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ADMINISTRACIN DE

RIESGOS
Experto en prevencin de
riesgos de la industria
extractiva minera
SERNAGEOMIN

TASAS DE FRECUENCIA
FRECUENCIA

Tasas histricas

20

40

45

60

80

00

AOS

PROCESOS
CRITICOS

CAUSAS DE
INCIDENTES

SUCESOS
NO
DESEADOS

SUCESOS
TECNICAS
NO
DE CONTROL
DESEADOS
DE
RIESGOS

Identificacin
y Anlisis
de Riesgos

PERDIDAS
Personas
Propiedad
Productividad

V.E.P.

MODELO GENERAL
DE
CONTROL DE RIESGOS
CAMBIOS EN LAS
CONDICIONES
RESIDENTES DEL
SISTEMA O
PROCESO

SE ALTERA EL
NIVEL DE

RIESGO
EXISTENTE

INHIBIDORES
CONTROL
OPERATIVO

CONTROL
ADMINISTRATIVO

SUCESOS
NO
DESEADOS

CUASI
PERDIDA
DAOS
FALLA
OPER.

PERDIDA

O
B
J
E
T
I
V
O
S

LEGAL
CODIGO DEL TRABAJO
LEY N 16.744

EMPRESA
OPERATIVO

SEGURIDAD

SEGURIDAD DEL SISTEMA


PRODUCCION
COSTOS
CALIDAD
LESIONES

SEGURIDAD DEL
SISTEMA

EFICIENCIA Y
CONTINUIDAD
OPERATIVA

HACER LAS COSAS BIEN... Y A LA PRIMERA !!

QUE ES EL RIESGO ?
El riesgo es el potencial de prdidas que impone una
situacin anmala sobre el sistema o proceso productivo

El riesgo hace que los objetivos


operacionales sea incierto

Auditoria

planes de transferencia
planes de control y retencin
Control
Eliminar

Transferir

Financiamiento
Retener

Controlar

Identificacin y evaluacin del riesgo

ju
s

i
c
a
t
n n
a
pl aci
im nt
a
l
p
im
o
t
n
e
i
am io
t
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tr
t
n
e
v
in

fo
rm
ul
ac
i
n

A R

te

La estructura de la
Administracin de Riesgos

OBJETIVOS

EMPRESA

RIESGO

INCIDENTES
ACCIDENTE
CUASI PERDIDAS
FALLA OPERACIONAL

FRANK BIRD JR.


1969 257 EMPRESAS

1
10
30
600
>> 600

ACCIDENTE C.T.P.
ACCIDENTES S.T.P.
DAO E.M.A.
CUASI PERDIDAS
FALLAS OPERACIONALES

PRINCIPIO DE LA PRIORIDAD SANGRIENTA !!

CUANTO VALE TODO ESTO ?

$$$$$

OBJETIVOS

EMPRESA

RIESGO
CAUSAS
SINTOMAS O
ERRORES

ACCION FUERA
DE NORMA
CONDICION FUERA
DE NORMA

INCIDENTES

PERDIDAS

ACCIDENTE
CUASI PERDIDAS

PERSONAS
PROPIEDAD

FALLA OPERAC.

PRODUCT.
PROVECHO

OBJETIVOS

EMPRESA

RIESGO
FALLA O
FALTA
CONTROL

CAUSAS
SINTOMAS O
ERRORES

CAUSAS
BASICAS

PLANES

FACTOR PERS. ACCION FUERA

ESTANDARES

DESEMPEO

NO SABE
NO QUIERE
NO PUEDE
ESTRESS

DE NORMA

CONDICION FUERA
DE NORMA

FACTOR TRAB.

LIDERAZGO
PROCED.-NORMAS-REGLAS
ADQUIS.- INGENIERIA
MANTENCION-ORDEN-ETC.

INCIDENTES

PERDIDAS

ACCIDENTE
CUASI PERDIDAS

PERSONAS
PROPIEDAD

FALLA OPERAC.

PRODUCT.
PROVECHO

SECUENCIA DEL DOMINO

PRE-CONTACTO

ERRORES

ACCIONES
PREVENTIVAS

INCIDENTES

CONTACTO
ACC. PROTECTIVAS

PERDIDAS

CAUSAS
BASICAS

INCIDENTES

CAUSAS BASICAS

FALLA O
FALTA DE
CONTROL

CAUSAS SINTOMAS

FALLA O FALTA
CONTROL

SECUENCIA DEL DOMINO

PERDIDAS

POST-CONTACTO
ACC. CURATIVAS

QUIEN DEBE EJERCER EL CONTROL ?


LA SUPERVISION SIN DISTINGUIR JERARQUIAS !! ES
UNA DE SUS FUNCIONES
PLANEACION
ORGANIZACION
DIRECCION - LIDERAZGO
CONTROL

Principiosde
deDireccin
Direccin
Principios
aplicablesalalControl
ControlOperacional
Operacional
aplicables

Principio Directivo
de las
Caractersticas Futuras

De no mediar cambios, el desempeo


futuro de la organizacin tender a
ser similar al que ha tenido en el
pasado.

