DIVISIN DE ESTUDIOS PROFESIONALES PARA EJECUTIVOS

INGENIERA INDUSTRIAL

SISTEMAS DE INFORMACIN
UNIDAD N 6
ADMINISTRACIN DE LOS
SISTEMAS DE INFORMACIN
21/07/16

BIBLIOGRAFA
LAUDON, Kenneth y LAUDON, Jane
2004
Sistemas de informacin
Gerencial. Octava Edicin.
Pearson Educacin; Mxico.

21/07/16

Agenda
Los cambios organizacionales y los S.I.
Ciclo de vida de los sistemas

de Informacin.
Administracin del proyecto.
Seguridad
Auditoria

21/07/16

Administracin de los S.I

Como se ha podido observar en los trabajos

prcticos desarrollados; los sistemas
planteados:
Buscan un cambio en las organizaciones.
Agilizan procesos.
Centraliza informacin.
Brindan informacin idnea.

21/07/16

Sistema de Informacin
El conjunto formal de procesos que, operando
sobre una coleccin de datos estructurada de
acuerdo con las necesidades de una empresa,
recopila, elabora y distribuye la informacin
necesaria para la operacin de dicha empresa
y para las actividades de direccin y control
correspondientes, apoyando, al menos en
parte, los procesos de toma de decisiones
necesarios para desempear las funciones de
negocio de la empresa de acuerdo con su
estrategia.
21/07/16

Administracin de los S.I

Se debe tener en cuenta, que con el nuevo
sistema se podra modificar la estructura de la
organizacin y por ende el trabajo de las
personas.
Este es un factor clave para tener en cuenta
desde la concepcin del nuevo sistema.

21/07/16

Desarrollo de sistemas y cambios

organizacionales

Automatizacin: Lapz rpido

Racionalizacin: Mismos procedimientos
eliminando los cuellos de botella

Reingenera: Rediseo radical de procesos

Cambios de paradigma: Reconceptualizacion
radical
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Definicin de Seis Sigma

Una metodologa que se centra en encontrar y
eliminar las causas que producen defectos
Es una medida estadstica del nivel de
desempeo de un proceso o producto
Es un sistema de calidad destinado a mejorar la
satisfaccin del cliente: Mejora procesos, productos
y soluciona problemas
Un sistema de direccin para lograr un liderazgo
duradero en el negocio y un desempeo de primer
nivel en un mbito global
Seis sigma es un proceso empresarial que
permite a las compaas mejorar drsticamente
sus resultados finales, diseando y supervisando
21/07/16
8
sus actividades

. Definicin de Seis Sigma

Seis sigma gua a las empresas hacia el objetivo
que supone cometer el menor nmero de errores
en todas sus actividades, desde elaborar las
rdenes de compras hasta, por ejemplo, la
fabricacin; eliminando los errores de calidad lo
antes posible
Seis sigma no slo detecta y corrige errores sino
que aporta mtodos especficos para volver a
crear procesos de modo que los errores no vuelvan
a producirse.

6 = 3.4. D.P.M.O

6 = 3.4 defectos por milln de oportunidades

21/07/16

Curso de Administracin de Operaciones

L.F.Jeri / UNALM

..... Deduccin e Interpretacin de 6

SUPUESTO : Se acepta una desviacin o variacin de 1.5 sigma

en promedio en cualquier proceso

21/07/16

10

..... Deduccin e Interpretacin de 6

21/07/16

Fuente : Sergio nava (Mexico)

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Determinacin del nivel de Sigma

Algunos Niveles de Sigma:
Nivel

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DPMO

Nivel de calidad (%)

690,000

30.8511

308,537

69.1230

66,807

93.3319

6,210

99.3790

233

99.9767

3.40

99.9997
12

. Determinacin del nivel de Sigma

Nivel

DPM

% Defectos

Rendimiento(%)

