Ruido mental que limita nuestra concentracin y vuelve
muy selectiva nuestra percepcin e interpretacin.
Los seres humanos tenemos umbrales de
sensopercepcin limitados, si a eso le agregamos
deficiencias auditivas o visuales la informacin que
recibimos puede ser completa o inexacta.

 Algunas barreras personales son de origen mental y

afectan el proceso de comunicacin. stas son:
Del que habla:
Pensar que el otro no es tan importante, entonces se trivializa la
comunicacin.
Hablar medio en serio, medio en broma.
Dogmatizar la comunicacin, creyendo que tenemos la verdad
absoluta.
Intelectualizar la comunicacin para impresionar a los dems.
Utilizar generalizaciones.
Contradecir la comunicacin verbal con la no verbal.
Mostrarse rgido, autoritario y distante.

 Del que escucha:

Encasillar al otro y percibir slo su etiqueta.

Aceptacin pasiva de un mensaje.
Or y no escuchar.
Juzgar y evaluar al otro de manera anticipada.
No admitimos los diferente y original del otro.
Comunicacin de personaje a personaje. Ej: padre
que piensa que para se buen padre debe ser
autoritario.

Barreras fsicas
Interferencia del ambiente fsico donde se
desarrolla la comunicacin o del medio
que se utiliza para comunicarse.
El ambiente debe ayudar a la
comunicacin y a lo que se quiere
expresar. Puede ser un aliado muy valioso
en todo el proceso de comunicacin.

Barreras semnticas
Toda comunicacin es simblica, pues
utiliza signos y smbolos que sugieren
determinados significados, los cuales
deben ser decodificados.
Los smbolos con los que nos
comunicamos tienen muchas
limitaciones, como por ejemplo los
significados mltiples que pueden tener.

Otras barreras de la comunicacin:

El filtrado: es la manipulacin de informacin por parte del emisor, de modo

que sea vista de manera ms favorable por el receptor. Es la edicin que se
hace de la informacin seleccionando decir slo aquello que conviene al
emisor.

Percepcin selectiva: sta se encuentra slo en el receptor y consiste en

captar slo aquello que se quiere, no viendo la realidad sino que
interpretando lo que vemos y creemos que esa es la realidad.

Las emociones: barrera emocional, el estado de nimo influye en la forma

como se interpreta o se entrega un mensaje.

El lenguaje: adems de la de tipo semntico hay otros factores que influyen

como la edad, educacin, nivel cultural y la capacidad cognitiva de los
participantes. En la sociedades y subsociedades hay personas con
caractersticas muy diferentes y, por lo tanto, con patrones de lenguaje
tambin distintos .
Jergas, regionalismos y modismos.

 Para facilitar la comunicacin, combatiendo en

lo posible las interferencias, es recomendable
que la comunicacin se presente por mltiples
canales: que se hable, se escriba y se ilustre.
Para asegurarnos que nuestro interlocutor
entendi el mensaje es necesaria la
retroalimentacin.