CURSO DE FOMENTO DE LA

EMPRENEDORIA

Josep Tresserras Picas

Director del Centro de Innovacin y Desarrollo Conceptual de Nuevos Productos

Contexto actual competitividad empresarial

Economa global
Mercado de oferta
Movimiento de capitales
Avances tecnolgicos
Mejoras de sistemas y mtodos productivos
Rapidez de las comunicaciones

Evolucin Industrial
Cliente

Calidad

Tiempo

Volumen

Artesanal

Muy
importante

TQ (Total
Quality)

Bastante
largo

Unitario

1
Revolucin

Importancia
casi nula

QC
(Inspeccin)

Muy largo

Series largas
(Mass
Production)

2
Revolucin

Muy poca
importancia

PC (Control
del Proceso)

Menos
largo

Series algo
ms cortas

3
Revolucin

Importantsimo
/ Fundamental

TQM (Gestin
Total de la
Calidad)

Muy corto

Series muy
cortas (Lean
Production)

Cadena de Valor
Gestin de la Calidad
Competencia

Recursos humanos
Valor
Percibido por
el Cliente

Desarrollo de infraestructuras
Mejora continua
Desarrollo de
Productos y
Procesos

Produccin

Distribucin y
Post-venta
Resolucin de
Problemas

Involucracin

Estrategia de negocio

Tendencias en productos
y tecnologas

Estrategias
Comunes

Voz del cliente

Gestin del Coste

Desarrollo de Alianzas
Desarrollo de Suministradores
Evaluacin y Control

Tipologa de proyectos
Investigacin bsica
Investigacin aplicada
Desarrollo

Caja negra

Caja transparente

Estructura de los procesos proyectuales

Proceso Lineal
Proceso de espiral

Tipologa de procesos

Generacin

Acciones deductivas

Generacin

Acciones inductivas

Generacin

Acciones abductivas

Razonamiento aplicado a la actividad proyectual

LIMITACIONES

SOPORTES

Actividad proyectual utilizando acciones de Divergencia, Transferencia y Convergencia.

ANALISIS

SINTESIS

CATEGORIZACIN

VALIDACIN

EVALUACIN

DECISIN

Estructura de la actividad proyectual

Organizacin
Gestin
Procesos:

Procedimientos

Metodolgicos

Tcnicos

Herramientas

Nuevos escenarios empresariales

Economa Global

Transformaciones
Competencia natural

Competencia estratgica

Ventajas comparativas

Ventajas competitivas

Tendencias
Potenciar el valor del producto para el consumidor/cliente

Tipologas de ventajas

VENTAJAS COMPARATIVAS
Tipo de cambio
Coste de la mano de obra
Ubicacin geogrfica
Situacin de comunicaciones

VENTAJAS COMPETITIVAS
Tangibles
Intangibles

Factores diferenciadores en el desarrollo de productos

Atributos diferenciadores generados de ventajas competitivas
Tangibles
Innovacin
Diseo Industrial
Ecologa y medio ambiente
Comunicacin
Servicio
Calidad total

Factores diferenciadores en el desarrollo de productos

Intangibles
Equipo humano
Potenciacin de conocimiento
Estudio de necesidades y aplicacin de nuevas tecnologas en el futuro
Estudio del campo perceptivo y de sensaciones del producto

Evolucin de las demandas de los consumidores y su

nivel de expectativas
Acciones para mejorar los productos

Demanda de productos

RSC
Ecologa
Innovacin
Diseo
Variedad
Calidad
Cantidad

1950

1960

1970

1980

1990

2000

2010

Se detecta un aumento de la demanda de productos sofisticados por parte de los

consumidores

Ecuacin Precio Beneficio Coste

Mercado de demanda
Coste

Beneficio

Precio

Antes

Beneficio

Precio

Ahora

Mercado de oferta
Coste

Recursos y requisitos en funcin de la estrategia genrica

Estrategias

Recursos/habilidades
Productos diseados para facilitar la
fabricacin

Costes

Requisitos
Rgido control de costes
Minimizar gastos de estructura

Mnimos gastos I+D

Habilidad en ingeniera de procesos
Gama amplia de productos
relacionados para compartir gastos