Principio Directivo
de la
Definicin

La eficacia de las decisiones


depende de la definicin del
problema real.

Principio Directivo
de la
Resistencia al cambio

Las personas se resisten a


los cambios, en proporcin
directa a la magnitud que
ellos tengan.

Principio Directivo
del
Inters Recproco *

Las personas tienden a


interesarse en los resultados
que se necesita obtener, en
la medida que se satisfagan
tambin sus propios intereses.

Principio Directivo
del
Reconocimiento

Los resultados tienden a


mejorar, en la medida que
se reconoce el aporte de
la gente a la obtencin
de esos resultados.

Principio Directivo
de los
Pocos Crticos

El 80% de los resultados


operacionales, depende slo
del 20% de los factores de
G*E*M*A que estn involucrados.

80 : 20

El Control de Riesgos Operacionales puede orientarse a evitar o


reducir prdidas derivadas de:

Lesiones y enfermedades ocupacionales.


Dao fsico a las personas fuera del trabajo.
Dao a vehculos motorizados.
Dao a los equipos de manejo de materiales.
Dao general a la propiedad.
Derroche de materiales y productos.
Baja calidad.
Detenciones del proceso productivo.
Mermas, hurtos, robos.
Vandalismo.
Prdidas por fraude computacional.
Prdidas por incendio.
Demandas por responsabilidad del producto.
Costos por contaminacin.
Alcoholismo y abuso de drogas.
Costos por ausentismo.
Demoras.

Plan
PlanEstratgico
Estratgicode
de
Control
Controlde
deRiesgos
RiesgosOperacionales
Operacionales

CONTINUIDAD DE MARCHA
SISTEMA PRODUCTIVO

P
Planes

L
Estndares

DEL

N
Desempeo

Etapas
Etapas de
de direccin
direccin
estratgica
estratgica

DIAGNOSTICAR
FORMULAR
IMPLEMENTAR
IMPLANTAR
EVALUAR

Diagnstico
Diagnstico
ii nn dd ii cc aa dd oo rr ee ss
Externos o del entorno

Internos o de la organizacin

oportunidades

fortalezas

amenazas

debilidades

responsabilidades

valores/preferencias de los

sociales

directivos

Formulacin
Formulacin
Visin
Objetivo
Polticas
Planes de Accin
Asignacin de la accin directiva

Desarrollo sistemas de informacin

Procesos para avance estratgico

Correlacin
Correlacin con
con la
la estrategia
estrategia
del
del negocio
negocio

Visin

Misin
Objetivo
Polticas
Planes de Accin
Asignacin de la accin directiva
Desarrollo sistemas de informacin
Procesos para avance estratgico

Polticas
Objetivos estratgicos

Causas
Causas versus
versus Control
Control
II

SS

MM

EE

CC

F
A
L
L C
AO
N
DT
E R
O
L

Visin
objetivo

C
A
U
S
A
S

B
A
S
I
C
A
S

polticas
Planes de accin

PA

FP

FT

Asignacin de la accin directiva


Desarrollo sistemas de informacin
Procesos para avance estratgico

formulacin
formulacin
reas
reas clave
clave de
de resultados
resultados
lesiones traumticas
enfermedades ocupacionales
daos a la propiedad
derroche de recursos
fallas operacionales

formulacin
formulacin
clases
clases de
de objetivos
objetivos
frecuencia de lesiones
nuevos casos de enfermedad
daos a la propiedad
costo de derroche
prdidas de produccin
estndares de calidad
desempeo operacional

implementacin
implementacin
administrativa
administrativa yy operativa
operativa
la clave est en la calidad y cantidad de

informacin
2 principios administrativos
adecuacin

comunicacin

implementacin
implementacin
flujo
flujo de
de la
la informacin
informacin
slo los registros indispensables
adaptacin de registros existentes
circulacin restringida
registros simples y operativos
seguimiento y actualizacin
normas sobre derecho a saber

implantacin
implantacin
principios
principios de
de direccin
direccin
caractersticas futuras
definicin
resistencia al cambio
inters recproco
reconocimiento
pocos crticos

implantacin
implantacin
requisitos
requisitos del
del xito
xito
unidad
adaptacin
cobertura
estndares
participacin
continuidad/compatibilidad

implantacin
implantacin
pp rr ee cc aa uu cc ii oo nn ee ss
estandarice basado en un inventario
mantenga coherencia del Plan
asigne la accin en forma correcta
armonice los procesos de avance

implantacin
implantacin
procesos
procesos de
de avance
avance del
del plan
plan
1

formacin en la estrategia

capacitacin profesional

motivacin e incentivos

evaluacin de la actuacin

evaluacin
evaluacin
del
del desempeo
desempeo en
en el
el plan
plan
la incidencia de los factores personales
si la accin directiva es coherente
el desempeo versus lo recursos
las desviaciones y/o distorsiones
las necesidades de formacin y desarrollo
qu personas/reas merecen reconocimiento
la correlacin entre desempeo y resultados

Modelo de
CONTROL

II

SS

MM

EE

CC

IDENTIFICAR LAS ACCIONES


NECESARIAS PARA EL
CONTROL DE LOS RIESGOS.

