Presentación Social Media 1.0 Vs 2.0

SOCIAL
MEDIA MARKETING
CONTENIDOS
RESUMEN WEB 2.0

Transicin Web 1.0 Web 2.0
Caractersticas y consecuencias
HERRAMIENTAS WEB 2.0

Lectores RSS/ATOM
Mashups
Blogs
Wikis
Microblogging
Buscadores y Marcadores 2.0
Multimedia 2.0
Comunidades virtuales
Widgets
Podcasting
Anexo: Ofimtica y Vigilancia 2.0
Redes Sociales
Web 2.0
es un concepto acuado en 2004 por Tim OReally,

quien la defini como la Arquitectura de la Participacin.
sta web se refiere al fenmeno social surgido a partir del

desarrollo de diversas aplicaciones en Internet. El trmino establece una
distincin entre la primera poca de la Web (donde el usuario era
bsicamente un sujeto pasivo que reciba la informacin o la publicaba,
sin que existieran demasiadas posibilidades para que se genere la
interaccin) y la revolucin que supuso el auge de los Social Media.
En definitiva:
El usuario que en la Web 1.0 se limitaba a leer los
contenidos en Internet, se encuentra ahora en el centro de este
engranaje, un entorno online participativo y colaborativo, donde
cualquier
usuario
puede
crear
contenido,
publicarlo,
recomendarlo y modificarlo.
EVOLUCIN USUARIO 2.0
Dos conceptos bsicos para entender la filosofa Web 2.0

Web 2.0 es una ACTITUD, una forma de entender Internet
El usuario pasa a ser el centro de Internet
En esta Web, todo est pensado para que

sea:
Usuarios:
Contenido:
Colaboren
Compartido
Conversen
Intercambiado
CARACTERISTICAS WEB 2.0

Sindicacin de Contenidos: RSS/Atom
Algunos ejemplos de lectores RSS son:

Firefox (Navegador). Permite acceder a las noticias por medio de los marcadores.
Internet Explorer 7 (Navegador). A travs del centro de favoritos podr recibir todas las
actualizaciones.
Opera 9 (Navegador). Gestiona las noticias mediante el men titulares.
Bloglines (Pgina web). Gestiona todas las noticias desde una pgina web personal.
MyYahoo (Pgina web). Pgina personal de yahoo. Personalizada para tener todo lo que desee en una
sola pgina.
Windows Live (Pgina web). Su web personal ofrecida por Microsoft, personalizable.
iGoogle (Pgina web). Pgina personal de Google, al igual que la de Microsoft y Yahoo, personalizable.
Google Reader (Pgina web). Lector de noticias de Google.
RssReader (Programa). Lector RSS para Microsoft Windows.
FeedReader (Programa). Lector RSS para Microsoft Windows.
Omea Reader (Programa). Lector RSS para Microsoft Windows.
NetNewsWire (Programa). Lector RSS para Mac OS X.
Liferea (Programa). Lector RSS para Linux.
Google Reader (Programa). Lector RSS para dispositivos mviles Android v2.0 o superior.
MobileRSS Free (Programa). Lector RSS para dispositivos mviles iPhone, iPod e iPad con iOS v3.0 o
superior.
YomoMedia7 Lite (Programa). Lector RSS para dispositivos mviles Windows Phone 7 o superior
CARACTERISTICAS WEB 2.0

Interoperabilidad de las plataformas, aplicaciones y dispositivos
para que se puedan compartir los contenidos, intercambian informacin y
utilizan la informacin intercambiada. Todas las herramientas de la web
2.0 estn basadas en que tanto el software como la informacin (los
documentos ) estn alojados en Internet y no en el disco rgido de la PC
del usuario. Lo que implica un paso del modelo Desktop al Modelo Webtop.
Nace entonces el concepto de web participativa, donde hay un
usuario que deja de ser netamente consumidor para convertirse en
proveedor de contenidos y estos contenidos se alojan ya no de forma
privada sino que quedan en bases de datos que son compartidas entre
varios usarios (Ej. YouTube, SlideShare, Flickr, etc)
Interfaces ms ergonmicos para facilitar la interaccin entre los
usuarios. Se busca la optimizacin de los 3 elementos: humano-mquinaambiente.
Pginas dinmicas:
Ruby on Rails(Cdigo abierto es el trmino con el que se conoce al software distribuido y desarrollado
libremente. El cdigo abierto tiene un punto de vista ms orientado a los beneficios prcticos de compartir el cdigo que
a las cuestiones ticas y morales las cuales destacan en el llamado software libre.)
ASP
AJAX:es una tcnica de desarrollo web para crear aplicaciones interactivas , basado en
Java Scrpt y XML.
Soap:
Protocolo Simple de Acceso a Objetos (Simple Object Access Protocol). Es un

protocolo para intercambiar mensajes, basado en XML, y de extendido uso en servicios Web
La existencia cada vez ms generalizada de interfaces de programacin de acceso

libre a los datos integrados de diferentes aplicaciones, de manera que se pueden
combinar las funcionalidades de diversas herramientas para obtener un total mayor
que la suma de las partes, en lo que ha venido a llamarse MASHUPS (hbridos de
recursos)
Es uno de los pilares de la famosa Web 2.0. Un mashup consiste en una
aplicacin web que utiliza recursos . de mas de una fuente para crear un
servicio completo
Las empresas estn empezando a darse cuenta
de la importancia de los mashup, siendo su mximo
exponente Google con su Google Maps (la aplicacin
que ms mashups tiene).
La idea es simple, Google ha puesto a
disposicin de la comunidad de internet un servicio
de mapas online (Google Maps) y lo ha abierto a
travs de APIs* para que cualquiera pueda
desarrollar aplicaciones sobre l. Y lo ha hecho
sabiendo que millones de desarrolladores de todo el
mundo son capaces de idear servicios que ni
siquiera la gente de Google poda imaginar.
Pero no solo Google apuesta por los Mashups, hay muchas mas empresas de
internet que apuestan por esta filosofa como eBay, Microsoft con Windows Live,
Yahoo!, Youtube, Flickr o Amazon.com, por poner algunos ejemplos.
* Es el mtodo que utiliza un programa para interactuar con funciones del sistema operativo.
Existen mashups de mltiples servicios, de mapas (Google Maps), de fotos

(Flickr), de compras (Amazon), de videos (Youtube)...
En el siguiente grfico se puede ver la distribucin aproximada de los
mashups, donde se puede observar que actualmente casi la mitad de los mashups
son sobre mapas, estando el resto de categoras bastante lejos de acercarse:
La potencia de los mashups radica en dos pilares bsicos:

La facilidad de utilizar los recursos de las fuentes originales gracias a un
API sencillo y bien documentado o una fuente RSS.
La imaginacin de los usuarios llevada hasta limites insospechados, lo que
permite darle una vuelta de tuerca mas a los servicios originales sin tener que
reinventar la rueda.
Algunos ejemplos de mashup :
Caractersticas de la Web 2.0

Estructura dinmica: nada es esttico. Todas las apps y sites
evolucionan, se mejoran, se modifican. Aplicaciones populares.
APIS y XML para que las aplicaciones puedan ser aprovechadas por otros.
API:
Interfaz de Programacin de Aplicaciones. Mtodo que permite a un
programador utilizar un software para generar diferentes aplicaciones a partir
del mismo, explotando sus funcionalidades sin tener que programarlo
todo de nuevo.
Google Maps, Flickr, Twitter, Facebook, Amazon Web Services o Youtube son un
buen ejemplo.
XML:
Se trata de un metalenguaje (un lenguaje que se utiliza para decir algo sobre
otro lenguaje) extensible de etiquetas. Es un lenguaje que permite la organizacin
y el etiquetado de documentos. Esto quiere decir que el XML no es un lenguaje en
s mismo, sino un sistema que permite definir lenguajes de acuerdo a las
necesidades. El XHTML, el MathML y el SVG son algunos de los lenguajes que el
XML est en condiciones de definir.
Las bases de datos, los documentos de texto, las hojas de clculo y las pginas
web son algunos de los campos de aplicacin del XML. El metalenguaje aparece
como un estndar que estructura el intercambio de informacin entre las
diferentes plataformas.
Pasamos del Monlogo al Dilogo.
CONCLUSIONES
La Web es una plataforma. Hemos pasado de un software instalable en nuestros

PCs a servicios de software que son accesibles online.
La Web es funcionalidad. La Web ayuda en la transferencia de informacin y
servicios desde pginas web.
La Web es simple. Facilita el uso y el acceso a los servicios web a travs de
pantallas ms agradables y fciles de usar
La Web es ligera. Los modelos de desarrollo, los procesos y los modelos de
negocio se vuelven ligeros. La ligereza est asociada con la habilidad para compartir
la informacin y los servicios de forma fcil y hacerlo posible a travs de la
implementacin de intuitivos elementos modulares.
La Web es social. Las personas crean la Web popularizan la Web mediante la
socializacin y el movimiento gradual de los miembros del mundo fsico hacia el
mundo online.
CONCLUSIONES
La Web es un flujo. Los usuarios son vistos como co-desarrolladores, la Web 2.0
permanece en el perpetuo beta, se encontrar en el nivel de desarrollo beta por un
periodo de tiempo indefinido.
La Web es flexible. El software se encuentra en un nivel ms avanzando porque este
nivel permite el acceso a contenidos digitales a los que antes no se poda llegar. Esta
idea es similar a la del concepto del Long Tail, que se centra en el contenido menos
popular al que antes no se poda tener acceso.
La Web es combinable. La expansin de cdigos para poder modificar las
aplicaciones web (como Google hace con las aplicaciones de Google Maps) permite a
los individuos, que no tienen porque ser profesionales de los ordenadores, combinar
diferentes aplicaciones para crear nuevas.
La Web es participativa. La Web 2.0 ha adoptado una estructura de participacin
que alientan a los usuarios mejorar la aplicacin mientras la utilizan, en vez de
mantenerla rgida y controlada.
CONSECUENCIAS
Democratizacin de los medios/contenidos: cualquier persona tiene la

posibilidad de publicar contenidos que un diario tradicional, peridico o revista.
Grupos de personas crean blogs que al da de hoy reciben ms visitas que las
versiones online de muchos medios periodsticos.
La Web 2.0 a reducido considerablemente los costes de difusin de la
informacin.
Al da de hoy podemos tener gratuitamente nuestra propia emisora
de radio online, nuestro peridico online, nuestra revista online, nuestro canal de
vdeos, etc. Al aumentar la produccin de informacin aumenta la segmentacin
de la misma, lo que equivale a que los usuarios puedan acceder a contenidos que
tradicionalmente no se publican en los medios convencionales.
El hecho de que cada usuario pueda acceder a la informacin
segmentada que le interesa, ha hecho que los medios de comunicacin
tradicionales como la televisin, radio y prensa hayan perdido protagonismo. Se
ha generado una migracin de los medios tradicionales a Internet. Eso trae como
consecuencia que la inversin en publicidad en Internet haya aumentado
considerablemente en los ltimos aos.
Efectividad de la publicidad, la Web 2.0 ha mejorado el marketing viral o el marketing
de boca a boca. Una opinin sobre un producto en un blog o un agregado de noticias puede
ser vista, transmitida y compartida por miles de usuarios en la red .

Herramientas 2.0 son aquellas surgidas de la web 2.0 o Web Social que nos permiten
dejar de ser un receptor de comunicacin y pasar a tener la oportunidad de crear y
compartir informacin y opiniones con los dems usuarios de internet. Las tecnologas Web
2.0 pueden cambiar profundamente nuestra manera de trabajar e interactuar con compaeros y
clientes en cualquier tipo de organizacin, incluidas las empresas.
En una empresa, lo primero a tener en cuenta al utilizar una herramienta es
que cada una tiene un objetivo distinto. Conocer en profundidad su naturaleza y funcionalidades
es lo que permitir vincularlas con los objetivos de la organizacin.
En la siguiente imagen, a modo de ejemplo, os resumo diferentes usos:
Ning: plataforma online para usuarios que permite
crear sitios web sociales y redes sociales. Tiene
unos 90.000 clientes con sitios sociales. Varios
tipos de comunidades, organizaciones y empresas
utilizan Ning para su sitio web. Ejemplos:Linkin
Park (http://www.linkinpark.com/main) y La serie
Crepsculo (http://thetwilightsaga.com),[
Orkut: Red social promovida por Google desde

2004, diseada por uno de sus empleados turcos,
de ah su nombre. ste trabaj con anterioridad
para la empresa Affinity Engines, para quien
diseo un sistema similar, In Circle. Todo ello tuvo
como consecuencia la demanda a Google, debido
a que consideraban que Orkut est basado en el
cdigo fuente de InCircle. De hecho, algunos
errores presentes en InCircle tambin estn
presentes en Orkut.

La estrategia que debe de seguir la empresa en la adopcin de estas herramientas requiere
de innovacin, creatividad, credibilidad y una actualizacin constante. Asimismo, debe ser
consciente de qu tipos de usuarios hay en cada medio, la naturaleza de los mensajes que se envan, la
capacidad viral de cada herramienta y estar preparada para responder y gestionar dudas o preguntas.
SI creamos una similitud entre el organismo humano y la organizacin empresarial 2.0,
resultara el siguiente esquema:

Adems de los Lectores RSS y las aplicaciones Mashup, ya mencionadas,
resumiremos a continuacin algunas de las herramientas 2.0 ms utilizadas a nivel
empresarial:
BLOG
O BITCORA
Qu es un Blog?
Es un sitio web, frecuentemente actualizado y compuesto por artculos generalmente breves
(llamados post), que se disponen en orden cronolgico inverso.
Es un espacio digital donde uno o varios autores escriben con libertad, mediante una herramienta de
publicacin muy sencilla de utilizar.
Los blogs son una de las herramientas 2.0 ms utilizadas en Internet. Su estructura ha sido adoptada por los
medios convencionales; sirven para expresar la opinin, los pensamientos y el da a da de millones de
personas, as como para fomentar la participacin y el feedback en torno a ellos.
Dnde dar de alta un Blog?

Blogger (Manual)*
Posterous
tumblr.
WordPress.com
Wordpress.org
Xanga
Existen alrededor de 152 millones de blogs a nivel mundial,

destacando los de carcter personal, seguidos de los tecnolgicos y de
noticias. Segn datos publicados por McCann, en Espaa el 78% de los
usuarios activos de Internet son lectores habituales o espordicos de blogs y
conocer opiniones sobre productos y marcas representa el 26% de los
motivos de lectura de blogs.
INICIACIN BLOGGERA
"Empezar un blog es fcil, insultantemente fcil. Continuarlo, no tanto.
Popularizarlo, menos"
Enrique Dans
A la hora de dar de alta a un blog, tenemos dos opciones para hacerlo:
1)
2)
Elegir un servicio completo, donde se tenga el blog alojado.

Instalar el software del blog en un servidor propio.
VS
INICIACIN BLOGGERA
Si optas por instalar el software WordPress en tu propio servidor, es necesario tener

conocimientos informticos ms amplios y asesoramiento experto. En este mbito el servicio ms
conocido y utilizado es Wordpress. Un sistema de gestin de contenido enfocado a la creacin de
Blogs, desarrollado en PHP Y MySQL. En funcin de las necesidades de la empresa ser ms conveniente
escoger esta opcin, por ejemplo:
Si queremos integrar el blog con otras herramientas 2.0 que tenga la empresa (Twitter,
Si queremos
integrar el blog con otras herramientas 2.0 que tenga la empresa (Twitter,
Facebook,
flickr...)
Facebook,
flickr...)
Si necesitamos crear una red de blogs.
Siesnecesitamos
blogs.
Si
requerido uncrear
alto una
nivelred
de de
personalizacin.
Si es requerido un alto nivel de personalizacin.
Un motivo que nos puede llevar a utilizar Wordpress para crear nuestro blog es la enorme
comunidad de diseadores que se encargan de desarrollarlo en general, crean plugins y temas para la
comunidad.
Puedes iniciar con el servicio gratuito donde te da caractersticas como:
Una direccin tipo tunombre.wordpress.com
Manejo de Plantillas
Monitoreo de Estadsticas
Servicio anti-SPAM
Soporte
Adems si requieres ms recursos te da la oportunidad de seleccionar caractersticas
avanzadas. Wordpress es una buena recomendacin para las personas que quieran compartir contenido
constante, que requiera de funcionalidades avanzadas como imgenes, vdeo, audio, integracin a redes
sociales, generacin de galeras, entre otras.
INICIACIN BLOGGERA
Blogger Este conocido servicio pertenece a Google y te permite crear de

manera gratuita un blog en pocos minutos. Es sencillo de usar y adems incorpora gran
cantidad de herramientas para la gestin del mismo
Este servicio es 100% gratuito y tiene caractersticas como:
Diseo
Administracin de imgenes
Estadsticas
Integracin con los servicios de Google
Soporte
Blogger es una buena recomendacin para las personas que quieran empezar a
compartir sus ideas de forma fcil, que tengan su contenido integrado en los diferentes
servicios de Google y as generar artculos de forma rpida y simple
INICIACIN BLOGGERA
Es un servicio que tiene como caracterstica principal, la simpleza. Con tan solo enviar
un correo con tu post a post@posterous.com se crea tu cuenta de blog se publica tu primer post.
Algunas caractersticas de Posterous son:
El proceso de publicacin de post es muy simple (enviando un correo)
Publicacin de mltiples formatos de archivos
Grupos pblicos o privados
Mltiples colaboradores
Integracin en redes sociales
El servicio es 100% gratuito y es recomendable para personas principiantes sin
demasiada formacin al respecto. Con Posterous solo te preocupas de la calidad de tu contenido,
ya que se encarga de la publicacin de cualquier formato de archivo, ya sea imagen, documento
Word, Excel, PowerPoint, pdf e incluso vdeos, sin que el usuario tenga que intervenir.
Ejemplo Perfil de prueba
INICIACIN BLOGGERA
Es un servicio con una comunidad de ms de 11 millones de usuarios, puedes crear una cuenta
con tan solo escribir tu correo, tu password y el nombre de tu blog. Tumblr incorpora el muy usado sistema
denominado microblogging que consiste en compartir a travs de palabras o frases cortas informaciones
de otros bloggers que nos gustan, nos interesan e incluso hacer reblog (publicar en nuestros blogs) los
artculos ms resaltantes.
Algunas caractersticas de Tumblr son:
Diseos de plantillas
Publicacin de cualquier tipo de contenido
Monitoreo de visitas
Integracin a Redes Sociales (Es tal vez una de las pocas redes que permite insertar 7 tipos de
contenidos tales como textos, fotografas, citas, links, conversaciones, audio y video.
Programacin de publicaciones
Tumblr es altamente recomendado para personas a las que les gusta generar artculos cortos,
frases, fotografas o vdeos de forma constante, hacer reblogging y ser parte de la comunidad. Si se trata de
comparar, podramos decir que tiene caractersticas de Twitter y Facebook pues se puede poner Me
gusta, compartir informacin en tu blog personal, re-compartir el post de otro usuario (como hacer RT en
Twitter).
Para abrir una cuenta de Tumblr solo hay que dirigirse a este enlace y completar los datos que
se muestran, una vez que tengas todo listo podrs empezar a personalizar tu sitio colocando un ttulo, un
fondo de perfil, un formato de imgenes y todo lo relacionado a la parte visual de este espacio que
seguro te llevar ratos bastante amenos, podrs conocer muchas personas y aumentars tu cantidad de
seguidores en todo el mundo.
INICIACIN BLOGGERA
Es un servicio comercial con diferentes planes segn las caractersticas que requieras.
Puedes probar el servicio por 14 das sin costos en caso de cancelacin.
Algunas caractersticas de TypePad son:
Diseos profesionales
Administracin de Widgets
Visible desde cualquier dispositivo mvil
Herramienta de promocin
Soporte profesional
TypePad es recomendable para personas que requieren de un servicio profesional de
blogs, personas como escritores, fotgrafos, periodistas, etc., encuentran en TypePad una buena
opcin para compartir informacin.
Existe una versin en castellano, pero actualmente est dando errores.
INICIACIN BLOGGERA
5 Consejos bsicos para empezar tu Blog
1.
2.
3.
4.
5.
Comparte tu opinin
Define un Tema (Elije un Nicho)
Publica constantemente
Cuida la Calidad de tus Posts
Dialoga (Crea comunidad)
1.- Comparte tu Opinin.

