ELA B O R A C IO N Y

EV A LU A C IO N D E
P R O Y EC TO S

C M O N A C E U N
P R O Y EC TO ?
A partir de un problema, oportunidad, necesidad
se genera
una IDEA
Debemos Transformar esa idea en un OBJETIVO
Luego alcanzar ese objetivo obteniendo un
PRODUCTO
Ese producto debe dar solucin al problema u
oportunidad original.
Esto lo haremos travs de la realizacin de un
proyecto dentro el marco de las ORGANIZACIONES
involucradas.

CLASES D E PRO YECTO S

Inversin
Tcnicos
De mejoramiento
Desarrollo
Sociales
Cientficos
Innovacin

D EFIN ICIO N D E PRO YECTO

El proyecto es el plan prospectivo de una

unidad de accin capaz de materializar algn

aspecto del desarrollo econmico o social.
Esto implica, desde el punto de vista
econmico, proponer la produccin de algn
bien o servicio con el empleo de una cierta
tcnica y con miras a obtener un
determinado resultado o ventaja econmica
o social .
Un proyecto es un conjunto de actividades y
recursos enfocados a la realizacin o logro
de uno o ms objetivos que solucin en un
problema o necesidad

D ef n
i icin de P royecto
Un proyecto es el conjunto de antecedentes que

permite estimar las ventajas y desventajas

econmicas que se derivan de asignar ciertos
recursos de un pas para la produccin de
determinados bienes o servicios. (Naciones
Unidas)
El proyecto es un caso ideal una serie ptima de
actividades orientadas hacia la inversin,
fundadas en una planificacin sectorial completa
coherente mediante la cual se espera que un
conjunto especfico de recursos humanos y
materiales produzcan un grado determinado de
desarrollo econmico y social ( Banco Mundial)

U n Proyecto es
Un emprendimiento temporario para

lograr un resultado nico.

Temporario: Su extensin se prev
limitada en el tiempo.
Producto nico: no se ha realizado
antes nada igual,

Curso de Gestin de Proyectos

Inversin . Aportar recursos para

adquirir algo con la fi
nalidad de que el
dinero se m ultiplique
Proyecto de Inversin.- Se tiene que analizar:
Como lo va a hacer
De que es la inversin
Como se har para que las personas lo utilicen
Identificar como ser la oportunidad de negocio

El proyecto minimiza el riesgo pero no lo

elimina
Es un informe para el que toma decisin

Los procesos de un proyecto

Inicio
Inicio

Planeamiento
Planeamiento

Control
Control

Ejecucin
Ejecucin

Cierre
Cierre

para qu?
La Gestin de proyectos es el

conjunto de conceptos tcnicas y

habilidades que permiten
incrementar la probabilidad de xito
de un proyecto.
qu es un proyecto exitoso?
porqu hay tantos fracasos?

LAS 3 PRO M ESAS.

DESEMPEO: el producto del

proyecto cumple con lo esperado.

TIEMPO: Se completa en el tiempo
requerido.
COSTO: Se completa dentro del
presupuesto asignado.
Interdependientes: se plantean
mltiples trade-off entre las 3
dimensiones de xito.

Definicin de alcance
Subdivisin de proyecto en
entregables
mas pequeos y manejables tal
que:
Permita asegurar costo, tiempo y
recursos estimados.
Definir una lnea de base para
medir y controlar performance.
Facilitar una clara asignacin de
responsabilidades.

Volvam os alprim er problem a

Transformar la IDEA en un

OBJETIVO del proyecto.

dentro del Entorno Estratgico de la

Empresa.
requiere un
ENFOQUE METODOLGICO PRCTICO

el Q U delproyecto.

idea

OBJETIVO
Expresin concreta del resultado
a obtener en trminos de :
Alcance, desempeo, tiempo y costo.

para qu .
entorno estratgico

alternativas

OBJETIVO

alternativas

Primera evaluacin: Ver la definicin

a la luz del entorno estratgico de la empresa

D efi
nicin de XITO del
proyecto.
entorno estratgico
OBJETIVO
CRITERIOS
OBJETIVOS
de XITO.

esto im plica ..
entorno estratgico
OBJETIVO

ACTORES

SUPUESTOS

CRITERIOS
OBJETIVOS
de XITO.

RESTRICCIONES

Q u resultados debo lograr

concretam ente durante la ejecucin del
proyecto para alcanzar elO BJETIVO
G LO BAL

OBJETIVO
CRITERIOS
OBJETIVOS
de XITO.

ACTORES

SUPUESTOS

RESTRICCIONES

Objetivo(s) especfico(s)
Entregable(s)

Elpara qu de am bas
organizaciones

OBJETIVO
CRITERIOS
OBJETIVOS
de XITO.
Criterios
De aceptacin
Objetivo(s) especfico(s)
Entregable(s)

ACTORES

SUPUESTOS

RESTRICCIONES

O bjetivos especfi
cos
Se debe definir especficamente

que debo lograr (en tiempos y/o

costos y/o tcnicamente) con la
ejecucin del proyecto para
alcanzar el objetivo general.

Cada objetivo especfico que defina

consumir recursos para alcanzarse.

CICLO D E VID A D E U N
PRO
YECTO
INTRODUCCIN.- Nuevo producto, algo

innovador,
CRECIMIENTO.- Boom del producto, se
vende el producto.
MADUREZ.- Se conoce el producto, esta
posicionado., se consume.
DECLINACION.- Las ventas disminuyen, se
pierde mercado.
Criterio extensivo
Criterio Intensivo, tecnologa
Capacidad instalada
Capacidad utilizada

Caractersticas:
Deben ser:
concretos, no generales
verificable objetivamente que se

alcanz el objetivo
realistas y alcanzables
Consistentes con los recursos
disponibles o previstos
Consistentes con los planes,
polticas y procedimientos de la
empresa
No excesivamente complejos.

Entregables
Cmo alcanzo los objetivos

especficos?
Qu debo tener al final del proyecto
para decir que cada objetivo
especfico se alcanz?
Entregables: Resultados tangibles y

verificables que marcan que uno o

varios objetivos se alcanzaron.

Entregables
Estn relacionados con el cmo voy

a realizar el proyecto. Qu productos

voy a entregar para alcanzar el
objetivo?
Ej.: para poder obtener la informacin
de un cliente en menos de 10
segundos puedo tener distintos
entregables segn como lo
implemente:
Una bibliorato con un sistema fcil
de ndice
Un software con una base de
datos .......

Lgica bsica.
SI

son ciertos los supuestos

explicitados y se logran todos los
objetivos especficos, medidos a
travs de los entregables definidos,
ENTONCES se logra el objetivo
general del proyecto dentro de las
restricciones establecidas.

Ahora s:
La definicin de los entregables

dispara toda la metodologa analtica

conocida y en uso.
A lo largo de la ejecucin del

proyecto toda la gestin de los

cambios, la delegacin y la gestin
de riesgos se ve a la luz de la lnea
estratgica de la empresa.

D os realidades
Las empresas que realizan proyectos

en su seno: el producto del proyecto

se integra a la empresa.
Las empresas que ejecutan

proyectos para terceros: viven de

ejecutar proyectos para otros.

PREGUNTAS
CLAVES

Preguntas Claves para definir el

negocio
Qu
Por
quines
?

Con
quin?

voy a
produci
r?

Para
quin?

Por qu?

guntas Claves para definir el neg

Cmo?
Por
cuanto?

Cuant
o?

Donde
?

Cuando
?

Qu voy a
producir?

Defina el producto o servicio

que la empresa va a servir o
prestar, cules son sus atractivos
que
pueden
diferenciar
al
producto o servicio frente a sus
competidores.

???

Para quin?

Defina quines sern sus futuros

clientes,
cules
son
sus
caractersticas, a qu dan valor,
cules
son
sus
hbitos
o
preferencias, qu los motiva a
comprar, donde compran, qu
leen.
Elabore un perfil
de su
cliente.

Por qu?

Defina cual es el motivo para invertir en el

negocio, si aprovecha alguna brecha del
mercado o responde apenas a una necesidad
de independencia del emprendedor.

Con
quin lo
conformar
?

Determine si los socios sern escogidos en

funcin de la disponibilidad de capital o en
funcin del aporte que harn a la empresa
con nuevas ideas o tcnicas. Sern
escogidos por afinidades personales o por
relacin familiar?

Cul ser
mi equipo
de trabajo?

Identifique cmo va a conformar el equipo

de trabajo, si ste estar conformado por
familiares
o talentos buscados en el
mercado, qu tipo de competencias
necesitan poseer, qu har cada uno de
ellos y cul ser el sueldo que percibirn
por su gestin. Antes de efectuar la
contratacin, ser necesario primero haber
diseado la estructura organizacional de la
empresa, el nmero de puestos de trabajo
y el perfil de cada uno de ellos.

Cmo ser
su
funcionamien
to?

Determine la forma en que va a producir,

si todo el proceso de produccin ser
realizado dentro de la empresa o se
apoyar con terceros. Para el caso de la
distribucin, deber establecerse tambin
la forma en que la empresa vender su
producto: Ser de forma directa? O a
travs de distribuidores?

Dnde
quedar?

Deber definir donde estar ubicado el

negocio, cul ser el espacio necesario que
requerir y si este ser propio o alquilado.
Identificar la facilidad de acceso a este, la
proximidad de transporte o vehculos, entre
otros aspectos.

Cundo ser
el inicio de la
operacin?

Identificar cuando ser el inicio de la

operacin, Estar este prximo a algn
evento importante o particular?, Existe
regularidad o estacionalidad en el
comportamiento del mercado?

Cunto debe
ser el
volumen de
produccin y
de ventas ?

Definir cual ser la cantidad que va a

producirse, considera la capacidad de
produccin de las maquinarias y equipos y
las cuotas de produccin posibles por
persona por unidad de tiempo. Establezca,
adems, el volumen de ventas esperado y la
poltica que mantendr la empresa respecto
de los inventarios o stocks.

Cul ser el
precio del
producto o
servicio
cobrado?

El precio del producto o servicio cobrado

tiene que ser el que el mercado pueda
soportar y estar acorde con los precios
de la competencia, adems de permitir
cubrir los costos y gastos y generar una
utilidad al negocio.

ETAPAS D E ELABO RACIO N D E UN PROYECTO

IDEA
(Que voy a
producir?)

Estudio de
Oportunidad o
Perfil
Estudio de Prefactibilidad o
estudio de pre.
Viabilidad
(Por que?)
Estudio de
factibilidad o
viabilidad

FASE DE
PREINVERSIO
N

ESTUDIOS
(Para quien ?)
Informacin
Sistematizarse
Evaluarse
(Por que ?
Informe
Ejecutivo
(Con quien
conformare?)

Toma de
decisiones con
los elementos
de juicio que
aporte
(Cundo ser el
inicio de la

FASE DE
INVERSION

FASE DE
OPERACIN
(Cundo ser
el inicio de la
operacin?

Instalacin
(Donde
quedara?)
Controlar

Puesta en
Marcha
Cul ser mi
equipo de
trabajo?

Infraestructura
Construccin
FUNIONANDO
Maquinarias y
equipos:
Se controla:
Adquisicin y
Costos y Gastos
capacidad
Ingresos
Cunto debe ser Tiempo
el volumen de
Cul ser el
produccin y de precio del
ventas ?
producto o
servicio

ETAPAS D E ELABO RACIO N D E UN

PROYECTO
IDEA

Estudio de
Oportunidad o
Perfil
Estudio de Prefactibilidad o
estudio de pre.
Viabilidad
Estudio de
factibilidad o
viabilidad

FASE DE
PREINVERSIO
N
ESTUDIOS
Informacin
Sistematizarse
Evaluarse
Informe
Ejecutivo
Toma de
decisiones con
los elementos
de juicio que
aporte
NO

STAN BY
SI

FASE DE
INVERSION

FASE DE
OPERACION

Instalacin
Controlar

Puesta en
Marcha

Infraestructura
Construccin
Maquinarias y
equipos:
Adquisicin
y
capacidad

FUNIONANDO
Se controla:
Costos y Gastos
Ingresos
Tiempo

 IDEA.- Causada de satisfacer una

necesidad, o crear una necesidad

o innovacin.
ESTUDIO DE OPORTUNIDAD o
PERFIL.- Es un poco superficial,
puede ser una iniciativa propia .
ESTUDIO DE PRE-FACTIBILIDAD.Define las alternativas,
profundiza la investigacin.
ESTUDIO DE FACTIBILIDAD.- Es
ms preciso y es el que determina
la rentabilidad del proyecto.