Planesde
deaccin
accinpara
parael
el
Planes
Controlde
delos
losRiesgos
RiesgosOperacionales
Operacionales
Control

01.02.03.04.05.06.-

Liderazgo y Compromiso Directivo


Contratacin y Ubicacin del Personal
Entrenamiento de la Lnea de Mando
Entrenamiento del Personal Operativo
Comunicaciones Individuales
Comunicaciones con Grupos

Planesde
deaccin
accinpara
paraelel
Planes
Controlde
delos
losRiesgos
RiesgosOperacionales
Operacionales
Control

01.02.03.04.05.06.07.08.09.10.11.12.13.14.-

Liderazgo y Compromiso Directivo


Contratacin y Ubicacin del Personal
Entrenamiento de la Lnea de Mando
Entrenamiento del Personal Operativo
Comunicaciones Individuales
Comunicaciones con Grupos
Promocin del Desempeo Excelente
Seguridad Fuera del Trabajo
Inspeccin de las Condiciones Fsicas
Observacin del Desempeo
Anlisis de Tareas Crticas
Investigacin de Incidentes
Anlisis Tcnico de los Incidentes
Procedimientos, Normas y Reglas

Planesde
deaccin
accinpara
parael
el
Planes
Controlde
delos
losRiesgos
RiesgosOperacionales
Operacionales
Control

15.16.17.18.19.20.21.22.23.24.25.26.27.-

Controles a los Proyectos de Ingeniera


Controles a las Adquisiciones
Controles para la Salud Ocupacional
Equipamiento para Proteccin Personal
Control de Emergencias Operacionales
Controles sobre Empresas Contratistas
Resguardo de la Responsabilidad Legal
Proteccin del Medio Ambiente
Proteccin y Vigilancia de la Propiedad
Responsabilidad por el Producto
Sistemas de Informacin
Evaluacin de la Eficacia del Control
Financiamiento de las Prdidas

Modelo de
CONTROL

II

IDENTIFICAR LAS ACCIONES


NECESARIAS PARA EL
CONTROL DE LOS RIESGOS.

SS

ESTANDARIZAR TODAS LAS


ACCIONES PARA HACERLAS
SISTEMATICAS Y EFICACES.

MM

MEDIR EL DESEMPEO EN
LA ACCION PROGRAMADA
DE CONTROL DE RIESGOS.

EE

CC

Modelo de
CONTROL

D
C E
I S
R A
C R
U R
I O
T L
O L
O

II

IDENTIFICAR LAS ACCIONES


NECESARIAS PARA EL
CONTROL DE LOS RIESGOS.

SS

ESTANDARIZAR TODAS LAS


ACCIONES PARA HACERLAS
SISTEMATICAS Y EFICACES.

MEDIR EL DESEMPEO EN
LA ACCION PROGRAMADA
DE CONTROL DE RIESGOS.

EVALUAR EL DESEMPEO
SEGN LOS ESTANDARES
ESTABLECIDOS.

CORREGIR Y/O CONFIRMAR


EL DESEMPEO AFIANZANDO
LAS METAS DEL CONTROL.

MM

EE

CC

C
I
R
C
U
I
T
O

M
A
N
T
E
N
I
M
I
E
N
T
O

Inventario
Inventario de
de Riesgos
Riesgos Crticos
Crticos
Utilidades
Utilidades

Identificar el 20% de itemes que incide


en el 80% de los resultados

Reconocer los controles existentes

Definir los controles que faltan

Dosificar los controles necesarios

Definir el tratamiento del riesgo

Elaboracin
Elaboracin Inventario
Inventario
de
de Riesgos
Riesgos Crticos
Crticos
Listado priorizado del GEMA componente
los resultados

IDENTIFICACION

ANALISIS

que ms incide en

EVALUACION

Metodologa de cinco pasos:


Definir procesos de produccin que sean crticos
Identificar reas, equipos, materiales y tareas
Identificar riesgos asociados
Analizar y evaluar los riesgos
Estructuracin del inventario por tems crticos

Defina los procesos de produccin


que son crticos para el resultado

El proceso es crtico si la ocurrencia de


incidentes puede:
daar al G E M A componente

descontinuar la marcha
afectar la calidad del producto
incrementar los costos
retrasar las entregas