Desde un principio debes estar claro en que vas a compartir tus ideas, tu opinin personal
debe quedar plasmada en cada post de tu blog, en el caso de los blogs corporativos debe ser
la opinin de la empresa. Recuerda que a las personas nos gusta conocer las ideas de otras
personas, lo que piensan y quieren compartir. Comunica tus ideas con tu propias palabras.
2.- Define un Tema (Elije un Nicho).
Es muy importante ser claro en el mensaje que vas a compartir. Definir un tema en especifico
te ayudara a que los lectores te recuerden. Elije lo que te apasiona, un tema en donde las
ideas fluyan en tu mente y sea fcil para ti transcribirlas. Algn tema profesional o un hobbie
que tengas es buena eleccin.
3.- Publica constantemente.
La frecuencia es un factor muy importante, se tan constante como puedas, mientras ms
escribas ms lectores tendrs. Recuerda que siempre hay hambre de conocimiento y
aprendizaje. Para esto genera un programa de publicacin, elije cada cuanto tiempo
publicaras post, por ejemplo 1 por da, 3 por semana, 1 por semana, etc. y compromtete a
cumplir ese programa.
INICIACIN BLOGGERA
4.- Cuida la calidad de tus Posts.
Asegrate que tu contenido deje algo de valor a tus lectores, que sea interesante y
claro. Cuida aspectos bsicos como la ortografa y gramtica.
Redactar significa compilar o poner en orden; en un sentido ms preciso, consiste en
expresar por escrito los pensamientos o conocimientos ordenados con anterioridad.. Recuerda ser
breve, comparte lo mas que puedas en pocas palabras, 250 deben ser suficientes. Tambin crear
una estructura base para los post es un buen apoyo, por ejemplo:
Inicio
Antecedentes
Mensaje
Qu es?
Por qu es importante ?
Cmo hacerlo ?
Ejemplo
Cierre
Beneficios
Conclusin
5.- Dialoga (Crea Comunidad)

La base de toda buena comunicacin es saber escuchar. Presta atencin a los
comentarios de tus lectores, facilita el contacto contigo y responde rpidamente. Recuerda que tu
blog es un medio de comunicacin con otras personas, interacta con ellas y recibe
retroalimentacin, mejorar tu contenido u obtendrs otro tipo de beneficios; recuerda al final del
da tanto en un blog personal como en uno corporativo estas haciendo marca.
VENTAJAS DE UN BLOG
En la actualidad, es muy importante la presencia de las empresas en Internet y los blogs
(bien concebidos) pueden contribuir a ese objetivo. A continuacin detallamos algunas de las ventajas
de un blog corporativo:
Un blog es un espacio para el debate. El blog corporativo crea un ambiente de comunicacin

interna y externa. En estas condiciones, los pequeos intercambios de opiniones pueden convertirse en
verdaderas reuniones virtuales asncronas para tratar temas de negocio.
El blog corporativo potencia compartir conocimiento, y la colaboracin con personas afines.
Se puede convertir en un valioso repositorio de ideas y referencias interesantes para el futuro.
El blog corporativo asocia un know-how determinado a una empresa. Los clientes potenciales
que visitan el blog, y aprenden realmente con l, perciben una autoridad en el tema tratado que puede
convertirse en ms ventas.
Un blog aade interactividad a las acciones de marketing digital o de newsletters corporativos.
Los blogs (de cualquier tipo) reciben buenos posicionamientos en Google, al ser
actualizados con frecuencia. Un blog corporativo puede llevar el contenido de una empresa a los
primeros puestos del buscador, favoreciendo as su visibilidad.
VENTAJAS DE UN BLOG
A continuacin vamos a concretar con ms detalle las ventajas anteriores, analizando
aplicaciones y usos especficos de los blogs:
Cocreacin: A travs de los Blogs se puede conseguir captar talento e ideas, seducir no solo a
compradores sino a aquellos que pueden apoyar el proyecto de la empresa (crowdsourcing).
Innovacin colaborativa: Los blogs pueden ayudar a la empresa a resolver problemas, o a detectar fallos
en servicios y productos. Por ejemplo Microsoft resolvi un problema en uno de sus productos gracias al
feedback de un usuario en un comentario en su blog
Blogs como plataforma de proyectos de innovacin. Una tendencia en alza es el uso de los blogs
como herramienta de trabajo colaborativo, en el marco de un equipo para un proyecto. En estos casos, es
frecuente usar el blog para la gestin de la informacin y la comunicacin entre sus miembros, siempre
acompaado de un conjunto ms verstil de herramientas.
Feedback Servicios que permiten recuperar fcilmente valiosas opiniones que los consumidores han
publicado sobre nuestros productos o servicios.
Seleccin de personal. En casos concretos, un blog personal puede proporcionar a los encargados de
seleccin informacin complementaria sobre los conocimientos de un candidato.
BLOG CORPORATIVO EFICAZ: CONSEJOS

Aunque, gracias a plataformas como Blogger, ahora cualquiera puede tener un blog,
conseguir trfico, referencias y hacerlo popular a nivel masivo no es nada fcil. Lo primero que debe
plantearse una empresa es si tiene la necesidad o no de tener una bitcora. Tener un blog supone
generar contenido de valor, capaz de enganchar a personas que puede que ya consumen nuestro
producto o servicio o no.
Si decidimos como empresa poseer un blog corporativo, tendremos en cuenta algunos
consejos:
1.
Convirtete en un experto de la industria

Hay que utilizar el blog para posicionarse como un experto del sector. Escribe sobre lo que est
pasando en tu compaa, pero tambin habla de los hechos importantes o interesantes relacionados
con tu mercado, para que otros puedan consultarte como fuente y experto en esa materia.
2.
Siempre aade valor

No conviertas tu blog en una prdida de tiempo, escribe contenido que aporte valor, que inspire
e informe a tu audiencia. Una de las mejores ideas para mantener a tu audiencia enganchada son las
historias reales escritas por los lectores y ms an si son consumidores y aportan una opinin positiva.
Tambin puedes utilizar historias de xito de tu materia o sobre tu sector, y conseguir atraer a la
audiencia tanto para crear como para consumir tus contenidos.
3.
Los blogs son una gran responsabilidad

Si no ests dispuesto a esforzarte y a ser persistente para construir una audiencia durante un
largo perodo de tiempo, piensa en otras plataformas para escribir como invitado en blogs ya
existentes, pginas web, newsletters o publicaciones impresas.

4.
No se puede comprar la lealtad de los lectores

No existe ningn mtodo instantneo para crear un blog que sea popular y respetado.
Cntrate en ofrecer contenidos de calidad combinando las ideas de tu compaa y su personalidad, y
luego aprovecha las plataformas de social media para compartir tus posts.(Facebook, Twitter)
5.
Comparte y repite
En los blogs y las pginas web tienes que centrarte en la creacin de contenidos nicos. Al
publicar, debemos compartir la informacin con nuestros contactos y seguidores. Ellos pueden
convertirse en tu voz, lo que har ganar credibilidad a tu empresa.
6.
S apasionado y muestra inters hacia tus lectores

Hace falta tiempo y esfuerzo para convertirse en un buen blogger y empezar a darse cuenta de
los beneficios que aportan los blogs. Para ello, crear contenidos entretenidos e informativos son una
forma rpida de hacer crecer una audiencia fiel. Muestras a tus lectores que aprecias sus comentarios
contestndoles.
7.
Resuelve los problemas de tus lectores

Muchas compaas, demasiadas, se centran en promocionar productos y aumentar las
ventas a travs del blog corporativo, en lugar de resolver los problemas de los lectores. Hay que
pensar en las dudas y en las preocupaciones de la audiencia, o preguntrselo, y luego hacer
referencia a ellas a travs del blog.

8.
No empieces un blog, escribe para otros

Si no te ves capaz de desarrollar un blog de calidad, en lugar de empezar uno nuevo,
relacinate con otros bloggers ya reconocidos de tu mercado. Puedes escribir de forma ocasional
en la bitcora de un blogger conocido relacionado con tu sector, de esta manera podrs hacer
referencias a tu compaa, optimizando tu exposicin sin la responsabilidad de escribir de forma regular
en tu propio blog.
9.
Conoce a tu audiencia
El contenido de un blog tiene que ser atractivo, en primer lugar, para los clientes potenciales.
Para ello piensa en qu les gustara leer y construye tu contenido buscando cmo satisfacer sus
necesidades de forma nica.
10.
La regla de los dos meses

Los dos primeros meses desde que se pone en marcha un blog son los ms difciles, porque
parece que nadie te lee. Si puedes centrarte en un tema y mantener la consistencia durante
esos dos primeros meses, probablemente consigas lo que se necesita para tener un blog de xito.
11.
Entrevista a los expertos

Las entrevistas a expertos del mercado, son una gran fuente para conseguir contenidos,
adems de que puedes alcanzar a otro pblico. Para ello, busca a expertos con presencia online que
mencionen la entrevista.
BLOG CORPORATIVO: EJEMPLOS

1) Amazon utiliza los blogs para que escritores y
lectores interacten
Amazon, ha habilitado Amazon Connect - una
original idea que permite a los autores de libros que
comercializa Amazon, escribir sus propios blogs y
comunicarse directamente con sus lectores. Una forma
inteligente para desarrollar comunidades de inters y
promover las ventas de sus libros.
2) Nestle crea un blog sobre un producto y as

interacta con sus consumidores
El objetivo de este blogde Nestle es entablar
comunicacin directa con los consumidores de leche NIDO
(principalmente las madres de nios con edad entre 1 y 6
aos), para as saber qu piensan, qu quieren, cmo
alimentan a sus hijos y si han tomado conciencia de lo
importante que es llevar una alimentacin infantil
saludable. En el Blog se publican videos, actividades
entretenidas, panoramas, artculos de nutricin, concursos,
recetas, juegos entre otros.
3) Territorio Creativo
Territorio Creativo es una agencia de Social
Media Marketing que, por supuesto, tambin tiene un
blog corporativo que desvela post a post gran cantidad de
recomendaciones acerca de estrategias de Marketing y
sobre todo habla de asuntos de la ms rabiosa actualidad.
Se ha convertido en todo un referente a nivel nacional y
para mi gusto, es la filosofa del blog que todas las
empresas deberan tener.
BLOG CORPORATIVO: EJEMPLOS

4)
Atrpalo
En este blog, la empresa tambin
habla sobre sus promociones, pero
algo destacable es que separa
cada mbito de negocio que tiene
en blogs. Por tanto podemos
encontrar el blog de Viajes, Hoteles
, Vuelos, Restaurantes, Entradas,
Actividades
Con esta especializacin de
contenidos, lo que se produce es
una segmentacin mayor del
pblico atrado para ofrecer la
compra de productos.
5) Coca Cola
Temas como la msica, la tecnologa, deportes y
cine son algunos de los que componen este
multidisciplinar blog.
Destinado totalmente al ocio.
BLOG CORPORATIVO: Rankings
Ranking de Blogs Corporativos
Ranking de Blogs en Espaa por CCAA
Ranking tiles de conocer
BUSCADORES DE BLOGS
Para saber de qu se habla en Internet son imprescindibles los motores de
bsqueda especializados en blogs.
El gran nmero de bitcoras que existen en la actualidad hace que los buscadores
genricos no cubran las necesidades de descubrir nuevos blogs interesantes o encontrar los
contenidos que estamos buscando. Para este objetivo estn los buscadores de blog. El ms
conocido en
Tiene todas las caractersticas del buscador genrico Google y algunas particularidades
propias: no slo busca los blogs sino tambin contenidos dentro de los mismos.
Algunas caractersticas:
Completo: se actualiza con las nuevas entradas de todos los blogs que incluyen protocolos para
sindicar los contenidos, como RSS o Atom. Tambin se pueden buscar tanto entradas especficas
como blog enteros.
Actualizado: En la parte inferior de cada pgina de resultados de bsqueda, el usuario

encontrar varios vnculos que le ofrecen mejores resultados de fuentes RSS y Atom. Agregando
estos vnculos a un sindicador de noticias, el internauta recibir las ltimas actualizaciones de los
blogs siempre que se publiquen nuevas entradas o comentarios que coincidan con su consulta. De
este
modo,
sabr
al
instante
de
qu
se
habla
en
Internet.
Avanzado. Adems de incluir los operadores de bsqueda avanzada de Google (como por
ejemplo "con todas las palabras", "frase exacta" o "dominios"), incluye otros exclusivos para buscar
blogs como son "con estas palabras en el ttulo del blog", "por autor", "por fechas" o "en esta
entrada". Esto no slo permite al usuario buscar por ttulo, autor, fecha o direccin URL del blog;
tambin le habilita para conocer, por ejemplo, cuntos blogs enlazan con el suyo propio.
Polglota. Busca en blogs escritos en 45 idiomas
BUSCADORES DE BLOGS
Bitacoras.com es una red social donde los bloggers
de habla hispana pueden promocionar sus diarios y encontrar
diversos servicios y herramientas que enriquecen su experiencia
a la hora de interaccionar en el mundo de los blogs.
Bitacoras.com sirve para:

Compartir conocimiento, informacin y opinin
Encontrar y comunicarte con otros bloggers de tu ciudad, pas o regin o especializados
en una determinada temtica.
Promocionar los contenidos de tu blog a travs de todo nuestro repertorio de servicios y
as darte a conocer a otros bloggers, lectores de blogs y recibir ms visitas en tu bitcora
Cules son estos servicios?
Agregador Social
Bitacoras.com recoge en tiempo real las ltimas anotaciones que se producen
en la Blogosfera y las pone a disposicin de los usuarios para que sean ellos quienes
decidan con su voto y su participacin qu es lo ms relevante en cada momento y de esta
forma se promuevan contenidos. La metodologa empleada en este agregador combina
un exclusivo sistema de deteccin de enlaces y valoracin ponderada (karma) de los
usuarios.
Directorio de blogs y canales de informacin
Los blogs y sus contenidos son catalogados temtica y geogrficamente.
BUSCADORES DE BLOGS
Buscador de blogs
El sistema indexa en tiempo real los contenidos de miles de
blogs, convirtindose en un instrumento fundamental para conocer las
conversaciones que transcurren en la Blogosfera cada momento as como
para detectar todos los enlaces entrantes que recibe un blog desde otros.
Especiales
Las comentadas caractersticas del sistema lo convierten en un instrumento
ideal para el seguimiento online de eventos especficos. (Ejemplo: Oscars Hollywood,
Elecciones USA, Olimpiadas Beijing), etc.
Top Bitacoras.com
Se trata de un Ranking que peridicamente presenta los Blogs ms populares
de diferentes pases en base a un original y reconocido algoritmo basado en datos propios
del sistema. Se trata del primer Ranking que hubo en la Blogosfera.
Widgets
Mdulos o aplicaciones web que permiten externalizar nuestros servicios
integrndolos en los blogs de nuestros usuarios, navegadores o escritorios as como en
otros servicios web. Con ellos, facilitamos que los usuarios lleven la Red Social a su propio
blog.
Bitcoras TV
Videoblog con un un amplio catalogo de contenidos sobre el mundo de los
blogs hispanos. Diversin e informacin a travs de reportajes, entrevistas y cobertura de
eventos desde nuestro particular punto de vista
WIKIS
Una Wiki es un sitio y aplicacin web abierta, donde mltiples usuarios pueden
crear, editar o borrar los contenidos que comparten.
El ejemplo de "wiki" ms conocido es WIKIPEDIA,
que es un "diccionario colaborativo", hecho por miles de
personas que contribuyen en una misma obra, bien sea
escribiendo artculos o bien editando textos de otros, as como
"discutiendo" online la validez de ciertos conceptos, todo ello
en una misma web que es abierta y resultado de la
participacin colectiva.
En esta pgina se pueden incluir nuevos
conocimientos gracias a la opcin 'Editar' que se sita en la
parte superior de la misma, y que aparece en cada bsqueda
de informacin que se realice. De esta forma, a partir de todas
las aportaciones proporcionadas por todas las personas,
Wikipedia se ha convertido en una autntica enciclopedia a
travs de Internet, caracterizada por sus extensos y variados
contenidos.
La Wiki se ha convertido en la herramienta de
trabajo colaborativo por excelencia por su gran versatilidad. En
la actualidad hay numerosas empresas que la estn adoptando
para diversos fines, como se explicamos a continuacin.
PARA QU SIRVE UNA WIKI

Una de las ventajas de crear una wiki es el ahorro de tiempo y el aumento de la
eficiencia en los grupos de trabajo al reducir el trfico de correos electrnicos entre las
personas que lo componen. Todas las aportaciones se introducen directamente en la wiki,
quedando registrados los cambios y quin los hizo, as como las discusiones o reflexiones que
generan esas modificaciones. Funciona como un espacio comn donde todo est registrado.
A continuacin se describen los principales usos, tanto a nivel interno como
externo, que pueden tener las Wikis:
Quizs la utilidad ms destacada de una wiki empresarial es el fomento de la
colaboracin, tanto interna (entre los empleados) como externa (con proveedores y
clientes). El hecho que haya una plataforma editable e intuitiva para compartir documentos y
realizar ediciones colaborativas, estimula mucho a que esta colaboracin se perciba como algo
factible.
1) Creacin colectiva entre los empleados
La wiki interna puede funcionar como una til herramienta de colaboracin para
compartir conocimiento entre personas de diferentes departamentos. Al ser un "espacio
abierto" donde se puede crear y editar contenidos por varios usuarios, facilita la
participacin y el acceso al trabajo compartido en tiempo real.
Esa colaboracin puede manifestarse en forma de mltiples resultados. Por
ejemplo: a) para crear colectivamente un "kit de bienvenida" a los nuevos trabajadores
en el que se les explique cmo funciona la empresa, o b) para redactar "normas de
funcionamiento" que regulen la actividad de una comunidad de innovadores.
En este sentido la Wiki funciona como una herramienta que potencia la
Inteligencia Colectiva.

2) Informacin sobre los productos de la empresa
La Wiki es una buena herramienta para generar informacin actualizada sobre un
producto, que incluya sus funcionalidades, caractersticas, precios, opiniones de clientes, etc.
Puede tener una parte de acceso interno, como repositorio ordenado de conocimiento vital sobre
el producto; y una parte pblica que haga la funcin de "portal del producto" o incluso, de "manual
del usuario".
Lo ms valioso de esta utilidad es que el repositorio de conocimiento sobre el producto
se construye de manera colectiva, aprovechando informacin de distintas fuentes, lo que aporta
una riqueza y diversidad al resultado final que terminan agradeciendo los clientes.
3) Espacio colaborativo para evaluar nuevos productos
Las empresas usan wikis como un "espacio social de

innovacin", donde se comparten las opiniones entre los "betatesters" que prueban los nuevos productos, bien sean los propios
empleados de la empresa, o bien usuarios seleccionados.