Habilidad en ingeniera de diseo

Diferenciacin

Instinto creativo
Gran capacidad de investigacin bsica
Liderazgo tecnolgico

Coordinacin entre funciones

I+D y Marketing
Cultura de empresa que atraiga
a innovaciones

Orientacin de las empresas

Fabricacin
Producto
Ventas
Mercado

Factores diferenciadores
Orientacin al mercado
Satisfacer demandas clientes
Mejora continua

Orientacin de las empresas

Factores generalizados
Calidad
Prestaciones

Similares para un sector especfico

Precio

Factores diferenciadores
Innovacin
Diseo

Vlidos para distintos sectores o aplicaciones

Factores de competitividad

Factores intrnsecos al producto

Innovacin
Ventajas competitivas
Diseo

PRODUCTO

Diferenciacin
< Coste

Comunicacin

Servicio

Factores extrnsecos al producto

 Las empresas que compiten por productos con xito presentan cuatro caractersticas clave
asociadas todas ellas al Proceso de Creacin de Producto.

Innovacin

Claves
aparentes
del xito

Flujo regular
de productos

Velocidad de
desarrollo

Adaptacin a
cliente

Mayores beneficios
para la empresa a
corto, medio y
largo plazo

Orientacin hacia la innovacin

Respecto a la innovacin, una empresa puede tener una estrategia:
Defensiva:

la copia de productos y sistemas.

De homologacin:

la bsqueda de la equiparacin con las firmas lderes en el sector

Ofensiva:

perseguir el liderazgo en el mercado, destacndose de la

competencia y siendo los primeros respecto al producto, proceso
o aplicacin tecnolgica

Orientarse a aceptar el reto que supone pasar de un mercado de demanda a un mercado de oferta,
requiere un producto innovador y diferenciado.

Consecuencias debidas a no personalizar el producto

Los clientes no identifican los productos ni la empresa

Dificultades para diferenciarnos de la competencia a nivel de prestaciones y
calidades
Prdida de mercado e imagen al facilitar indirectamente las imitaciones
Sensacin de poca fiabilidad y calidad
Estar obligado a competir en precio, lo cual obliga a estar en los sectores
bajos del mercado
Dificultades para tener una poltica de exportacin

Acciones para la mejora de los productos

El producto es un elemento facilitador de ventajas competitivas, incorporando el valor
apreciado para los consumidores. Existen distintas acciones innovadoras para
lograrlo:

MEJORA CONTINUA

INNOVACIN INCREMENTAL
INNOVACIN RADICAL

Ejemplos de actuaciones en productos

MEJORA CONTINUA

INNOVACIN INCREMENTAL

INNOVACIN RADICAL

Aspiradores Panasonic

Aspiradores Electrolux

Aspiradores Dyson

Ejemplos de actuaciones en productos

TIJERAS Fiskars

Ejemplos de actuaciones en productos

Reproductores de msica porttiles

Walk-man

Disc-man

Reproductor mp3

Relojes Swatch
Ejemplos de actuaciones en productos

Riesgo de fracaso de lanzamiento de producto

RIESGO DE FRACASO

INNOVACIN
EMULACIN
AMPLIACIONES
DE PRODUCTO
INGENIERA
APLICADA
ABSTENCIN
Producto nulo

Producto mnimo

Producto

Producto

- Habitual en el mercado

- Nuevo al mercado

- Nuevo a la empresa

- Nuevo a la empresa

Acciones que se integran en la innovacin de productos

Diseo industrial
Nuevos usos o prestaciones
Nuevas funciones/sistemas
Mejora calidad percibida
Comunicacin
Nuevos materiales
Simplificacin del producto
Nuevas tcnicas/tecnologas aplicadas