Identifique las reas, equipos,


materiales y tareas que componen cada
proceso

Equipo crtico
Aquel cuya falla afecta de modo
directo la seguridad del proceso.
Son
equipos:
la
maquinaria
esttica, las instalaciones, las
herramientas,, los equipos para
manejo de materiales y para
transporte de personas

Area crtica
Espacio fsico o sector, bien
delimitado, donde est instalado y
funciona un proceso unitario de
produccin, del cual depende de
modo directo y vital la seguridad
operacional

Material crtico
Materias primas, insumos, productos en proceso
o elaborados, de cuyo abastecimiento en
trminos de cantidad, calidad y/u oportunidad,
depende la continuidad de marcha de un
proceso y el nivel de las prdidas asociadas

Tarea crtica
Una secuencia de pasos u operaciones que al
ser realizado de manera errnea impide la
obtencin de un determinado resultado dentro
del proceso

Identifique los riesgos asociados con


cada uno de los tems Crticos

RIESGO ASOCIADO
(inherente o incorporado)
Potencial de

resultados, negativos y diferentes a lo


buscado o deseado, que pueden darse durante el
funcionamiento de un proceso o sistema productivo

RIESGO ACEPTABLE
Es aquel que no entraa un potencial significativo de daos
ni fallas operacionales en las condiciones imperantes, segn
calificacin de personas prudentes con conocimientos,
experiencias y habilidades

Un riesgo es aceptable cuando


los controles estn activos y son
eficaces

Analice y evale cada Riesgo,


estimado el Valor Esperado de la
Prdida (VEP)
Magnitud del Riesgo
Valor esperado de la prdida

V.E.P. = C x P

CONSECUENCIAS

Magnitud o gravedad ms probable de


la prdida operacional, si varan los
resultados, con respecto a lo
planeado o deseado

PROBABILIDAD

Expectativa que se desarrolle toda


una secuencia de causas y efectos,
hasta terminar en un resultado
distinto al deseado

Estructure el Inventario ordenando


los tems en funcin del V.E.P.

V.E.P.

RANGO CRITICIDAD

CONTROLES

16

SUPERCRITICO

Cada turno

ALTAMENTE CRITICO

Semanal

2 4

MODERAD. CRITICO

Mensual

NO CRITICO

Semest. - Anual

CRITERIO PARA LA ESTIMACION


DEL V.E.P.
FACTORES DE ANALISIS Y EVALUACION DEL RIESGO
CONSECUENCIAS (C)
CLASE VALOR

A
B
C

4
2
1

TIPO
M
A
Y
O
R
S
E
R
I
A
M
E
N
O
R

PROBABILIDAD (P)

CRITERIO

CLASE VALOR

Muerte de un trabajador
Incapacidad permanente
Dao material irreparable y extenso
Prdidas de produccin superiores a
Incapacidades
jornada)

temporales

(ms

US $...
de

TIPO

A
L
T
A

M
E
D
I
A

CRITERIO
El 0,1% de las veces que haya exposicin al
riesgo incontrolado ocurrir el incidente y
las prdidas estimadas.

una

Dao material parcial reparable


Prdidas de produccin entre US $ ... Y US
$...

Lesiones personales no incapacitantes


Dao material que no altera el funcionamiento,
reparacin programable
Prdidas de produccin inferiores a US $...

B
A
J
A

El 0,01% de las veces que haya exposicin al


riesgo incontrolado ocurrir el incidente y
las prdidas estimadas.
El 0,001% de las veces que haya exposicin
al riesgo incontrolado ocurrir el incidente y
las prdidas estimadas.

Qu ?
Quin ?
Cundo ?
Cunto ?
Cmo ?

PERDIDAS
Lesiones a personas

Un Plan de Accin Crtico para la


ADMINISTRACION DE RIESGOS

Dao a la propiedad
Fallas operacionales
Cuasi prdidas

INCIDENTE

SUCESOS O EVENTOS QUE


RESULTAN EN PERDIDAS
OPERACIONALES

A quines le interesan?
Propietarios
Directivos superiores
Proveedores
Aseguradores
Supervisin de Lnea
Trabajadores
Comunidad
Estado

Planeamiento de la Investigacin
ETAPAS

ANTES DEL INCIDENTE


Contacto con servicios de emergencia
Definicin de procesos que deben paralizar/seguir
Identificacin de fuentes de energa que deben aislarse
Considerar interrupcin del negocio

AL DESCUBRIRSE EL INCIDENTE
Notificacin del personal directivo involucrado
Notificacin de Servicios Estatales correspondientes
Definicin del manejo de las Comunicaciones Pblicas
Equipamiento y Herramientas para manejar la evidencia

AL ARRIBAR AL ESCENARIO DEL INCIDENTE


Recursos para el rescate de lesionados o en peligro
Procedimientos para manejar riesgos latentes o residuales
Acciones para identifica y preservar evidencia