 FASE DE PREINVERSION.- Supone

hacer estudios, recopilar

informacin, meterse en el
desarrollo de la idea, todo lo que
necesita , este tiene que ser con
criterio de alternativas.
En el informe ejecutivo no debe

haber mucha teora, es ms

concreto, exacto y este servir
para la toma de decisiones con los
elementos de juicio y aporte . Este
estudio tiene diversos niveles de

 FASE DE INVERSION.- Instalacin

de la empresa, ver cual es la

infraestructura (construir o
alquilar), comprar maquinaria y
equipos, gastos de
entrenamiento del personal.
FASE OPERACION.- Se opera el

negocio, comienza a tener

ingresos y egresos que deben
ser controlados para generar las
utilidades

V IA B ILID A D
Comercial.- Estudio de Mercado
Tcnica.- Estudio Tcnico
Legal.
De Gestin.- Estudio Organizacional
Financiera
Econmica.- Estudio Financiero

ETAPAS
SUB ETAPAS

ESTU D IO D E V IA B ILID A D
FIN A N CIER A
FORMULACION Y
PREPARACION

EVALUACION

OBTENCIN
DE
INFORMACIO
N

SISTEMATIZ
ACIO N
CONSTRUC
CION Y
FLUJO DE
FONDO

ANALISIS DE RENTABILIDAD
ANALISIS CUALITATIVO
ANALISIS DE SENSIBILIDAD

ESTUDIO
TECNICO

ESTUDIO
ORGANIZACI
ONAL

ETAPAS
ESTUDIO DE
COMPLEMEN MERCADO
TARIAS

ESTUDIO
FINANCIERO

Estos estudios tienen dos etapas

 FORMULACION Y PREPARACION.- Hacer

encuestas, observar los materiales,

materia prima, procesos y luego con esta
informacin se sintetiza y se tiene
elementos de juicio hasta establecer la
inversin, costos gastos e ingresos
EVALUACION. Anlisis d rentabilidad
Anlisis cualitativo.- calidad del producto
Anlisis de sensibilidad.- cambiar ciertos

parmetros para saber hasta que punto

puede el proyecto ser rentable

 ESTUDIO DE MERCADO. Cmo vamos a vender el producto?

A quienes podemos vender?
Cuanto vamos a vender?
Que estrategia podemos aplicar?
Posibilidad de produccin
ESTUDIO TECNICO.- Cul es el proceso?
Cmo lo hago?
ESUDIO ORGANIZACIONAL.- Parte

administrativa

V IA B LID A D
VIABILIDAD

DEPARTAMEN
TO

ELEMENTOS A
CONTROLAR

Estudio de
Mercado

Ventas

Inversin
Ingresos
Gastos de Ventas

Estudio Tcnico

Produccin

Inversiones
Costos de
Produccin

Estudio
Organizacional

Administrativ
o

Inversiones
Gastos
Administrativos

Estudio
Financiero

Financiero

Inversin total del

proyecto
Ingresos Costos y
Gastos
Determinacin de la
rentabilidad del

ATRIBU TO S A CO N SID ERAR EN

EL PRO YECTO
MARCA.- Signo, Logotipo, o cualquier otra

forma de identificacin.
ENVASE.- Depende dela caracterstica del
producto, este tiene que ser atractivo.
PRECIO.- Lo impone el mercado, los costo y
gastos de inversin, la oferta y demanda (
competencia).
Precio de venta
Producto sustitutivo
Precio de los productos complementarios.-

Fases Investigacin-A ccin

Insatisfaccin con el estado actual de las cosas
Identificacin de un rea Problemtica
Identificacin de un problema especfico que requiere resolverse
mediante la accin
Formulacin de Varias Hiptesis
Seleccin de una Hiptesis
Ejecucin de la Accin para comprobar la Hiptesis
Evaluacin de los efectos de la accin
Generalizaciones

ESTUDIO DE

MERCADO

Estudio de M ercado

OBJETIVO PRINCIPAL:
Responder a las interrogantes bsicas:
a quin, cunto, a que precio, dnde,
cuando y cmo vender mi futura
empresa?.

Estudio de Mercado

El estudio de mercado debe medir la

calidad y la cantidad de la demanda
del producto(bien o servicio) cuya
produccin es el objeto del proyecto,
as como los precios y las formas de
comercializacin y promocion para
llegar al consumidor.
Determinar si existe o no
una demanda insatisfecha

Estudio de Mercado
OBJETIVOS ESPECIFICOS:
Identificar las caractersticas y especificaciones del servicio o

producto corresponden a las que desea comprar el cliente.

Identificar

qu tipo de clientes son los interesados en

nuestros bienes, lo cual servir para orientar la produccin del

negocio.
Conocer la cantidad de consumidores que habrn de adquirir
el bien o servicio que se piensa vender, dentro de un espacio
definido, durante un periodo de mediano plazo y a qu precio
estn dispuestos a obtenerlo.
Describir la informacin acerca del precio apropiado para
colocar nuestro bien o servicio y competir en el mercado, o
bien imponer un nuevo precio por alguna razn justificada
Describir los canales de distribucin acostumbrados para el
tipo de bien o servicio que se desea colocar y cul es su
funcionamiento.
Describir las estrategias de promocin que permitir informar
al cliente o consumidor la existencia del bien o servicio

La Investigacin de
M ercados
La
Investigacin
de
Mercados
permite
encontrar
elementos
preponderantes,
comprobar
supuestos e hiptesis, elaborar
pronsticos, identificar elementos de
causa y efecto; es decir, buscar un
conocimiento mayor con el fin de
minimizar riesgo, para que puedan
tomarse mejores decisiones.

Im portancia de la Investigacin de
M ercados

Toda empresa siempre tiene un

objetivo que lograr que, por lo
general, es la satisfaccin de sus
clientes para que sean fieles a sus
productos. Para llegar a satisfacer a
sus clientes la empresa se vale del
proceso del marketing, el cual a su
vez
tiene
como
componente
principal a la I. M. Esta sirve como
instrumento
de
acopio
de
informacin, previene y limita los
riesgos para tomar decisiones con

Q U E ES IN V ESTIG A R ?
La investigacin consiste en buscar
una mayor certidumbre frente ante
la presentacin de un fenmeno,
averiguando sobre las variables
que hacen que este suceda.
La investigacin se da cuando se
presenta un problema y se busca
cuales son las causas que lo
originan.
Marco Terico
Experimentacin

Planteamiento
Conclusin

Problema

La Investigacin y la
A ccin
La investigacin es la produccin de
un conocimiento, mientras que la
accin es la modificacin intencional
de una realidad dada; estas dos van
de la mano, al investigar y proponer
la solucin a un problema se pone en
marcha el conocimiento adquirido
para una correcta solucin.

PRO CESO D EL ESTU D IO D E

M ERCAD O
1. Establecimiento de los objetivos de

estudio y definicin del problema

que se intenta abordar.
2. Realizacin de la investigacin .Antes de llevar a cabo un estudio
formal los investigadores a menudo
analizan los datos secundarios,
observan las conductas y
entrevistan informalmente a los
grupos para comprender mejor la

3.- Bsqueda de informacin primaria.Se suele realizar de las siguientes

maneras:
Investigacin basada en la observacin
Entrevista cualitativas
Entrevista grupal
Investigacin basada en encuestas
Investigacin experimental

4.- Parmetros comunes a considerar en la

investigacin. Penetracin en el Mercado.- identificacin de
los principales cliente y competidores
Pronsticos de Ventas.- Se forman de las
estimaciones de especialistas y directivos,
quienes anticipan lo que con mayor
posibilidad los compradores tendern a hacer
en relacin con sus decisiones para adquirir
un satisfactor.
Aspectos de magnitud.- Estos proporcionan
informacin sobre los antecedentes de la
rama industrial y la situacin relativa a la
oferta y la demanda

 5.- Anlisis de los datos y

presentacin del informe.- La etapa

final en el proceso de estudio de
mercado es desarrollar una
informacin y conclusin
significativas para presentar al
responsable de las decisiones que
solicit el estudio

Estudio de Mercado

Anlisis de mercado
DEMANDA

OFERTA

PRODUCTO
ATRIBUTOS

ESTUDIO
DE
MERCADO

MERCADO
POTENCIAL

PROMOCION

PRECIOS
COMERCIALIZACION

QU HACER?

DESCRIPCION
DEL
PRODUCTO
O
SERVICIO
SEGMENTACION DEL MERCADO
ANALISIS DE DEMANDA
ANALISIS DE OFERTA
BALANCE
DEMANDA-OFERTA/
CUANTIFICAR MERCADO POTENCIAL
ANALISIS
Y
DEFINICION
DE
ESTRATEGIAS
DE
PRECIOS,
COMERCIALIZACIN Y PROMOCION

CMO HACERLO?
Para tener la inform acin
necesaria se debe hacer
unarecoleccin de datosesta se
puede hacer m ediante:
Fuentes Prim arias:
Fuentes Secundarias.
.

R ecopilacin de las fuentes

secundarias
Razones de uso:
1. Pueden solucionar el problema sin necesidad

de que se obtengan de fuentes primarias, por

lo que son las primeras que se buscan.
2. Sus costos de bsqueda son muy bajos, en
comparacin del uso de fuentes primarias.
3. Aunque no resuelvan el problema pueden
ayudar a formular un hiptesis sobre la
solucin y contribuir a la planeacin de la
recoleccin de datos de fuentes primarias

TIPO S D E IN FO R M A CIO N D E
FU EN TE SEC U N D A R IA
1. Ajenas a la empresa, como las

estadsticas de cmaras sectoriales,

del gobierno, las revistas
especializadas, etc.
2. Provenientes de la empresa, como

lo es toda la informacin que se

reciba a diario de un funcionario y
estas deben ser las indispensable s
para la investigacin

RECO PILACIO N D E IN FO RM ACIO N D E

FUEN TES PRIM ARIAS
Se constituyen por el propio usuario, por

lo tanto es necesario entrar en contacto

directo y puede ser de tres formas:
1. Mtodo de Observacin.-Observar

directamente la conducta del usuario

2. Mtodo de Experimentacin.- se obtiene
informacin del usuario usando y
observando cambios de conducta.
3. Acercamiento y conversando directamente
con el usuario.- En la evaluacin de un
producto nuevo, con entrevistas, por
telfono, encuestas, etc.