Otros factores a tener en cuenta

Aspectos medioambientales
Tendencias sociales, de mercado y econmicas
Gamas de diseo/producto

Factores que infuyen en la eleccin del tipo de innovacin

Mercado
Competencia
Financieros
Situacin econmica y financiera de la empresa
Tendencias sociales
Evolucin tcnica y tecnolgica

Principales acciones en la mejora continua

Reducir costes
Incrementar el nivel de creatividad y fiabilidad
Optimizar prestaciones
Simplificar el producto
Reducir el nmero de piezas y subconjuntos
Facilitar el montaje, desmontaje y reparacin

Principales acciones en la innovacin incremental

Reduccin sustancial del coste

Nuevos conceptos de diseo industrial
Incorporar nuevas funciones/usos
Facilitar el uso
Incorporar nuevas soluciones tecnolgicas

Principales acciones en la innovacin radical

Reducir drsticamente los costes

Mejorar las prestaciones de las funciones
Elevar los niveles de calidad y acabados
Incorporar tecnologas no aplicadas hasta ese momento en el sector
Dar respuesta a las necesidades de los consumidores mediante soluciones
de producto radicalmente diferentes

Estructura de la generacin de productos

Filosofa de la empresa
Estrategia de empresa y producto
Poltica de productos (marketing- ingeniera)
Programa (gamas de producto y diseo)
Proyecto

Planteamientos iniciales al proceso de diseo y desarrollo

Estrategias y Polticas de Producto

Generacin de
objetivos

Concepto y Especificacin de producto

Proceso de Diseo y Desarrollo

Desarrollo de nuevos productos

Comercial

Fabricante

DESARROLLO DE PRODUCTO
marketing / diseo / tecnologa

NUEVOS PRODUCTOS

Financiero

La generacin de nuevos productos no tiene que ser una accin

puntual

PRODUCTO EN EL MERCADO

PRODUCTO EN DESARROLLO

PRODUCTO PROSPECTIVO

Tipos de actividades donde interviene el diseo

REDISEO

COMPLEJIDAD

DISEO
DE UN
NUEVO
PRODUCTO

FACE-LIFT

MODIFICACIN

Ingeniera concurrente

Un enfoque sistemtico para la creacin del diseo de un producto que considera todos
los elementos del ciclo de vida del producto desde su concepcin hasta su retirada, de tal
manera que simultneamente se define el producto, su proceso de fabricacin y cualquier
otro proceso de ciclo de vida requerido.

Enfoque Tradicional
Cliente
Definicin
especificaciones

Produccin
Diseo
Industrial

Diseo Delineacin Prototipos

Tcnico

Ensayos

Ingeniera
Fabricacin

Ingeniera Concurrente
Diseo
Industrial

Cliente

Marketing
Compras

Calidad
Diseo
Tcnico
Servicio
Asistencia
Tcnica

Fabricacin
Proveedores

Espec. Produccin

Barreras entre Departamentos

qu
hacemos?

Comercial

cmo lo
hacemos?

Diseo

Organizacin + Comunicacin

Fabricacin

Enfoque Tradicional
Requerimientos

Ingeniera de
Producto

Ingeniera de
Proceso

Time Compression

Compra

Fabricacin

Proceso concurrente
Equipos multifuncionales

Requerimientos

Flujo principal

Ingeniera de
Producto

Sistemas integrados y compatibles

Ingeniera de
Proceso
Compra

Diseo para la fabricacin

Fabricacin

Eliminacin actividades
redundantes y sin aporte de valor
Total Quality Management