933,193

93 %

6.7%

0-3

690,000

69 %

31%

308,537

31 %

69%

Necesita
Mejorar

2.5

158,655

15.86 %

84.14 %

66,807

7%

93%

6,210

0.6 %

99.4%

4.5

1350

0.14%

99.86%

233

0.02%

99.97%

5.5

32

0.003 %

99.997%

3.40

0.0 %

100.0%

21/07/16

3 - 4.5
Calidad
Convencional

4.5 - 6
Buen Proceso

6 Proceso ptimo
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Determinacin del nivel de Sigma

El proceso A, sale de las especificaciones

El proceso B, esta bien

21/07/16

El proceso C, es ptimo

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Administracin de los S.I

21/07/16

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Determinacin del nivel de Sigma

El proceso A, sale de las especificaciones

El proceso B, esta bien

21/07/16

El proceso C, es ptimo

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Determinacin del nivel de Sigma

Algunos Niveles de Sigma:
Nivel

21/07/16

DPMO

Nivel de calidad (%)

690,000

30.8511

308,537

69.1230

66,807

93.3319

6,210

99.3790

233

99.9767

3.40

99.9997
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Administracin de los S.I

Para la creacin de un sistema, es necesario
identificar el objetivo principal de la
organizacin y como el nuevo sistema va a dar
soporte al objetivo y metas planteadas.

21/07/16

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Administracin de los S.I

Despus que se han seleccionado proyectos de
negocios y sistemas, se debe desarrollar un
Plan de Sistemas de Informacin.
Funciona como un mapa que indica la
direccin del desarrollo de
sistemas, su razn de ser,
situacin actual,
estrategia administrativa.
21/07/16

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Administracin de los S.I

PLAN DE SISTEMAS DE INFORMACIN

Propsito del plan

Plan estratgico de negocios
Sistemas actuales
Nuevos desarrollos
Estrategia administrativa
Plan de implementacin
Requerimientos de presupuestos

21/07/16

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Ciclo de vida de los sistemas

Requerimientos
del usuario

Estudio
Estudio
Preliminar
Preliminar
Anlisis
Anlisis

Solicitud

Diseo
Diseo
Desarrollo
Desarrollo

Forma antigua:
Modelo Cascada
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Prueba
Pruebaee
implantacin
implantacin

Solicitud de
Mantenimiento

Mantenimiento
Mantenimiento
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Caractersticas de RUP

Desarrollo Iterativo e incremental.

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Administracin de los S.I (Proyectos)

Planeamiento
Idea/Perfil
Investigacin Inicial
Propuesta conceptual
Plan de trabajo de
la fase de Autorizacin

+- 40%

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Autorizacin

Anlisis de procesos
Requerimientos
Estudio de factibilidad
Diseo global
Recursos requeridos
Plan de trabajo de
la fase de Ejecucin

+- 20%

Ejecucin del
Proyecto

Modelamiento del Negocio

Requerimientos detallados
Anlisis y diseo detallado
Implementacin
Pruebas
Instalacin

+- 5%

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Administracin de los S.I

ESTUDIOS DE FACTIBILIDAD
Organizacional
Econmica
Sistema apoya las
Ahorro en costos.
prioridades de negocio de la Aumento de ingresos.
organizacin
Aumento de utilidades.
Tcnica
Capacidad, confiabilidad y
disponibilidad de hardware,
software y red
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Operativa
Aceptacin empleados,
clientes, proveedores.
Apoyo de administracin.
Gobierno u otros
requerimientos
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Ciclo de vida de los sistemas

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Ciclo de vida de los sistemas

MODELADO DEL NEGOCIO
Es una tcnica para comprender los procesos
de negocio de la organizacin.
Se estudia la interaccin de los trabajadores,
procesos, clientes, socios.
Permite estudiar las implicancias de los
cambios (al implementar sistema) sobre los
procesos.
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Ciclo de vida de los sistemas

MODELADO DEL NEGOCIO - OBJETIVOS
Entender problemas actuales e identificar
aspectos a mejorar.
Comprender estructura y dinamismo de la
organizacin y sus procesos.
Estudiar el impacto de los cambios.
Asegurar que los clientes, usuarios y
desarrolladores tengan visin comn del
negocio.
21/07/16

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Ciclo de vida de los sistemas

MODELADO DEL NEGOCIO
Describe el contexto del sistema a construir.
Sirve de gua para construccin sistema.
Se puede modificar en fase construccin.