Datos que se obtiene

especficamente para el
n
so estudio que se est realizando

PRIMARIA
S
A

tr a

Consumidor
Se obtienen
competidor
Experimentacio
n
Entrevistas
Tcnicas
o
Sesiones de grupo
mtodo
s
Observacin,

e
sd
v

FUENTES DE
INFORMACION
ESTUDIO DE
MERCADO

Encuestas
n
so

SECUNDARIAS

Datos que
ya existen

Libros
Revistas

tr
av
s

de

Fuente

Datos de la
oficinas de
estadsticas.
Datos de
otras
empresa

CMO HACERLO?
Investigacin de Mercado
1.- DEFINICIN DEL PROBLEMA.
2.- ANALISIS PREVIO DE LA SITUACION ACTUAL,
ANLISIS DAFO.
4.- DEFINICIN DE OBJETIVOS
5.- TIPO DE INFORMACIN DE LA QUE
DISPONEMOS.
6.- ELECCIN DE LA MUESTRA.
7.- QU TIPO DE TCNICAS UTLIZAREMOS.
8.- RECOGIDA Y ELABORACIN DE DATOS.
9.- INTERPRETACIN DE DATOS

1.- DEFINICIN DEL PROBLEMA.

o Qu queremos estudiar.
o Cul es nuestro propsito.
o Qu queremos conocer.
o Cul es el objetivo de investigacin.
2.- ANALISIS PREVIO DE LA SITUACION ACTUAL.
o Interno.
o Externo.
3.- ANLISIS DAFO.
o Debilidades.
o Amenazas.
o Fortalezas.
o Oportunidades.
4.- DEFINICIN DE OBJETIVOS (Claros, Concretos y Realistas).
o Qu queremos conseguir.
5.- TIPO DE INFORMACIN DE LA QUE DISPONEMOS.
o Fuentes Internas (Primarias o Secundarias).
o Fuentes Externas (Primarias o Secundarias).
6.- ELECCIN DE LA MUESTRA.
o Definicin del Pblico Objetivo.
o Quienes sern los que respondern a nuestro estudio, de entre
todo el pblico objetivo existente.
7.- QU TIPO DE TCNICAS UTLIZAREMOS.
o Cuantitativas.
o Cualitativas.
8.- RECOGIDA Y ELABORACIN DE DATOS.

D ETER M IN A CIO N D EL TA M A O D E LA
M U ESTR A
Cuando no se conoce la poblacin
n= Z T

E
n= Z.p.q

E
Cuando se conoce la Poblacin
n= Z p.q. N
N. E + Zp.q

Anlisis de Mercado
PRODUCTO
ATRIBUTO
S
CARACTER
ISTICAS

CANTIDAD
MERCADO POTENCIA

DEMANDA

OFERTA

PRECIO

PLAZA

PROMOCI
ON

CANTIDA
D

CANAL

ESTRATEG
IA

Elpapelde la Investigacin de M ercados

Planeacin.- Estudiar el mercado y

buscar aquellos segmentos que

brinden
oportunidades
de
crecimiento
para
la
empresa
utilizando de mejor manera los
activos.
Solucin
de
Problemas.Determinar errores en el marketing y
diseo del producto.
Control.- Corregir las fallas para
poder cumplir con las tareas

Inform acin requerida para la

Investigacin de M ercados
1. Planeacin

a.

Anlisis del comportamiento del consumidor

- Nivel Cuantitativo.- Cantidad de consumo
- Nivel Cualitativo.- Caractersticas del consumidor
- Nivel Proyectivo.- Proyeccin de la demanda en
si
b. Caractersticas del mercado
- Capacidad del mercado actual y su potencial,.
Todo lo que el mercado ofrece y satisface la
demanda del consumidor
- Competencia.- Todos los posibles competidores
- Variables no controlables.- Son los que la
empresa no puede controlar ( Inflacin, tasa de

2.- Solucin de Problemas

a. Producto
Diseo del nuevo producto,
atributos, marca, envase, logotipo,
importancia del servicio.
b. Precio
Elasticidad de la demanda, polticas
de introduccin, descuentos.
c. Canales de distribucin
Distribuidores, motivaciones y
actitudes del canal para manejar el
producto.
d. Promocin

 Propuesta de solucin / manejo de

los puntos crticos identificados

Desarrollo y fortalecimiento de una

organizacin de productores articulados

a un mercado. Capacitacin en temas de
mercado, comercializacin y gestin
empresarial para el manejo de la parcela
y de su organizacin.

3.- Control
a. Cuales son las ventas
convenientes para la empresa.
b. Cobertura de las diferentes reas
geogrficas.
c. Imagen de la empresa ante los
clientes
d. Aceptacin de nuestro producto en
el mercado.

Estudio de Mercado

PR O D U CTO
En esta parte se deben definir las caractersticas especficas del bien o
servicio objeto de anlisis.
1-Producto principal.
Reunir los datos que permitan identificar al producto principal.
Sealar sus caractersticas fsicas, qumicas o de cualquier otra ndole.
Buscar coherencia con los datos del estudio tcnico (diseo del producto).
Aclarar si se trata de productos para exportacin, tradicionales, o un nuevo

producto.
2-Subproductos.
Indique si se originan subproductos en la fabricacin del producto principal y

el uso que se les dar.

3-Productos sustitutivos. Se debe sealar la existencia y caractersticas de productos
similares en el mercado, y que puedan competir con ellos en el mercado, indicando en
que condiciones pueden favorecer o no al producto objeto de estudio. EJEMPLOS:
MUEBLES (MADERA-METAL)
4-Productos complementarios. Indique si el uso o consumo del producto est
condicionado por la disponibilidad de otros bienes y servicios. Identifique
esos
productos complementarios destacando sus relaciones con el producto, para que sean

D EFIN ICIO N D EL PRO D U CTO

Hacer una descripcin exacta del producto o los

productos que se pretenda elaborar o del servicio a

brindar.
Acompaar en el caso de producto las condiciones
fsicas, qumicas, microbiolgicas y nutricionales del
producto. En el caso de un equipo , pieza, mueble,
etc., se debe acompaar con el dibujo a escala que
muestre todas las partes que lo componen y la
norma de calidad que cumple.
En el caso de que sea un producto qumico se
deber anotar la formula porcentual de
composicin y las pruebas fisicoqumicas a las que
deber ser sometido el producto

N ATU R A LEZA Y U SO D EL
P R O D U C TO
Los productos pueden clasificarse

desde diferentes puntos de vista, el

objetivo es tipificar un producto bajo
cierto criterio:
Por su vida de almacn.- En
duraderos
( muebles,
electrodomsticos, herramientas,
etc.) y no duraderos ( alimentos
frescos y envasados)
Productos de consumo.- Sea

 De conveniencia.- Estos a su vez se clasifican

en bsicos, como alimenticios . Que pueden

ser planeada o no su compra.
Por Comparacin.- Se subdividen en
homogneos (vinos, latas, aceites,
lubricantes); y heterogneos ( muebles,
autos, etc.) que interesa ms el estilo que el
precio
Por especialidad.- El servicio mdico,
mecnico, etc. es donde el consumidor
encuentra que lo satisface y siempre regresa
al mismo sitio.
Productos no buscados.- Son cementerios,
abogados, hospitales, etc..

D esarrollo de P roductos
Los productos nacen para la solucin de un

problema, para cubrir necesidad, crear,

por innovacin, potencializar el mercado,
de ah la importancia de la investigacin de
mercados para recoger informacin sobre
los problemas existentes y la creacin de
nuevos productos.
El desarrollo de un producto se basa en el
mtodo de ensayo y error, a travs de los
diversos diseos, hasta que uno de ellos
satisfaga, casi en su totalidad, las
especificaciones generales.

 Los pasos para desarrollar un

producto son:
1.Definir el problema
2.Simulaciones del problema
3.Desarrollar una solucin al problema
4.Evaluar los parmetros y el prototipo

de producto hallado
5.Realizar la investigacin de mercado
con base en el prototipo
6.Fabricar el Producto

Fases delD iseo de Productos

Necesidad

Prueba de
Concepto

Pruebas de
Mercado

Lluvia de
Ideas

Elaboracin
de
Prototipo

Realimenta
cin

Seleccin y
Valoracin

Anlisis de
Factibilidad

Prueba de
Producto

Fases delD iseo de Productos

Potenciabili
dad y
Funcionabili
dad

Estandariza
cin y
Diseo de
Mtodos

Anlisis de
Rentabilida
d

Ajustes

Diseo del
Proceso

Introducci
n al
Mercado

Publicidad y
Mercadeo

M ED ICIO N D E LA
IN FO RM ACIO N
Nominal.- Que el entrevistado mencione

nombres que recuerde. S u resultado es

sobre el 100% de encuestado
Ordinal.- El encuestado selecciona el
que estima conveniente ordena de
acuerdo a su criterio en escala de 1 al 5
de mayor o a menor preferencia.
Intervalos.- Permite hacer afirmaciones
a travs de rangos
Proporcional.-

LA IN TR O D U CC IO N D E U N
P R O YECTO
La introduccin es la que da una idea

somera, pero exacta de los diversos

aspectos que componen un trabajo,
Se trata, en ltima instancia, de
hacer un planteamiento claro y
ordenado del tema de la
investigacin, de su importancia de
sus implicaciones, as como de la
manera en que se ha credo
conveniente abordar el estudio de
sus diferentes elementos

ELEM EN TO S D E U N A
IN TR O D U C C IO N
Una introduccin obedece a la formulacin de las siguientes
preguntas:
Cul es el tema del trabajo? Por qu se hace el trabajo?
Cmo est pensado el trabajo?
Cul es el mtodo empleado en el trabajo?
Cules son las limitaciones del trabajo?
Cules son los objetivos a alcanzar?

Tipos de Investigacin de M ercados

segn su f n
i alidad

1. Exploratoria
2. Concluyente
3. De Monitora y Desempeo
4. Investigacin Inteligente
5. Investigacin Pura
6. Investigacin Aplicada a Productos

Exploratoria
Es aquella que proporciona al investigador

mayor informacin sobre el problema; es decir,

mediante esta investigacin, se define clara y
profundamente la situacin del problema,
identificando las variables de mayor importancia
que afecten directa e indirectamente al
desarrollo de la investigacin y por supuesto
ayudar a obtener mayor conocimiento de
aquello que estamos estudiando a fin de obtener
los mayores beneficios con esta investigacin,
que se podra decir que es una de las ms
importantes en la etapa inicial.

 Apropiada en la primera etapa del

proceso en la toma de decisiones.

Obtiene informacin preliminar.
Tambin se utiliza cuando la empresa
decide emprender nuevos proyectos.
Establece lneas de accin.
Se basa en: Fuentes secundarias,
encuestas a individuos con
conocimientos del tema, anlisis de
casos relacionados.

INVESTIGACIN EXPLORATORIA

AUMENTAR EL
ENTENDIMIENT
O

PLANIFICACIN
ESTRATGICA

VENTAJA
S

MEJORES
CONCLUSIONES

FLEXIBILIDAD DE
FUENTES

DESVENTAJAS
RESPUESTAS
POCO CLARAS

ANALISIS
DIFICULTOSO O
SUBJETIVO

POCO O NADA
DE
INFORMACION
PREVIA

ENTREVISTADOR
ES ALTAMENTE
CAPACITADOS

MANEJADA CON
PRECAUCION

Ejem plo:
Si se inicia una investigacin sobre el

origen del signo sucres, se tendra la

clasificacin siguiente:
Fuentes Secundarias: Bancos
Centrales, Historiadores, Centros de
Informacin.
Encuestas: A los trabajadores
directos
Casos relacionados: Otros estudios
similares.

C oncluyente
El diseo de la investigacin se caracteriza por sus
procedimientos formales, objetivos y necesidades de
informacin definidos. Esto quiere decir que se utiliza un
cuestionario junto con un diseo muestral, detallado y formal.
Facilita la toma de decisiones al determinar, evaluar y

seleccionar la mejor accin

Suministra informacin que ayuda al Gerente a seleccionar
y evaluar una lnea de accin.
Se gua por procedimientos formales encaminados obtener
una informacin especfica.
Incluye encuestas, experimentos, observaciones,
simulacin.
Se clasifica en dos grupos: Descriptiva y casual

Ventajas
Ya que esta fundamentada en

el procedimiento estadstico,
garantiza
objetividad
y
consistencia
en
las
conclusiones.
Tiene
una
aproximacin
objetiva a la fuente de
informacin, con una visin
desde fuera
Utiliza muestras de tamaos
ms significativos para extraer
resultados concluyentes.