Time Compression
Principios para una rpida innovacin
1. El tiempo es la variable clave
2. Los objetivos se formulan considerando los tiempos de los competidores y lo que es tecnolgicamente
posible
3. Las funciones de soporte han de ser activamente gestionadas
4. Cada programa es dirigido y ejecutado por un equipo reducido, dedicado experto y con capacidad de
decisin
5. Incluir una fase de planificacin y preparacin
6. Despus de la fase de definicin, las especificaciones del producto se congelan hasta la finalizacin de
los primeros prototipos
7. En el equipo de direccin participan a tiempo completo personal de diseo y de fabricacin
8. El papel de la direccin es facilitar recursos e incentivos. Las revisiones de direccin son reducidas
9. Continuamente se instalan nuevos programas que incorporan avances graduales y pocos saltos bruscos

ANLISIS Y ESTUDIOS DE MERCADO

DISEO E INGENIERA
INGENIERA DE PRODUCCIN
GESTION DE PRODUCCIN
FABRICACIN JUST-IN-TIME
LEAN ORGANIZATION

Time Compression

Nuevos planteamientos en el desarrollo de productos

N de cambios de Ingenieria

Accions per a millorar els productes

Hacer lo correcto en
primera instancia

Sistemtica
convencional

Nuevos
planteamientos

Concepto

Diseo

Desarrollo

Produccin

Soporte

Primera
entrega

Tiempo

Nuevos planteamientos en el desarrollo de productos

Alternativas

Reduccin del riesgo en el desarrollo de nuevos productos

Modelos
Prototipos
Cambios

Optimizacin

Diseo final

Resolucin de
problemas
Ideas

Tiempo

Otros factores a tener en cuenta

QFD (Quality Function Deployment)
TRIZ (Innovacin Sistemtica)
Tcnicas de creatividad
Anlisis funcional
Sistemas AMFE
Gestin de valor
Informtica grfica
Prototipado rpido
Tecnologas de grupo
Benchmarking

Redistribuir la calidad

Pesos
Asegurado pero no pedido
Insuficiente

Superabundante

Justo
Nivel resultados

Gestin del valor

Reduccin de costes
Incremento del valor a menor coste
Planteamiento clsico
Reduccin mano de obra directa Objetivo prioritario. (no desestimable)
Planteamiento Actual
Incidencia en:
Diseo de producto
Tecnologa de fabricacin
Procesos
Materiales
Productividad
Incidencia Costes Indirectos

Gestin del valor

Anlisis de valor en ingeniera de valor

Reduccin de costes

Diseo de sistema
Reduccin del nmero
de componentes
Valor de materiales

Anlisis de
valor

Diseo para
ensamblado
Diseo para la
fabricacin

Ingeniera de
valor

Estandarizacin
Modularidad
Concepcin

Implantacin

Produccin

Gestin del valor

Objetivos del proceso de creacin de productos
Enfoque

Replanteamiento
Valor de la
mejora de
costes
Rediseo

Diseo con innovacin

radical en materiales y
procesos

Ingeniera de valor
Diseo para el coste

Anlisis de valor
Mejoras incrementales

Tiempo

Codesarrollos con
proveedores

DFMA-Diseo para la fabricacin y el Montaje

Principios Generales de las Tcnicas de diseo para la Fabricacin
1- Reducir el nmero de componentes
2- Diseos modulares y estandarizacin de componentes
3- Reducir elementos de apriete
4- Diseo para el montaje de arriba hacia abajo
5- Reducir el nmero de superficies sobre las que trabajar
6- Asegurar el buen acceso y visibilidad
7- Disear para una insercin sencilla de los componentes
8- Analizar simetra de componentes
9- Facilitar el encaje de los componentes Componentes autoposicionables
10- Simplificar la manipulacin de componentes.