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29

Ciclo de vida de los sistemas

21/07/16

30

Ciclo de
vida de
los
MODELADO
sistemas
DEL
DEL
NEGOCIO

21/07/16

31

Ciclo de vida de los sistemas

REQUERIMIENTOS
Para un buen sistema de informacin, la

organizacin debe tener claro los

requerimientos de informacin de largo y
corto plazo.
El estudio de los requerimientos nos
permitir contar con la Visin, identificando
las caractersticas principales deseables en el
sistema.(Que debe y que no debe hacer el
sistema)
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Ciclo de vida de los sistemas

REQUERIMIENTOS
En esta etapa, tambin se obtiene los

atributos de los requisitos.

Se analiza en detalle los requisitos de los
usuarios y del sistema (funcionales y no
funcionales).

21/07/16

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Ciclo de vida de los sistemas

REQUERIMIENTOS Requisitos del Usuario
Descripciones en lenguaje natural o
diagramas de lo que se espera que el sistema
proporcione y las restricciones bajo las
cuales debe funcionar.
No confiarse Los usuarios saben lo que
quieren. Ya que no tienen visin global.

21/07/16

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Ciclo de vida de los sistemas

REQUERIMIENTOS Requisitos del Sistema

Establecen con detalle las funciones,

servicios y restricciones operativas del

sistema.

Requisitos funcionales definen los servicios

que el sistema debera proporcionar.

Requisitos no funcionales restringen el
sistema a desarrollar.
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35

Ciclo de vida de los sistemas

REQUERIMIENTOS Requisitos funcionales del Sistema

21/07/16

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Ciclo
de
vida
de
los
sistemas
REQUERIMIENTOS Requisitos NO funcionales del Sistema

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Ciclo de vida de los sistemas

REQUERIMIENTOS Ejemplos
Del Usuario:

El banco ABCs requiere sistema de pagos y

facturacin con sus principales clientes. El
sistema utilizar Internet para el envo de
pedidos, facturas y pagos entre compradores
y vendedores. El objetivo es atraer nuevo
clientes y reducir costos.
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Ciclo de vida de los sistemas

REQUERIMIENTOS Ejemplos

Del Usuario:

Por el lado de los compradores y vendedores,

se espera que reduzcan costos, papeleo y
tiempo. No tendrn que enviar papeles por
cobradores o mensajera. El pago de las
facturas se realizar por medio de las
computadoras del comprador y vendedor.
Tendrn una visin general del estado de
facturas y pagos.
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Ciclo de vida de los sistemas

REQUERIMIENTOS Ejemplos

Del Sistema:

Cuando un comprador enva una factura para

su pago, el sistema debera responder con una
verificacin de la solicitud en menos de 1
segundo en el 90% de los casos. La
verificacin nunca debe exceder los 10
segundos a menos que la conexin de red no
funcione (en cuyo caso se debe informar al
usuario)
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Ciclo de vida de los sistemas

REQUERIMIENTOS Ejemplos

Del Sistema:

Seguridad: Solo personas autorizadas pueden

tener acceso a la informacin. Clientes del
banco propietario de la cuenta y
administradores del sistema.
Disponibilidad: El sistema no debe tener ms
de 1 hora por mes de no disponibilidad.
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Ciclo de vida de los sistemas

REQUERIMIENTOS Obtencin informacin
Anlisis empresarial.
Anlisis estratgico o factores cruciales de xito.

(Rockart y Treacy)

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Ciclo de vida de los sistemas

REQUERIMIENTOS Obtencin informacin
Anlisis empresarial:
Anlisis de los requerimientos de informacin
de toda la organizacin en termino de unidades,
funciones, procesos y elementos de datos
organizacionales.
Ayuda a identificar las entidades y atributos
clave de los datos de la organizacin.
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Ciclo de vida de los sistemas

REQUERIMIENTOS Obtencin informacin
Anlisis empresarial:

Preguntas a gerentes, administradores

cmo usan la informacin,
donde la obtienen,
cules son sus objetivos,
cmo toman las decisiones,
cuales son sus necesidades de datos.
Respuestas se suman a subunidades, funciones,
procesos.
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Ciclo de vida de los sistemas

REQUERIMIENTOS Obtencin informacin

Anlisis empresarial:

Produce gran cantidad de datos,

Poco esfuerzo en los niveles operativos,
Se enfoca a la informacin existen y no en la
que se necesita.