D esventajas
Debido a que la forma

ms
conocida
de
aplicacin
de
la
investigacin concluyente
son los cuestionarios se
pueden
presentar
problemas al recolectar
los datos, esto se debe a
que existe discrepancia
entre
lo
que
los
entrevistados responden y
lo que en realidad hacen

Concluyente Causal
Tiene como prioridad obtener

evidencia de la relacin causa

efecto de un fenomeno.
Se utiliza en las pruebas de
mercados para nuevos productos o
innovaciones de los actuales
Al investigador le permite identificar
las variables cuales son cuasas
independientes y los efectos que
son las dependientes

Concluyente descriptiva
Su prioridad es la descripcin de las

funciones y caractersticas del

mercado.
Por ejemplo las caractersticas de un
grupo de consumidores, en XXX
mercado, es decir sobre la
percepcin de las caractersticas de
un producto/servicio.

Ejem plo:
Investigacin para determinar las

caractersticas de un consumidor de Whisky:

Conocer las caractersticas extrnsecas e
intrnsecas del consumidor.
Determinar:
a. Quin toma Whisky?
b. Como lo toma?
c. Donde lo compra?
d. Con quin lo toma?
e. Con qu frecuencia lo toma?
f. Que espera del producto?
Informacin Adicional: Degustaciones.

D e M onitora y D esem peo

Consiste en programas de investigacin diseados

para monitorear programas de mercadeo nuevos o

especiales de la organizacin o de la competencia.
Este es el monitoreo habitual de un mercado de
prueba para un nuevo producto.
En los ltimos aos, se ha mostrado un creciente
inters en el monitoreo de variables situacionales,
tales
como
regulacin
gubernamental,
disponibilidad de recursos, cambios en los estilos
de vida de los compradores, intereses de grupos de
consumidores, etc. El diseo de investigacin de
seccin transversal es apropiado en esta situacin.

 Se realiza una vez que se ha seleccionado la

lnea de accin y puesto en prctica el plan de

marketing, para responder a la pregunta Qu
est pasando?
Es elemento esencial necesario para controlar
los programas de mercados de acuerdo con
los planes
La desviacin del plan puede ser consecuencia
de una ejecucin inapropiada del programa de
mercadeo y/o de cambios no previstos en los
factores situacionales. Por consiguiente, el
monitoreo efectivo del desempeo incluye el
monitoreo de las variables de la mezcla de
mercadeo y de las variables situacionales,
junto con las medidas de desempeo
tradicionales, tales como ventas, participacin

M onitoria y desem peo

Suministra informacin
relacionada con el
monitoreo del sistema
de mercados

Caractersticas

Controla los programas

de mercadeo de
acuerdo con los planes
de negocio
Su propsito es sealar
la presencia de
problemas y
oportunidades
potenciales

Objetivos

Informa cambios en las

mediciones del
desempeo

Ventas, participacin de
medios, enfocados a los
objetivos del plan

Informa cambios en los

objetivos especficos del
plan

Niveles de conocimiento,
penetracin de la
distribucin, nivel de precios
para evaluar la implantacin
del plan

Informa variables
situacionales

Actividad competitiva,
condiciones econmicas,
tendencias de la demanda
para determinar el clima
situacional

Investigacin Inteligente

Como una disciplina propia de la gestin estratgica de

las empresas, la investigacin inteligente permite,
mediante un flujo permanente de informacin, conocer
en forma ms profunda el mercado y el desempeo de
la empresa dentro de ste. Es as como la investigacin
inteligente implica una posibilidad para:
Agregar valor a los sistemas de precios existentes, con
anlisis de tendencias y prospectivas a futuro.
Explicar, a travs de un lenguaje claro, el sentido de los
datos del mercado.
Construir capacidades locales para tomar decisiones
acertadas con base en la informacin del mercado.
Promover vnculos entre las oportunidades, los
crditos, la asistencia tcnica y la comercializacin .

Investigacin Inteligente
Existen tres fuentes de informacin como son para la
investigacin inteligente de mercados:
El propio negocio de la empresa
La competencia
El consumidor
Estos tres puntos dan lugar a la investigacin inteligente
de mercados que es el ncleo de informacin. Dichas
fuentes alimentan, mediante un flujo permanente de
datos, el centro de anlisis de mercado de una empresa.
Es decir que investigacin inteligente de mercado es el
concepto que utilizamos para agrupar todas las
actividades de anlisis del mercado, ya sea las que
provienen del negocio, de la competencia o del
consumidor.
Se basa en la estrategia para mantener e introducir un
producto con el fin de suplir las necesidades del
consumidor y de la empresa, por esto su principal fuente

Estudio de Factibilidad
1. Muestra de Mercado (Poblacin)
2. Entrevistas, encuestas, recopilacin

de datos.
3. Anlisis interno de la empresa:
Capacidad productiva y costos.
4. Estudio financiero de la empresa
para determinar fortalezas y
debilidades.

 Con los resultados que sta obtiene se puede

proyectar el producto a futuro, pero hay que

tener en cuenta que existen amenazas como la
competencia desleal, el espionaje empresarial
y la mala publicidad, por lo que es importante
tener vendedores que den sentido de
pertinencia y pertenencia al producto, y tener
en cuenta que todo producto tiene fases de
crecimiento, latencia y decrecimiento, y si se
tiene una buena informacin se puede innovar
constantemente el producto.
Por

ello la
fundamental
empresa

Inteligencia de Mercados es
para el desarrollo de una

Ventajas de la Investigacin Inteligente

En concreto, las ventajas de la investigacin
inteligente de mercado son:
1. Obtiene orientacin sobre el mercado y el

cliente.
2. Identifica nuevas oportunidades, por ejemplo,
identificar nuevas tendencias antes que los
competidores.
3. Da una alerta temprana de las acciones de los
competidores, y activa contramedidas.
4. Le permite minimizar riesgos de inversin,
detectar amenazas y tendencias con
anterioridad.
5. Mejorar la interaccin con el cliente, al
conocerlo mejor.

Desventajas de la Investigacin
Inteligente
Requiere habilidades especiales para:
1. Moderar las discusiones del grupo de enfoque.
2. Desarrollar y administrar cuestionarios.
3. Analizar datos eficazmente.

Investigacin P ura
Denominada

tambin fundamental o
bsica, tiene como finalidad ampliar y
profundizar el conocimiento de la
realidad por medio de generalizaciones
mayores (hiptesis, leyes, teoras).

Trata de aclarar las relaciones bsicas

entre causa y efecto, busca el saber por

si misma, no se utiliza en la deteccin de
un problema en particular del diseo de
un producto, sino ms bien el impacto
que puede tener un producto en la

 El objetivo radica en formular nuevas teoras o

modificar las existentes es decir generar

conocimiento del conocimiento mismo

Siendo esta investigacin la base de todos los

productos
aplicada.
Se

comerciales

de

investigacin

orienta a la resolucin del problema

conocido . Por ejemplo, cuando una compaa
de papel reciclado quiere determinar si su
papel reciclado cumple con las especificaciones
requeridas respecto al grosor en el rollo, ellos
pueden disear un procedimiento sistemtico
para responder esta pregunta especfica.

VENTAJAS

Presenta amplias generalizaciones y

niveles
de
abstraccin
que
posibilitan la formulacin hipottica
que
puede
utilizarse
posteriormente.

Investiga el desarrollo de una teora

basadas en principios y leyes.

Consigue mejorar en un corto plazo

y dar resultados visibles.

Contribuye a la adaptacin de los

procesos
a
los
avances
tecnolgicos.

DESVENTAJAS

Los resultados pueden aparecer aos

despus de iniciada la investigacin.

A
diferencia
de
la
otras
investigaciones,
este
tipo
de
investigacin requiere mucho mas
tiempo y dedicacin.

Se utiliza como punto de apoyo es

decir sin los resultados de la
investigacin pura, no sera posible
realizar investigacin aplicada.

Investigacin A plicada a Productos

Tiene por finalidad la bsqueda y consolidacin

del saber y la aplicacin de los conocimientos
para el enriquecimiento del acervo cultural y
cientfico, as como la produccin de tecnologa
al servicio del desarrollo integral de las
naciones.
Propone transformar el conocimiento 'puro' en
conocimiento til
La investigacin aplicada puede ser
Fundamental o Tecnolgica, est implcito el
trmino Innovacin, que es orientado a la
innovacin de procesos o de productos.
Innovaciones incrementales que conllevan

 Obtiene Informacin y conocimientos bsicos

con el fin de resolver problemas particulares

que surgen en las fases de desarrollo y diseo
final de un producto, para esto se utilizan
experimentos para verificar si el producto es
apto para su lanzamiento al mercado.
Identificar con oportunidad el comportamiento

de los consumidores, sus usos y hbitos y los

insights que inciden en la compra de
determinado producto o servicio, har que la
empresa reaccione a tiempo sin perder ventas.

FA SES D E D ESA R R O LLO D E

P R O D U CTO
Investigacin
de ciencia bsica: Tiene como

meta el
conseguir resultados y experiencias, sin el objetivo de buscar
una utilidad prctica. No suele darse en el sector privado, sino
ms bien en universidades u otras instituciones de
investigacin.

Desarrollo tecnolgico: se ocupa de la obtencin y desarrollo

de conocimiento y capacidades cuya meta es la solucin de

problemas prcticos con ayuda de la tcnica. Para ello se sirve
de los resultados de la investigacin de ciencia bsica, del
conocimiento orientado a la aplicacin y de experiencias
prcticas.
Pre-desarrollo: es la preparacin del desarrollo en serie del

producto orientado al mercado. Se comprueba si nuevas

tecnologas pueden implementarse en productos y procesos. Se
disean los conceptos de los productos y se crean muestras
funcionales. Lagestin de la innovacincon su derivacin de la
estrategia de empresa tiene lugar en el pre-desarrollo.
Desarrollo de productos y procesos: En esta ltima fase se

 Busca la aplicacin de

los conocimientos que

se adquieren.
VENTAJAS
Involucra la
innovacin y
desarrollo lo cual
favorece a las
instituciones
educativas como a las
empresas, ya que
mantiene inters en
adquirir conocimiento
para innovar los
productos.

DESVENTAJAS
Uno de los peligros de

una combinacin
demasiado marcada es
que se descuide la
investigacin de ciencia
bsica.
Obtiene sus datos de la
investigacin bsica por
lo que si no son los datos
correctos tampoco lo
sern resultados reales en
la practica.

 LAS EMPRESAS EN EL FUTURO

En los prximos diez aos

las
empresas se centrarn en los
servicios, los consumidores se han
vuelto ms conscientes de los
mediocres que son los servicios,
adicionalmente
se
necesitarn
menos personas para fabricar
productos manufacturados.
Al comprador no le interesan los
problemas internos de la empresa,
sino
que
se
resuelvan
sus
problemas.

LO Q U E H AY Q U E CO N SID ER A R A L
M O M EN TO D E R EA LIZA R U N ESTU D IO
D E M ER CA D O

FACTORES EXTERNOS
FACTORES INTERNOS

Factores Externos
Hay factores externos que no pueden

ser controlados por la organizacin,

pero deben ser investigados por el
rea de mercados para prevenir
futuros problemas con la venta del
producto, stos tienen que ver con el
entorno social, tales como el factor
econmico, demogrfico, tico y
moral, poltico y legal, tecnolgico y
competitivo.

Factor Econm ico

Es uno de los ms complejos, porque

presenta varias variables:

1.Clculo de Oferta y Demanda
La oferta es la cantidad de productos o
servicios fabricados por las empresas y est
en funcin del precio del producto, el costo
de produccin y el nivel tecnolgico
O = f (p , c , t )
Oferta Interna (local, regional, nacional)
Oferta externa ( internacional)
Oferta de Materia prima
Oferta del producto

La Demanda es la cantidad de productos

que pueden ser comprados por los
consumidores, y est en funcin de los
precios del producto o servicio, gasto de los
compradores, ingreso de los compradores,
precio de los bienes sustitutos, precio de
los bienes complementarios.
D = f ( p , g , i , ps , pc )
Demanda Interna
Demanda Externa

2. Tasa de Inters

El porcentaje que se debe pagar

por la utilizacin del dinero.
3. Inflacin
Es el aumento de los precios de los
productos de la canasta familiar.
4. Devaluacin
Es la prdida del poder adquisitivo
constante de la moneda frente a
un patrn.