4) Gestin de proyectos
Tambin puede servir para la gestin de
proyectos
(planear,
organizar,
asegurar
y
coordinar recursos y personas para cumplir con
los objetivos) en los que intervienen profesionales
de distintos departamentos e incluso de distintos
pases.
Se puede crear un wiki por proyecto para
que los miembros del equipo puedan generar y
actualizar documentos relacionados con el proyecto,
y que toda esta informacin est concentrada en el
mismo lugar. Con esto se puede acabar con el
desorden que implica el envo colectivo de e-mails en
distintos formatos.
5) Atencin al cliente
Una Wiki se puede convertir en una slida herramienta para el Departamento de

Atencin al cliente. Los empleados pueden ir creando una entrada para cada tipo de
problema o incidencia que se les vaya presentando y mostrar la solucin dada. Es muy
tpico, por ejemplo, que las Wikis sirvan para redactar colectivamente las tiles FAQ ("Preguntas
ms frecuentes") sobre un producto o servicio.
COMO EMPEZAR A USAR UNA WIKI
Wiki es igual a colaboracin. Por lo tanto, si no existe una cultura de colaboracin en

Wiki
igual a colaboracin.
Por lo tanto,
existe una
cultura de
colaboracin
en
la empresa, si
loses
departamentos
o las personas
que si
la no
conforman
funcionan
cada
uno por su
la
empresa,
si
los
departamentos
o
las
personas
que
la
conforman
funcionan
cada
uno
por
su
lado, la wiki no cumplir su objetivo.
lado, la wiki
no cumplir
su objetivo.
Debe
construirse
primero una actitud que permita dotar de contenidos a la
Debe
construirse
primero
una los
actitud
que permita dotar de contenidos a la
herramienta, para que sea asumida
por todos
empleados.
herramienta, para que sea asumida por todos los empleados.
Si queremos tener una wiki en nuestra empresa tenemos dos opciones en funcin de
nuestros recursos y conocimientos tcnicos:
1) Instalar el programa en un servidor propio
2) Utilizar uno de los muchos servicios gratuitos disponibles online.
Si optamos por la segunda opcin, la de servicios gratuitos de la Red, hay varios
ejemplos y servicios disponibles:
- Wikia, un completo directorio que se estructura para no duplicar informacin sobre un
mismo tema.
- Webpaint, que cuenta con un sistema de permisos por los que el creador decide quin y cmo
puede modificar su contenido
- PBWiki, gratuito si lo usan tres o menos usuarios
- Wikispaces, gratuito en su versin bsica, que a cambio incluye publicidad. La configuracin de
estos sitios resulta tan sencilla como Blogger o WordPress en el campo de las bitcoras

A continuacin vamos a mostraros paso por paso cmo habra que dar de alta una
wiki, utilizando el servicio Wikispaces.
PASO
1.
Una vez accedemos a la web http://www.wikispaces.com/ necesitamos registrarnos
para que nos habiliten el espacio donde vamos a tener alojada nuestra wiki.
nicamente nos solicitar un "username", una contrasea y una direccin de correo
electrnico donde nos llegar la informacin:

PASO
2.
Una vez hecho esto, la aplicacin nos preguntar si queremos dar de alta una wiki,
una
vez
puesto
el
nombre
de
nuestra
wiki,
tendr
la
extensin
"https//nombrewiki.wikispaces.com".
A continuacin podremos elegir el grado de privacidad qu queremos que tenga. Nos
da tres opciones:
1) solo pueden verla y editarla los usuarios a los que le demos permiso
2) todo el mundo puede verla pero solo modificarla los usuarios a los que le demos permiso y
3) Totalmente pblica tanto para leer como para editar.
Una vez superado este paso, nos aparecer una pantalla de nuestra wiki como aparece
en la siguiente captura:

PASO
3.
Ahora ya podemos crear nuestros contenidos y gestionar los permisos de los usuarios:
EJEMPLOS DE USO EMPRESARIAL

1) Wiki-recuerdos: BIMBO crea una "enciclopedia nostlgica"
Bimbo detect que una parte importante de los consumidores de la gama de
pastelitos infantiles (Bony, Pantera Rosa y Tigretn), son adultos a los que el sabor de los
pastelitos les hace recordar etapas de su infancia. Para potenciar este segmento de
consumidores cre WIKIRECUERDOS.COM, una web donde los visitantes pueden rememorar
aspectos ldicos, culturales o de consumo de su infancia. Una "enciclopedia nostlgica".
A travs de diversos
apartados
(cromos,
juguetes,
televisin...)
se
expone
informacin
sobre
lo
ms
emblemtico de cada uno, con la
posibilidad de que los usuarios
participen
aportando
sus
conocimientos en formato Wiki.
La accin tena una
duracin prevista de un ao pero
debido al xito (el tiempo de
permanencia medio por visita es
de casi 7 minutos), se decidi
prorrogarlo.

2) DeveloperWorks: IBM usa la wiki para gestionar productos
Estos wikis estn pensados para ayudar a la gente con informacin tcnica de los
productos. Adems de que esta informacin sea ms accesible se pretende que los usuarios
registrados en IBM DeveloperWorks puedan contribuir directamente creando contenidos.
Todo el contenido de los wikis es editable si se cuenta con un usuario registrado.
REDES SOCIALES: Definicin
Podramos definir una red social como una nueva forma de comunicacin,
nacida originalmente a partir de los servicios de mensajera instantnea, que ha
evolucionado para convertirse en un espacio de interaccin social dentro de
comunidades de usuarios, que intercambian distintos tipos de contenidos como fotos,
archivos, aplicaciones, mensajes de texto y otros.
Las redes sociales son cada vez ms populares y se han transformado en un
excelente espacio para generar notoriedad, cultivar relaciones, fidelizar comunidades de
usuarios, difundir el espritu de marca, provocar acciones de marketing viral y tambin,
para canalizar oportunidades profesionales o localizar talento.
Existen diversos tipos de redes sociales, enfocadas hacia diferentes tipos de
usuarios o temas. Por esa razn, la empresa debe saber elegir bien en qu redes
sociales quiere participar y con qu estrategia.
REDES SOCIALES: Ventajas

Algunas ventajas que pueden aportar las Redes Sociales a una empresa:
Permiten a las empresas conversar con los usuarios y conocer su opinin de forma directa, sin intermediarios, lo
que la convierte en una fuente muy valiosa de informacin de primera mano y actualizada.
Aportan transparencia en su interaccin con el mercado. Hay que tener en cuenta que la comunicacin en las
Redes Sociales es bidireccional, de modo que la empresa sabe que todo lo que se diga o se proponga a travs de
Facebook o Tuenti circular abiertamente, y puede ser contestado, aprobado o descalificado por los usuarios de
forma totalmente transparente. Esto que puede interpretarse como una desventaja o un riesgo por el empresario
conservador, es una virtud en los tiempos actuales, un factor que potencia la credibilidad de la empresa de cara a
los usuarios.
Aumentan la capacidad de convocatoria y difusin del mensaje de la empresa, porque las iniciativas llegan a
ms gente de forma instantnea, e incluso es posible generar efectos de viralidad en las acciones de marketing.
Ahorran costes en la comunicacin y el marketing, dado que la mayora de estas herramientas son gratuitas o
tienen un coste muy bajo.
Permiten construir redes y comunidades en torno a la empresa y con ello potenciar acciones de fidelizacin
alrededor de la marca.
REDES SOCIALES: Usos especficos
A continuacin vamos a concretar con ms detalle las ventajas anteriores, analizando aplicaciones y
usos especficos de las redes sociales:
a) Bsqueda de talento/ profesionales: Las redes sociales (sobre todo las profesionales) permiten buscar
contactos de profesin o de sector empresarial, con los que compartir experiencias, buscar algn perfil concreto
para incorporar a nuestro equipo, un proveedor etc. Tambin nos permite mantener la libreta de direcciones de
contactos siempre actualizada.
Por ejemplo, las empresas insertan comentarios de posibles trabajos a realizar en esta comunidad
de programadores de Java en Facebook.
b) Bsqueda o desarrollo de nuevas ideas: Las redes sociales se pueden convertir en un espacio de creatividad
para las empresas, promoviendo que los usuarios participen en la creacin o desarrollo de una nueva idea, o en la
resolucin de un problema.
c) Dar a conocer nuestra marca-producto-servicio. Las Redes Sociales se pueden convertir en un espacio ideal
donde lanzar nuevos productos o servicios, adems de dar a conocer a nuestra empresa. Los usuarios adems se
pueden convertir en beta tester de los mismos y ayudar a mejorarlos.
REDES SOCIALES: Desventajas
Invasin de la privacidad es el gran problema que presentan las redes sociales. E algunos pases
se han llegado a percibir hasta como una amenaza para la seguridad nacional. De pronto nos volvemos
accesibles a cualquier persona y no siempre es bueno. Hay que evitar revelar informacin sensible cmo telfonos,
direcciones y ni hablar de cuentas bancarias y passwords.
La exposicin a la red y el rastro digital crean una identidad digital que si no se cuida, puede perjudicar la
marca personal o marca de empresa. De la misma forma en que los clientes contentos escriben buenos
comentarios de un producto, los clientes molestos tambin escribirn acerca de su mala experiencia. Estos
comentarios pueden ser vistos por miles de personas en poco tiempo y afectar la imagen de cualquier empresa en
semanas o incluso das.
De todos modos, si una empresa sabe utilizar adecuadamente la retroalimentacin (buena o mala) de
sus clientes, contesta sus dudas y comentarios con honestidad, los resultados positivos se darn tarde o temprano.
Y si algo no est bien en el producto o servicio criticado, es una oportunidad para mejorarlo
La velocidad de expansin es tal, que es prcticamente imposible tener un conocimiento pleno sobre ellas, ni
siquiera de las que ms usamos, como Twitter o Facebook.
Lo cierto es que por norma general, cada vez se siente una necesidad mayor de estar conectado, de
tener vida social y de usar la tecnologa, la conectividad y hacerlo desde diferentes dispositivos. La manera en
que nos comunicamos, las herramientas que usamos, nos ayudan a definir nuestra identidad digital, y apoyan
nuestra promocin personal a travs de una participacin cada vez ms activa en la Red. Es dicha identidad digital,
la buscan cada vez ms los profesionales de recursos humanos.

Invasin de la privacidad. De pronto nos volvemos accesibles a cualquier persona y no siempre es bueno. Hay
que evitar revelar informacin sensible cmo telfonos, direcciones y ni hablar de cuentas bancarias y passwords.
Hay pases que incluso las llegan a considerar una amenazada para la seguridad nacional.
La exposicin a la red y el rastro digital crean una identidad digital que, si no se cuida, puede perjudicar la marca
personal o de empresa. De la misma forma en que los clientes contentos escriben buenos comentarios de un
producto, los clientes molestos tambin escribirn acerca de su mala experiencia. Estos comentarios pueden ser
vistos por miles de personas en poco tiempo y afectar la imagen de cualquier empresa en semanas o incluso das.
En Internet tenemos las herramientas para poder hacer aclaraciones, proponer alternativas y si es
necesario ofrecer disculpas. Si una empresa sabe utilizar adecuadamente la retroalimentacin (buena o mala)
de sus clientes, contesta sus dudas y comentarios con honestidad, los resultados positivos se darn tarde o
temprano.
La participacin en las redes sociales no est exenta de riesgos, como los robos de identidad.
Incluso los usuarios ms cuidadosos pueden entregar informacin personal a extraos sin que se den cuenta, al
bajar e instalar una aplicacin diseada por terceros y que incluyen juegos, competencias, concursos de
conocimientos y regalos virtuales. Las personas que ingresan a estas redes piensan que esa informacin, que
considera privada, pueden verla solo los amigos o grupos especficos, pero los programadores a veces la utilizan
para poner en contacto a usuarios con intereses parecidos. Otras veces se usa para difundir publicidad orientada a
sectores especficos, tomando en cuenta cosas como la edad y el gnero.
Adiccin: Cada vez se siente una necesidad mayor

de estar conectado, de tener vida social y de usar
para ello la tecnologa, la conectividad y hacerlo desde
distinto dispositivos.
De hecho, la manera en la que nos
comunicamos, las herramientas que usamos, las
relaciones que establecemos nos ayudan a definir
nuestra identidad digital, y algunas redes incluso
apoyan nuestra promocin personal-profesional a
travs de una participacin cada vez ms activa en la
Red.
El deseo de vivir en lnea' todo el tiempo
podra
conducir
a
una
nueva
tendencia
llamada
"infoxicacin". Al menos, se es el trmino a travs
del cual el investigador de la ESADE Business School
de Barcelona, Alfons Cornell, describe lo que pasa
cuando se recibe ms informacin de la que es posible
procesar.
REDES SOCIALES: Tipos
Las redes sociales se pueden clasificar atendiendo al pblico objetivo al que se dirigen, o
al tipo de contenido que albergan. De esta forma, se distinguen al menos, dos grandes grupos de
redes sociales: las generalistas o de ocio y las profesionales. Un tercer grupo seran las verticales,
especficas en un tema.
A)Redes Sociales generalistas o de ocio

Su objetivo principal es facilitar y potenciar las relaciones personales entre los usuarios que
la componen. Ofrecen gran variedad de aplicaciones y/o funcionalidades que permiten a los usuarios
prescindir de herramientas de comunicacin externas, poniendo a su disposicin una plataforma que integra
todas las aplicaciones necesarias en una misma pantalla y as poder convocar y organizar aspectos de
su vida cotidiana.
Estas redes a su vez se pueden dividir en varios subgrupos:
o Plataformas de intercambio de contenidos e informacin: Servicios como Youtube, Google Vdeo, etc., que
se caracterizan principalmente por la puesta a disposicin de los usuarios de herramientas gratuitas y
sencillas para el intercambio y la publicacin de contenidos digitales (vdeos, fotos, textos, etc.).

o Redes sociales basadas en perfiles: Redes como Facebook,
Tuenti, MySpace, Orkut, etc. Este tipo de servicio es el ms
utilizado en Internet por encima de cualquier otro tipo de red
social y es adems el ms representativo dentro del grupo de
redes sociales de ocio.
o Redes de microblogging o nanoblogging: Plataformas como
Twitter o Yammer. Este tipo de redes basan su en la
actualizacin constante de los perfiles de los usuarios
mediante pequeos mensajes de texto, que no superan los
160 caracteres. Esto permite poner a disposicin del resto de
usuarios informacin clara, concisa, sencilla y rpida, sobre las
actividades que se estn realizando en ese momento,
impresiones, pensamientos, publicaciones, etc.
B) Redes Sociales de contenido profesional

Se configuran como nuevas herramientas de
ayuda para establecer contactos profesionales con otros
usuarios. Entre ellas se encuentran webs como Xing,
Linkedin y Viadeo.

C) Redes Sociales Verticales
En la actualidad, las redes sociales genricas han acaparado la atencin de gran cantidad de
usuarios de la web, quienes comparten con sus contactos informacin de todo tipo. Frente a esto, surge
una nueva tendencia: el pblico se est orientando cada vez ms a formar parte de plataformas
segmentadas, que responden a un inters personal determinado.
Los marketeers lo saben perfectamente: una de las variables esenciales a la hora de

desarrollar una accin de marketing es la segmentacin. No siempre los medios ms masivos y costosos
son los ms efectivos, todo depende del pblico al que se quiera llegar y del tipo de estmulo que se quiera
generar.
Pero no son los nicos, cada vez ms comunidades surgen en el universo web y se alinean
detrs de una premisa: generar redes por afinidades, agrupando de este modo a un pblico objetivo que se
relaciona a partir de intereses en comn.

Algunos proyectos nacientes se muestran como
particularmente prometedores. Por un lado, Diaspora, una red
social Open Source que puso su cdigo a disponibilidad de los
programadores para optimizarlo y mejorarlo.
Por otra parte, FictionCity es una nueva red social
exclusiva para artistas que les permite hacer conocer sus obras
entre la comunidad online y acceder a becas, concursos y
convocatorias organizadas por grandes empresas que buscan
nuevos talentos a travs de la red.
Lo cierto es que Internet ofrece posibilidades de segmentacin que hasta entonces eran
impensadas. Brinda la oportunidad de conocer a los usuarios con una precisin y una profundidad que era
imposible en los medios que la precedieron.
Adems, tambin entrega a los navegantes una experiencia de uso superior: pueden acceder a una
cantidad casi infinita de contenidos especficos sobre sus intereses, y contactarse fcilmente con usuarios que
comparten sus mismas inquietudes.
Las redes sociales verticales son un fenmeno que cada vez se fortalece ms en la web. Sin
lugar a dudas, la idea de una comunidad relativamente reducida que comparte intereses en comn
genera una mayor fidelizacin y una identificacin ms profunda por parte de los usuarios.
MICROBLOGGING
QU ES EL MICROBLOGGING?
El microblogging se basa en un sistema que permite al usuario enviar
mensajes de estado y actualizaciones por medio de textos breves. Estos mensajes
pueden ser ledos por cualquier persona o bien por un grupo de usuarios restringidos ,
previamente seleccionados por el usuario administrador de la cuenta.
Como redes de microblogging o nanoblogging podemos citar a Twitter o
Yammer. Este tipo de redes basan su servicio en la actualizacin constante de los
perfiles de los usuarios mediante pequeos mensajes de texto , que no superan los 140
caracteres. Estos mensajes cortos pueden escribirse desde un sitio web, pero tambin
desde un cliente de mensajera instantnea (como Gtalk) . Tambin es accesible a travs
del telfono mvil va SMS o a travs de diversas aplicaciones creadas para esto.
Esto permite poner a disposicin del resto de usuarios informacin clara,
concisa, sencilla y rpida, sobre las actividades que se estn realizando en ese
momento, impresiones, pensamientos, publicaciones, etc.
Todas las actualizaciones son mostradas en la pgina Web del perfil del
usuario, al mismo tiempo que se publican en la pgina Web de seguimiento de otros
usuarios de forma inmediata.
MICROBLOGGING
CIFRAS TWITTER
Twitter cuenta con ms 200 millones de usuarios, sin embargo no todas
las cuentas son activas. Veamos el porcentaje desglosado:
- Cerca del 40% de las cuentas pertenece a usuarios pasivos, en cuanto que
entran a menudo en su cuenta pero no para lanzar tweets, sino para recibir
informacin de los temas de su inters.
-Usuarios activos. Aquellos que no se limitan a leer, sino que actan. Twitter
tiene60 millones de twitteros activos.
Desde su nacimiento en marzo de 2006 ha tenido un crecimiento
exponencial:
300.000 nuevos registros al da.
El 60% de crecimiento de Twitter es fuera de EEUU.
55.000.000 de tweets son enviados cada da, la gran mayora son pblicos.
Se hacen unas 600 millones de bsquedas al da.
Ms de 15.000 millones de tweets publicados desde su nacimiento.
MICROBLOGGING
CIFRAS Y USUARIOS TWITTER
A los twitteros ms conocidos se les llama Twitterati, son usuarios con un gran
nmero de seguidores y gran afluencia. Cabe mencionar en este sentido, el estudio realizado en
Espaa por Yahoo! Research a finales de 2011, donde se recoga la siguiente informacin: el
50% de los tweets que se leen los generan slo alrededor de 20.000 usuarios.
Con este hecho, Twitter cumple la teora two-step-flow. Alrededor de la mitad
de la informacin que se genera en los medios llega a la audiencia a travs de un intermediario
que suele ser lder de opinin.
En Twitter se conversa menos de lo que parece, pero lo que es an ms evidente es
que se escucha tambin menos de lo que parece.
Perfiles dominantes en Twitter:
Informadores: usuarios con gran cantidad de seguidores, que actualizan con frecuencia y son
fuentes de prestigio que republican titulares de manera automatizada.
Lectores: Buscadores de informacin que ejercen como lectores de las contribuciones de otros
usuarios, pero que actualizan su estado con frecuencia.
Amistad: La mayor parte de las relaciones identificadas se engloban en esta categora, que
incluye familiares, compaeros del trabajo y contactos que provienen de otros social media en
el que el usuario tambin participa.
MICROBLOGGING
De cara a un plan de trabajo en Twitter veamos cuales son los beneficios a los que tenemos acceso:
1.Beneficia el branding personal y