Planeamiento de la Investigacin
ETAPAS

CUANDO LA EMERGENCIA ESTA BAJO CONTROL


Interfases que debe activarse para otras investigaciones
Mtodos para recolectar, preservar y examinar evidencias
Intercambio de experiencias entre supervisores y asesores
Manejo del personal en paralizacin/reanudacin de faenas

CUANDO LA RECOLECCION DE DATOS ESTA HECHA


Fuentes de experticia tcnica para examen y pruebas
Comunicaciones e interfases con proveedores
Secuencia de remocin y reemplazo estructuras/equipos

CUANDO EL TRABAJO EN EL LUGAR HA FINALIZADO


Almacenamiento temporal y final de la evidencia
Seguimiento de las distintas fases de la investigacin
Inspeccin de condiciones antes de reanudar faenas
Retroalimentar Planes de Accin Preventiva

PROPOSITO DE LA INVESTIGACION
OBTENER INFORMACION COMPLETA Y OPORTUNA ACERCA DE
LOS HECHOS RELACIONADOS CON LA OCURRENCIA DEL
INCIDENTE Y, SOBRE ESA BASE,
ESTABLECER LAS CAUSAS QUE EXPLICAN EL POR QUE DE LA
EXISTENCIA DE ESOS HECHOS Y CIRCUNSTANCIAS
TODO ELLO, CON EL OBJETO DE APLICAR LOS CONTROLES QUE
EVITARAN EN FORMA DEFINITIVA LA REPETICION DE ESE SUCESO

Investigar los incidentes significa convertir los problemas en


oportunidades...!!!

Responsabilidad por la Investigacin


PORQUE

P
A
I
R

Corresponde a la Lnea de Mando

Tiene intereses y responsabilidades Personales

Administra los resultados de un rea

Sabe cmo obtener la Informacin

Deber Resolver sobre los controles

EL PROCESO

pasos
1 reportar el suceso
2 recolectar la evidencia
3 analizar y concluir
4 implantar controles

Recoleccin y evaluacin de la evidencia

Personas
Posiciones
Partes y piezas
Papeles

Fuentes de Evidencia
PE R S O N AS
ACTITUD MENTAL POSITIVA
QUIENES SON TESTIGOS ?
EL PROCESO DE LA ENTREVISTA

SELECCION DEL LUGAR


ESTABLECER LA COMUNICACION
OBTENER LA INFORMACION INICIAL
AMPLIAR LA INFORMACION INICIAL
EVALUAR LA EVIDENCIA OBTENIDA
CIERRE

PRECAUCIONES

IDENTIFICACION DE TESTIGOS
TERGIVERSACION DE LOS TESTIMONIOS
PERSONALIDAD DEL TESTIGO E INVESTIGADOR
REGISTRO DE LA EVIDENCIA

Fuentes de Evidencia
POSICIONES
FOTOGRAFIA Y VIDEO GRABACION
RECONSTRUCCION DE ESCENARIOS

MAPAS

DIAGRAMAS
CROQUIS

CONOCEMOS
Los hechos
Las circunstancias
Las prdidas
Su gravedad
Cmo ocurri
Pero ...
cul es el incidente?
PLANES

PROCESO DETERMINACION
LAS CAUSAS

DE

DEFINICION DEL SUCESO

ACTOS
SUBESTANDARES

CONDICIONES
SUBESTANDARES

FACTORES
PERSONALES

FACTORES DEL
TRABAJO

ESTANDARES
DESEMPEO

Informe de Investigacin
EL INFORME REFLEJA LA CALIDAD DE UNA
INVESTIGACION PROFESIONAL
El formulario de incidente provee un
marco de trabajo
bsico para el plan investigacin de las prdidas
Constituye adems, un marco de referencia para la extensin
de la investigacin

INFORMACION DE IDENTIFICACION
DESCRIPCION DEL INCIDENTE
ANALISIS DE CAUSAS
POTENCIAL DE GRAVEDAD Y REPETICION
PLAN DE ACCIONES PREVENTIVAS
REVISION DEL NIVEL DIRECTIVO SUPERIOR

COMUNICACION
COMUNICACION

TODO LO QUE HACEMOS PARA


ENTENDER
Y SER
ENTENDIDOS

COMUNICACIN
ES:

nTRASPASAR INFORMACION DE UNO A OTRO


nCOMPROBAR QUE LAS PERSONAS
COMPRENDEN LO QUE SE LES DICE
nUN PROCESO CONTINUO QUE SE REALIZA
COMUNMENTE EN FORMA ORAL
nANTE TODO, SABER ESCUCHAR
nESTABLECER NORMAS DE OPERACION