5. Revaluacin

Lo contrario, la ganancia del poder

adquisitivo
6. Ingreso per cpita

Es un ndice macroeconmico que

mide el ingreso por persona tomando
en cuenta el PIB

Factor D em ogrf c
io
Se mide por los cambios que sufre

una poblacin en el perodo de un

ao, y lo constituyen las variables
que
permiten
cuantificar
un
mercado:
natalidad,
morbilidad,
defunciones, migracin, emigracin e
inmigracin.
Para realizar en base a esto, una
medicin del tamao del mercado
debemos
seguir
la
siguiente

No. de Habitantes

XXXXXX

-Emigracin

XXXXXX

= Poblacin
Actualizada

XXXXXX

+ Migracin

XXXXXX

+ Inmigracin

XXXXXX

= Poblacin Flotante

XXXXXX

-Defunciones

XXXXXX

= Poblacin Real

XXXXXX

Al obtenerse la poblacin real se

calcula el nmero total de mujeres
y se le resta a la poblacin, luego
se determina el nmero de mujeres
nbiles (en edad de procrear, o sea,
entre 12 y 50 aos) y se le aplica a
esta nueva cifra el ndice de
natalidad y el resultado se suma a
la poblacin real para determinar la
nueva poblacin para el ao
siguiente.

 Tasa de Natalidad.- Nmero de nacidos

vivos entre un nmero de habitantes en un

ao.
ndice de Morbilidad.- El ndice de riesgo
de enfermar por mil habitantes.
Tasa de Defuncin.- Nmero de fallecidos
en un ao.
Tasa
de Migracin.Porcentaje de
connacionales que emigran del campo a la
ciudad.
Tasa de Inmigracin.- Porcentaje de
extranjeros que entran al pas por un tiempo
superior a seis meses y luego se quedan.

Ejercicio 1:
La empresa ecuatoriana de calzado

La Horma S.A. ofrece los siguientes

productos destinados a la poblacin
femenina:
- Botas media caa
- Botas caa completa
- Zapatos de gamuza
Su mercado es la regin de la
sierra, de la cual se tiene la
siguiente informacin del ao 2009:

Habitantes: 8576,840
Tasa de Natalidad:1.8 %
ndice de Morbilidad: 3.5/1000
Tasa de Defunciones:4.5 %
Tasa de Migracin: 26 %
Tasa de Emigracin: 14 %
Tasa de Inmigracin: 5,1 %
Promedio de Viajeros/ao: 120,000
Promedio de Personas/familia: 4.5
Consumo de Productos por Mujer por ao:
- Botas media caa:
1 par
- Botas caa completa: 0.5 pares
- Zapatos gamuza: 4 pares.

El porcentaje de la poblacin
femenina es del 51%, y de este
porcentaje el 67.5% son mujeres
nbiles.
Se pide determinar la demanda
potencial de calzado del ao 2011.
Nota: No usar decimales

Respuestas
Total 2006:
Total 2007:

8989,445
9419,072
Mujeres 2008:
5000,887
Botas media caa: 5000,887
Botas caa completa: 2500,444
Zapatos gamuza:
20003,548

Ejercicio 2:
Una empresa farmacutica que

vende remedios para sanar

afecciones respiratorias en las
mujeres embarazadas necesita
saber cuanto es la demanda
potencial en el 2017 en la ciudad
de Manta de sus productos, realizar
el clculo a partir de los siguientes
datos; tomando en cuenta que esta
informacin la base es el 2010

Habitantes:
376,840
Tasa de Natalidad:
10.50 %
ndice de Morbilidad:
9.5/1000
Tasa de Defunciones:
7.5 %
Tasa de Migracin:
17 %
Tasa de Emigracin:
9%
Tasa de Inmigracin:
22 %
Promedio de Viajeros/ao:
20,000
Porcentaje de Poblacin Femenina: 69 %
Porcentaje Mujeres Nbiles:
72 %
Tasa de Consumo:
2 Unid.

Factor tico y M oral

tica.-

Normas
que
regulan
el
comportamiento profesional y social de los
individuos, por ejemplo, tica de ahorro, tica
de cumplimiento a dejar de hacer, tica de
castidad sexual a la libertad sexual, tica en el
consumo de alimentos, tica en la compra de
productos qumicos.
Moral.Son
normas
de
conducta
generalmente aceptadas por la sociedad y
que son transmitidas de una generacin a
otra, por ejemplo la moral en la constitucin
de la familia, la moral en la ciudadana y el
sentido de pertenencia, moralidad por la

Factor Poltico y Legal

Son las disposiciones, normas, leyes

y decretos que emite el gobierno y

que regulan las produccin,
distribucin y manipulacin de
productos de consumo masivo

Factor Tecnolgico
Este influye en:
1. La creacin de nuevas empresas
2. Desaparicin de empresas que no

se adapten a los cambios

3. Creacin de industrias
complementarias

Tiempo para la comercializacin.

Con mercados cada vez ms
competitivos, y ms innovacin, los
ciclos de vida de los productos son cada
vez ms cortos. Esto tambin obliga a
que los tiempos de diseo deban ser
cada vez menores
Calidad. La bsqueda de la satisfaccin
del cliente debe ser la consideracin
primaria del diseo

Limitacin a pocos proveedores. Por

mucho tiempo prevaleci el concepto de
que era
necesario disponer de una segunda fuente
para la provisin de partes y
componentes.
Cuando se opera con componentes
innovadores, esto ya no es posible: es ms
importante estrechar la relacin clienteproveedor, y trabajar con polticas
colaborativas entre ambos

Factor Com petitivo

Identifica a la competencia, cuales

son sus productos, fortalezas,

debilidades, nivel de produccin,
actitud del cliente frente a los bienes
ofrecidos.
Tiene dos variables de manejo:
1. Competencia de Mercado
2. Mercado de competencia

Com petencia de M ercado

Esta se maneja en cinco posiciones:
1. Connivencia
o Colusin.- Las cuatro
empresas que manejan el 80% hacen guerra
de precios a los pequeos competidores.
2. Cooperacin Tcita.- Una empresa hace la
investigacin y desarrollo del producto y las
dems copian el mismo dependiendo de la
respuesta del mercado.
3. Rivalidad Sana.- Empresas que ofrecen los
mismos productos de igual calidad, y solo
presentan diferencias de marcas.
4. Guerra Limitada.- Guerra entre empresas
con respeto.
5. Guerra Ilimitada.- Es eliminar y humillar a
los competidores del mercado con cualquier

M ercado de Com petencia

Es la clasificacin desde el punto de vista
econmico, segn esto tenemos:
Monopolio.- Una empresa maneja el 90% de
la oferta.
Oligopolio.- Tres o cuatro empresas manejan
el 90% de la oferta.
Oligopsonio.- Existen pocos compradores
Monopsonio.- Un solo comprador y varios
vendedores.
Duopolio.- Dos empresas manejan el 90% de
las ventas

PROVEEDOR

SOCI
AL

INTERMEDIARI
OS
CONSUMIDOR

POLT
ICO

PROYECTO

ECON
MICO

DEMOGR
FICO

COMPETENCIA

Factores Internos
Son variables controlables por parte de
la gerencia (Producto / Proveedores
/Intermediarios).
El Producto debe evaluarse por las
utilidades que este aporte a la
empresa. En este se maneja lo que
concierne al diseo, color, textura,
etiqueta,
envase,
empaque,
embalaje.

 Los

Proveedores son los que

suministran la Materia prima o los
materiales a la empresa para ser
convertidos en el producto final.
Deben ser manejados con una
poltica de just in time en el
abastecimiento de los inventarios.
Intermediarios son todas aquellas
empresas o personas que sirven de
puente entre el productor y el
comprador, estos pueden ser a su
vez mayoristas y minoristas

Estudio de Mercado

C O N SU M ID O R ES-SEG M EN TO
La

segmentacin del mercado consiste en

identificar grupos compradores con iguales
necesidades y deseos. El objetivo que se
persigue al segmentar el mercado es dividirlo
en partes o segmentos de clientes, con
necesidades o deseos iguales, que satisfacer.

A.

Sexo.

B.

Ubicacin Ventajas

C.

Frecuencias de compra- Cantidad comprada

D.

Quien escoge el producto

E.

Quien toma la decisin de la compra.

Estado civil Edad.

Ocupacin

SEG M EN TACIO N D EL
M ERCAD O
VARIABLES

1.- GEOGRAFICA

2.- DEMOGRAFICAS

3.- PSICOGRAFICAS

4.- CONDUCTUALES

TIPOS

APLICACIN

a.- Reginn del pas

b.- Tamao de la ciudad

c.- Clima

a.- Edad

b.- Sexo

c.- Ingresos

d. Ocupacin

a.- Clase social

b.- Estilo de vida

Beneficio buscados

Estudio de Mercado

D EM A N D A D EL P R O D U C TO
Determinar las cantidades del bien que los

consumidores estn dispuestos a adquirir y

que justifican la realizacin de los programas
de produccin.
Cuantificar la necesidad real o sicolgica de
una poblacin de consumidores, con
disposicin de poder adquisitivo suficiente y
con unos gustos definidos para adquirir un
producto que satisfaga sus necesidades.
Comprender la evolucin de la demanda
actual del bien, y el anlisis de ciertas
caractersticas y condiciones que sirvan para
explicar su probable comportamiento a
futuro.

Estudio de Mercado

Que deben inclur?:

1. Situacin actual de la
demanda.
2.
Indicadores
de
la
demanda.
3.Situacin futura.
D EM A N D A D EL
PR O D U CTO

A N A LISIS D E LA D EM A N D A
Es determinar y medir cuales

son las fuerzas que afectan los

requerimientos del mercado
respecto a un bien o un servicio
Determinar la participacin del
producto proyecto en la
satisfaccin de dicha demanda.

FA C TO R ES
Necesidad real que se tiene del bien o servicio
Precio
Nivel de ingreso de la poblacin
Otros

Tomar en cuenta de donde viene la informacin es

decir las fuente:
Informacin Primaria: Es aquella que se releva
directamente para un propsito especfico.
Informacin Secundaria: Se refiere a aquella
que ya existe en algn lugar y se recolect para
otro propsito. Por lo general este tipo de
informacin es menos costosa que la primaria y
en ocasiones basta con la revisin de internet o
con una visita a la biblioteca local

 Se entiende por DEMANDA al

llamado CONSUMO NACIONAL

APARENTE CNA, que es la cantidad
de determinado bien o servicio que
el mercado requiere
CNA= Produccin nacional +

Importaciones- Exportacin
Se sustenta en la informacin
estadstica productos de datos
histricos o delos resultados de la
encuesta, ensayo, investigacin de

CLSIFICACIO N D E LA
D EM AN D A

TIPO S D E D EM AN D A
En relacin con su oportunidad. Demanda Insatisfecha.- Que lo

producido no alcanza a cubrir los

requerimientos del mercado
Demanda Satisfecha.- Que lo ofrecido es
exactamente lo que el mercado
requiere.
Satisfecha saturada.- La que ya no
soporta mayor cantidad del bien o
servicio.
Satisfecha no saturada.- Que
aparentemente esta satisfecha y que se

 En relacin con su necesidad.