corporativo: Twitter aporta una serie de
valores difciles de transmitir de otro modo
como cercana, implicacin, transparencia,
etc. Imprescindibles para el desarrollo de la
imagen.
2.Refuerza y asegura visibilidad: A da
de hoy son pocas las empresas las que
conciben un plan de marketing sin una
partida especfica para los social media,
incluido Twitter. Una utilizacin ptima de
esta cuenta complementa la estrategia y
refuerza la presencia de la marca, su
exposicin y visibilidad en INTERNET.
3.Fomenta el conocimiento y la
inspiracin: Nos ayuda a conocer temas
de inters, ya sean globales o de un
determinado sector, del modo ms directo
y
rpido.
Sus
posibilidades
de
monitorizacin y seguimiento de temas y
personas
hacen
de
esta
red
una
herramienta bsica de generacin de ideas
MICROBLOGGING
De cara a un plan de trabajo en Twitter veamos cuales son los beneficios a los que tenemos acceso:
4.Permite anticiparse a posibles dificultades:
Twitter es una herramienta ideal para conocer de
primera mano lo que se dice de nuestra marca o
compaa. Gracias a la monitorizacin de la
conversacin se pueden anticipar potenciales crisis y
actuar en consecuencia.
5.Favorece la obtencin de nuevos contactos:
Los profesionales recurren a esta red como una
manera eficaz de llegar a otros profesionales o marcas
y encontrar un valor aadido en las conexiones que se
establecen.
6.Facilita el proceso I+D: Por pequea que sea la
empresa, Twitter es una plataforma que ofrece un
constante contacto con usuarios y target que expresan
gustos, necesidades, deseos y opiniones. Un vehculo
ideal para hacer pruebas, pedir opinin y testear
nuevos productos y servicios., en definitiva, mejorar la
competitividad.
7.Promueve la fidelizacin: Twitter es una buena
plataforma para desarrollar vnculos emocionales, no
solo con clientes sino tambin con usuarios
interesados, empleados, colaboradores, etc.
MICROBLOGGING
TWITTER PARA EMPRESAS
El uso de los Social Media por las marcas es ms
que evidente, pero en el caso de Twitter, su implantacin
dentro de la estrategia de marketing no es tan comn.
Muchas veces es mirada con recelo ya sea por
desconocimiento o por incredulidad de que exista una
posibilidad de xito.
Twitter puede ser por varias razones, una
herramienta de marketing on line realmente fuerte, siempre
que se utilice de modo adecuado. El primer paso
obligado para alcanzar el xito es dedicar tiempo a
investigar y analizar perfiles y tendencias. Debemos
entender donde estn las conversaciones, cules son las
tendencias y quienes las personas influyentes antes de
empezar una estrategia. Para esto, existen herramientas
que nos facilitan el trabajo, como por ejemplo Twitter
Grader.
Twitter Grader una herramienta que da el
porcentaje en el que est tu usuario de importancia (cuanto
mayor nmero, ms importante) respecto al global de
usuarios evaluados (van ms de 500.000). El porcentaje
de importancia se calcula con el numero de followers, la
importancia de los mismos, el ritmo con el que envas
tweets, lo completo que est tu perfil. y otros factores a
MICROBLOGGING
TWITTER PARA PROFESIONALES Y
EMPRESAS
El resumen del proceso bsico de investigacin es el siguiente:
1.Seleccionar las herramientas adecuadas de monitorizacin.

2.Reunir toda la informacin posible sobre el perfil del pblico objetivo.
3.Recopilar informacin clave sobre las caractersticas de su comportamiento en Twitter.
4.Analizar el dilogo con el pblico objetivo.
5.Detectar lderes de opinin y analizar su actividad.
6.Recopilar datos sobre la competencia y sus prcticas ms habituales.
7.Monitorizar campaas de la competencia.
8.Medir la popularidad de la marca.
Tras el proceso de investigacin , se establecen los objetivos. Para ello, antes de
decidir ponernos manos a la obra, es necesario hacerse la siguiente pregunta: por qu debo
crear una cuenta en Twitter?. La respuesta es sencilla: porque nuestro pblico objetivo est ah
y poder comunicarle algo . Una vez tenido clara esta idea, falta saber con qu objetivo vamos a
comunicar, siendo estos realistas.
MICROBLOGGING
TWITTER PARA PROFESIONALES Y
EMPRESAS
A nivel PROFESIONAL , algunos de los objetivos
pueden ser:
Construir mi marca personal.
Destacar como experto en mi sector.
Aumentar mi red de contactos profesionales.
Mejorar mi reputacin dentro de una empresa.
Convertirme en una persona influyente en mi sector
Compartir mi experiencia profesional con otros usuarios
A nivel EMPRESARIAL, algunos de los objetivos
pueden ser:
Mejorar la reputacin on line.
Informar sobre nuevos lanzamientos de productos o
servicios.
Comunicar ofertas especiales
Conectar con posibles nuevos clientes
Aumentar el trfico del sitio Web corporativo.
Solventar una crisis.
MICROBLOGGING
Hay algunos conceptos clave tiles para la atraccin y retencin del talento: seguir
a alguien, buscar a alguien, twittear, retwittear, el hashtag, mensajes directos, crear listas, etc. (
Glosario)
A) SEGUIR A ALGUIEN
Seguir a alguien en Twitter significa recibir las actualizaciones que realice aquel
usuario directamente en la propia cuenta. Por ejemplo, si se sigue al usuario X cada vez que se
inicie la sesin de Twitter se podr ver desplegado en la pgina de inicio aquellos mensajes que X
haya publicado.
Quien son seguidores de uno y a quien se sigue aparece publicado en el perfil de cada
usuario con hacer clic sobre el enlace Seguidores o Siguiendo se puede acceder a la lista de
usuarios que estn dentro de los contactos.
Al ser seguidor de un usuario este puede enviar mensajes privados que no podrn ser
vistos por otros.
Para convertirse en seguidor de alguien se debe presionar sobre el enlace Seguir
que aparece debajo de la imagen del perfil. Claro que lo primero que deber realizarse ser buscar
a diferentes usuarios y para ello se puede ingresar un nombre o tema en la barra de bsqueda que
se encuentra en la barra superior.
MICROBLOGGING
A) SEGUIR A ALGUIEN / BUSCAR A ALGUIEN
Twitter People Search: el mismo Twitter tiene una herramienta para buscar personas que puedes encontrar
en el men principal, aunque algo limitada: permite buscar por el nombre real de la persona, lo que hace que
sea un poco difcil encontrar a quien quieres. Sin embargo, es un buen punto para iniciar.
Tweepz: Tweepz te permite limitar la bsqueda a partes especficas de la informacin del usuario como
nombre, biografa y ubicacin, filtrar los resultados por nmero de seguidores o personas que siguen, ubicacin
y otros trminos extrados. Anexo.
Twellow: Twellow es un directorio que tiene indexados casi seis millones de perfiles de usuarios y colocados
en un gran nmero de categoras. (no funciona en estos momentos, estn volviendo a configurar la pgina Web
oficial).Anexo.
WeFollow: Este directorio es generado por los mismos usuarios, y para entrar en el slo necesitas twittear
@wefollow (sin comillas) seguido de tres hashtags que te describan. Sirve para buscar usuarios por los
hashtag o etiquetas y dejarle saber a tus seguidores las tuyas. Anexo.
Just Tweet It: buscar a twitteros que les guste lo mismo que a nosotros. Anexo.
MICROBLOGGING
A) SEGUIR A ALGUIEN / BUSCAR A ALGUIEN
Twitterel: TwitteRel es un servicio que complementa a Twitter, y gracias
al cual podrs encontrar usuarios que tengan tus mismos intereses. Algo
que podrs hacer ingresando keywords con los cuales el sistema puede
relacionar a los usuarios.
Al llegar al sitio vers un listado con las keywords ms
buscadas, un claro indicador de buenas a primeras sobre cual ser la
posibilidad que tendrs de encontrar gente con gustos afines. Aunque el
espacio no es tan grande como para abarcar a todas las keywords, as
que si no ves lo que te interesa a simple vista no desesperes y utiliza el
buscador.
TwitteRel es, adems, un servicio gratuito y que no precisa
de registro puesto que solo tendrs que utilizar tu Twitter ID y como
mucho tu email, para que desde TwitteRel te puedan contactar cuando
aparezcan otras personas relacionadas a tus intereses.
Who Should I Follow?: literalmente A quin debo seguir?, es un
servicio en el que introduces tu nombre y encuentra a los usuarios que
son similares a los que ya sigues, y al parecer el servicio es bastante
preciso al encontrar a personas con tweets como los tuyos. Anexo.
Mr. Tweet: es una aplicacin que te permite dar y recibir
recomendaciones sobre usuarios de Twitter. Tambin provee estadsticas
sobre los usuarios, como tweets por da o que porcentaje de los tweets
contienen links. Para sacarle jugo a Mr. Tweet, es recomendable que
descargues la extensin para FireFox, que te da estadsticas y
recomendaciones mientras navegas por Twitter. Tardan un tiempo en
mandarte informacin, una vez que sigues su perfil Twitter.
MICROBLOGGING
B) TWITTEAR/RETWEET/RESPONDER
Twittear es enviar un tweet o mensaje de 140 caracteres a uno o varios usuarios. En el caso de
estar buscando empleo es recomendable escribir hasta 100 o 115 caracteres, para que de este
modo, permitamos que otros usuarios puedan retwittear el mensaje, aadiendo sus comentarios
sin necesidad de utilizar un acortador de url.
Retwittear es volver a publicar un "tweet" que ya ha sido publicado.
Responder es contestarle un "tweet" a la persona que lo envi
C) ENVIAR UN MENSAJE DIRECTO

En la versin web no disponemos de la pestaa
Mensajes en la barra superior. No obstante, podremos
acceder a la misma seccin desde otro icono en la barra
superior. En este caso, se trata del icono representado por
un usuario, a la izquierda del botn azul que sirve para
crear un nuevo tweet.
Haciendo clic sobre l, abrimos el men
desplegable, y a primera vista nos encontraremos con
Mensajes directos(DM). Una vez aqu, ya estaremos
ante nuestra lista de conversaciones privadas que hayamos
mantenido recientemente. El botn Mensaje nuevo abre
la ventana de composicin y envo de un directo.
MICROBLOGGING
C) ENVIAR UN MENSAJE DIRECTO
Por otra parte, tambin podemos

enviarlos dirigindonos al perfil del usuario con el
que queremos contactar y pulsando sobre el icono
que aparece al lado del botn de seguimiento.
Buscamos ese botn en el que pone Siguiendo, o
Seguir, y justo a la derecha, de nuevo tendremos
un icono de un usuario que despliega un men.
Solo habr que pulsar en Enva un Mensaje
Directo. Si no te aparece este botn, es que ese
usuario no te sigue, y por tanto, no podrs
mandarle directos.
Y
hay
un
tercer
modo
que
probablemente no conozcis todos. Se trata del
que hace uso de una de las funciones de Teclas
rpidas. Estando en cualquier sitio de Twitter
(versin web), bastar con pulsar la tecla M para
que se abra la ventana de nuevo mensaje directo.
As, pulsando la tecla M, introduciendo entonces el
nombre de usuario al que queremos enviarlo y el
cuerpo del mensaje, ya habremos creado y enviado
de una forma muy rpida un nuevo mensaje
directo.
MICROBLOGGING
D) CREAR UNA LISTA
Para crear una lista solo tenemos que acceder a la configuracin
de nuestro perfil, pinchar en lista y crearla. En ella haremos miembros a
aquellos usuarios que creemos afines a un tema.
En definitiva, esta caracterstica es bsicamente un sistema de
filtrado. Te permite agrupar usuarios a los que sigues en categoras pblicas o
privadas (listas) y luego ver slo los Tweets de esa lista en particular.
MICROBLOGGING
TRMINOS TILES EN TWITTER
FOLLOWER: Son cada uno de los
usuarios que siguen una cuenta de
Twitter. Pueden leer los tweets que se
envan desde dicha cuenta.
Si son seguidores
nuestros, cada vez que twitteemos
algo, el mensaje aparecer en su
timeline y podrn leerlo. De algn
modo, el n e followers de una cuenta
es lo que hace que sta sea popular o
no. Ejemplo: Barack Obama ms de
12 mill de followers.
En el siguiente grfico
vemos las marcas espaolas con ms
seguidores:
MICROBLOGGING
Following: Seguir a alguien. SIGUIENDO.

@replies / mentions (menciones) forma de llamar a otro usuario, de forma que le
aparece en su pestaa de replies si lo ha configurado as (es opcional). Para ello, hay que
poner el smbolo arroba (@) delante del nombre de usuario, por ejemplo: @estwitter .
Optimizacin de Twitter
Tweet que empieza: @usuario Qu tal?
Lo vern el usuario al que te diriges y los seguidores que tengais en comn.
Tweet que empieza: Qu tal @usuario
Lo vern todos tus seguidores .
Favorites Al final de cada tweet tenemos una estrella blanca, si le damos, se meter en
Favoritos la entrada, para quitarlo, lo mismo.
Timeline o Cronologa - Es un historial de todos nuestros tweets, o del conjunto de varios
tweets de usuarios clasificados por diversas formas.
Direct Message / Private Messages / DM / Mensajes Directos - Con Twitter puedes
enviar mensajes privados a tus followers.
MICROBLOGGING
Hashtag Etiqueta de Twitter formada por el caracter # (almohadilla) y una palabra, por
ejemplo #estwitter . Twitter convierte estas palabras en bsquedas hacia su motor de
bsqueda, por lo que tienen gran popularidad por los usuarios.
Trending Topic / Trends / Temas del Momento Las 10 palabras de Twitter con
mayor crecimiento, es el resultado de un complejo algoritmo que muestra las palabras ms
mencionadas en los tweets, dando prioridad a la novedad frente a que salgan frecuentemente
las mismas. Esta lista refleja las tendencias en cuanto a tema de conversacin dentro de
Twitter, y se puede configurar para ver los TT de un pas o ciudad concretos o bien a nivel
mundial.
Follow Friday / #ff: Son tweets de recomendacin de otras cuentas a seguir y que se hace
los viernes. Unos usuarios sugieren a sus seguidores, que sigan otras cuentas. Algunos
usuarios han pecado de hacerlo en exceso y quiz han desvirtualizada una gran idea para
que voluntariamente quieran dar a descubrir otras cuentas.
Abreviaturas Twitter ms conocidas y utilizadas: enlace
MICROBLOGGING
PARA QUE NOS PUEDEN SERVIR LOS TRENDING TOPICS
-Realizar una primera toma de contacto con los temas de actualidad
del da. Las palabras y hashtags que llegan a estas posiciones lo hacen
porque se est hablando de un evento importante que se est produciendo
(sobre todo en la atmsfera de Twitter), o sobre un acontecimiento noticioso o
persona que, por diversas causas, tiene la suficiente fuerza para hacer que
buena parte de los twitteros espaoles le dediquen sus tweets.
- Saber qu temas tratar para que nuestros tweets adquieran ms
proyeccin. Esto es muy importante cuando estamos empezando a
introducirnos en Twitter y queremos hacer que nuestra voz llegue a ms gente.
Preocupmonos de introducir estos trending topics en nuestros tweets y
tendremos asegurado el que estos se incluyan en las bsquedas relacionadas y
as lleguen a ms gente. Eso s, digamos algo importante y con sentido para
conseguir llevarnos el follow del twittero.
- Controlar de un simple vistazo la importancia de determinados temas. Seguramente si te dedicas al

Social Media de manera profesional, tendrs monitorizadas todas las palabras clave referentes a tu marca para
estar al tanto de su proyeccin, popularidad, posicionamiento, y tener controladas las conversaciones surgidas a
su alrededor. An as, es una buena recomendacin abrir tu cuenta de Twitter a primera hora del da y ver si por
algn casual te has colado en los trending topics.
MICROBLOGGING
QU SE EST HACIENDO CON TWITTER
Gallina Blanca: Ofrece recetas de cocina (que redirecciona a su web) en 140 caracteres
y que ya ronda los 9.106 followers.
Soloraf:
Pyme local que vende tomates Raf a travs de Internet. Tiene ms de 700
followers.
Diario As: Enva sus titulares

Muchoviaje: Sobre todo ofertas de viajes
Orange:
En Enero del ao pasado realiz una campaa de marketing llamada

Winterwarmer en Inglaterra durante 4 das.Si queras darle una sorpresa a un amigo tenas
que mandar un tweet con el usuario de tu amigo y el hashtag #winterwarmer, y a continuacin
Orange le preguntaba dnde se encontraba en ese momento (a tu amigo) y una furgoneta se
acercaba a donde estuviese a regalarle una bufanda y una taza de chocolate.
Video promocin.
MICROBLOGGING
QU SE EST HACIENDO CON TWITTER
Telepizza Espaa: Promociones, atencin al cliente, dilogo

