Recursos Humanos:

Guas de Supervisin
Jaime Reyes
Production Manager
Kyle Mathison Orchards Wenatchee

Agenda

Introduccin

Quien es un supervisor?

Responsabilidades

Sugerencias

Conclusin

Introduccin

El ser un buen supervisor trae en conjunto

crear un ambiente de trabajo favorable,
ameno y eficiente. De este ambiente
depende todo lo relacionado con lo que es
la produccin y por consecuencia la
demanda de trabajadores. El tener un
buen equipo de trabajo hace la operacin
mas redituable y mantiene contento tanto
al trabajador como al empleador.

Quien es un
supervisor?

Es una persona que esta entre el dueo y/o

el manejador y los empleados

Es una persona que tiene la

responsabilidad de dirigir y facilitar el
trabajo de una o mas personas
(comunicacin)

Es el que tiene la responsabilidad de que

se lleve acabo una tarea de acuerdo a la
meta ya establecida.

Responsabilidades

Muy grande: se le otorga

cierto nivel de poder o
de mando
Mantenerse en balance;
facilitar el trabajo para el
dueo y para los
trabajadores

Dueo

Manejador

Supervisor

trabajador
Supervisor

NO abusar de su
posicin

Manejador
Dueo

Responsabilidad

Abuso de poder puede ser:

Acoso verbal, racial o sexual
Chantajear
Dar favoritismo a amigos o familiares
Robarle a los trabajadores (horas, piezas)
Culpar al trabajador (lavarse las manos)
No estar a tiempo al trabajo
(demostrando poder)

Responsabilidad (falta de)

No comunicar la informacin completa a los

empleados

No llamar la atencin a tiempo cuando algo

no esta bien

Dejar demasiada iniciativa al empleado

Perder la seriedad en el trabajo

Como prevenir un desvalance

Establecer las reglas de la compaia desde el

principio

Dar un buen entrenamiento a otros supervisores

de cmo manejar a los empleados

Si es posible, como sugerencia, rotar el personal

Algo bien importante: una buena comunicacin

Entendiendo al trabajador

Quienes son?
Son personas que al igual que nosotros
tienen las mismas necesidades de
sostenimiento y buscan la manera de salir
adelante.
No todas las personas son iguales ( evite
compararlos)
Que buscan?
Un lugar de trabajo donde se les trate con
respeto y buenos modales
Una oportunidad para demostrar sus
capacidades

Que no le gusta al trabajador

Que le falten al respeto

Que se le llame la atencin enfrente de
otros
Ser humillados por cosas insignificantes
Gritos, enojos, tronar los dedos, mal
humor o groserias.
Criticas destructivas, amenazas
Tomar medidas correctivas sin ninguna
explicacin

Quien es un buen supervisor?

De acuerdo al patrn
Una persona que tiene iniciativa propia y la
demuestra
Organizado
Lder, que adapta diferentes estilos para hacer
el trabajo
Motiva a otros y acta como un buen mentor
Responsable, toma la iniciativa y hace buenas
decisiones

Quien es un buen supervisor

De acuerdo al trabajador
Es la persona que desempea bien su trabajo
Impone respeto por su experiencia
Tiene la habilidad de ponerse en el papel del
trabajador y entender sus necesidades
Trata a todos de la misma manera sin tener
favoritismo
No lleva sus problemas personales al trabajo
Tiene paciencia y confianza
Demuestra interes en que la gente aprenda
Demuestra interes en el trabajador como persona

Sugerencias

Entrenar bien a los jefes de cuadrilla las

expectativas de trabajo
Sueldo, fechas de inicio/final, etc.
Comunicar a los empleado lo que se espera de ellos
Quien esta a cargo / contacto
Saber detectar cuando algo no esta bien
Saber escuchar
Corregir los problemas en privado
Corregir problemas tan rpido como sea posible
Caf, donas, break, flexibilidad cuando sea posible

Sugerencias

Beneficio para ellos y nosotros

Enfocarse en el trabajo no en la persona
Explica al empleado del porque del trabajo
No bromear, no llevarse
Demuestra confianza/experiencia
Educar y comparte conocimientos
Reconoce el buen trabajo
Aprenda a dar las gracias al trabajador cuando
sea necesario
Saludar / conocer sus nombres
Recibir sugerencias de empleados

Existe una guia o modelo?

NOcada persona deberia de desarrollar su

propio estilo de manejo

Recuerden.la regla de oro del manejo de

personal es:
Traten a otros como quieras que te traten!

Conclusin

La habilidad de facilitar la
comunicacin eficaz entre los
interese de la compaia y los
empleados para obtener una meta
comn y evitar crear conflictos y/o
malentendidos.

Muchas Gracias
Preguntas
?