Principios bsicos de la

COMUNICACION

Periodicidad
Energa
Dosificacin
R epeticin
O tra forma

Caractersticas del

COMUNICADOR
n
n
n
n
n
n
n
n
n

NATURALIDAD EN SU EXPRESION CORPORAL


SIMPLE Y METODICO AL EXPLICAR
SINCERIDAD EN SUS MENSAJES
AMABLE CON TODAS LAS PERSONAS
ENTUSIASTA Y DINAMICO AL COMUNICAR
SEGURIDAD Y DOMINIO SOBRE EL TEMA
PACIENCIA PARA ESCUCHAR A LOS OTROS
TOLERANCIA ANTE LOS ERRORES HONESTOS
CAPACIDAD PARA RECONOCER Y ACEPTAR DIFERENCIAS
DE PERSONALIDAD

COMUNICACIONES

Las
en un Plan de Control de Riesgos

n individuales

INSTRUCCION PARA
EL TRABAJO

CONTACTO PERSONAL PLANEADO


CHARLAS OPERACIONALES
n con grupos

REUNIONES PARA ANALISIS DE RESULTADOS

COMO CAPACITAR
AL
TRABAJADOR
METODO DE LOS 4 PASOS

PREPARE AL TRABAJADOR

DEMUESTRE EL TRABAJO

COMPRUEBE QUE APRENDIO

OBSERVELO EN LA PRACTICA

CONTACTO PERSONAL PLANEADO

ENTREVISTA ESTRUCTURADA
SU PROPOSITO ES INTERCAMBIAR:
- informacin
- percepciones personales
- evaluar desempeos
- dar reconocimientos
- identificar problemas
- generar auto-ayuda
ES UNA CONVERSACION QUE SE ORIENTA
A EVIDENCIAR Y FORTALECER EL
LIDERAZGO
DEL SUPERVISOR

CONTACTO PERSONAL PLANEADO


ESTRUCTURA
* saludo
* charla introductoria
* pregunta inicial para gatillar
* desarrollo del tema principal
* comprobacin del entendimiento
* resumen de puntos claves
* programacin del prximo CPP
* agradecimientos y despedida

Comunicacin con grupos


Es todo contacto que se realiza
durante un tiempo determinado
para tratar temas especficos,
en funcin de un objetivo que
se ha fijado previamente y,
para cuyo logro, se sigue una
metodologa.

Comunicacin con Grupos

FACTORES CLAVES
preparacin
precisin
personalizacin
presentacin
prescripcin

CHARLAS OPERACIONALES
Informar

Instruir

Motivar

n aspectos que son crticos


n ptima ejecucin de la tarea
n buen resultado final del esfuerzo grupal

NOMBRE DE LA CHOP
OBJETIVOS TERMINALES

PASOS

TIEMPO

AYUDAS METODOLOGICAS

PUNTOS CLAVES

CHARLAS OPERACIONALES
recomendaciones especiales

DESPIERTE Y MANTENGA EL INTERES


CONSIDERE LAS DIFERENCIAS INDIVIDUALES
PERMITA LA PARTICIPACION
NO PIERDA EL CONTROL
INFUNDA CONFIANZA
CONSIDERE LOS APORTES DE LA GENTE
ACTITUD MENTAL POSITIVA
USE UN LENGUAJE CONOCIDO

REUNIONES DE ANALISIS DE
RESULTADOS
4 PASOS PARA PREPARARLAS

defina los objetivos


preprese usted
disponga el lugar
anuncie la reunin

REUNIONES DE ANALISIS

Plan de Reunin

abarcar todo el tema


ocupar bien el tiempo
contar con una gua
asegurar el xito

EL PLAN DE REUNION ES LA CLAVE DE LA


PREPARACION

Inspecciones
Planeadas

PROCESO PRODUCTIVO
EQUIPOS

MATERIALES

AMBIENTE

Condiciones subestndares
Ingeniera

Compras

Mantencin

FALLA
FALLA OO FALTA
FALTA DE
DE CONTROL
CONTROL

P-N-R
Mal uso

Desgaste

Clases de Inspeccin

NO PLANEADAS
Inspeccin a las condiciones
fsicas y del funcionamiento

GENERALES
PLANEADAS
ESPECIFICAS

La INSPECCION PLANEADA es una actividad operativa que se realiza


de modo sistemtico y permanente, con el fin de detectar, analizar y
controlar los riesgos incorporados a E M A que pueden afectar el
funcionamiento de los procesos productivos, comprometiendo los
resultados

Condicin subestndar

Todo cambio que se incorpore, o se manifieste en la


condicin fsica normal de E M A, y signifique una
desviacin de los requisitos establecidos para asegurar
el funcionamiento operacional
La continua creacin de condiciones subestndares,
incorpora riesgo a las operaciones, amagando el
resultado del sistema productivo
DETECTAR
ANALIZAR
EVALUAR
ELIMINAR

a travs de las

inspecciones

MODELO
OPERATIVO

PLANEAMIENTO

PREPARACION

EJECUCION

evaluacin

REGISTRO

SEGUIMIENTO

Examen analtico
de las alternativas
de realizacin de
la actividad

Evaluacin de los
factores crticos

planeamiento
planeamiento
Elaboracin de un inventario de riesgos
crticos en las reas, los equipos y los
materiales
Decidir la atencin que se otorgar a cada
tem del inventario y definir frecuencias de
inspeccin
Asignar estndares de desempeo