Demanda de bienes social y nacionalmente

necesarios, que requiere la sociedad para su

desarrollo y crecimiento, como alimentacin,
salud, vivienda, etc.
Demanda de bienes no necesarios o de gustos, el
que es llamado suntuario, como perfume, ropa
fina, etc. En este caso la intencin es cubrir un
gusto no una necesidad.

En relacin con su temporalidad. Demanda continua, es la que permanece por

largo periodos, normalmente en crecimiento,

como el alimento porque la sociedad crece.
Demanda cclica o estacional, de alguna forma se
relaciona con el clima o comercio, festividades.

 De acuerdo con su destino. Demanda de bienes finales, que son

adquiridos directamente por el

consumidor.
Demanda de bienes intermedio o
industriales, son los que requieren algn
procesamiento para ser bien final

PR O YECCIO N D E LA D EM A N D A

Tanto la demanda como la oferta

pueden ser conocidos con cierta

exactitud, usando las tcnicas de la
estadstica, para observar el
comportamiento de un fenmeno
respecto al tiempo.
Uno de los mtodos ms utilizados
para calcular la tendencia y la
relacin que existe entre el tiempo y
la demanda de cierto producto es el
Mtodo de Mnimos cuadrados que
se basa en encontrar la mejor lnea

AN ALISIS D E LA O FERTA
Concepto.- Es la cantidad de bienes o servicios

que un cierto numero de oferentes (productores)

estn dispuestos a poner a disposicin del
mercado a un precio determinado.
Propsito.- Es determinar o medir las cantidades
y las condiciones en que una economa puede y
quiere poner a disposicin del mercado un bien
o servicio.
La investigacin de campo que se haga deber
tomar en cuenta todos estos factores junto con
el entorno econmico en que se desarrollar el
proyecto

Estudio de Mercado
OFERTA DEL PRODUCTO
Estudia las cantidades que
suministran los productores del
bien que se va a ofrecer en el
mercado.
Analiza
las
condiciones de produccin de las
empresas
productoras
ms
importantes. Se referir a la
situacin actual y futura, y
deber proporcionar las bases
para prever las posibilidades del
proyecto en las condiciones de
competencia existentes.

PRIN CIPALES TIPO D E O FERTA

1. Oferta Competitiva o de Mercado libre.- Es en la que

los productores se encuentran en circunstancias de

libre competencia , la participacin en el mercado
que est determinada por la calidad, el precio y el
servicio que ofrecen al consumidor.
2. Oferta Oligoplica(del griego: oligos, pocos).- Se
caracteriza porque el mercado se encuentra
dominado por solo unos cuantos productores. Ejemplo
los automviles nuevos. Ellos determinan la oferta los
precios y acaparan el mercado.
3. Oferta Monoplica.- Es en la que existe un solo
productor del bien o servicio, domina el mercado
imponiendo la calidad, precio y cantidad, posee
aproximadamente 95% del mercado.

CO M O AN ALIZAR LA O FERTA
Conocer los factores cuantitativos y cualitativos
Se sigue el mismo proceso de la investigacin de la demanda
Se debe recabar fuentes primarias y fuentes secundarias.
Los datos indispensables para hacer un buen anlisis de oferta

son:
Nmero de productores
Localizacin
Capacidad instalada y utilizada
Calidad y precio de los productos
Planes de expansin
Inversin fija y numero de trabajadores

En el caso de que sea un proyecto de sustitucin de maquinaria

se toma en consideracin la capacidad actual del equipo a

sustituir

Estudio de Mercado
Anlisis actual
Haga un inventario crtico de los
principales oferentes, sealando las
condiciones
en
que
realizan
la
produccin las principales empresas
del ramo. Debe sealar los siguientes
aspectos.
Volumen producido
Participacin en el mercado
Capacidad instalada y utilizada
Capacidad tcnica y administrativa
Localizacin con respecto al rea
de consumo
Precios, estructura de costos

Calidad
y
presentacin
del
producto
Sistemas
de
Comercializacin,
crdito, red de distribucin.

Estudio de Mercado

Anlisis del rgimen de mercado.

Presente informacin suficiente que
permita conocer, si la estructura del
mercado
del
producto,
es
de
competencia perfecta, imperfecta y
sus diversos matices.

Estudio de Mercado
SITUACIN FUTURA
Se deben destacar:
Las posibilidades de incremento en el grado
de utilizacin de la capacidad ociosa de los
productores actuales.
Existencia de planes y proyectos de
ampliacin de la capacidad instalada por
parte de los productores actuales.
Examine los datos sobre la evolucin
previsible de Evolucin del sistema
econmico
Cambios en el mercado proveedor
Medidas de poltica econmica
Rgimen de precios, mercado cambiario
Factores aleatorios y naturales

PARA EL AN ALISIS D E IM PO RTACIO N Y

EXPO RTACIO N
La empresa pretende fabricar un

producto que importaba

permanentemente?
La empresa pretende fabricar un
producto que importa parcialmente?
La empresa pretende fabricar un
producto de gran exportacin?
Ha habido importaciones o
exportaciones muy bajas del
producto a fabricar

Estudio de Mercado

M ER CA D O P O TEN C IA L
El objetivo del estudio de mercado es proyectar las
cantidades del producto que la poblacin estar en
capacidad de consumir a los diferentes niveles de
precios previstos. en este sentido, es necesario
calcular la demanda insatisfecha. Para determinarla
proceda de esta manera.
1. Cruce los datos proyectados de demanda con la oferta proyectada
2. Si la demanda es mayor que la oferta proyectada significa que
existir demanda insatisfecha.
3. Comprela con la oferta del producto que cubrir el proyecto, y
cuantifquela.
4. En caso de no existir tales diferencias, se debern mencionar los
factores que pueden permitir captar un mercado ya cubierto, o la
incorporacin a posibles expansiones futuras.
5. La demanda potencial se usar para las estimaciones financieras.

D ETERM IN ACIO N D E LA D EM AN D A
PO TEN CIAL IN SATISFECH A
Es la cantidad de bienes o servicios que es

probable que el mercado consuma en los

aos futuro, el cual podr satisfacer el
nuevo proyecto si prevalecen las
condiciones con las que fueron calculados.
Se generan con el anlisis de los datos

estadsticos.

AN ALISIS D E PRECIO
Precio.- Es la cantidad monetaria a

que los productores estn dispuestos

a vender y los consumidores a
comprar, un bien o servicio, cuando
la oferta y la demanda estn
equilibrados

Estudio de Mercado

P R EC IO S
Aqu se analiza los
mecanismos de
formacin de precios
en el mercado del
producto.
1. Mecanismo de
formacin: existen
diferentes
posibilidades de
fijacin de precios
que corresponda con
las caractersticas
del producto y del
tipo de mercado.

Precios del
mercado
internacion
al para
productos
de
exportacin

Precio
dado por
el
mercado
interno.

Precio
dado por
similares
importado
s

modalidad
es
Precio
estimado en
funcin de la
demanda ( a
travs de los
coeficientes
de
elasticidad)

Precios
fijados
por el
gobierno
Precio
estimado en
funcin del
costo de
produccin

P R EC IO S

P R EC IO S

Control
de
precios
del
gobierno
(canasta
bsica)

Base del
precio los
costos (%
de
ganancia)

Demanda
potencial
y
condicion
es
econmic
as del
pas.

Consideraci
ones para
fijar el
Reaccin de
precio:
La
la
estrategia
competenci
del
a
Comportami
mercado
(competidor
ento del
revendedor es fuertes?)
(ganancia
del
intermediari
o)

2. Fijacin del precio se

debe sealar valores
mximos y mnimos
probables entre los que
oscilar el precio de
venta unitario del
producto, y sus
repercusiones sobre la
demanda del bien. Una
vez que se ha escogido
un precio, es el que se
debe utilizar para las
estimaciones financieras
del proyecto.

Estudio de Mercado

C O M ER C IA LIZA
Son las actividades relacionadas con
C IO N
la transferencia del producto de la
empresa productora al consumidor
final y que pueden generar costos
para el proyecto.
A puerta
de
fabrica

a nivel de
consumid
ores

cadena o
canal de
comercializa
cin

a nivel
de
minorista

a nivel de
mayorista

Estudio de Mercado
Cobertu
ra del
mercad
o

Los
objetivos
Costos

Control
sobre el
product
o

C O M ER C IA LIZA C IO N

PR O M O CIO N

Estudio de Mercado

PROMOCIONAR ES ESENCIALMENTE UN ACTO DE INFORMACION,

PERSUASION Y COMUNICACIN, QUE INCLUYE VARIOS
ASPECTOS DE GRAN IMPORTANCIA, COMO SON:

ESTRATEGIAS
PROMOCIN
LA PUBLICIDAD:

LA PROMOCION DE VENTAS:

LAS MARCAS: TERMINO,

INDIRECTAMENTE

ACTIVIDADES PARA

ACTIVIDADES QUE PERMITEN

SIMBOLO, SIGNO, PERMITE

PRESENTAR AL CLIENTE CON

LAS ETIQUETAS Y

QUE EL CLIENTE

EL PRODUCTO. EJEMPLOS:

IDENTIFIQUE EL PRODUCTO

HACER LLEGAR UN
MENSAJE AL MERCADO
META. MEDIOS:

MUESTRAS GRATIS
PERIODICOS,
RADIOS

VOLANTES,

TELEVISION

OFERTAS DE
INTRODUCCION
PATROCINIO Y/O
PARTICIPACION EN
EVENTOS DE
DIFERENTE INDOLE.

EMPAQUES.

ETIQUETA: DA
INFORMACION AL
CLIENTE

EMPAQUE: PUEDE
SERVIR PARA
OTRO USO

ESTR ATEG IA D E
C O My Ventaja
ER C IAdiferencial
LIZA C IdelN bien
Posicionamiento
mejorado
Desarrollo econmico local y a la preservacin de
sus recursos naturales
La ventaja diferencial a la que aspira ser una
asociacin lder y especializada en la produccin de
productos

Estrategia para llegar al segmento de mercado del bien

mejorado
Estrategia de Mercadotecnia:

Producto
Precio .- es obtener un precio justo que permita
utilidades aceptables
Comercializacin .- Los canales de comercializacin
se debe considerar los costos, directamente del

 Recursos necesarios para la

comercializacin y estimacin de los

Costos para llevar a cabo la misma
Los costos de seleccin (mano de
obra),
Los costos de embalaje, son asumidos
por los productores(as)
Los costos de transporte del producto.
Capacidad productiva .- Para cumplir
con la demanda estimada del bien
mejorado
Manejo y/o Reduccin de riesgos en

la comercializacin del bien

mejorado .-

TARE
A

Avance :Capitulo1.Capitulo 2.-estudio de Mercado

Describir el producto
Segmentar el mercado
Anlisis de la Demanda
Anlisis de la Oferta
Estrategias de Precios
Estrategias de Promocin
Para ello usted debe considerar:
Buscar informacin (fuente secundaria)

demanda-oferta
Anlisis del sector
Realizar la investigacin de mercado (poblacin,
muestra, encuesta a aplicar, validacin de
encuesta , objetivos, etc)

ES TU D IO D EL TR A B A JO E
IN G EN IER A D E M TO D O S
H ER R A M IEN TA PA R A
P R O Y EC TO S D E
M EJO R A M IEN TO D E LO S
P R O C ES O S

C O N TEN ID O D EL ES TU D IO D EL TR A B A JO

ESTUDIO
DEL
TRABAJO

ESTUDIO DE
METODOS
Simplificar el trabajo e
idear mtodos ms
econmicos de
Hacerlo

MEDICION DEL TRABAJO

Para determinar el
tiempo que debe
llevar.