DISEO

MARKETING

INGENIERA

Desarrollo de producto

Desarrollo de productos
Interrelaciones en el proceso de desarrollo de productos
CALIDAD

PROPIEDAD
INTELECTUAL

LOGSTICA

DISEO

NORMALIZACIN
SEGURIDAD

COMPRAS

MARKETING

INGENIERA
PROVEEDORES

CONSUMIDORES

SAT

FABRICACIN

Proceso de desarrollo del producto

Podemos definir un proceso generalista gua, pero con variaciones influidas por
diferentes factores como:

Nivel de tecnologa que incorpore el producto

Tipo de empresa
Tiempo de desarrollo
Unidades a fabricar
Coste e inversiones

Desarrollo de productos
Proceso

Fase 1 Definicin de la idea

Fase 2 Alternativas
Fase 3 Desarrollo
Fase 4 Lanzamiento/Preserie/Serie cero

Desarrollo de productos
Proceso
Fase 1
1.1 Centrar la idea de producto
1.2 Informe definicin posible producto y de su viabilidad
1.3 Aceptacin de la idea de nuevo producto
1.4 Definicin especificacin bsica
1.5 Definicin del plan de tiempo de actividades y de los recursos, tanto
como materiales a emplear

humanos

Desarrollo de productos
Utilizar un amplio abanico de fuentes para generar ideas

Revisin
sistemtica de
la industria

Mapas de
producto y
mercado
Tendencias de
tecnologa

Anlisis de
competidores

Registros de
propiedad intelectual

Sesiones de
Brainstorming

Clientes y
proveedores

Nuevas ideas
de producto

Desarrollo de productos
Proceso
Fase 2
2.1 Informacin de producto
2.2 Informacin de procesos y transformaciones
2.3 Informacin de mercado
2.4 Estudio normativas legales e industriales como las propias de la empresa
2.5 Aprovisionamiento de productos de la competencia
2.6 Estudio y ensayos de productos de la competencia
2.7 Anlisis de valor i costos
2.8 Estudios de posibles alternativas
2.9 Propuestas de alternativas
2.10 Eleccin de la alternativa definitiva
2.11 Edicin de la especificacin de trabajo

Desarrollo de productos
Proceso
Fase 3
3.1 Desarrollo tcnico
3.2 Desarrollo esttico y formal
3.3 Ejecucin / Presentacin maquetas
3.4 Ejecucin modelos formales y funcionales
3.5 Ejecucin prototipos
3.6 Ensayos funcionales
3.7 Industrializacin
3.8 Identidad e imagen del producto
3.9 Presentacin producto
3.10 Primera revisin diseo
3.11 Consultas proveedores
3.12 Anlisis ofertas
3.13 Aprobacin invenciones
3.14 Edicin especificacin definitiva

Desarrollo de productos
Proceso
Fase 4
4.1 Adjudicacin ofertas proveedores
4.2 Recepcin piezas primeras muestras
4.3 Aceptacin divergencias en cotas, materiales y acabados
4.4 Ensamble serie cero
4.5 Ensayos funcionales
4.6 Ensayos fiabilidad y repetibilidad
4.7 Anlisis resultados ensayos/modificacin producto
4.8 Edicin documentacin definitiva
4.9 Preparacin documentacin producto (libro instrucciones, garanta, documentacin service)
4.10 Pre-serie
4.11 Homologacin
4.12 Segunda revisin de diseo
4.13 Presentacin del producto comercial
4.14 Lanzamiento comercial
4.15 Decisin de incorporar a produccin

Consecuencias de un diseo o desarrollo errneo

1 Lanzamiento producto con retraso

2 Altos costes de produccin
3 Rebasar costes de desarrollo
4 Baja fiabilidad
5 Dificultades aceptacin por parte del comprador o usuario

PORCENTAJE DEL COSTE DEL CICLO DE VIDA

Costes comprometidos del ciclo de vida

100%

Costes comprometidos
del ciclo de vida

75%

50%

Costes
incurridos

25%

PLANIFICACIN

DISEO Y
DESARROLLO

CONSTRUCCIN
PRODUCCIN

OPERACIN
SOPORTE

SUSTITUCIN

Proceso de desarrollo del producto

Especificaciones - Referente
A. Antecedentes

B. Definicin del proyecto

1. Descripcin
2. Objetivos:
De empresa
De producto
De mercado
3. Equipo de trabajo:
Empresa cliente
Empresa diseo
4. Aspectos organizativos:
Definicin de responsabilidades