Revisin de las
experiencias y
resultados
anteriores

Programar la ejecucin de las inspecciones

preparacin
preparacin

Es organizar la
inspeccin en
forma correcta y
especfica

Revisar informes de inspeccin


anteriores y otros antecedentes
disponibles

Preparar y/o complementar cartillas


o pautas de inspeccin

Definir secuencia y oportunidad de


la inspeccin en particular

ejecucin
ejecucin
Existe una gran diferencia entre VER las condiciones fsicas y
de funcionamiento operacional que presenta E-M-A, y
OBSERVAR con actitud inquisitiva e imaginacin objetiva
cualquier anormalidad.
... constituye esto un RIESGO ?,
qu podra ocurrir ?

Busque las anormalidades


Utilice la lista o cartilla de verificacin
Consulte a los trabajadores
Adopte medidas de control inmediatas

Registros e
informes de
inspeccin

Deben facilitar el seguimiento


Deben aportar informacin relevante
Son un MEDIO para retroalimentar el sistema
de controles sobre los riesgos

Tipos de Registros
Reportes especiales
Informes de operaciones
Libros de novedades
Ordenes de trabajo

seguimiento
seguimiento
Permite comprobar la efectividad y la permanencia de
los controles establecidos como resultado de las
inspecciones planeadas

en el terreno mismo
segn plazos
medir el avance

No podemos esperar que los trabajadores se


desempeen en los niveles de rendimiento
deseados si, a lo menos, no se les otorga atencin
y cuidados similares a los prestados a la
maquinaria y el equipo.

TRABAJO BIEN HECHO


El que se efecta cumpliendo el procedimiento
establecido como correcto.
Involucra satisfacer todos los requisitos que se han
impuesto a su ejecucin y producto

Capacidad
fsica y mental

Mantenimiento
Ingeniera

Conocimiento y
habilidades

Procedimientos
Direccin
y
liderazgo
Maltrato
o
abuso

Motivacin
Adquisiciones y
abastecimiento
Estrs fsico
y mental

Desgaste

OBSERVACION
DEL DESEMPEO
Actividad operacional que realiza el
Supervisor para verificar que cada tarea
crtica se ejecuta segn un procedimiento
vigente, establecido como correcto

Premeditacin

Atencin
Deteccin
Comprensin
Retencin

FORMAS DE OBSERVAR EL DESEMPEO

INFORMAL
PLANEADA

Ocasional
Intencional
Completa
Selectiva

MODELO
OPERATIVO

PLANEAMIENTO

PREPARACION

EJECUCION

REGISTRO

EVALUACION

SEGUIMIENTO

PLANEAMIENTO
Inventario de tareas crticas
Grado de atencin
Estndares de ejecucin
Programacin

PREPARACION
Seleccionar al trabajador
Decidir avisar o no
Revisar antecedentes
Revisar procedimiento
Decidir la oportunidad

EJECUCION
Aplicar una secuencia
Ubicarse correctamente
Evitar distracciones
Captar los detalles
Hacer un contacto personal

REGISTRO
Formato prctico y sencillo
Libros de novedades
Reportes de operaciones
Derecho a saber

SEGUIMIENTO
A travs observaciones
Periodicidad
Registrar resultados
Derecho a saber

PLANEACION
Reflexin sobre la naturaleza fundamental de la
organizacin y decisin sobre posicionamiento futuro.
Definicin de objetivos y metas, estrategas, planes y
programas.

Estudio de oportunidades y amenazas, fortalezas y


debilidades.

ORGANIZACION

Definicin de actividades y responsables de ellas.

Mecanismos de coordinacin entre unidades y niveles de


decisin.

DIRECCION - LIDERAZGO
Conjunto de acciones de los administradores para
obtener que las cosas se realicen.

Liderazgo, uso de la motivacin y manejo de las


comunicaciones.

CONTROL

Evaluacin del rendimiento de la organizacin.

Observacin de los procesos, comparacin de metas y


resultados y anlisis de las desviaciones.

Introduccin de ajustes de planeacin, organizacin o


direccin.

