Professional Documents
Culture Documents
SURVEY KEPUASAN
PELANGGAN
JULI 2016
KOORDINATOR UPM
MURTIANA , AMD.KEB
TIM UPM
UNIT PENGADUAN MASYARAKAT
Koordinator
Tim
: Murtiana , Amd.Keb
:
1.Novi Kustanti
2.Astrina
3.Sri Nur Hidayati
4.Indarningsih
5.Retno Saptaningrum
6.Daryati
7.Ere R
8.Sri Purwanti
9.dr. Wahyu
10.Asrilia
11.Wiwit Retno
KEBIJAKAN MUTU
Kami
seluruh
karyawan
Puskesmas
Kedungjati
berkomitmen untuk menyelenggarakan pelayanan yang
berfokus pada pelanggan, memperhatikan keselamatan
pelanggan,
dan
melakukan
penyempurnaan
yang
berkelanjutan.
PENGAMBILAN SAMPEL
N
O
UNIT/POLI
WAKTU/
PERIODE
PENDAFTARAN
BP UMUM
BP GIGI
KIA
OBAT
LABORATORIUM
RAWAT INAP
R.PERSALINAN
KUNJ
BLN JULI
TARGET
SAMPEL
REALISA
SI
SAMPEL
NILAI
INTERVAL
NILAI
INTERVAL
KONVERSI
IKM
MUTU
PELAYANAN
KINERJA
UNIT
PELAYANAN
1,00-1,75
25-43,75
TIDAK
BAIK
1,78-2,50 43,76-62,50
KURANG
BAIK
3
4
2,51-3,25 62,51-81,25
3,26-4,00 81,26-100
B
A
BAIK
SANGAT
BAIK
PENDAFTARA
N
85%
BP UMUM
85%
BP GIGI
85%
85%
TERCAPAI
KIA
85%
87%
TERCAPAI
OBAT
85%
LABORATORIU
M
85%
71%
RAWAT INAP
85%
97%
R.
PERSALINAN
85%
KESELURUH
85%
TIDAK TERCAPAI
TERCAPAI
HASIL KESELURUHAN
N
O
UNIT/POLI
TARG
ET
PENCAPA
IAN
MUTU
PELAYAN
AN
LKP
ITEM
PENDAFTARAN
85%
BP UMUM
85%
BP GIGI
85%
85%
KIA
85%
87%
OBAT
85%
LABORATORIU
M
85%
71%
RAWAT INAP
85%
97%
R.PERSALINAN
85%
LKP
NO
UNIT/POLI
JML LKP
CLOSE
INPROGRESS
PENDAFTARAN
BP UMUM
BP GIGI
KIA
OBAT
LABORATORIUM
RAWAT INAP
R.PERSALINAN
34
34
JUMLAH
ANALISA PENYEBAB
RENCANA PERBAIKAN
VERIFIKASI
STATUS
Juli 2016
Closed
ANALISA PENYEBAB
RENCANA PERBAIKAN
Juli 2016
STATUS
Closed
ANALISA PENYEBAB
RENCANA PERBAIKAN
VERIFIKASI
STATUS
Juli 2016
Closed
RENCANA PERBAIKAN
VERIFIKASI
STATUS
Juli 2016
Closed
ANALISA PENYEBAB
RENCANA PERBAIKAN
VERIFIKASI
STATUS
SEKIAN, TERIMAKASIH