MAYOR
PRODUCTIVIDAD

Decisiones en el Diseo de los

Puestos de Trabajo
Quin
Caractersticas
Mentales y
Fsicas de la
Fuerza de
Trabajo

Qu

Dnde

Cundo

Por qu

Cmo

Trabajo por
realizar

Ubicacin
Geogrfica de
la organizacin
y las reas de
trabajo

Tiempo en que
ocurren los
flujos de
trabajo,
horarios

Induccin
Objetivos
Metas y
Motivacin del
personal

Procesos y
procedimientos

Estructura
Final
Del
Trabajo
5

Ingeniera de M todos

El estudio de mtodos es el registro y

examen critico sistemticos de los

modos existentes y proyectados de
llevar a cabo un trabajo, como medio
de idear y aplicar mtodos ms
sencillos y eficaces y de reducir los
costos.

ESTU D IO D E M ETO D O S
Es el anlisis sistemtico de los

mtodos de trabajo para encontrar

mejores sistemas, que nos permitan
aprovechar al mximo los recursos
humanos y materiales, logrando una
eficiente interrelacin hombre mquina
en un proceso productivo.

OBJETIVO:
Mejorar los procesos, procedimientos y la disposicin

de la fbrica, taller y lugar de trabajo, as como el

diseo del equipo e instalaciones. Por otro lado
tambin pretende economizar el esfuerzo humano
para reducir la fatiga innecesaria, adems de
ahorrar en el uso de materiales, mquinas y mano
de obra.
Mejorar la productividad al desarrollar y aplicar

mtodos de trabajo ms fciles y efectivos

O B JETIV O :

ES TU D IO D E M ETO D O S
3 Enfoques o aplicaciones

A. Para disear un nuevo puesto de trabajo

B. Para mejorar un centro de trabajo o tarea
existente
C. Para encontrar ahorros en la organizacin

R esu ltad os d el estu d io d e m tod os:

Idear nuevos procedimientos bsicos o mejorar
fundamentalmente los existentes, mediante el Estudio de
Mtodos, analizando el contenido del trabajo productivo.
Instalar maquinaria o equipos ms modernos o de mayor
capacidad, mediante el Estudio de Mtodos, analizando
porcentajes de utilizacin y produccin.
Reducir el contenido de trabajo del producto, mediante el
Estudio de Mtodos y el anlisis del Valor Agregado.
Reducir el contenido de trabajo del Proceso mediante el
Estudio de mtodos, analizando desperdicios y suprimiendo
movimientos innecesarios.
Reducir el tiempo Improductivo, mediante la Medicin y
evaluacin del trabajo, de la mquina y el colaborador.

Procedim iento Bsico

D efi
n ir
Recoger
Exam inar
Considerar
Aplicar
M antener en observacin

P roced im ien to b sico p ara u n estu d io d e

m tod os
Es preciso recorrer siete etapas fundamentales para realizar un estudio del trabajo
completo:

Seleccionar el trabajo o proceso a estudiar.

Registrar por observacin directa cuanto sucede,

utilizando las tcnicas ms

apropiadas y disponiendo de los datos en la forma ms cmoda para analizarlos.

Examinar los hechos registrados con espritu crtico, preguntndose si se justifica lo

que se hace, segn el propsito de la actividad; el lugar donde se lleva a cabo; el orden en
que se ejecuta; quien lo ejecuta y los medios empleados.

Idear el mtodo ms econmico tomando en cuenta todas las circunstancias.

Definir el nuevo mtodo y el tiempo correspondiente para que pueda ser identificado
en todo momento.

Implantar el nuevo mtodo como prctica general aceptada con el tiempo fijado.
Mantener en uso la nueva prctico mediante procedimientos de control adecuados.

SELECCIONAR
Al decidir si se hace el estudio de mtodos a un trabajo
especifico, deber tenerse en cuenta los siguientes factores o
consideraciones de peso:
De ndole econmico: Teniendo en cuenta la posibilidad de
iniciar o continuar el estudio, debe analizarse los cuellos de
botella, desplazamiento de materiales y operaciones con
trabajo repetitivo.
De orden Tcnico: Hacen referencia a las condiciones
especificas de los equipos o materiales involucrados en el
proceso que deban garantizarse. Deber buscarse la opinin
de los especialistas.
Las reacciones Humanas: Es preciso imaginar por
anticipado los sentimientos e impresiones que despertara la
investigacin o el cambio de mtodos . Hay que explicar los
principios generales y el propsito del estudio de mtodos a
todos los involucrados (Jefes y subalternos).

REGISTRAR
Luego de seleccionar el trabajo a estudiar, se debe hacer un
registro detallado que sirva como base para hacer un examen
critico, por lo consiguiente las anotaciones deben ser claras y
concisas.
Para tener una observacin real se debe observar el panorama
global de todo el sistema, aunque la atencin se centre luego
en los procesos claves, es necesario conocer el inicio y final,
solo as se podr llegar a entender la interdependencia entre
las diferentes actividades.
Para facilitar este proceso han sido diseados y estandarizados
unos grficos y diagramas, los cuales se dividen en dos
categoras:

REGISTRAR
Grfico y diagramas
1. Los que sirven para consignar una sucesin de hechos o
acontecimientos en el orden en que ocurren, pero sin
reproducirlos a escala. Ejemplos.
Cursograma Sinptico del proceso
Cursograma analtico del operario, material y equipo
Diagrama bimanual.
2. Los que registran los sucesos, tambin en el orden en que
ocurren, pero indicando su escala en el tiempo, de modo
que se observe mejor la accin mutua de sucesos
relacionados entre si. Ejemplos.
Diagrama de actividades mltiples.

REGISTRAR
Grfico y diagramas
Clase de trabajo

Tcnica grafica

Ciclo completo de
fabricacin

Cursograma Sinptico del proceso

Cursograma analtico del proceso
Diagrama de recorrido

Disposicin de la fabrica Mvto

de Materiales

Cursograma Sinptico
Cursograma analtico del Material
Diagrama de recorrido
Grafico de trayectoria

Disposicin de la fabrica Mvto

de trabajadores

Cursograma Sinptico
Cursograma analtico del Material
Diagrama de recorrido
Grafico de trayectoria

Manipulacin de Materiales

Cursograma analtico del Material

Diagrama de recorrido
Grafico de hilos

Movimientos de los operarios

en el trabajo

Pelculas
Anlisis de micro movimientos

REGISTRAR
Grfico y diagramas
Smbolos empleados en los Cursogramas
Tiene lugar una operacin cuando se altera intencionadamente un
objeto en una o mas de sus caractersticas. Una operacin representa
una fase principal del proceso y generalmente se realiza en una
maquina o en un puesto de trabajo.
Tiene lugar un transporte cuando se mueve un objeto de un lugar a
otro, excepto cuando el movimiento forma parte de una operacin o
de una inspeccin.
Tiene lugar una inspeccin cuando se examina un objeto para su
identificacin, o se verifica en cuanto a calidad o cantidad.
Tiene lugar una espera cuando las circunstancias ,excepto las
inherentes al proceso, no permiten la ejecucin inmediata de la
accin siguiente prevista.
Tiene lugar una espera cuando las circunstancias ,excepto las
inherentes al proceso, no permiten la ejecucin inmediata de la
accin siguiente prevista.

EXAMINAR
Para examinar los mtodos se utiliza la tcnica del interrogatorio,
sometiendo sucesivamente cada actividad a una serie sistemtica y
progresiva de preguntas.
Preguntas preliminares: las preguntas se hacen en un orden lgico para
averiguar:
El propsito

Con que

El lugar

Donde

El sucesin

En que

La persona

Por la que

Los medios

Por los que

Con el objeto de

Eliminar
Combinar
Ordenar
Simplificar

Se emprenden las actividades

Dichas actividades

EXAMINAR
Preguntas de fondo: Se profundiza en el conocimiento de las actividades
del proceso o de los movimientos de la operacin. Se utiliza la 6 Ws
What / Que?

Why / Por Que?

Porque se hace asi?

Que se hace ahora?
Porque hacerlo?
Que se deber hacer?
Que otra cosa puede hacerse? Porque en ese lugar?
Porque de esa manera?

Where / Donde?
Donde se har?
Donde se hace?
Donde se esta haciendo?
Donde debera hacerse?

When / Cuando?
Cuando se hace ?
Cuando deber hacerse?
Cuando mas se puede
hacer?

Who / Quien?
Quien lo hace?
Quien mas puede hacerlo?
Quien otro debe hacerlo?

How / Como?
Como se hace?
Como se har?
Como debe hacerse?
Como mas se podra
hacer?

IDEAR
Despus de aplicar la tcnica del interrogatorio el siguiente paso es
idear el mejor mtodo de trabajo:
Eliminar las actividades innecesarias del proceso o mvtos de la
operacin.
Combinar siempre que sea posible y productivo las actividades o
mvtos del proceso u operacin.
Ordenar de nuevo y en forma lgica las actividades o mvtos del
proceso u operacin, siempre y cuando se obtengan mejores resultados.
Simplificar Los mvtos de la operacin hacindolos mas cortos, de
menor fatiga y de menor control.
Participar al personal operativo sobre el objetivo.

O peracin
Indica las principales fases del

proceso, mtodo o procedimiento.

Por lo comn la pieza, materia o
producto del caso se modifica
durante la operacin.

Inspeccin
Indica que se verifica la calidad, la

cantidad o ambas.
La inspeccin no contribuye a la
conversin del material en producto
terminado, solo sirve para
comprobar si una operacin se
ejecut correctamente.

Transporte
Indica el movimiento de los

trabajadores, materiales y equipo de

un lugar a otro.

D em ora
Indica demora en el desarrollo de los

hechos: por ejemplo trabajo en

suspenso entre dos operaciones
sucesivas, o abandono momentneo
no registrado de cualquier objeto
hasta que se necesite.

Alm acenam iento

Indica depsito de un objeto bajo

vigilancia en un almacn, donde se

recibe y entrega mediante alguna
forma de autorizacin o donde se
guarda con fines de referencia.

C U R SO G R A M A SIN PTIC O D EL
P R O C ESO

Es un diagrama que presenta un

cuadro general de cmo se suceden

tan slo las principales operaciones e
inspecciones.

CU RSO G RAM A AN ALTICO

Es un diagrama que muestra la

trayectoria de un producto o
procedimiento sealando todos los
hechos sujetos a examen mediante el
smbolo que corresponda.
Tiene tres bases posibles: El operario, El
material y El equipo o maquinaria.

CURSOGRAMA ANALTICO DE PROCESO

Diagrama N1
Proceso:
Atencin Mdica en Especialidades
Actividad:
Solicitar cita, atencin mdica, postconsulta y referencia a especialista
Mtodo: Actual
Lugar: Consulta Externa
Realizado por: FCC

Resumen

Actividad
Operacin
Transporte
Espera
Inspeccin
Almacenamiento
Tiempo espera para
pac. nuevos (das)
Referencias diarias
Tiempo

Descripcin

Se mezclan pacientes que sacan cita

con los de llenado de papeles

0.12

40
0.03

Espera promedio de 40 das para ORL,

Dermatologa y Medicina Interna

0.06

0.01

0.5

41.46

* Das de 8 horas
Total

40.51
13

El tiempo promedio es de 4 horas

0.01
0.01

0.95
20

0.06
0.01

41.46
33

0.5
0.02

Economa
1
1
3
0
0

Observaciones

0.12
0.01

Propuesta
6
0
3
0
0

Smbolo

(das*)

Fila para sacar cita en Med. General

Solicitud de cita
Espera para atencin mdica
Atencin mdica
Fila para llenado de recetas y exm.
Llenado de docs. y referencias
Traslado a recepcin de especialidad
Fila para sacar cita en especialidad
Solicitud de cita
Espera para atencin de especialista
Atencin mdica
Fila para llenado de recetas y exm.
Llenado de docs. y referencias
Servicios de apoyo

Actual
7
1
6
0
0

CURSOGRAMA ANALTICO DE PROCESO

Diagrama N2
Proceso:
Actividad
Atencin Mdica en Especialidades
Operacin
Actividad:
Transporte
Solicitar cita, atencin mdica, post- Espera
consulta y referencia a especialista
Inspeccin
Almacenamiento
Mtodo: Propuesto
Tiempo espera para
Lugar: Consulta Externa
pac. nuevos (das)
Realizado por: FCC
Referencias diarias

Tiempo

Descripcin

Resumen

41.46
33

0.95
20

40.51
13

0.12

0.02

0.02

0.03

0.01

0.12
0.5

0.95

Valoracin conjunta del caso y aprendizaje del mdico general

* Das de 8 horas
Total

Economa
1
1
3
0
0

Observaciones

0.12
0.01

Propuesta
6
0
3
0
0

Smbolo

(das*)

Fila para sacar cita en Med. General

Solicitud de cita
Espera para atencin mdica
Atencin mdica
Solicitud de interconsulta
Espera para atencin de especialista
Atencin mdica conjunta
Fila para llenado de recetas y exm.
Servicios de apoyo

Actual
7
1
6
0
0

TCN ICA D E
IN TERRO G ATO RIO
Es el medio de efectuar el examen

crtico sometiendo sucesivamente

cada actividad a una serie sistemtica
y progresiva de preguntas.