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Ciclo de vida de los sistemas

REQUERIMIENTOS Obtencin informacin

Anlisis estratgico:

Pequea cantidad de metas operativas

fcilmente identificables, a las que le dan forma
la industria, la empresa, el gerente y el entorno
ms amplio y de las cuales se cree que aseguran
el xito de una organizacin.
Se analizan dichas metas para determinar los
requerimientos de informacin de una
organizacin.
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Ciclo de vida de los sistemas

REQUERIMIENTOS Obtencin informacin

Anlisis estratgico:

Se entrevista a directores para identificar sus

metas y sus Factores Crticos de xito (FCE).
Se crea los FCE de la organizacin.
Se construyen los sistemas para trasmitir
informacin sobre FCE.

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Ciclo de vida de los sistemas

REQUERIMIENTOS Obtencin informacin

Anlisis estratgico:

Produce menos informacin que el anlisis

empresarial.
Preguntas cerradas sobre FCE.

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Ciclo de vida de los sistemas

REQUERIMIENTOS
Definen QU debera hacer el sistema y
restricciones a cerca de CMO debe operar
y CMO debe ser desarrollado

21/07/16

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Ciclo de vida de los sistemas

ANLISIS
Analiza el modelado del negocio y los requerimientos

(RF y RNF)

Refina los datos, estructurndolos.

Desarrolla la primera arquitectura del sistema.
Considerada como la primera aproximacin al DISEO

21/07/16

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Ciclo de vida de los sistemas

ANLISIS

Se verifican los sistemas y procesos de

trabajos existentes para identificar puntos
dbiles y fuertes, as como oportunidades de
mejora.

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Ciclo de vida de los sistemas

DISEO
Se detalla como cumplir el sistema los

requerimientos de informacin determinados por

el anlisis de sistemas.

Diseo lgico describe los requisitos funcionales

de un sistema.

Diseo fsico especifica las caractersticas de los

componentes para dar soporte al diseo lgico

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Ciclo de vida de los sistemas

DISEO Diseo lgico

Diseo de salida: Tipo, formato, contenido y

frecuencia de todas las salidas del sistema. Ejemplo

el nmero telefnico con 9 dgitos de los clientes.
Diseo de entrada: Tipo, formato, contenido y
frecuencia de todos los datos de entrada. Ejemplo
que sistema capture los datos del telfono del cliente
y busque informacin.
Diseo de Procesamiento: Tipos de clculos,
comparaciones y manipulaciones de datos en
general. Ej clculo de sueldos brutos y netos.

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Ciclo de vida de los sistemas

DISEO Diseo lgico
Diseo de archivos y base de datos: debe ser

desarrollado por especialistas. Por ejemplo

capacidad de actualizacin en base de datos
replicadas.
Diseo de telecomunicaciones: Es necesario
especificar el diseo de redes y
telecomunicaciones. Ejemplo se necesitar
varias computadoras en red con un servidor
principal.
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Ciclo de vida de los sistemas

DISEO Diseo lgico

Diseo de procedimientos: Propios del sistema.

Ejemplo para ejecucin de aplicaciones, registro

de datos y problemas que puedan surgir con el
sistema.
Diseo de controles y seguridad: Determina la
frecuencia y caractersticas necesarias de los
sistemas de respaldo de los elementos fsicos,
lgicos, personal. Como prevenir desastre del
equipo de cmputo y la forma de recuperarse si
ocurre.
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Ciclo de vida de los sistemas

DISEO Diseo lgico

Diseo de personal y empleos: En algunos

casos ser necesario contratar, en otros

modificar las tareas que realizan y tambin
prescindir de algunos. Se debe describir los
nombres, descripciones y funcionalidades de
cada puesto.