Banco Sabadell: atencin al cliente.
Vino y Marketing: Realiza concursos en su timeline cada cierto tiempo y el ganador recibe
una botella de vino.
MICROBLOGGING
HERRAMIENTAS TILES DE TWITTER
TWILERT
Una aplicacin similar a Google Alerts, pero enfocada a Twitter. Establecemos los usuarios, palabras
o hashtags que queremos monitorizar y la hora a la que queremos recibir las alertas. Incluso podremos seleccionar
si buscamos preguntas, frases negativas o positivas. Anexo.
TWITT(URL)Y
Una sencilla plataforma en la que encontraremos un listado con las direcciones web ms
compartidas en Twitter, segn nmero de tweets o en base a trminos introducidos por nosotros. Algo parecido a
Digg o Mename, pero en Twitter. Anexo.
TWERIOD
Nos proporciona un grfico con los das y las horas ms indicadas para publicar, basndose en el
nmero de seguidores conectados. Basta con introducir nuestra cuenta y recibiremos un DM con la informacin.
Anexo.
BUFFER
Una aplicacin que permite almacenar tweets, que se irn acumulando en una lista. Buffer proceder
a publicarlos de forma ordenada y espaciada en el tiempo, sin tener que introducir horas. Anexo.
MANAGEFLITTER
Nos permite organizar a nuestros followers y followings, y comprobar qu cuentas estn inactivas,
cuntos de nuestros followings no nos siguen, y cuales publican con demasiada asiduidad y saturan nuestro
timeline.
MICROBLOGGING
TWOOLR
Permite realizar un completo informe de nuestra cuenta de Twitter, incluyendo el crecimiento de
la misma y nubes de palabras con los trminos ms utilizados.
SOCIALTOO
Una aplicacin que gestiona Facebook, Twitter y MySpace, y nos permite crear encuestas online
y difundirlas por las redes sociales. Adems, crea una URL personalizada usuario.socialtoo.com que
redireccionar automticamente a nuestros perfiles en Twitter, Facebook o MySpace. Incluso nos permite
configurar la recepcin de e-mails con una lista de nuevos seguidores y/o usuarios que han dejado de
seguirnos.
TWEETSTATS
Similar a Google Analytics, pero para Twitter. Medicin de audiencias, analizando tweets
basndose en el usuario, hora, mes, evolucin a lo largo del tiempopudiendo incluso crear un patrn de
actividad.
TWEETDECK
Una plataforma que conecta mltiples redes sociales (Twitter, Facebook, LinkedIn,
Foursquare) y permite manejarlas cmodamente desde un nico programa. Permite, entre otras muchas
cosas, replicar automticamente todo lo que publicamos, integrando el canal RSS de nuestro blog/pgina web.
TWITTES:
Web que rene todos los enlaces que hablan de Twitter.
MICROBLOGGING
LISTORIOUS
Directorio que te ofrece las mejores listas de Twitter.
WHO TO FOLLOW
Twitter te sugiere a quien seguir en funcin de los contactos de tus contactos.
FOLLOWERWONK
Puedes buscar usuarios segn las keywords de su biografa. Comparar cuentas, analizar sus
followers.
LOCAFOLLOW
Permite buscar twitteros segn tus intereses: por zonas, keywords, bio o nombre.
GUIATWITTER
Recopilacin de directorios de usuarios de Twitter, donde poder buscar por temtica,
localizacin geogrfica o intereses comunes. En estos momentos este dominio est en venta.
TWITTER FEED:
Herramienta para colocar el feed de tu blog, para que aparezcan las entradas que
publicamos, directamente en nuestra cuenta Twitter.
TWEETVOLUME:
Buscador de palabras ms usadas por los usuarios de Twitter.
MICROBLOGGING
TWEETDECK O HOOTSUITE:
En este primer apartado, t decides. Ambos son clientes de Twitter que te permitirn manejar
simultneamente varias cuentas en el universo de las redes sociales (Twitter, Facebook, LinkedIN,
MySpace, FourSquare). El primero funciona en tu escritorio, mientras que el segundo es on-line.
Fundamentales como punto de partida. Te permitirn monitorizar temas o hashtag, tener controlados a
seguidores y seguidos, e incluso programar tweets, entre otras potencialidades.
FRIEND OR FOLLOW :
Con l podrs discernir quines son tus amigos en Twitter (personas a las que siguen y te
siguen), fans (personas que te siguen pero no sigues) o siguiendo (usuarios a los que sigues pero no te
siguen). Esta aplicacin te permitir tener un buen ratio entre seguidores y seguidos, muy importante para
establecer tu popularidad en Twitter.
TWEETEFFECT:
Te permitir saber qu tweets te han hecho ganar o perder followers.
BIT.LY :
Fundamental, acortador de URL que adems te permitir saber los clicks que
stas reciben. (ow.ly, tinyurl).
MICROBLOGGING
AD.LY ANALYTICS:
Herramienta que te permitir monitorizar los datos estadsticos de tu cuenta de
Twitter.
REFOLLOW:
Herramienta para gestionar los contactos de Twitter. Te permitir saber qu usuarios
te siguen, a quin sigues, cul de tus following son menos activos e incluso qu usuarios no
tienen foto en su perfil.
TWUFFER:
Con esta herramienta podrs programar el da y la hora a la que quieres que se
publique un tweet. Tendrs que loguearte con tu cuenta de Twitter y elegir la zona horaria.
TWITTER GRADER
TWEEPZ
Si buscamos usuarios de Twitter que compartan contenidos que nos puedan resultar interesantes
podemos utilizar Tweepz.
Cierto que el propio Twitter tiene un buscador de usuarios, pero Tweepz es ms inteligente y hace
uso de una bsqueda avanzada que nos permite utilizar diversos filtros para mejorar los resultados que vamos a
obtener.
Podemos buscar a un usuario por su nombre, un texto en la descripcin que aparece en su bio,
su localizacin, etc. Los resultados se muestran muy organizados, incluyendo la imagen del perfil del usuario, su
bio y su sitio web. Tambin podemos organizar el orden de los resultados segn diversos criterios como su
popularidad, el nmero de seguidores o seguidos y la fecha en que comenzaron a usar Twitter
TWELLOW
Se trata de una especie de pginas amarillas para Twitter, aunque en lugar de empresas
nos encontramos que nosotros los usuarios de Twitter somos los que salimos en el directorio.
Funciona de la siguiente manera: segn nuestra Bio, nos clasifica automticamente en una u
otra categora, aparte de poder realizar bsquedas, donde salen los usuarios que coinciden con lo
buscado y muestra de una forma bastante atractiva su ltimo tweet.
Es una versin alpha, por lo que no encuentra aun a muchos de los twitteros espaoles, sus
bsquedas son ms efectivas si buscamos a alguien de habla inglesa. Consultar Categories.
Dentro de Twellow destaca TwellowHood, un mashup de Google con el que podremos
localizar usuarios de Twitter filtrando por ciudades de residencia. Por el momento se encuentra disponible
nicamente para ciudades de Estados Unidos y Canad. A pesar de ello, han comentado que tienen
previsto un aumento en el rea de bsqueda, ampliando el servicio a otros pases.
Si el servicio llega a nuestro pas, sin dudas sera un excelente servicio, que permitir
conocer otros usuarios del servicio que pertenezcan a nuestro ciudad, o a una ciudad en particular. Si
quieres tener novedades al instante sobre este magnfico servicio, puedes aadir al usuario twellowup a tu
Twitter.
WEFOLLOW
WeFollow es un directorio de usuarios de Twitter que permite dar de alta tu perfil y asociarlo a
palabras clave que describen tu actividad profesional, con el objetivo de que otros usuarios puedan
encontrarte y decidan seguirte.
Dar de alta tu perfil en WeFollow es una buena forma de intentar aumentar tus seguidores en
Twitter. Para hacerlo, vamos a su sitio web y hacemos clic en el botn verde de Add yourself to WeFollow
en la parte superior derecha de la pantalla :
La aplicacin nos llevar a una pgina de inicio de sesin en Twitter, introducimos nuestros datos
y hacemos clic en Iniciar sesin:
WEFOLLOW
Ahora debemos autorizar a WeFollow para acceder a nuestra
cuenta. Hacemos clic en el botn Permitir:
WeFollow nos mostrar una pantalla donde podremos

indicar nuestra localizacin, as como asociar hasta cinco palabras
clave o trminos de bsqueda. A medida que escribimos, veremos
sugerencias de etiquetas que ya se han utilizado antes, lo que
facilitar la tarea de asignarlas.
A medida que seleccionas las etiquetas, en la parte
inferior se va generando un tweet, que se enviar a tus seguidores
una vez hagas clic en Send Add me to WeFollow que finaliza el
proceso de alta.
Una vez enviados los datos del formulario, vers una
pantalla de confirmacin de alta en WeFollow:
JUST TWEET IT
WHO SOULD I FOLLOW?

Who Should I Follow? es una interesante sitio que nos ayuda a
conocer nuevos twitteros. Con slo ingresar nuestro usuario nos ofrece un listado
de usuarios que podemos modificar segn preferencia de lugar y popularidad.
TWILERT
Twilert.com es un interesante servicio web con el que se puede programar alertas para
Twitter, con lo que el usuario estar actualizado de todo lo se publica como tambin todo lo que aparece
en la lnea de tiempo de su propia cuenta, a pesar de que esta en idioma ingles esto no es ningn
impedimento para utilizarlo ya que es simple su proceso y con solo poder asociar dicho servicio a la
propia cuenta se programan las alertas.
La herramienta trabaja conjuntamente con la cuenta de Twitter con la que se muestra a
casa usuario por medio de correo electrnico tanto los mensajes, las actualizaciones o los hashtags en el
momento que se producen con solo indicar que es lo que se desea conocer.
Con darle algunas indicaciones como autorizacin al acceso de la aplicacin a la propia cuenta,
especificacin del tema y el tiempo cuando se desea recibir la notificacin.
TWITT(URL)Y
Una sencilla plataforma en la que encontraremos un listado con las direcciones web
ms compartidas en Twitter, segn nmero de tweets o en base a trminos introducidos por
nosotros.
TWERIOD
Si utilizas tu cuenta de Twitter para
compartir las entradas de tu blog o con fines
profesionales para mantener informados a tus
clientes, Tweriod es de gran utilidad para saber en
que momento se encuentran online un mayor
nmero de tus seguidores.
Es una aplicacin web que analiza los
periodos horarios en que tus seguidores se
encuentran online y realizan ms actividad en
Twitter.
Para utilizarlo no es necesario
registrarse pero si identificarse con tu cuenta de
Twitter.
Los resultados no se obtienen de forma
instantnea, Tweriod necesita analizar la actividad
de tus seguidores. Una vez se ha concluido el
anlisis te enva un DM a tu cuenta de Twitter,
desde el que accedes a grficos detallados con los
horarios en que tienes ms followers online.
BUFFER
Cuenta Buffer de Twitter
BUFFER
Buffer nos permite programar nuestros tweets y
estados de Facebook de modo que se vayan agregando a la
cola de una bandeja de salida.
La idea es que definamos una serie de horarios a
los que queremos publicar, lo que se hace a travs de la
versin web. Una vez tenemos fijados esos horarios, cada
nuevo tweet o estado de Facebook se aadir al siguiente
hueco disponible para su publicacin. Enlace.
Una ventaja adicional es que soporta los

acortadores de direcciones personalizados de Bit.ly. Es decir,
si usis un dominio propio para tener vuestro acortador de
URLs personal, podis configurarlo en Bit.ly para que
cuando enviis un enlace desde la aplicacin aparezca ya
con vuestro propio dominio.
No todo son ventajas, dado que el lmite de 10 envos diarios
y una sola cuenta del modo gratuito.
MANAGEFILTER
Imagen cuenta Managefilter
MANAGEFILTER
ManageFliter es una sencilla aplicacin para Twitter que se integra con Google+
para que las actualizaciones que publiquemos en esta red de crculos se replique en nuestro
timeline en Twitter.
Si queremos que publicar en Twitter y en Google+ al mismo tiempo, esta es la
herramienta ideal. Si por el contrario queremos que un contenido quede solo en Google+,
tambin soporta esta funcionalidad, pues, como su nombre lo indica, maneja filtros.
Para configurar bien las opciones: enlace
Se trata de una gua donde se encuentra todo lo

necesario para entender Twitter. Ensea paso a paso todo lo
que hay que hacer para disfrutar de las ventajas comunicativas
que ofrece Twitter.
http://www.guiatwitter.net/la-guia-definitiva-para-entender-twitter.asp
http://www.youtube.com/watch?v=rFkX-yOAhFQ
Twitterfeed o TweetDeck es una utilidad que te permite alimentar

su contenido (como publicaciones en blog o cualquier otro contenido que
soporta RSS) a Twitter, Facebook. Se permite a los editores llevar el
contenido a un pblico ms amplio y hacer un seguimiento del rendimiento
a travs de estadsticas en tiempo real.
TwitterFeed toma tus feeds RSS y enva nuevos elementos a las
plataformas sociales de tu eleccin (Twitter, Facebook, Linkedin). Se
puede personalizar el formato de los mensajes en la Configuracin
Avanzada de tus feeds.
Enlace: http://www.twitterfeed.com
Servicio Web que permite buscar usuarios por localizacin y

seguirlos de forma masiva, individualmente
LocaFollow nacin en Crdoba con el objetivo de encontrar a los
usuario de Twitter de esa ciudad. Al ver el buen resultado que tuvo, se
mejor la apariencia para compartirlo con el resto de usuarios. Utiliza los
motores de bsqueda de Google, que proporciona los resultados segn el
orden de relevancia de los perfiles de Twitter.
Es decir, estarn mejor posicionados los perfiles ms populares,
con ms contenido dinmico y con una mejor densidad de palabras clave de
los trminos buscados.
http://www.locafollow.com/#!twitters////.html
Novedades en Locafollow
Se han aadido dos campos ms: Name (permite buscar por nombre)
y Tweets (permite buscar palabras clave en los tweets ms recientes de los
usuarios). Concretando an ms la bsqueda.
Una vez realizada la bsqueda se han aadido dos nuevos botones a

BULK FOLOW (para seguir de forma masiva), CREATE LIST (permite crear
listas) y SHARE RESULTS (permite compartir los resultados).
Presionando
el primer botn, se
desplegar
una
ventana modal donde
elegir entre crear una
nueva lista o aadir
los usuarios a una
lista ya existente.
Si se decide crear una lista nueva con los usuarios seleccionados, se

debe confirmar la accin en la siguiente ventana:
En la ventana modal que se mostrar entonces, se percibir el

progreso de los usuarios seleccionados mientras se aaden a la lista y
comienzan a aadirse a tu timeline.
Pulsando sobre SHARE

RESULTS, se despliega una
ventana modal donde aparece en
formato texto la lista completa de
usuarios que has seleccionado y
bajo ella un enlace a TweepLM.org
para crear un grupo de usuarios.
Otra novedad es
la barra lateral de la
pgina donde se ve
un nuevo widget que
muestra los tweets
ms recientes de los
usuarios en un radio
a 25 km de tu
posicin geogrfica
actual.
Una ltima novedad es el botn SHARE MY RANK.

Pulsando sobre l se desplegar una ventana con un tweet
predefinido (que se puede editar) para compartir va Twitter la
posicin en el ranking de Locafollow para una bsqueda.
Pulsando en SEND se enva el tweet con tu posicin en el
ranking.
TweetVolume
Es un servicio que te ofrece un grfico comparativo
de la aparicin de varios trminos en twitter.
Pasos a seguir:
1.Ingresar a tweetVolumen.
2.Poner en los correspondientes campos de busqueda
cualquier trmino a buscar.
3.Presionar OK GO y se mostrar la comparativa
entre los trminos introducidos en grafico; adems te
muestra en una barra la cantidad de veces que
aparece repetido cada trmino.
Este servicio esta en mantenimiento y solo pide el email.
Friend follow
Esta herramienta te indica quienes son tus amigos,
quin ha dejado de seguirte, qu personas de las
que t sigues no te siguen a ti y viceversa.
1. En primer lugar, escribe tu nombre de usuario de
Twitter y pulsa enviar.
2. En la barra de navegacin negra, podrs ver las
diferentes opciones (siguiendo, fanticos, amigos)
Tweeteffect
Gracias a esta herramienta puedes descubrir
qu actualizaciones hacen que la gente te
siga o deje de hacerlo.
1.Introduce tu nombre de usuario de Twitter.
2.Te aparecer el nmero de seguidores que
tienes y en un recuadro verde tus ltimas
actualizaciones y las personas que ya no te
siguen.
Bit.ly
Gracias a bit.ly, puedes acortar las url de los links
para despus poder compartirlos tanto en Twitter,
como Gmail, Email o Facebook. Con bit.ly puedes
adems enviar el tweet con tu comentario y el link
acortado directamente desde su pgina. Puedes
hacerlo sin registrarte o registrndote, en este ltimo
caso, te proporciona el historial de las url que has
acortado
1.Copia la url que quieres acortar y cpiala en el
recuadro.
2.A continuacin, pulsa el botn shorten
3.Ya est, tu direccin aparecer reducida de forma
sistemtica.
Si ests registrado
Si no ests registrado
Ow.ly
Es una herramienta que sirve para acortar
los url.
Pasos:
1.Poner el url de un sitio web.
2.Pinchar en el botn Shrink it
3.Escribir las dos palabras que te muestra
+ enter.
4.Muestra en Done el url corto.
TinyURL
Es una herramienta que sirve para acortar los
urls de la web.
Pasos a seguir:
1.Colocar el url y presionar el botn Make
tinyURL!
2.Muestra el url corto antecediendo el tinyurl.
3.Presionar el [open in new window] para
comprobar que te lleva a la pagina que pusiste.
TwitterAnalizer
TwitterAnalizer nos muestra informacin de nuestro Twitter en
forma de texto o grfico. Tales como:
-Cuntos textos se escribe al da.
-Cuntos de los seguidores escribieron en los ltimos 10 das y
que porcentaje hace ms de un mes que no actualiza su cuenta.
-Los usuarios que ms os mencionan y aquellos ms
mencionados.
-Que tipo de profesional os sigue ms.
-Sexo, origen y antigedad de los seguidores, etc.
Actualmente esta pgina no est disponible
Twitalyzer
1.
2.
3.
4.
Es herramienta perfecta para quienes estn preocupados por

conocer su prestigio dentro de Twitter.
Con ella, puedes conocer el impacto que tienes dentro de Twitter
midiendo factores como el nmero de seguidores, referencias a tu
perfil, los retweets, etc.
Introduces tu nombre de usuario y accedes a la pgina.
Pinchando en Metrics Dashboard te muestra la informacin en
porcentaje.
Te ofrece tambin suscripciones a diferentes herramientas como
API Access, soporte para e-mail, etc.
Por ltimo, puedes acceder a un grfico de tu actividad.
Herramientas de
Twitter
Retweetrank, Klout, Twuffer, Twitdiff,
Twitlay, Xefer.com/twitter
Retweetrank
Retweet Rank es una herramienta de medicin de
influencia en twitter. Puede hacer un seguimiento de tu
rango y retweets. Actualizaciones cada 1-2 horas.
Retweetrank:
Retweet Rank busca todos los retweets recientes, el nmero de
www.retweetrank.com
seguidores,
amigos y listas de un usuario. A continuacin se
comparan estas cifras con las de otros usuarios y le asigna un
rango. El percentil indica su puntuacin con respecto a otros
usuarios de Twitter. Se extiende de 0-100.
Klout
Klout Score mide la influencia que ejerces basndose en tu capacidad para
conducir la accin. Cada vez que creas contenido o participas, influyes en los
dems. La puntuacin de Klout utiliza datos de las redes sociales con el fin de
medir:
Verdadero Alcance: A
cuntas
personas
influyes. Nos filtra el
spam y se centra en las
personas que tienden a
responder o compartir
nuestro mensaje.
Amplificacin: Cunto
influyes sobre ellos. Al
enviar un mensaje,
cuntas
personas
responden a l o lo
comparten? Si la gente
suele
actuar
de
acuerdo
con
el
contenido, tienen una
puntuacin ms alta en
amplificacin.
Klout
Impacto de la red: La influencia de tu red. Con qu frecuencia

comparten y responden a tu contenido los Top Influencers? Cuando lo
hacen, estn aumentando su puntuacin de la red.
Twuffer
Twuffer
es
una
herramienta
que
te
permitir
programar
tweets al futuro, para que
puedan ser enviados en el
momento que tu quieras.
Su nombre proviene de la
cruza de las palabras
Twitter y buffer, o bfer,
que es la sntesis perfecta
de lo que ofrecen.
Es rpido y sencillo, y no tendremos que registrarnos en un nuevo

servicio sino que podemos utilizar nuestros datos actuales de Twitter.
TwitDiff
TwitDiff
Un
servicio
eficaz para estar al da
de quin deja de
seguirte
en
Twitter
directamente
en
tu
email.
Con TwitDiff tan slo
debers acceder una
vez va web para
loguearte
con
tu
cuenta de Twitter va
Twitter Oauth:
A continuacin podrs
configurar tu cuenta
seleccionando el tipo
de notificacin que
deseas
(1)
la
frecuencia con que
revisarn tu cuenta (se
traduce
en
x
notificaciones al da) (2)
y
claro
est,
la
direccin de email a la
que
enviarn
las
notificaciones (3):
Adems, en la parte
superior de la pgina
vers el enlace a un
FEED
que
ir
recogiendo cada uno de
los reportes que hagan
de tu cuenta.
Por supuesto, recibirs un email para confirmar tu direccin, y en las

prximas horas, dependiendo de cmo hayas configurado en (2), recibirs un
email con los datos que hayas solicitado, adems de incluir los datos de
cada usuario que ha dejado de seguirte, o que ha comenzado a hacerlo,
especificando a cuantos de ellos sigues:
Twitlay
Twitlay es un nuevo servicio web

que te facilita crear diseos
espectaculares como fondo para tu
pgina principal de Twitter. Se trata
de un servicio totalmente gratuito.
Aquellos que no dispongan de tiempo para hacer sus propios diseos,

en Twitlay encontrarn montones de diseos ya realizados por otros
usuarios y que cualquiera puede utilizar, tambin gratis.
Twitlay
Con Twitlay puedes crear tu propio diseo de fondo de forma muy fcil y
rpida, subiendo cualquier imagen que te guste, con un tamao de 1440 x 900
pxeles, que ser la que quede de fondo de toda la pgina.
Pero
adems,
puedes
aadir
una
segunda
imagen ms pequea, de
400 pxeles de ancho como
mximo,
que
ser
combinada con la anterior,
quedando la ms pequea
en primer plano y colocada
al margen izquierdo de la
caja principal de Twitter.
Xefer. Analtica de uso de