Preguntas Prelim inares

El propsito
El lugar
La sucesin
La persona
Los medios

Eliminar
Combinar
Ordenar de nuevo
Simplificar

RECO RRID O Y M AN IPULACI N D E LO S

M ATERIALES

Determinar la posicin de una fabrica

existente o en proyecto. Se trata de colocar

las mquinas y dems equipo de la manera
que permita a los materiales avanzar con
mayor facilidad, al costo ms bajo y con el
mnimo de manipulacin, desde que se
reciben las materias primas hasta que se
despachan los productos terminados.

D IAG RAM A D E RECO RRID O

Viene a ser un plano de la fbrica o zona de

trabajo, hecho ms o menos a escala, que

muestra la posicin correcta de las mquinas
y puestos de trabajo. A partir de las
observaciones hechas se trazan los
movimientos del producto o de sus
componentes, utilizando en ciertos casos los
smbolos del Cursograma para indicar las
actividades que se efectan en los diversos
puntos.

EL D IAG RAM A D E H ILO S

El diagrama de hilos es un plano o modelo a

escala en que se sigue y mide con un hilo el

trayecto de los trabajadores, de los
materiales o del equipo durante una sucesin
determinada de hechos.

D IAG RAM A BIM AN U AL

Es un Cursograma en que se consigna la

actividad de las manos o extremidades del

operario indicando la relacin entre ellas.
Operacin
Transporte
Espera
Sostenimiento

D IAG RAM A BIM AN U AL

Estudiar el ciclo de las operaciones varias veces

antes de comenzar las anotaciones.

Registrar una sola mano cada vez
Registrar unos pocos smbolos cada vez
La accin de recoger o asir otra pieza al comienzo de
un ciclo de trabajo se presta para iniciar las
anotaciones.
Registrar las acciones en el mismo rengln slo
cuando tienen lugar al mismo tiempo
Las acciones que tienen lugar sucesivamente deben
registrarse en renglones distintos.
Procrese registrar todo lo que hace el operario y
evtese combinar las operaciones con transporte o
colocaciones, a no ser que ocurran realmente al
mismo tiempo

ESTU D IO D EL TRABAJO
Se entiende por estudio del trabajo,

genricamente, ciertas tcnicas y en

particular el estudio de mtodos y la
medicin del trabajo, que se utilizan para
examinar el trabajo humano en todos sus
contextos y que llevan sistemticamente a
investigar todos los factores que influyen en
la eficiencia y economa de la situacin
estudiada, con el fin de realizar mejoras.

ESTU D IO D E TIEM PO S

En el estudio de tiempos se utiliza un

cronmetro u otro dispositivo de control a fin

de determinar el tiempo exacto requerido
para cumplir una serie especfica de tareas.
El tiempo resultante se ajusta por fatiga y
otros mrgenes de tolerancia y luego se
convierte en un estndar de tiempo.

PASO S
1) Observar

varias veces el desempeo de

alguien en el grupo seleccionado de tareas.

Dividir las tareas en una serie de elementos.
Para cada elemento, obtener o realizar una
descripcin completa de qu debe hacerse y
cmo debe hacerse.
2)Cronometrar el tiempo de un trabajador.
Recopilar una serie de observaciones iniciales.
Analizar el ritmo del trabajador en cada
observacin.

PASO S
3)Calcular el nmero de ciclos de trabajo que

deben cronometrarse para cada elemento de

trabajo.
4)Realizar el nmero requerido de
observaciones. Analizar el ritmo del
trabajador en cada observacin. Calcular el
tiempo normal para cada elemento del
trabajo.
5)Calcular el tiempo estndar para cada
elemento del trabajo y para cada serie
completa de tareas

ESTN D ARES D E TIEM PO S

PRED ETERM IN AD O S
Un estndar de tiempo predeterminado es el

que se asigna a un movimiento humano

bsico o a un grupo de movimientos; se basa
en los estudios de un nmero elevado de
operaciones diversificadas

ETP pasos.
1)Dividir las tareas en una serie de

movimientos humanos bsicos como alcanzar

y agarrar.
2)Observar el tiempo asignado a cada
movimiento humano bsico en las tablas de
ETP
3)Sumar los tiempos que se requieren para los
movimientos bsicos.
4)Revisar el tiempo total requerido para reflejar
cualquier margen de tolerancia que deba
considerarse.

M U ESTREO D E TRABAJO

El muestreo de trabajo incluye el empleo

de muestras aleatorias para determinar

la proporcin del tiempo total empleado
en una actividad especfica.

TEMARIO DEL PROYECTO DE MICROEMPRESA

INTRODUCCION
CAPITULO I
ANTECEDENTE HISTORICO DEL PRODUCTO
FUNDAMENTACIN TERICA DEL PROYECTO.
Marco terico referencial
Marco Legal
Marco Conceptual
Objetivos Generales y especficos
CAPITULO II
Estudio de Mercado
3.1. Definicin del producto
3.2. Caractersticas del producto
3.3. Naturaleza y uso del producto.
3.4. Anlisis de la demanda y oferta de la materia prima
3.5. Anlisis de la Demanda
3.5.1. Segmentacin del anlisis de la demanda.
3.5.2. Determinacin del tamao de la muestra
3.5.2.1. Anlisis de los resultados de la encuesta.
3.5.3. Determinacin y proyeccin de la demanda.
3.6. Anlisis de la oferta del proyecto
3.6.1. Determinacin y proyeccin de la oferta
3.7. Determinacin de la demanda insatisfecha
3.8.. Anlisis de Precios
3.9. Estrategias de comercializacin

TEMARIO DEL PROYECTO DE MEJORAMIENTO

INTRODUCCION
CAPITULO I
ANTECEDENTE DE LA EMPRESA ( Historia, estructura organizacional, Misin,
Visin y Descripcin bsica de los procesos)
FUNDAMENTACIN TERICA DEL PROYECTO.
Marco terico referencial
Marco Legal
Marco Conceptual
Objetivos Generales y especficos
CAPITULO II
2. Diagnstico de la Situacin actual de la (AREA DE ESTUDIO)
2.1. Flujo de Procesos
2.2. Descripcin del proceso (Debe ser bien detallado identificando en cada fase
del proceso los problemas, aplicando herramientas de la Ingeniera de Mtodos y
se debe ir valorizando cada uno de los problemas cuanto est perdiendo la
empresa por esos problemas)
PARA EL CASO DE LOS DE AUTORIDAD PORTUARIA DEBEN DIREECIONAR EL
DIAGNOSTICO A LOS PROCESOS DE LAS ACTIVIDADES QUE SE DESARROLLAN
EN EL AREA DE ESTUDIO Y DE IGUAL FORMA DEBEN IR IDENTIFICANDO LOS
PROBLEMAS Y VALORIZANDOLOS.

TEMARIO DEL PROYECTO DE IMPLANTACION DE SISTEMAS DE SEGURIDAD.

INTRODUCCION
CAPITULO I
ANTECEDENTE DE LA EMPRESA ( Historia, estructura organizacional, Misin,
Visin y Descripcin bsica de los procesos)
FUNDAMENTACIN TERICA DEL PROYECTO.
Marco terico referencial
Marco Legal
Marco Conceptual
Objetivos Generales y especficos
CAPITULO II

2. Diagnstico de situacin actual de la Seguridad en la empresa (o

procesos)
2.1Sistema Nacional de Gestin de la Prevencin
2.2.Matriz del Sistema de Auditoras de Riesgo del Trabajo (SART)
2.3.Resultados de la Auditora Inicial SART
2.4 Anlisis de costos por incumplimiento de gestin

TEM ARIO

2.1. Definicin del producto

2.2. Caractersticas del producto

2.3. Naturaleza y uso del producto.

2.4. Anlisis de la demanda y oferta de la

materia prima

TEMARIO DEL PROYECTO

2.5. Anlisis de la Demanda

RESUMEN

INTRODUCCION

2.5.1. Segmentacin del anlisis de la

demanda.

CAPITULO I
ANTECEDENTE
HISTORICO DEL
PRODUCTO
FUNDAMENTACIN
TERICA DEL PROYECTO.
Marco terico referencial
Marco Legal
Marco Conceptual
Diseo experimental
Tipos de diseo
experimental
Objetivos

2.5.2. Determinacin del tamao de la

muestra

2.5.2.1. Anlisis de los resultados de la

encuesta.

2.5.3. Determinacin y proyeccin de la

demanda.

2.6. Anlisis de la oferta del proyecto

2.6.1. Determinacin y proyeccin de la

oferta

2.7. Determinacin de la demanda

insatisfecha

2.8Anlisis de Precios

2.9 Estrategia de comercializacin

CAPITULO III

3.1. Localizacin de la planta

3.2. Determinacin del tamao de planta

CAPITULO V

3.2.1. Balance de materia

Anlisis econmico del proyecto

3.3. Flujo del proceso

5.1. Inversin

CAPITULO IV

Ingeniera del proceso

5.1.1 Inversin Fija

4.1. Descripcin del proceso

5.1.2. Inversin Diferida

4.2. Determinacin de equipos y

maquinarias

5.1.3. Capital de Trabajo

5.2. Determinacin de los costos de

operacin

5.3. Estado de prdida y ganancias

5.4. Flujo de fondos netos

5.7. Determinacin de la rentabilidad del

proyecto Van, Tir, rb/c

4.3. Distribucin de Planta

4.4. Determinacin de Materia prima e

Insumos

4.5. Mano de obra

4.6. Plan de Mantenimiento

4.7. Control de calidad

4.8. Plan de impacto ambiental

5.8. Balance General

4.9. Estructura Organizacional

5.8 Evaluacin econmica Ratios

4.9.1. Aspectos Legales

Conclusiones y recomendaciones

4.9.2 Organizacin

4.9.3 . Filosofa de la Empresa

Bibliografas

4.9.4. Anlisis FODA

Anexos (Evidencias de la implantacin ,

formatos, cuadros referenciales, Normas,
etc.)

D ISE O EXPERIM EN TAL D E U N

PRO D U CTO
Diseo con partes de alta complejidad.

Los proyectitas no pueden desarrollar ms

sus productos sobre la base de algunas
muestras, y apoyndose bsicamente en
notas de aplicacin, debido a las pequeas
sutilezas que presentan los dispositivos.
Esto vuelve cada vez ms necesario el
soporte por parte de los fabricantes de
componentes, convirtindose esto en una
razn de peso para la adopcin de un
componente sobre otro

 Diseo para la

manufacturabilidad. Se trata de
lograr que el lanzamiento al
mercado sea lo ms temprano
posible, obligando a que los
tiempos entre la iniciacin del
diseo y el inicio de la
manufactura sean cada vez ms
breves, buscando reducir las
interacciones entre la etapa de
diseo y la de manufactura.