Anlisis del comportamiento de compra de los

consumidores

El caso nos explica los estmulos de marketing que se generaron con la

estrategia aplicada en cuanto al producto, precio, plaza y promocin. Por lo
que nos enfocaremos en analizar la caja negra del comprador para
descubrir las caractersticas de este y el procedo de decisin de compra.

Caractersticas que afectan el

comportamiento del consumidor

Caractersticas que afectan el comportamiento

del consumidor
CULTURALES:
La marca San Fernando inicio su enfoque hacia un tema cultural LA BUENA
FAMILIA enfocndose en los valores y percepciones de la sociedad.
La subcultura Peruana de tener constantes reuniones familiares, que incluye a
varios miembros de la familia. Y los productos de pavita seguan el mismo
enfoque. As mismo considera apellidos peruanos y frases propias de la cultura
peruana.
La clase social a la que se enfoca el producto es la clases del estrato A, B, C.
SOCIALES:
Se toma a la familia como el principal consumidor, enfocando el mercado
objetivo a las amas de casa de 25 a 45 aos de edad.

Caractersticas que afectan el comportamiento

del consumidor
PERSONALES:
Enfocado principalmente a familias jvenes, conformado por adultos de 25 a 45
aos de edad con ingresos correspondientes al sector A, B,C.
Con un estilo de vida sano, que busca comer sano.

PSICOLOGICAS:
La mayor motivacin para la compra del producto es comer sano, bajo en
grasas, bajo en colesterol.
Tiene una percepcin de obtener un producto premium de mejor calidad lo cual
puede generar en el consumidor tener una distorsin selectiva de estar en un
mejor status social.
As mismo obtiene el aprendizaje que el producto es mejor a los dems
productos al ser mas saludable.
Elimina la creencia que la pavita es difcil de preparar ya que se publicita la
diversidad de platos que pueden ser preparados con pavita lo cual mejora
tambin la percepcin del sabor que se tiene.

Tipos de comportamiento de compra

Podemos indicar que Pavita San Fernando y embutidos de Pavita San

Fernando estn dentro del tipo de comportamiento de compra que busca la
variedad, ya que si existen diferencias significativas entre las marcas que
tiene baja participacin en el mercado el cual despues de la campaa se ha
incrementado considerablemente.

Proceso de compra

Reconocimiento de necesidades: La publicidad de Pavita San Fernando

hizo que el comprador reconozca que tiene una necesidad que no esta
satisfaciendo correctamente que es comida saludable, por lo tanto es un
estimulo externo. Se da cuenta que existe un producto que puede satisfacer
mejor esta necesidad y procede al siguiente paso.

Bsqueda de informacin: San Fernando por medio de su publicidad y

empaquetadura tambin proporciona la informacin que el producto es bajo
en colesterol y grasas y aun mas saludable que la carne y el pescado por lo
tanto se informa por fuentes comerciales y muy probablemente por fuentes
personales consultando a familiares y amigos.

Evaluacin de alternativas: al tener la informacin el comprador evaluar

precios, marcas y productos sustitutos.

Proceso de compra

Finalmente se da la decisin de compra que en este caso esta respaldada

por el conocimiento de la marca San Fernando que ya tiene una campaa
de marketing que ha creado identidad en el comprador con sus dems
productos.

El comportamiento posterior a la compra se da con la satisfaccin al

clientes al cubrir sus expectativas y esto esta apoyado a la publicidad de
preparacin de diversos platos que sirven de gua para el comprador en el
consumo del producto.