Twitter
Xefer.com es una sencilla pero til herramienta web para
realizar analticas de Twitter, el objetivo de la misma es
poder conocer de forma grfica cmo twittea un
determinado usuario.
La aplicacin es muy simple de utilizar, slo debes
ingresar el nombre de usuario, y la misma te mostrar
un grfico como el que aparece en la imagen principal
de este post.
El grfico nos muestra frecuencia de tweets para una

cuenta de usuario, utilizando las mtricas horas o das.
Analtica
de uso
de Twitter
Adicionalmente puedes
conocer
t mismo
cundo has
twitteado ms.
Xefer.
LISTORIOUS
es un directorio de listas de Twitter permite

encontrar fcilmente las listas ms importantes, seguirlas,
suscribir las tuyas, promocionar tus listas y encontrar gente
segn tags
BUSCAR LISTAS
BUSCAR GENTE
AADIR LISTAS
AADIR UNA LISTA
FOLLOWER WONK
Follower Wonk es una herramienta con la que podremos dar con

esos usuarios interesantes, a travs de sus biografas, seguidores y
seguidos.
La web cuenta con dos pestaas que separan sus distintas
funcionalidades.
Twitter bio search, podremos buscar usuarios a travs de
palabras clave contenidas en sus biografas, o hacer una
bsqueda ms concreta: por localizacin, nmero de seguidores o
seguidos
Twitter user comparison, tendremos la opcin de comparar hasta
3 cuentas diferentes, para ver quienes son sus seguidores y
seguidos comunes, o no comunes, lo cual nos har ver quienes son
realmente los ms populares y los ms interesantes.
Los datos comparativos son representados tambin de forma
grfica, para que sean ms fciles de interpretar, adems de que
as le dan una apariencia ms vistosa a la pgina.
FOLLOWERWONK
FOLLOWERWONK
FOLLOWERWONK
FOLLOWERWONK
HERRAMIENTAS DE TWITTER
Twitbackgraunds
Twitpaper
Refollow
Twtpoll
Tweetscan
Twitpic
Twitvid
TWITRBACKGROUNDS
Twitter Background es un sitio web en el cual disponemos de una gran
cantidad de temas gratuitos para utilizar en nuestro perfil de Twitter, y brindarle as algo
ms de emocin y por que no, algo que refleje nuestra personalidad.
La nica pega de Twitter Background es que no podremos ajustar los temas
ni modificar nada en ellos, aunque el sitio compensa eso ofreciendo algunos temas que
se ven realmente muy bien, y a los cuales casi seguro no querremos cambiar.
En Twitter Background, los temas estn divididos por categoras tales como
msica, vdeo, videojuegos, negocios, naturaleza, animales, deportes, coches y dems, y
tambin tenemos una seccin de los ms populares.
Una vez que hayas encontrado el que te gusta, instalarlo es tan sencillo como
ingresar tus datos de login de Twitter y hacer click en Apply Background, dejando que el
sitio se encargue de todo.
Enlace:http://www.twitrbackgrounds.com/
Twitpaper
Te gustara mostrarte ante tus amigos, familiares, conocidos, a todos
los que te siguen, tal como eres, con tu personalidad. Para ello necesitas que el
tema de tu pgina, el fondo de pantalla y las capas sean acorde con tus gustos
e intereses. Con Twitpaper podrs conseguirlo sin ningn coste, es cien por
cien gratuito.
Tienes dos caminos, ir pgina a pgina o seleccionar una de las
categoras
que
se
te
ofrecen:
abstracto,
animales,
anime,
celebridades, colorfull, fashion, amor, moderno, msica, naturaleza, deportes y
series de televisin. Has encontrado lo que te gusta? No te preocupes si te
arrepientes de tu eleccin, podrs cambiarla en cualquier momento.
Pulsa sobre la imagen y descrgala a tu ordenador. Tendrs una
imagen de 1,600 x 1.200 pxeles. Accede a tu cuenta de Twitter e inicia sesin.
Pulsa sobre el enlace Settings y, a continuacin, en la nueva pantalla,
sobre Design. Pulsa ahora sobre Change background image y seguidamente
sobreChoose file. Localiza y sube la imagen desde tu ordenador. Cambia a
continuacin, si lo deseas, los colores (Change design colors), Por ltimo,
guarda todos los cambios (save changes).
refollow
Si quieres tener totalmente controlado todo lo que gira en torno a tu
cuenta de Twitter, no lo dudes, prueba Refollow, una herramienta que te dar
un control total sobre tus seguidores, amigos y actualizaciones, entre otras
opciones.
ReFollow tiene una interfaz bien sencilla y agradable con diversas
funciones como por ejemplo mostrarnos los contactos que no han twiteado en
un determinado periodo de tiempo, los que no han puesto foto en su avatar,
los que tienen candado, los que no. Tambin nos muestra los twitteros que
nos siguen y nosotros no seguimos y viceversa.
Incluso, si ponemos el cursor encima del avatar de algn contacto,
se mostrar un pop-up con la informacin del mismo.
Adems nos puede servir muy bien para hacer limpieza de contactos
sin tomarnos mucho tiempo. Y es que adems nos muestra aquellos
contactos que nosotros seguimos pero que ellos no nos siguen y bueno,
podemos seleccionarlos en grupo y darle al botn unfollow o block en caso
tengamos bastantes spammers y querremos deshacernos de ellos.
Ojo, como bien leeremos en el panel, solo se cargan 200

usuarios entre seguidos y seguidores, sin embargo en el men lateral de
la derecha podemos darle en Load all para poder cargar todos los
contactos que tengamos.
twtpoll
Aplicaciones online para crear encuestas tenemos a patadas, aunque
especficamente pensadas para Twitter no tantas. Twtpoll es una de esas aplicaciones
orientadas a Twitter, aunque tambin aprovecha la funcionalidad de microblogging de
Facebook para funcionar sobre esta red social.
Su cometido es la de permitirnos la creacin de sencillas encuestas online y
compartirlas por Twitter, Facebook, o por otras vas como el e-mail o la mensajera.
No necesitamos registrarnos, slo indicar nuestra id de Twitter, introduciendo
posteriormente la pregunta en el campo correspondiente, con lmite de 140 caracteres, y ms
abajo, las respuestas, una por lnea.
Se nos generar dos direcciones, siendo la primera la direccin que deberemos de
compartir, permitindonos compartirla directamente a travs de Twitter y Facebook. La
segunda direccin web es bastante similar, aunque en ella encontraremos los resultados de
forma grfica.
As, si tenemos algo que preguntar a la comunidad de Twitter, Facebook u otras
redes de contactos que tengamos, Twtpoll es una solucin ligera y sencilla, la cual no nos
llevar apenas tiempo realizar nuestras propias encuestas.
TWEETSCAN
Con esta herramienta podemos encontrar todo tipo de tweet relacionados
con la bsqueda que pongamos. Tweet Scan, un buscador especializado en los
mensajes Twitter, e incluir el trmino o trminos en el campo de bsquedas.
Una vez obtengamos los resultados, tenemos una serie de enlaces que nos
permite twittear la bsqueda, obtener el enlace de la propia bsqueda, e incluso el
canal rss. Adems, cada twitt de los resultados dispone de un enlace que nos
permite responder al usuario que dej el twitt que acabamos de ver y que por
algn
motivo,
nos
queremos
poner
en
contacto.
Si nos registramos, podemos programar hasta cinco alertas sobre los
trminos de bsquedas en los que estemos interesados, en la frecuencia que
elijamos y los das deseados. Una funcin bastante interesante si queremos hacer un
seguimiento ms de cerca sobre algn tema o usuario en particular. Las alertas se
podrn desactivar en el momento que lo deseemos.
Adems, podemos aadir el motor de bsquedas en Firefox, aunque sea
como sean las bsquedas, lo que nunca obtendremos, al menos as debera ser, son
los twitts de la gente que no desea compartir con el resto del pblico sus propios
mensajes.
TWEETSCAN
Introduciendo la palabra Trabajo nos sale la siguiente pantalla donde nos indica
todos los tweet en los que aparece la palabra TRABAJO, tambien nos indica
cada cuantos segundos se actualiza.
Twitpic
TWITPIC es un sitio que permite a los usuarios publicar fotos en tiempo real y de
manera sencilla en Twitter. Esta aplicacin a menudo es utilizada por los periodistas
para cargar y distribuir imgenes en tiempo casi real sobre un evento que est
ocurriendo.
Ofrece la opcin de poner las fotos en privado, y que solo las personas que
te siguen las vean.
Twitpic
twitvid
TWITVID ofrece la opcin de poner las videos en privado, y que solo las personas
que te siguen las vean.
As si estamos de vacaciones o fuera de nuestro lugar habitual de conexin y
queremos colgar un vdeo en pocos minutos, para que todos nuestros seguidores lo vean, si
tenemos un iPhone o una Blackberry podemos colgar el video de inmediato ya que Twitvid est
preparado para ello.Una funcin muy interesante para los que quieren practicar el periodismo
ciudadano, por ejemplo.
Con Twitvid tambin podemos colgar nuestras creaciones de forma automtica en
nuestro perfil de Facebook, MySpace o YouTube, simplemente asociando nuestra cuenta con
nuestros espacios en estas redes sociales.
Otra opcin interesante la tenemos en la webcam ya que si quieres te puedes grabar
con ella y colgarlo a continuacin en twitter.
Tanto TwiPic comio Twitter nor sirven como un servidor de contenidos multimedia.
Y al igual que en otros servicios como YouTube, Vimeo, para los vdeos, o Picasa, Flickr, para las
fotos, desde estos dos servicos podemos buscar vdeos e imgenes de otros usuarios y
comentarlos, ya que son dos redes sociales por si mismas. Adems en su home podrs ver un
Public Timeline en el que podrs seguir los ltimos vdeos o los favoritos de otros usuarios.
twitvid
twitvid
TWTVITE
Gestiona tus eventos.
TWTVITE
Herramienta para gestionar eventos en Gmail, Facebook y Twitter.
Sistema mediante creacin de un TweetUp en el que se especifica datos como el

lugar del evento permitiendo agregar imgenes, videos y mapas.
Importante registrar tu TweetUp para luego compartirlo en Twitter u otra red social.
El sistema permite imprimir una lista de personas confirmadas para poder tener el
control de los asistentes.
Video explicativo de Twtvite: http://vimeo.com/14746599
TWTGAL
Comparte tus fotos.
TWTVITE
Twtgal es un servicio web que nos permite subir ms de una foto y compartirla de
forma rpida.
Servicio intuitivo de usar, subes la(s) fotos para posteriormente compartirlas

mediante un enlace.
Novedad: caracterstica con la cual podemos enviarnos un correo electrnico con

varias imgenes y obtener una respuesta con la direccin URL de galera.
Se pueden publicar varias imgenes desde el iPhone, si lo tienes configurado.
Qwitter
Descubre quin deja de
seguirte.
Qwitter
Herramienta en lnea desde los inicios del sistema, sin embargo, y tras un tiempo
funcionando, dej de hacerlo inesperadamente. A da de hoy Qwitter ha reanuadado
su funcinamiento.
Qwitter envia una notificacin a tu email cada vez que algn usuario deje de
seguirte, adems, de decirte despus de qu tweet dej de seguirte.
Tan slo debes poner tu nombre de usuario en Twitter y el email donde deseas recibir
las notificaciones . Una vez recibas el email de confirmacin, debers clicar en el
enlace que te envan para validar tu cuenta y pronto comenzars a recibir un email
cada vez que alguien deje de seguirte.
Servicio curioso, que puede ayudarnos a conocer por qu han dejado de seguirnos
algunos usuarios.
TWOORL
Es una herramienta que genera estadsticas al vincular tu cuenta de twitter. Tiene una parte
premium para recibir ms informacin pero lo bsico es gratuito. Estudia tu actividad y el crecimiento de tu
cuenta, tanto en followers como en usuarios que sigues. Tambin identifica todos los links que tuiteas, indicando
la fuente y crea un diagrama circular con porcentajes.
Crea una nube con las palabras que utilizas cuando tuiteas y retuiteas y te saca una
estadstica de frecuencia You've used 1658 words in your last 376 tweets. On average, your tweets
contain 7.95 words and 0.54 hashtags.
Indica las interacciones con otros usuarios, menciones, retuits, FF, quien te retuitea ms, a quien
retuiteas ms etc
https://lh3.googleusercontent.com/
YJSYXaYPdXYF3eqnPfttFoGdsBXuiBxvnlNGrPAkDbvhhOdBb8Ac6wCHGd4NFYZ6del_
x59iH6tprGlqNv7QLOQu1hKtRu6VSBesVjtSqZwOwG8cUP0
Hootsuite
Hootsuite es una herramienta para tener organizadas tus redes sociales, sobre todo Twitter,
al registrarte tienes la opcin de incluir varias redes sociales.
En este caso incluimos Twitter, al conectar con Twitter, tenemos la opcin de incluir varias
columnas, en este caso mensajes enviados, mensajes directos, cronologa (lo que escribe a quien
seguimos), y menciones.
Tambin tenemos la opcin de incluir nuestra cuenta de Facebook y Linkedin, en este ltimo
caso podemos incluir los grupos a los que estamos inscritos, como se ve en la imagen anterior, en el caso
de Hootsuite para incluir tu cuenta de Google+, tendramos que hacernos Premium, adems de
conseguir nuevas opciones.
Por supuesto tenemos la opcin de publicar twitts, escribir en tu Facebook, etc.,
seleccionando la cuenta en la que quieres hablar y despus publicas, adems de incluir archivos
adjuntos, etc., por supuesto Hootsuite tiene recortador.
Tambin tenemos la opcin de crear informes estadsticos, entre las numerosas opciones que nos
da esta herramienta.
SocialToo ofrece un servicio para enviar un mensaje directo automtico a nuestros nuevos
seguidores.
Con SocialToo podremos dejar "programado" nuestro Twitter para que enve un mjs automtico cada vez que
alguien comienze a seguir nuestras actualizaciones en Twitter.
Tambin es un servicio que pueden utilizar los usuarios de Facebook eIdenti.ca, ya que ofrece la
posibilidad de extender el servicio a estas dos plataformas sociales.
Por supuesto nos piden registrarnos antes que nada para poder utilizarSocialTOO:
Nos piden introducir primero un nombre de usuario y una contrasea, adems de tu email vlido,
para registrarse en su sistema como usuario. Tambin vemos varias casillas que debemos tener marcadas
para recibir las actualizaciones de Social Too (no es obligatoria) y un mensaje diario con las estadsticas de los
usuarios de Twitter que te han comenzado a seguir ese da, o por que han dejado de hacerlo.
A continuacin, la tercera casilla, es para indicar si queremos enviar un Direct Message a
nuestros seguidores cuando stos comiencen a hacerlo. Y seguido, el espacio para poner nuestro mensaje.
En este espacio podemos aprovechar y agradecer primero a nuestros seguidores que lo

hagan, y luego enviarles un enlace a nuestra web,blog, o a nuestro propio Twitter, si es lo que
nos interesa promocionar.
La siguiente parte del registro es la que se refiere propiamente a Twitter y a las otras
redes sociales. Nos solicitan nuestro nick y nuestra contrasea en Twitter y nos ofrecen la
posibilidad de seguir automticamante a aquellos que comienzan a seguirnos adems de dejar
de seguir automticamente a aquellos que dejan de seguirnos a nosotros. Las mismas
posibilidades se muestran para Identi.ca, mientras que para activar el servicio en Facebook
debemos solicitar que nos enve un cdigo. Pero aqu lo que nos interesa, es el Twitter.
Una vez completos los datos del registro, presionamos sobre el botn"Submit" y tras
esperar un poco (tarda algo en crear la cuenta). Nos reenva entonces a la pgina de administracin
donde podemos editar (si es necesario) nuestras preferencias de Twitter y agregar Facebook si no lo
hemos hecho antes (no, Identi.ca no aparece...se habrn olvidado!!).
En la parte superior de la pgina, vemos dos pestaas:
Haciendo clic sobre Surveys nos muestra una pgina para crear una encuesta Online.
Clikeando sobre "Create Your Own Survey" accedemos a un men para crear nuestra propia encuesta.
En el recuadro superior pondremos la pregunta clave de nuestra encuesta, y en los espacios
inferiores, las posibles respuestas u opciones para que nuestros usuarios puedan contestar. Lo ltimo es
chekear que est marcada la casilla para que se enve el enlace a la encuesta a tus seguidores de Twitter
con un mensaje corto.
Presionamos el botn "Submit", y listo.
Para acceder a los resultados de nuestra encuesta

lo haremos a travs de la pestaa "Surveys" del panel de
administracin.
Este recurso es tremendamente til cuando se
est comenzando a difundir un proyecto, una web o
cualquier cosa que queramos que vean nuestros
seguidores de Twitter nada ms comenzar a seguirnos.
Por supuesto, SocialToo tambin tiene identidad
en Twitter: @socialtoo.
TWITTES
El Twitter no est operativo desde mayo de 2010 y la web twittes.com no funciona pero dejo
un pantallazo de su Twitter para que veamos como era. Al parecer publicaba links sobre Twitter en
diferentes idiomas (ingls, francs y espaol) y contaba con muchos seguidores (aunque no sabemos si
puede ser un robot ya que no sigue apenas a nadie).
TWEETSTATS
http://tweetstats.com/
Crea un grfico con tus tweets, slo hay que introducir tu nombre de usuario de Twitter en la
caja de abajo (tarda bastante en hacer el anlisis, hay una cola de 600 personas esperando el anlisis a
la vez que yo).
Como parece que no nos hace las estadsticas, dejo un enlace con un anlisis ya hecho de la herramienta:
http://www.netconsultingmarketing.es/estadisticas-de-twitter-con-tweetstats/ y dejo un pantallazo ms
abajo:
TWEETDECK
http://www.tweetdeck.com/
Tweetdeck es una herramienta creada por Twitter.
Es una aplicacin de escritorio competidora directa con Hootsuite (tambin hay app
para mvil) creada para para Twitter, Facebook, Linkedin, Google Buzz, Foursquare, y MySpace
aunque en Foursquare y Linkedin por ejemplo ya no funciona desde la ltima actualizacin.
Como otras aplicaciones para Twitter, interacta con la API de Twitter para permitir a los
usuarios ver y enviar tweets y ver sus perfiles.
He localizado un post sobre la app ya que no la he descargado http://
mezclaconfusa.blogspot.com/2011/12/review-del-nuevo-tweetdeck.html
Lo ms destacado del artculo es lo siguiente:
A finales de 2011 realizaron un cambio significativo en la interfaz y creando tambin una
app para Chrome:
La parte esencial de Tweetdeck son las columnas, y afortunadamente fueron mejoradas.