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Ciclo de vida de los sistemas

DISEO Diseo fsico
Diseo de hardware: Equipo de cmputo, lo que

incluye dispositivos de entrada, procesamiento y

salida. Por ejemplo si la b.d debe tener datos
histricos con varios aos de antigedad, el
almacenamiento deber ser de gran capacidad.
Diseo de software: Caractersticas del software.
Ejemplo si el diseo lgico especifica que
decenas de usuarios actualicen informacin al
mismo tiempo, B.D deber permitirlo.
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Ciclo de vida de los sistemas

DISEO Diseo fsico

Diseo de bases de datos: Tipo, estructura y

funciones de B.D. Ejemplo rutas de acceso y

organizacin de la estructura de archivos.
Diseo de telecomunicaciones:
Caractersticas de software, medios y
dispositivos. Ejemplo red de rea local.

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Ciclo de vida de los sistemas

DISEO Diseo fsico
Diseo de personal: Especificar los

antecedentes y experiencia de los individuos

que cumplan requisitos para los puestos
definidos en diseo lgico.
Diseo procedimientos y controles: Detallar
la forma como se ejecuta cada aplicacin y
medidas para minimizar delitos y fraudes.
Ejemplo mtodos de auditoria, soporte y
distribucin de salida.
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Ciclo de vida de los sistemas

DISEO

Como se satisface lo solicitado por la

organizacin, solucionando los problemas
identificados en el anlisis.

21/07/16

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Ciclo de vida de los sistemas

IMPLEMENTACIN

Conjunto de actividades que implementan

todo lo analizado y diseado en un sistema
para usuarios.
Adquisicin
Desarrollo de software
Conversin de datos
Capacitacin
Documentacin

21/07/16

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Ciclo de vida de los sistemas

IMPLEMENTACIN

Adquisicin: Evaluar y adquirir los recursos

necesarios de sw y hw. Seleccionar propuesta de

proveedores.
Desarrollo de software: Desarrollar lo que no ser
adquirido, modificar los existentes o adquiridos.
Conversin de datos: Convertir los datos incluidos
en B.D de la organizacin, en nuevos formatos.

21/07/16

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Ciclo de vida de los sistemas

IMPLEMENTACIN

Capacitacin: Educar y capacitar a la

administracin, usuarios finales, clientes y

otras partes comerciales interesadas.

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Ciclo de vida de los sistemas

IMPLEMENTACIN

Documentacin: Registrar y comunicar

especificaciones detalladas del sistema, entre

las que se encuentran procedimientos,
ejemplos de pantallas de entrada e informes
de salida.

21/07/16

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Ciclo de vida de los sistemas

PRUEBAS

Pruebas: evaluar y realizar correcciones necesarias a

programas, procedimientos y HW del nuevo

sistema.
Pruebas Unitarias: Pruebas individuales de los

programas.
Pruebas de sistema: Pruebas de todo un sistema de

programas.
21/07/16

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Ciclo de vida de los sistemas

PRUEBAS

Pruebas de Volumen: Pruebas de una aplicacin con

un gran volumen de datos

Pruebas de Integracin: Pruebas conjuntas de todos

los sistemas relacionados.

Pruebas de aceptacin: Pruebas que requiere el

usuario para la aceptacin del sistema.

21/07/16

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Ciclo de vida de los sistemas

INSTALACIN
Instalacin: Conversin del uso de un sistema actual a la
operacin de un sistema nuevo o mejorado
En paralelo: Sistema viejo y nuevo funcionan al mismo

tiempo por un periodo de prueba.

Sistema Piloto: Sistema a manera de prueba en una
determinada ubicacin.
Por etapas: Operacin en etapas del nuevo sistema en una
ubicacin a la vez.
Conversin directa: Lanzamiento inmediato o conversin
directa al nuevo sistema.
21/07/16

67

Ciclo de vida de los sistemas

21/07/16

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Estimado de distribucin tiempo del proyecto

21/07/16

69

Estimado de distribucin tiempo del proyecto

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Ciclo de vida de los sistemas

Mtodos alternativos para la construccin de sistemas
Ciclo de vida de los sistemas

Prototipos
Paquetes de software de aplicaciones
Desarrollo por el usuario final
Tercerizacin

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21/07/16

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