EL TRABAJADOR SIEMPRE ESTA NECESITANDO:


NUEVOS CONOCIMIENTOS
MAYORES HABILIDADES

PORQUE HAY:

EXIGENCIAS TECNOLOGICAS
EXIGENCIAS DE COMPETENCIA
EXIGENCIAS LEGALES
UN DEBER SOCIAL

INSTRUCCIN EFECTIVA
EN EL TRABAJO

reduce
LESIONES
ROTACION
ERRORES
DAO
DESPERDICIO

incrementa

PRODUCCION

CALIDAD

MORAL

MOTIVACION

UTILIDADES

RAZONES QUE SE DAN PARA NO INSTRUIR


NO SE JUSTIFICAN LOS COSTOS DE ENTRENAMIENTO

NUNCA HA HABIDO UN ACCIDENTE GRAVE


BASTA CON LEER EL MANUAL O FOLLETO DE INSTRUCCIONES
BASTA CON EXIGIR CERTIFICADOS QUE ACREDITEN EXPERIENCIA
EL ENTRENAMIENTO NO ES IMPORTANTE
EL ENTRENAMIENTO ES IMPRODUCTIVO
ESTE TRABAJADOR NUEVO TIENE YA 20 AOS DE EXPERIENCIA
COMO TORNERO ...

PREPARE AL TRABAJADOR

a.- Anmelo, sea amable con el.


b.- Defnale su trabajo y averige su
experiencia.
c.- Despierte su inters por aprender.
d.- Colquelo en posicin conveniente.

DEMUESTRE EL TRABAJO

a.- Explique, muestre o ilustre una a


una las fases importantes.
b.- Recalque cada punto clave.
c.- Instruya clara, completa y
pacientemente.
d.- No ms de lo que el pueda asimilar.

COMPRUEBE QUE APRENDIO


a.- Hgale ejecutar la operacin, corrija
errores.
b.- Hgale explicar los puntos clave
mientras repite la operacin.
c.- Pregntele hasta asegurarse que l
aprendi.
d.- Contine hasta asegurarse que el sabe
y felictelo.

OBSERVELO EN LA PRCTICA
a.-Pngale a trabajar solo.
b.-Indquele a quin debe recurrir si
tiene dudas.
c.-Revsele su trabajo frecuentemente,
invtele a hacer preguntas.
d.-Disminuya progresivamente la ayuda y
vigilancia.

CONSTITUCION POLITICA
DE LA REPUBLICA

TITULO III
De los Derechos y Deberes Constitucionales

ARTICULO 19
La Constitucin asegura a todas las personas:

1.1.- El
El derecho
derecho aa
la
la vida
vida yy aa la
la
integridad
integridad
fsica
fsica yy
psquica
psquica de
de la
la
persona.
persona.

18.18.- El
El derecho
derecho aa
la
la seguridad
seguridad
social
social

CODIGO DEL TRABAJO


DE LA PROTECCION A LOS TRABAJADORES
Artculo 184
El empleador estar obligado a tomar todas las medidas necesarias
para proteger eficazmente la vida y salud de los trabajadores,
manteniendo las condiciones adecuadas de higiene y seguridad en
las faenas, como tambin los implementos necesarios para prevenir
accidentes y enfermedades profesionales.

LEY N 16.744
TITULO VII
PREVENCION DE RIESGOS PROFESIONALES
Artculo 66.- Establece obligatoriedad para Empresa, agencia,
sucursal o faena con ms de 25 trabajadores:

COMITE PARITARIO
Con ms de 100 trabajadores:

DEPTO. DE PREV. DE RIESGOS


Artculo 67.- Toda empresa obligada a mantener al da:

REGLAMENTO INTERNO DE
HIGIENE Y SEGURIDAD

Artculo 69.- Cuando el accidente o enfermedad se deba a culpa o


dolo de la entidad empleadora o de un tercero, sin
perjuicio de las acciones criminales que procedan,
debern observarse las siguientes reglas:

a) El organismo administrador tendr derecho a repetir en contra


del responsable del accidente, por las prestaciones que haya
otorgado o deba otorgar, y
b)

La vctima y las dems personas a quienes el accidente o


enfermedad cause dao podrn reclamar
al empleador o
terceros responsables del accidente, tambin las otras
indemnizaciones a que tengan derecho, con arreglo a las
prescripciones del derecho comn incluso el dao moral.

MEDIA RESPONSABILIDAD
ACTO ILICITO
Ser fuente de obligaciones
Que cause
Dao
Que sea
culpable o
doloso

Que sea
imputable
Relacin de
causalidad

CODIGO DEL TRABAJO


Artculo 4

Para los efectos previstos en este Cdigo, se presume de


derecho que representa al empleador y que en tal carcter
obliga a ste con los trabajadores, el gerente, el administrador,
el capitn de barco y, en general, la persona que ejerce
habitualmente funciones de direccin o administracin por
cuenta o representacin de una persona natural o jurdica.

Ventajasde
deUsar
Usar Sistemas
Sistemas
Ventajas
deMedicin
Medicin
de

SON FACILES DE ENTENDER

SON BASE DE CONCLUSIONES

NO DEPENDEN DE LAS PERDIDAS

SON ADECUADAS PARA COMPARAR

SON VALIDAS ESTADISTICAMENTE

ES UN SISTEMA DINAMICO

Gracias.
Experto en
prevencin de
riesgos de la
industria
extractiva

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