Proceso de desarrollo del producto

Especificaciones - Referente
C. Informacin sobre el mercado
1. Situacin del mercado. Evolucin y segmentacin
2. Mercado potencial:
Descripcin del usuario y el comprador: segmentacin
Datos cuantitativos del segmento objetivo
3. Necesidades y expectativas del usuario. Motivacin de compra
4. Innovaciones: ventajas que ofrece el producto
5. Datos sobre otros productos de la empresa: gama de productos
6. Datos sobre la competencia
7. Productos sustitutivos: evolucin

D. Informacin comercial
1. Infraestructura comercial de la empresa
2. Canales comerciales para el nuevo producto
3. Descripcin del plan de lanzamiento del producto

Proceso de desarrollo del producto

Especificaciones - Referente
E. Informacion tcnico/legal

1. Normas y homologacin
Normas de aplicacin
Pruebas y ensayos
Necesidad de homologacin: centros, plazos, ...
2. Aspectos legales:
Reglamentos exigibles
Seguridad y medio ambiente
Patentes
3. Documentos contractuales. Contrato equipo diseo

Proceso de desarrollo del producto

Especificaciones - Referente
F. Informacin econmica
1. Inversin en desarrollo de producto:
I+D
Diseo
Maquetas
Utillajes, moldes y maquinaria
Envase y embalaje
Lanzamiento del producto
2. Costes de fabricacin:
Materias
Mano de obra
Amortizacin y otros
3. Precios de mercado: mnimo/mximo
4. Cantidades a fabricar/vender. Buisness Plan

Proceso de desarrollo del producto

Especificaciones - Referente
G. Especificaciones de proyecto
1. Funcionales:
Primarias
Secundarias
Condiciones de uso
Usos inadecuados
2. Ergonmicas:
Datos dimensionales
Interfases de usuario
Seguridad personal
Comunicacin
Accesibilidad y mantenimiento
3. Formales:
Dimensiones generales y peso
Interfases de usuario
Grfica aplicada

Proceso de desarrollo del producto

Especificaciones - Referente
4. medio/ambientales:
Condiciones de uso: ptimas y lmites
Interaccin con el medio ambiente
Comportamiento en condiciones cambiantes
Vida til
5. Tecnolgico/productivas:
Sistema productivo. Alternativas
Requerimientos mecnicos, electrnicos
Materiales a emplear
Tolerancias dimensinales y otras
Componentes. Estandarizacin
Montaje. Simplificacin
Acabados colores y texturas
Planos y documentacin tcnica necesaria

Proceso de desarrollo del producto

Especificaciones - Referente
6. Envase y embalaje
Materiales y grafismos
Sistema de produccin
Proteccin requerida
Informacin requerida
H. Programacin
1. Fase de informacin y anlisis
Mercado y competencia
Aspectos tcnico-legales
Materiales y procesos
Fecha de control
2. Desarrollo conceptual
Desarrollo de alternativas
Bocetos/maquetas de volumen
Propuestas de materiales y procesos
Decisin de seleccin. Fecha de control

Proceso de diseo y desarrollo de producto

Especificaciones - Tipologas
3. Desarrollo de alternativa seleccionada
Estudio de materiales y procesos
Desarrollo de planos
Elaboracin de maquetas
Colores, texturas, imagen grfica: Fecha de control

4. Construccin de prototipos/modelo funcional

Planos constructivos
Construccin prototipo/modelo
Pruebas y homologacin: Fecha de control
5. Preserie
Desarrollo de utillaje
Produccin y seguimiento
Pruebas de mercado: fecha de control