Inteligencia

Emocional

El juego de las emociones, sentimientos,

pasiones individuales y colectivas siempre
ha existido, pero la inteligencia emocional
desempea un papel mucho ms importante
que la inteligencia intelectual en el difcil
arte del liderazgo

OBJETIVOS

Cualquiera puede ponerse furioso, eso es fcil.

Pero ponerse furioso con la persona correcta,
con la intensidad correcta, por el motivo
correcto y de la manera correcta, es no es
fcil.
A esto se llama control de la inteligencia
emocional, control de las emociones.

El coheficiente intelectual y las destrezas tcnicas

son importantes, pero la inteligencia emocional es
la condicin sine qua non del liderazgo.

OBJETIVOS

Frase latina que significa sin la cual no

INTRODUCCIN

Video de Introduccin

OBJETIVOS

INVESTIGACIN ENTRE 200

EMPRESAS GLOBALES
Daniel Goleman fue el primero en
presentar el trmino inteligencia
emocional a los negocios.
En una investigacin realizada
entre
casi
200
grandes
empresas globales, Goleman
descubri que , si bien las
cualidades
asociadas
tradicionalmente
al
liderazgo
como:
Inteligencia,
Firmeza,
OBJETIVOS
Determinacin y
Visin son necesarias para el

ELEMENTOS DE LA
INTELIGENCIA EMOCIONAL
Los
lderes
verdaderamente
efectivos tambin se distinguen
por alto grado de inteligencia
emocional, que incluye:
La autoconciencia,
La autorregulacin,
La automotivacin,
La empata y
Las habilidades sociales.

OBJETIVOS

INTELIGENCIA EMOCIONAL Y
RESULTADOS EMPRESARIALES
Toda la gente de negocios conoce la
historia de algn ejecutivo altamente
inteligente y preparado que asumi
una posicin de liderazgo y fracas.
Y tambin conoce el caso de alguien
con slidos aunque no extraordinarios,
conocimientos intelectuales y tcnicos
que asumi un puesto similar y lleg
muy alto.
Ancdotas de este tipo sostienen la
creencia OBJETIVOS
generalizada
de
que
identificar individuos que tienen lo
que hay que tener para ser lderes es

Los estilos personales de lderes

sobresalientes varan:
Algunos son moderados y analticos
Otros vociferan sus proclamas desde
la cima de la montaa.
Igualmente cada situacin requiere
diferentes tipos de lderes:
No obstante, Goleman ha descubierto
que los lderes ms efectivos se
parecen en algo fundamental:

OBJETIVOS
Todos tienen
un alto grado
inteligencia emocional.

de

QUE MUESTRA LA
INVESTIGACIN?
No es que el coheficiente intelectual y las
destrezas tcnicas sean irrelevantes, son
importantes, pero como aptitudes del
umbral, es decir, son los requisitos bsicos
para puestos ejecutivos.
Pero la investigacin, junto con otros estudios
recientes, muestra claramente que la
inteligencia emocional es la condicin
sine qua non del liderazgo.
Sin ella una persona puede tener la mejor
preparacin del mundo, una mente incisiva y
analtica y un infinito surtido de ideas
inteligentes, pero aun as no ser un buen
lder.

OBJETIVOS

Goleman analiz la relacin entre

inteligencia emocional y desempeo
eficaz, especialmente en los lderes. Y
observ cmo se manifiesta la inteligencia
emocional en el trabajo.
Por ejemplo, Cmo se puede saber si
alguien tiene una inteligencia emocional
alta?
Cmo se puede detectar en uno mismo?
Para ello se iniciamos analizando cada
uno de los componentes de la inteligencia
emocional:

OBJETIVOS

Evaluando
la
inteligencia emocional:
En los ltimos aos Goleman ha estado analizando
los modelos de competencias de 188 empresas, la
mayora grandes y globales.
Al realizar el proyecto el objetivo era determinar
qu capacidades personales favorecan un
desempeo sobresaliente en estas empresas, y
hasta que punto lo favorecan.
Para ello agrup las capacidades en 3 categoras:
1. Destrezas puramente tcnicas: (contabilidad,
planeacin, etc)
2. Habilidades cognitivas: razonamiento analtico y

OBJETIVOS

3. Aquellas que reflejen inteligencia emocional

(capacidad para trabajar con otros y la efectividad
para liderar el cambio)

Para crear algunos de los modelos de

competencia, los psiclogos pidieron a la alta
gerencia de las empresas que identificaran
las capacidades que caracterizaban a los
lderes
ms
destacados
de
la
organizacin.
Para
otros
modelos
utilizaron
criterios
objetivos, como la rentabilidad de una
divisin, para distinguir a los lderes estrella
de los promedio en los escalafones ms altos
de la organizacin.
Posteriormente a esas personas se les
entrevistaba y examinaba con detalle y
comparaban sus capacidades