Las columnas que podemos elegir para que nos muestren informacin sobre Twitter son: Timeline,
menciones, favoritos, listas, trendings topics, DMs, bsquedas, favoritos, mensajes
programados y nuestros tweets.
Las columnas las podemos organizar nosotros y tienen algunas funciones de
notificaciones muy interesantes, activando sonidos, popups o ambas, dependiendo de la
configuracin del usuarios. Estas notificaciones son realmente tiles para la columna que muestra
nuestras columnas dedicadas a menciones y RTs.
Programando mensajes
La herramienta para programar tweets sigue existiendo, tena mis dudas luego de que
Tweetdeck pasar a formar parte del ecosistema oficial. Es una funcin muy completa, con todo lo que
necesitamos: programar da, hora y minuto. Una ventaja frente a otros sistemas, como el que ofrece
Hootsuite es que podis programar el tweet para cualquier minuto, no solo cada 5.
Destaco de la app:
Podemos utilizar el cliente con un nmero ilimitado de cuentas de Twitter y Facebook.
El streaming de tweets es tan rpido como el sitio oficial, a veces ms.
Bit.ly, Yfrog y Twitpic son las opciones que tenemos para elegir a la hora de compartir ya sea fotos o
enlaces.
SocialBro
Social Bro es una fantstica aplicacin que se puede utilizar como complemento de tu sesin
en Twitter, algo destacable es que se puede utilizar en espaol, esta herramienta muy interesante en su
versin gratuita la puedes instalar en tu Google Chrome, como se ve en la imagen, adems de en otras
plataformas.
Esta herramienta muy til para controlar las estadsticas de tus seguidores, cuanto publican,
cuando publican, etc.
Pero veamos que ms podemos hacer con esta herramienta:

Desde nuestro dashboard, o panel de control, nosotros controlamos a nuestros
seguidores y seguidos, aqu, nos muestra las estadsticas de tu Twitter, nmero de seguidores,
seguidos y amigos, etc.
Tambin tenemos la posibilidad de ver a quien sigues, quien no te sigue, nuevos
seguidores, adems de un ratio de seguidos, dependiendo de la cantidad que publican.
Por supuesto en SocialBro, tienes la opcin de publicar, adems algo interesante puedes
seleccionar a varios componentes de tu comunidad para enviarles solo a ellos un twitt, por ejemplo
en el caso de que tienes nuevos seguidores, les puedes agradecer a varios a la vez que te sigan.
Es tan fcil como seleccionar a quien enviar, escribir y el recortador hace el resto, genial.
Ms posibilidades de esta herramientas:
Por supuesto puedes hacer estadsticas, elaborar un informe de tus competidores, controlar
la hora ideal para publicar, en general una serie de herramientas que harn de tu Social Bro y tu Twitter
una herramienta muy profesional.
Algunas de estas opciones son de pago, pero la mayora de ellas son gratis y muy tiles.
A la izquierda de la pantalla tenemos la posibilidad de hacer un filtro, este filtro tiene varias
opciones, tiempo que lleva abierta la cuenta de tus seguidos, seguidores que tienen, etc., etc.
Tenemos la opcin de guardar nuestro filtro, para otras veces, adems de poder sincronizar
cada cierto tiempo para ver nuevas estadsticas, por supuesto cada vez que entras en tu Social Bro, se
sincronizan tus datos.
Cada unos de los seguidores o seguidos, tienen una serie de opciones a las que puedes
acceder, y puedes hacer varias cosas tiles, vemos el ejemplo.
Ya para terminar en tu panel de control tienes tambin dos nubes de tags, que te mostraran los
temas ms utilizados en tu comunidad.
Al realizar tus informes, Social Bro, te da la opcin de pasar tu informe a PDF, adems los
informes de las mejores horas para enviar tus twitts te lo envan a tu email.
Tiempo despus de pulsar el icono de mejor hora para twittear:
Recibes un e-mail de social bro dicindote que ya puedes consultar tu mejor hora para
tuitear, entras y haces clic en el mismo icono y te muestra un informe:
Mi mejor hora para tuitear es a las 15:00 de hoy y el mejor da ayer a las 16:00, y puedes
programar tus twitts, puedes pasarlo a Hootsuite, e incluso guardarlo en pdf.
FREE TWITTER DESIGNER

Es una practica herramienta online, muy simple de utilizar, donde podrn crear
cantidad de fondos web para sus espacios en twitter o bien para sus sitios web. Para
facilitar aun ms las cosas, la aplicacin permite escoger entre varios diseos base, a los
cuales luego podremos ir cambiando colores, tipos de letra, y dems.
Funciones:
Leer Tweets de tu cronologa.
Ver a quin sigues y seguir a nuevas personas.
Actualizar tu perfil.
Publicar Tweets por ti.
Enlace:
Aplicacin:
TIMELY
TIMELY
De eso se encarga Timely, un servicio que conectar con nuestra cuenta de Twitter para averiguar
De eso se encarga Timely, un servicio que conectar con nuestra cuenta de Twitter para averiguar
cuanta mayor repercusin tiene nuestras publicaciones, de manera que en base a eso les dejaremos
cuanta mayor repercusin tiene nuestras publicaciones, de manera que en base a eso les dejaremos
nuestros tweets para que se encargue de programarlos para publicarlos en esos mejores momentos,
nuestros tweets para que se encargue de programarlos para publicarlos en esos mejores momentos,
segn el anlisis, que nos posibiliten tener ms retweets, menciones, y por qu no, ms seguidores
segn el anlisis, que nos posibiliten tener ms retweets, menciones, y por qu no, ms seguidores
.
.
Podemos definir el nmero mximo de tweets al da, hasta 9, la posibilidad de que
Podemos definir el nmero mximo de tweets al da, hasta 9, la posibilidad de que
otros usuarios puedan colaborar con nosotros, e incluso conectar con nuestra cuenta de Bit.ly. Si
otros usuarios puedan colaborar con nosotros, e incluso conectar con nuestra cuenta de Bit.ly. Si
queremos ms caractersticas extras, como la exportacin de las analticas o publicacin en Facebook
queremos ms caractersticas extras, como la exportacin de las analticas o publicacin en Facebook
y Linkedin, podemos optar por su versin de pago.11
y Linkedin, podemos optar por su versin de pago.11
Enlace: http://timely.is/#/ANGELAAYET/scheduled
Enlace: http://timely.is/#/ANGELAAYET/scheduled
Pantallazo:
Pantallazo:
PING.FM:
PING.FM:
Ping.fm nos posibilitar la publicacin simultnea de nuestros mensajes en los
Ping.fm nos posibilitar la publicacin simultnea de nuestros mensajes en los
servicios web de Facebook, Twitter, Linkedin, etc en la actualidad, aunque se esperan soporte para
servicios web de Facebook, Twitter, Linkedin, etc en la actualidad, aunque se esperan soporte para
nuevos servicios ms adelante.
nuevos servicios ms adelante.
Para ello, simplemente tenemos que configurar cada uno de esos servicios, introduciendo
Para ello, simplemente tenemos que configurar cada uno de esos servicios, introduciendo
en unos casos las contraseas, en otros las claves personales, y en el caso de Facebook aadir la
en unos casos las contraseas, en otros las claves personales, y en el caso de Facebook aadir la
aplicacin
aplicacin
Pero aparte de poder actualizar todos estos servicios, lo ms interesante de Ping.fm, es
Pero aparte de poder actualizar todos estos servicios, lo ms interesante de Ping.fm, es
que nos permite actualizar ping.fm desde diferentes medios, como: google talk, igoogle,
que nos permite actualizar ping.fm desde diferentes medios, como: google talk, igoogle,
yahoomessenger, facebook, desde el iphone, desde un mvil.
yahoomessenger, facebook, desde el iphone, desde un mvil.
Es decir, ni siquiera tenemos que entrar a Ping.fm para poder escribir algo; basta con, por
Es decir, ni siquiera tenemos que entrar a Ping.fm para poder escribir algo; basta con, por
ejemplo, mandarle un mensaje instantneo por google talk, y ping.fm se encargar de publicarlo en
ejemplo, mandarle un mensaje instantneo por google talk, y ping.fm se encargar de publicarlo en
todos los sitios que hayamos configurado en nuestra cuenta.
todos los sitios que hayamos configurado en nuestra cuenta.
Una vez registrados en Ping.fm (dando un mail y password), tendremos que aadir los
Una vez registrados en Ping.fm (dando un mail y password), tendremos que aadir los
servicios. Esto lo hacemos desde settings, donde vern un enorme listado de los que funcionan. Basta
servicios. Esto lo hacemos desde settings, donde vern un enorme listado de los que funcionan. Basta
con agregar cada uno de los que queramos con nuestros datos, y listo! Ahora podremos escribir una
con agregar cada uno de los que queramos con nuestros datos, y listo! Ahora podremos escribir una
sola actualizacin, ya sea por Ping.fm, o via google talk (o cualquier otro servicio), y todos sern
sola actualizacin, ya sea por Ping.fm, o via google talk (o cualquier otro servicio), y todos sern
actualizados automticamente.
actualizados automticamente.
Enlace: http://ping.fm/dashboard/?su
Enlace: http://ping.fm/dashboard/?su
Pantallazo:
MICROBLOGGING
CONFIGURACIN DE TWITTER
Nada ms dar de alta nuestra cuenta,

tras pulsar el botn CREAR MI CUENTA, el servicio
lleva directamente a un panel de control temporal
donde nos muestran en una primera pantalla el
apartado de Categoras (Cine, deportes, msica,
literatura, etc.). En l vemos por temticas a los
primeros usuarios a seguir de manera opcional. En
caso de no interesarnos ninguno, saltamos el paso
y continuamos.
Seguido Twitter nos ofrece conectar
con personas incluidas en nuestras agendas de
correo electrnico, tales como Hotmail, Gmail,
Yahoo. Al conectar con cualquiera de ellas el sistema
accede directamente a los contactos de la libreta de
direcciones, muestra un listado con aquellos que
disponen de perfil en Twitter y su consiguiente botn
para seguirlos. Una vez hecho esto, basta con
pinchar en Terminar.
MICROBLOGGING
CONFIGURACIN DE TWITTER
El primer paso tras crear una cuenta en Twitter, es personalizar el perfil. Es un proceso
que debemos hacer si o si, y a ser posible, antes de comenzar a enviar tweets o mensajes, o
interactuar con otros usuarios.
El perfil es la carta de presentacin ante

el resto de la comunidad. Twitter es uno de los
principales ejes de la identidad on line y el perfil de
una cuenta es lo primero que investiga todo usuario
para saber ms sobre el propietario de esa cuenta.
Cuando encontramos una cuenta sin
personalizar es fcil dudar de quien hay detrs, es lo
que suele delatar a spammers.
MICROBLOGGING: CONFIGURACIN DE TWITTER

CUENTA
Esla opcin que muestra todas las
posibilidades de configuracin con respecto a la propia
cuenta. Ofrece la posibilidad de cambiar las siguientes
opciones:
-Nombre de usuario
-Correo electrnico.
-Idioma.
-Zona horaria.
-Ubicacin del tweet.
-Archivos de medios.
-Privacidad
-Solo HTTPS
CUENTA
-Privacidad:
Por defecto en Twitter todo es pblico, de hecho esa es su filosofa. Sin embargo se
puede proteger el contenido de una cuenta de modo que solo los usuarios que reciben permiso
pueden seguirla y ver los mensajes que se publiquen. Por defecto, al crear una cuenta, sta se
encuentra desprotegida, mediante esta opcin dejara de estarlo.
Algunos grupos de trabajo o compaas necesitan un sistema de comunicacin privado
que les permita mantener conversaciones y compartir documentos sin que puedan acceder usuarios
desconocidos, es ah donde tiene su principal funcin una cuenta privada de Twitter.
-Solo HTTPS:
HTTPS es un protocolo de conexin segura. Es un modo de asegurarse de que alguien
quiera monitorizar nuestra actividad, cuando menos va a tener mucho ms complicado conseguirlo. En
caso de utilizar aplicaciones de terceros (Hootsuite, Tweetdeck,etc.), es preciso tambin activar esta
opcin dentro de su interfaz.
CONTRASEA
Esta opcin posibilita modificar el password introducido durante la creacin de la cuenta
Twitter. Basta con introducir la contrasea actual y a continuacin introducir 2 veces la nueva para
verificarla. Esta seccin tambin dispone de la opcin Olvidaste tu contrasea?, para recibir una
notificacin en el correo electrnico asociada a la cuenta Twitter con las instrucciones para
restablecerla.
MVIL
Esta opcin permite configurar un telfono mvil
para poder interactuar con Twitter a travs de mensajes de
texto SMS. Esta aplicacin es til para aquellos que no
disponen de conexin a Internet en el telfono, ya que permite
enviar y recibir tweets sin tener en cuenta el modelo del
aparato. Hasta mediados de abril de 2011 ninguna operadora
ofreca este servicio en Espaa. A da de hoy tampoco se
ofrece, solo hay que desplegar la lista de pases para
comprobar que Espaa no figura.
Con esta opcin habilitada, basta con indicar el
pas o regin, e introducir el n de telfono con el prefijo que
nos indican para cada pas. Dependiendo del pas se
desplegarn una o varias persianas que permiten seleccionar
el nombre de la compaa operadora y el idioma del sistema
de mensajes.
En la parte inferior aparece la casilla de
verificacin Permitir que otros me encuentren por mi
nmero de telfono, si est activada, el nmero de mvil se
indexa y facilita la posibilidad de que cualquier otro usuario
pueda encontrarnos si lo conoce.
NOTIFICACIONES
Permite personalizar la recepcin de

correos electrnicos segn las actividades de
Twitter.
Para ello disponemos de casillas de
verificacin que permiten activar o desactivar las
opciones de recibir correos electrnicos cuando
alguien comienza a seguir la cuenta, cuando
recibimos un mensaje directo o de recibir
publicidad y ofertas por correo electrnico.
Todos los e-mail se recibirn en la
cuenta de correo que hemos vinculado a Twitter.
PERFIL
ste es uno de los apartados de ms
importancia a la hora de configurar nuestra cuenta, de
algn modo es el que incluye la informacin que va a
aparecer pblicamente sobre el perfil de Twitter.
Igualmente es el contenido que aparecer en
resultados de bsqueda, por el que se identifica a la
cuenta y por el que conocemos la primera imagen de
ella.
Ofrece la posibilidad
siguientes parmetros:
Imagen.
Nombre.
Ubicacin.
Sitio Web.
Biografa.
de
modificar
los
PERFIL: IMAGEN
Twitter asigna un avatar por defecto a todas
las nuevas cuentas, la representacin de un pequeo
huevo, una imagen simple e impersonal.
La importancia de la imagen de perfil hace
obligatorio modificar esta opcin e incluir una fotografa,
ilustracin o logo alineados con los objetivos de la
cuenta.
Para ello solo tenemos que pinchar en
Examinar y elegir una foto con formato jpg, gif o png, y
adems que no sobrepase los 700 Kb de tamao
PERFIL: NOMBRE
No tiene que ver con el nombre de usuario, ste

es el nombre real, con el que nos van a reconocer
posibles seguidores.
Lo ideal es utilizar un nombre real, uno comercial
o uno que refuerce la sensacin de cercana con otros
usuarios de modo que ofrezca confianza.
El buscador de usuario de Twitter utiliza tanto el
nombre de cuenta, como el nombre del usuario para ofrecer
resultados. De ah la importancia de incluir un nombre que
nos identifique.
PERFIL: UBICACIN
Twitter propone la pregunta En qu parte del

mundo ests? Para indicar la ubicacin. No conviene
complicarse: Bilbao, Vizcaya; Zaragoza, Spain; Alcal de
Henares, Madrid.
Sin embargo, para empresas y marcas puede
ser indicado ofrecer una ubicacin an ms exacta. Para
ello se puede hacer con texto o bien indicando coordenadas
de ubicacin a travs de GPS, utilizando una cadena de
nmeros del tipo: 40.436287,-3.666725. hacer la prueba en
Google Maps.
PERFIL: SITIO WEB

ste es el apartado para indicar la direccin de
la Web que est ms vinculada con los objetivos de la
cuenta twitter, puede ser un sitio personal, un blog, una
pgina corporativa, etc. Es habitual que los usuarios que
quieran seguirte, entren en la URL para investigar lo que
all se publica.
Eso si, es necesario sopesar el impacto que va
a ofrecer al usuario el sitio Web que se indique. Si un blog
est sin actualizar o un sitio Web ofrece una mala imagen,
es mejor dejar este campo en blanco.
Por otro lado, si pinchamos en Tambin
puedes aadir Twitter a tu sitio web aqu., podremos

acceder a recursos que nos facilita Twitter para
insertar en nuestros sitios Web , botones, widgets y
logos de la red social, para insertarlos nos facilita el
cdigo HTML/Java completo.
PERFIL:BIOGRAFA
Este apartado ofrece 160 caracteres para poder
ofrecer lo mejor de uno mismo, de una empresa, de un
producto o de un servicio. Lo ideal es intentar transmitir quien
eres, qu haces y cmo lo haces de la mejor forma.
No debemos olvidar que es importante incluir palabras clave
relacionadas con el motivo de la cuenta. stas aparecern
siempre que un usuario busque un profesional o un servicio
alineado a esa temtica.
De hecho existen herramientas especializadas
en la bsqueda de trminos incluidos en la biografa. Son
muy utilizados por los profesionales y ofrecen buenos
resultados. Mencionar los 3 ms importantes:
FollowerWonk.
Tweepz.
Filterweeps.
PERFIL:BIOGRAFA
En la primera pestaa tenemos la opcin de introducir algn trmino que pueda
describir a nuestra audiencia y el followerwonk buscar por nosotros en la biografa de los
usuarios. En el resto de pestaas podremos hacer una comparativa entre varios usuarios con
perfil en Twitter, analizar el nmero de seguidores de una cuenta, obtener grficas sobre
nuestro aumento o no de seguidores, etc.
PERFIL:BIOGRAFA
Si buscamos usuarios de Twitter que compartan contenidos que nos puedan resultar interesantes
podemos utilizar
Tweepz.
Cierto que el propio Twitter tiene un buscador de usuarios, pero Tweepz es ms inteligente y hace
uso de una bsqueda avanzada que nos permite utilizar diversos filtros para mejorar los resultados que vamos a
obtener.
Podemos buscar a un usuario por su nombre, un texto en la descripcin que aparece en su bio,
su localizacin, etc. Los resultados se muestran muy organizados, incluyendo la imagen del perfil del usuario, su
bio y su sitio web. Tambin podemos organizar el orden de los resultados segn diversos criterios como su
popularidad, el nmero de seguidores o seguidos y la fecha en que comenzaron a usar Twitter
PERFIL:BIOGRAFA
FILTERTWEEPS (@filtertweeps), es una
excelente herramienta de bsqueda
avanzada de usuarios en Twitter.
Lo singular es que incorpora una potente
herramienta de bsqueda que nos permite
filtrar los usuarios de Twitter hasta
conseguir hacer autnticas "virgueras"
gracias a la sintaxis avanzada.
La sintaxis avanzada te
permite realizar bsquedas concretas
utilizando unos comandos muy simples; por
ejemplo si buscas @location "espaa" @bio
"Twitter" te mostrar todos los usuarios en
cuya bio incluyan la palabra Twitter y en su
localizacin
hayan
puesto
"Espaa".
PERFIL:BIOGRAFA
Los resultados de la bsqueda se ordenan de manera predefinida segn el nmero
de seguidores, aunque se puede cambiar el orden segn otros criterios. De manera que por ejemplo,
podramos saber >Los usuarios con ms seguidores de Espaa, o de cualquier pas o regin
concreta.
En cualquier caso, tambin puedes realizar tus bsquedas sin usar la sintaxis, con el resto
de campos que te permiten filtrar los resultados de la bsqueda segn pas, idioma, perfiles
pblicos o privados, cuentas verificadas o no, con avatar o sin l, con URL o sin ella en la bio...
Incluso puedes filtrar resultados segn una cantidad de seguidores o seguidos determinada, o
un ratio concreto, por la antigedad de la cuenta o por la cantidad de tweets por da.
Una vez hayas concretado y filtrado los resultados de tu bsqueda podrs seguir a todos
los usuarios que encuentres, crear una lista de Twitter.
Si adems te registras en Filtertweeps mediante Twitter Oauth, podrs compartir
directamente en Twitter los resultados de tu bsqueda.
DISEO
Esta
opcin
ofrece
varias
posibilidades para configurar la pgina principal
de la cuenta, de manera que los usuarios que la
visiten puedan obtener una creatividad ms
ajustada a la imagen personal o de la empresa.
Si accedemos a la pgina principal, en
el lado derecho siempre aparece la informacin
bsica del perfil (esto no es configurable), sern
los colores y la imagen de fondo lo que
podremos modificar.
Es una buena prctica intentar
cambiar la imagen de la pgina de perfil cada
cierto tiempo, de modo que se muestre que se
cuidan los detalles y que es un canal activo. De
hecho, hay marcas que utilizan distintos fondos
dependiendo de las temporadas, lanzamientos o
eventos especiales.
DISEO
Para comenzar a aplicar
un tema prediseado basta con pulsar sobre uno
de los diseos incluidos en el apartado
Seleccionar un tema. Al hacer un clic los
resultados se ven al instante.
Se puede incluso modificar el tema
elegido con un esquema propio de colores en la
opcin Cambiar los colores del diseo. Esta
eleccin facilita personalizar los colores para el
texto, links, barra lateral y borde de la barra lateral.
Una vez se est conforme con el resultado, se
pincha en Guardar Cambios.
En
caso
de
que
queramos
personalizar aun ms nuestra imagen de fondo,
podemos buscar una imagen gif, jpg o png, que
no pese ms de 800 kb. El tamao es importante,
ya que abarcar todo el fondo, o en su defecto
puede aparecer a modo de mosaico repetitivo.
Para personalizar nuestro
podemos recurrir tambien a Themeleon.
fondo
CONEXIONES / APLICACIONES
Aplicaciones es un apartado
que muestra el listado de las aplicaciones de
terceros que se encuentran conectadas con la
cuenta, ya que previamente se ha autorizado su
utilizacin, para su consulta y gestin. Ejemplos:
FilterTweeps, Twitpic, Twuffer, Twubs, Refollow, Buffer,
Tweriod, etc.
Este listado ofrece informacin individual
de cada una de las aplicaciones conectadas y se
puede consultar su link, el tipo de acceso (lectura,
escritura o ambos) y la fecha en que fue autorizada la
conexin.
Adems es posible eliminar la conexin,
es decir, anular la posibilidad de que la aplicacin
tenga acceso a los datos de nuestra cuenta. Para ello
basta con pinchar en Revocar acceso, situado a la
derecha de cada conexin.
En cualquier caso se puede deshacer
esta decisin, simplemente a travs del botn
Deshacer revocar Acceso.
CUENTAS PUBLICAS Y PROTEGIDAS

