DIAGNSTICO DE UNA

EMPRESA: CULES SON

SUS VALORES?

JUAN ANTONIO PREZ

LPEZ
(1934-1996)

Doctor por la Universidad de Harvard.

Director General del IESE (19781984).
Teora de la accin humana en las
organizaciones. 1991.
Fundamentos de la direccin de
empresas. 1993.
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NECESIDADES HUMANAS

Los hombres sentimos insatisfaccin

cuando tenemos alguna necesidad
que no tenemos cubierta, por ello es
que actuamos.
Clasificacin de las necesidades:

Materiales
De conocimiento
Afectivas
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EJEMPLOS

Necesidades materiales: comida,

vestido, medicinas, casas, autos, etc.
Necesidades de conocimiento: una
carrera, capacitacin, un idioma
adicional.
Necesidades afectivas: sentirse til
para los dems, ayudar, servir, amar y
ser amado.
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DEFINICIONES

Motivos extrnsecos: son aquellos con

los cuales se satisfacen las necesidades
materiales.
Motivos intrnsecos: es lo que le sucede
a la persona por realizar la accin.
Motivos trascendentes: es el beneficio
que se produce en otras personas como
consecuencia de la accin.
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EL OCTGONO

Herramienta para el diagnstico de

una empresa.
Tiene 3 niveles de anlisis y se
separan para facilitarlo.

ENTORNO EXTERNO
.

Lo que no es afectado por la empresa

Tamao del sector, tendencias,legislacin.

ESTRATEGIA

SISTEMAS DE DIRECCIN

Productos y/o servicios, qu clientes

y con quin se compite.

Sistemas de informacin, control y

todas las polticas formales.

OBJETO

ESTILO

Competencia distintiva,
lo que se sabe hacer bien.

Modo en que se trabaja y decide.

(participacin y delegacin)

MISIN EXTERNA

VALORES

Satisfaccin de necesidades
reales de los clientes.

Es la cultura de la empresa, cmo

se ve y se trata a las personas.

ESTRUCTURA FORMAL
Organigrama.

ESTRUCTURA REAL
Quin es quin en la empresa.

MISIN INTERNA
Satisfaccin de necesidades reales
de los miembros de la empresa

ENTORNO INTERNO
Lo que estando dentro de la empresa
escapa de la actividad directiva

EMPRESA EXPORTADORA

ENTORNO EXTERNO
Estados Unidos, bajo crecimiento
del mercado, diseos novedosos.

ESTRATEGIA

SISTEMAS DE DIRECCIN

ESTRUCTURA FORMAL

Anillos de compromiso, mujeres solteras,

Otros exportadores.

Concurso de muestras.
Premios a los hijos.

GG. G.Produccin,G.Administracin,
lo ms plano posible.

ESTILO

ESTRUCTURA REAL

Diseo exclusivo, cumplimiento al 100%.

Participativo, C.C., mejora continua.

Delegacin, puertas abiertas.

Ingeniero vs.. Jefe de seccin.

Alicia.

MISIN EXTERNA

VALORES

MISIN INTERNA

OBJETO

Marcial a NY.
Tubo de Italia.

Carmia, Irene, hijo de jefe.

Compromiso con los tuyos.

No impiden estudios, plan

lector, maquillaje.

ENTORNO INTERNO
Alto % de madres solteras.

FAMILIA

ENTORNO EXTERNO
Colegio, club, TV, internet, etc.

ESTRATEGIA

SISTEMAS DE DIRECCIN

Hijos: proyecto para c/u.

Horarios, permisos, propinas.

Notas, informes.

OBJETO

ESTILO

Unin familiar, dedicacin

recproca.

MISIN EXTERNA
Hijos bien formados.

Participativo: vacaciones.
Autoritario: cumplir reglas.

ESTRUCTURA FORMAL
Pap, mam, abuelos, nana.

ESTRUCTURA REAL
Mam manda.

VALORES

MISIN INTERNA

Respeto, tolerancia,
veracidad, generosidad.

Pendientes de su desarrollo.

ENTORNO INTERNO
Celos, temperamento.
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