OBJETIVOS

El proceso daba como resultado listas con los

ingredientes necesarios para tener lderes altamente
efectivos.
Las listas contenian entre 7 y 15 elementos, tales
como iniciativa y visin estratgica.
Al analizar todos estos datos Goleman encontr:
Efectivamente, el intelecto era un factor clave en el
desempeo sobresaliente.
Y las habilidades cognitivas, como pensar de manera
global y la visin a largo plazo, eran especialmente
importantes.
Pero cuando calcul la proporcin de destrezas
tcnicas, coheficiente intelectual e inteligencia
emocional como ingredientes de un desempeo
excelente, la inteligencia emocional result ser
dos veces ms importante que el resto para

OBJETIVOS

REVELACIN DE LA INVESTIGACIN
LA INTELIGENCIA EMOCIONAL DESEMPEA
UN PAPEL CADA VEZ MS IMPORTANTE EN
LOS
NIVELES
SUPERIORES
DE
LA
ORGANIZACIN, DONDE LAS DIFERENCIAS
EN
DESTREZAS
TCNICAS
SON
INSIGNIFICANTES.
CUANTO MS ALTO SEA EL PUESTO DE UN
PROFESIONAL ESTRELLA, MS SE PODR
ATRIBUIR
SU
EFICACIA
A
SUS
CAPACIDADES
DE
INTELIGENCIA
EMOCIONAL

OBJETIVOS

AUTOCONCIENCIA
:
Es el ingrediente

principal

de

la

inteligencia

emocional.
Significa tener una profunda comprensin de las
emociones, fortalezas, debilidades, necesidades y
motivaciones propias.
Las personas que poseen un fuerte grado de
autoconciencia no son ni extremadamente crticas ni
confiadas en exceso.
Ms bien, son honestas consigo mismas y con los
demsQuienes tienen un alto grado de autoconciencia
saben cmo sus sentimientos los afectan a ellos, a
otras personas y a su desempeo en el trabajo.
Ejemplo:

OBJETIVOS

Alguien que tiene conciencia de s mismo y que sabe

que los plazos de entrega muy ajustados sacan a

AUTOREGULACIN
Capacidad para controlar o redirigir los impulsos negativos o el mal
humor.
Propensin a no tomar decisiones apresuradas, a pensar antes de
actuar.
Los impulsos biolgicos dirigen nuestras emociones. No nos podemos
librar de ellos, pero podemos hacer bastante por controlarlos.
La autorregulacin que es como una constante conversacin interior, es
el componente de la inteligencia emocional que nos libera de ser
prisioneros de nuestros sentimientos.
Las personas inmersas en tal conversacin tienen malos estados de
nimo e impulsos emocionales como todos los dems, pero hallan
formas para controlarlos e incluso canalizarlos de manera til.
Ejemplo del ejecutivo.
Pero si tiene el don de la autorregulacin, adoptara una actitud
diferente. Escogera sus palabras con cuidado, admitiendo la pobre
actuacin del equipo sin adelantar ningn juicio apresurado.

OBJETIVOS

Luego se retirara para considerar las razones del fracaso.

AUTOMOTIVACIN

Si hay un rango que comparten

virtualmente todos los lderes eficaces, es
la motivacin.
Se sienten impulsados a obtener logros
ms all de las expectativas (de las
propias y de los dems).
Tendencia a luchar por los objetivos con
energa y persistencia.

OBJETIVOS

EMPATA

De todas las dimensiones de la inteligencia

emocional, la empata es la que se
reconoce ms fcilmente.
Empata no significa sensibleras del tipo
yo estoy bien, tu ests bien.
Para un lder, no es cuestin de adoptar las
emociones de los dems como propias y
tratar de complacer a todo el mundo.
Empata significa tener en consideracin los
sentimientos de los empleados, junto con
otros factores, en el proceso de toma de
decisiones inteligentes.
Ejemplo de fusin de dos empresas.

OBJETIVOS

HABILIDADES
SOCIALES

Como componente
de la inteligencia
emocional, las habilidades sociales no son
tan simples como suenan.
No es slo una cuestin de simpata,
aunque las personas con dosis altas de
habilidades sociales rara vez tienen un
carcter difcil.
Ms bien, las habilidades sociales son
simpata con un propsito: dirigir a la
persona en la direccin deseada, ya sea
hacia el consenso ante una nueva
estrategia de marketing o hacia el
entusiasmo por un nuevo producto.

OBJETIVOS

SE
PUEDE
EMOCIONAL

APRENDER

LA

INTELIGENCIA

La investigacin y la prctica demuestran

claramente que la inteligencia emocional se
puede aprender.
Una cosa es cierta: la inteligencia emocional
aumenta con los aos .
Pero incluso con los aos todava hay personas
que necesitan entrenarse para mejorar su
inteligencia emocional.
SE
PUEDE
EMOCIONAL

APRENDER

LA

INTELIGENCIA

Lamentablemente demasiados programas de

entrenamiento que tratan de construir capacidad
de liderazgo (incluida la inteligencia emocional),
son una prdida de tiempo y de dinero. El
problema es simple. se centran en la parte
incorrecta del cerebro.

OBJETIVOS