Una cuenta Twitter puede ser publica o privada, siendo esta ltima la opcin mas
inteligente para quien necesita usar el sistema para comunicarse entre un grupo privado de
personas, sin inters en recibir lectores desconocidos.
Las cuentas privadas son las mas utilizadas en grupos de comunicacin interna
entre empresas y colaboradores que quieran compartir textos, fotos y videos que no sean de
inters publico. Una vez hacemos privada una cuenta Twitter, el usuario tendr que aceptar
personalmente las solicitaciones individuales de quienes quieren formar parte de su comunidad
de lectores.
Por qu habra de proteger mi cuenta?

Si la idea de que completos extraos estn leyendo tus Tweets te hace sentir
inseguro, trata de proteger tu perfil. Siempre puedes cambiar tu opinin ms tarde. Cuando
proteges tu cuenta, las siguientes restricciones aplican:
1.
2.
3.
4.
5.
Las personas tienen que pedir autorizacin para seguirte, y cada solicitud necesitar tu
aprobacin.
Tus Tweets slo sern visibles a los usuarios que has aprobado, lo cul significa que otros
usuarios no podrn hacer Retweets de tus Tweets
Los Tweets protegidos no aparecern en la bsqueda de Twitter
Las @respuestas que envas a quienes no te estn siguiendo no podrn ser vistas por esos
usuarios (ya que no les has dado permiso de ver tus Tweets)
No puedes compartir enlaces permanentes a tus Tweets con nadie ms que tus seguidores
aprobados.
Como proteger mi cuenta?

Disponer de cuentas privadas conectadas puede ser un buen sistema de
comunicacin e incluso sustituir procesos de trabajo en el que es preciso enviar gran numer de
correos electrnicos.
Es posible proteger un perfil del siguiente modo:
1. Desplegamos opciones del Perfil.
2. Configuracin.
3. Cuenta.
4.Activar casilla de verificacin Proteger mis tweets.
Tras proteger nuestro perfil, veremos un aviso que nos recordara que lo hemos
protegido. Para volver a hacer de nuestra cuenta publica, solo hay que volver al mismo apartado
de la configuracin y desactivar la casilla.
MICROBLOGGING:
TWEETS
Formulas bsicas de tweets estndar para superar la escasez de ideas
Desde un punto de vista profesional, el compromiso de publicar mensajes varias veces al da

hace que algunos negocios dejen de utilizar esta herramienta como medio de comunicacin por el agobio de
publicar a diario. No es fcil editar contenido interesante y de valor para satisfacer a nuestros seguidores,
solo el tiempo nos dar el conocimiento y la experiencia suficientes.
De todos modos se puede plantear algunas formulas bsicas de tweets estndar que sirven
para superar la escasez de ideas y superar los momentos de bloqueo tpicos:
Hablar de lo que estas haciendo en ese momento.
Entrar en una conversacin.
Hacer una pregunta.
Responder a una duda.
Compartir un articulo interesante.
Comentar un evento.
Compartir el lado humano del negocio.
Transmitir una idea con sarcasmo y sentido del humor.
Informar sobre un seminario.
Participar en una propuesta de un usuario.

Transmitir una idea o pensamiento sobre un
tema determinado.
Plantear una encuesta.
Proponer seguir a otro usuario interesante.
Compartir un video o una imagen.
Los viernes de cada semana hacer un #FF.
MICROBLOGGING:
ESTRATEGIAS
ESTRATEGIA PARA ATRAER AUDIENCIA

De una manera errnea muchos profesionales se
afanan por tener cuentas con mucha audiencia. No es algo
negativo tampoco el tener muchos seguidores, lo negativo es
relegar a un segundo plano el concepto cualitativo.
Para atraer audiencia hay muchas formulas. Hay
profesionales que utilizan la tctica de seguir a un gran numero de
cuentas para buscar reciprocidad y otros apuestan por publicar
contenido de calidad y esperar que perfiles cercanos a su
segmentacin los encuentren. Conseguir seguidores no tiene
secretos, forma parte de seguir un plan establecido de estrategias
que culminaran con paciencia, constancia y mucho trabajo.
Un consejo: los primeros seguidores pueden marcar
la pauta del xito de una cuenta. Son sus principales
prescriptores, pueden atraer o alejar a nuevos seguidores. Es
importante empezar con buen pie, por ello conviene intentar que
los primeros perfiles que nos siguen estn alineados con
personas influyentes.
Estas son algunas estrategias que conviene
desarrollar para hacer llegar la cuenta Twitter a una mayor
audiencia:
MICROBLOGGING:
ESTRATEGIAS
ESTRATEGIA PARA ATRAER AUDIENCIA
Disponer de un perfil adecuado, correctamente configurado.
Ofrecer una Biografa con datos personales y/o profesionales adecuados.
Publicar contenidos alineados a la Biografa.
Enlazar contenido de calidad.
Redactar tweets con mensajes llamativos.
Crear un estilo propio, con personalidad.
Agregar valor a travs del contenido.
Publicar mensajes que resulten interesantes para tus seguidores.
Utilizar palabras clave en nuestro sector y actividad.
Conversar con los usuarios.
Interactuar con la comunidad.
Promocionar adecuadamente la cuenta.
Perseverar y trabajar.
Esperar el tiempo oportuno para ver los resultados.

Lo que debe quedarnos claro, es que nuestros esfuerzos por conseguir audiencia tanto como
profesionales o como empresa, lo importante es saber comunicar a nuestros seguidores. La cuestin no
debera ser cmo atraer muchos, sino qu hacer con los que tenemos. Podemos tener muchos
seguidores, pero si no responden, conversan, hacen RT, las ofertas y mensajes no tendrn efecto.
MICROBLOGGING:
ESTRATEGIAS
GENERAR CONTENIDO DE CALIDAD

Uno de los consejos ms frecuentes cuando se habla de atraer seguidores y fans a nuestras
cuentas de Facebook y Twitter est en la generacin de contenidos de calidad y en recomendar
espacios, artculos o webs con temtica susceptible de interesar a aquellos que siguen nuestra marca.
Por ello, en la elaboracin de esos contenidos y en la adecuada seleccin de otras fuentes de informacin
va a estar nuestro xito y depender que las personas que han confiado en nuestra empresa lo sigan
haciendo.
Para acertar con lo que cuentas, estas son algunas pautas para que nuestra imagen se vea
fortalecida con contenidos de inters y calidad:
1.Pregunta a tu comunidad.
La mayora de las empresas da por hecho lo que considera que interesa a su grupo de amigos,
seguidores o clientes. Sin embargo, para conocer realmente cules son los intereses reales de esos
usuarios que te siguen lo ms sencillo y efectivo es preguntarles a ellos directamente. Y esto se puede
hacer de forma rpida, fcil, creando una encuesta con una batera de preguntas , no muchas, para no
cansarlos, no ms de diez cuestiones, y recoge las opiniones de esas personas. Una vez tengamos los
resultados en mano, publcalo en tu pgina Web y difndelo a travs de redes sociales como Twitter o
Facebook.
MICROBLOGGING:
ESTRATEGIAS

2. Analiza los comentarios en tu blog.
Sacas partido a los comentarios que dejan los usuarios en tu blog? Deberas prestarles
atencin porque es una de las fuentes ms fiables para conocer su opinin sobre tu empresa, sobre
el trabajo que realizis, y te dar informacin muy valiosa.
Recibir muchos comentarios en un blog supone un feedback genial que, adems, sirve como
imagen de tu marca o tus productos. Por ello, repasa los comentarios que te dejen en el site y, si
compruebas que la gente est interesada en un asunto o un formato determinado, recurre a ellos
ms a menudo.
En cambio, si recibes bastantes comentarios
hacindote preguntas esto puede significar que tu
audiencia quiere ms informacin sobre ese asunto en
concreto, por lo que ofrceles respuestas ms detalladas y
trata ese tema con mayor asiduidad.
Las crticas tambin sern bienvenidas, ya
que te dirn por donde no se debe ir si queremos mantener
su fidelidad hacia nuestra marca.
MICROBLOGGING:
ESTRATEGIAS

3. Comprueba tus tweets.
Por muy interesantes que creas que es la informacin que publicas en tus tweets, el valor real
de los contenidos que publiques estar en la opinin del lector y en el nmero de veces que lo
retwiteeen y lo difunda entre sus contactos. Este punto es revelador. Esto significa que debes analizar
tus tweets y convirtelos en medios de conversacin interesantes. Solo debes analizarlos
normalmente, con una frecuencia semanal-mensual, segn tu ritmo de publicaciones. Anota el nmero de
retweets por tweets individual, agrupa tweets y retweets en distintas categoras y destaca cules son
los tres asuntos ms populares del mes entre tus seguidores.
Horas del da donde se comparte ms informacin en Twitter en Espaa
MICROBLOGGING:
ESTRATEGIAS

4. Comprueba los clics a tus URLs.
Igual que es importante saber cunto
nos retwiteean los contenidos, no lo es menos
saber cuntos clics suman nuestros enlaces y
aquello que publicamos. Para esto existen
algunas webs que, adems de acortar las
direcciones http Bit.ly, Goo.gl, Tiny URL, Cli.gs o
Is.gd ofrecen estadsticas sobre esos enlaces
que se han abreviado.
Sabremos de esta forma cuntas
personas hicieron clic sobre las URLs que
publicaste y podremos descifrar qu temas son
los que ms les interesan.
Tambin a travs de Hootsuite
puedes conseguir estadsticas e informes
detallados sobre las direcciones URL que has
acortado.
MICROBLOGGING:
ESTRATEGIAS

5. Usa los favoritos de Twitter.
Esta funcin permite que podamos marcar un tweet determinado y encontrarlo cuando
queramos. Podremos revisar nuestros ltimos tweets publicados y agruparlos en funcin del asunto o
la categora.
Analiza cules son los temas favoritos de tus seguidores y habla ms sobre esos
asuntos en tus publicaciones futuras.
6. Comprueba tu boletn de noticias.
Los boletines de noticias por correo
electrnico son un recurso muy interesante para
hacer hincapi sobre aquellos asuntos que ms
interesan a la gente.
Por tanto, repasa los titulares e
informaciones que incluimos en el boletn para
averiguar lo que ms interesa a la gente y
habla sobre esos temas que han sido ms
populares.
MICROBLOGGING:
ESTRATEGIAS
GENERAR CONTENIDO DE CALIDAD: CONTENT MARKETING

La creacin y distribucin de contenido, o
lo que en trminos anglosajones de denomina content
marketing est viviendo actualmente una poca
dorada. Internet y la facilidad con que podemos generar
y hacer circular contenido de valor que trabaje en
beneficio de nuestra marca ha conseguido que miles de
empresas de todo el mundo abracen con fuerza esta
modalidad. Ahora bien, Qu tipo de contenido nos
interesa promocionar como empresa?.
Desde un punto de vista estratgico, el
marketing de contenido debe comprender un conjunto
de acciones completo, diseado para beneficiar a
nuestra empresa a lo largo del tiempo.
Debemos ser capaces de entender y
crear contenido que:
Se corresponda con los trminos y punto clave de
nuestro sector.
Se corresponda con las habilidades necesarias
para entender nuestra industria.
Para comprender en qu se diferencia nuestra
empresa de la competencia.
MICROBLOGGING:
ESTRATEGIAS
GENERAR CONTENIDO DE CALIDAD: TIPOS

Contenidos que generan confianza
Uno de nuestros primeros objetivos a la hora de crear
contenidos, debe ser construir el puente que separa el ser conocidos a
convertirnos en una marca en la que se puede confiar. Si bien el SEO
puede ayudarnos para construir el primero de los pilares, ser el
contenido de calidad sobre el que se cimente el resto. En este
apartado encontramos:
Contenido How-To: guas o artculos en las que damos consejos o
explicamos cmo podemos sacar el mximo partido de un producto o
un servicio.
Reviews: recopilacin y publicacin de reviews que nuestros clientes y
usuarios han publicado en webs conocidas como Google Places, Yelp,
11870, etc.
Testimonios: publicacin de testimonios y opiniones que nos han
trasladado nuestros clientes y que generan confianza.
Artculos: si tenemos el tiempo necesario, podemos escribir para otras
webs, publicaciones, revistas, etc. comentando la actualidad y temas
que preocupan directamente a nuestro sector.
MICROBLOGGING:
ESTRATEGIAS
Contenidos generados por nuestros clientes

Involucrar a nuestros clientes en la generacin de contenidos, incrementa su
fidelidad y su lealtad, permite crear una comunidad entorno a nuestra marca y mejora
nuestros resultados.
Referencias: podemos incentivar a nuestros clientes para que escriban sobre nosotros en otras
webs. Se trata de fomentar la participacin de nuestros clientes, generar debate entorno a
temas determinados, de involucrarlos en una conversacin que gira entorno a nuestra marca.
Casos de xito: cuando un cliente est realmente satisfecho con el servicio que le hemos
proporcionado, podemos convencerle para que participe en un caso de xito, un tipo de
contenido en el que se profundiza en las ventajas de nuestra solucin, en cmo le hemos
ayudado a solucionar su problema, y por qu para casos como el suyo, somos la opcin
adecuada.
MICROBLOGGING:
ESTRATEGIAS
Contenidos generados por otros

Uno de los apartados que ms tiene que tener en cuenta el profesional del marketing
hoy en da, es que a nadie le gusta que le bombardeen continuamente con publicidad, auto bombo
y auto promocin. No somos los nicos capaces de generar contenido de calidad, y si queremos
crear la comunidad de la que hablbamos antes, tenemos que implicarnos. En esta categora
podemos incluir:
RSS personalizados: podemos empezar creando un feed RSS que aglutine las principales
fuentes de informacin y noticias sobre nuestro sector.
Compartir: compartir contenidos de otros en nuestra pgina de Facebook, retwittear lo que otros
dicen, y en general reconocer la calidad de los contenidos creados por terceras personas o
empresas, es una de las mejores formas de generar confianza e involucrarnos en la comunidad.
Editar: herramientas como Storify por ejemplo, nos permiten generar la base de un artculo en
funcin de lo que se comenta en las redes sociales sobre un tema determinado. Con un poco de
paciencia, capacidad de anlisis y concentracin, podemos llegar a crear muy buenas historias
tomando como base temas e inquietudes compartidas por nuestros clientes.
MICROBLOGGING:
ESTRATEGIAS
Contenidos generados por otros
Interfaz Storyfy
Qu es y para qu sirve esta herramienta
MICROBLOGGING:
ESTRATEGIAS
Contenido que convierte

Si hasta ahora hemos hablado de contenido que nos ayuda a posicionarnos como
marca, en esta seccin vamos a incluir el tipo de contenido que suele traducirse en ventas, o lo
que es lo mismo, contenido que convierte.
Eventos: participar activamente en eventos, conferencias,
seminarios, etc. es una de las mejores formas no solo de
darnos a conocer, sino de vender nuestra idea.
Resultados: nada habla mejor de nosotros que las pruebas
de un trabajo bien hecho y unos resultados concretos.
Ofrecer este tipo de informacin puede ayudar a ms de uno
a valorarnos positivamente como opcin.
Calculadoras ROI: al final el cliente lo que quiere saber es
cundo y cmo va a recuperar la inversin que realiza con
nosotros. Podemos ponrselo muy fcil si ofrecemos en
nuestra web una calculadora ROI (return of investments) que
les ayude a visualizar de forma grfica, el ahorro que obtiene
gracias a nuestra solucin.
MICROBLOGGING: ESTRATEGIAS
Contenido que convierte: cmo calcular el ROI
Para evaluar una inversin en un negocio, tanto online como offline, para saber si
estamos gastando bien nuestro dinero en nuevos negocios, o realizando nueva inversin en
negocios que ya tengamos funcionando, la herramienta por excelencia es el ROI.
Es un valor que mide el rendimiento de una inversin, para evaluar qu tan eficiente es el
gasto que estamos haciendo o que planeamos realizar. Existe un frmula que nos da este valor
calculado en funcin de la inversin realizada y el beneficio obtenido, o que pensamos obtener.
ROI = (beneficio obtenido - inversin) / inversin
Por ejemplo, hemos hecho una
inversin de 1000 euros y hemos obtenido 3000
euros. Entonces el ROI sera igual a (3000 - 1000)
/ 1000 = 2. El valor de ROI es un ratio, por lo que
se expresa en porcentaje. En nuestro ejemplo
anterior, que tenemos un ROI de 2%.
Contenido que convierte: cmo calcular el ROI. Ejemplo
Contenido que convierte: cmo calcular el ROI
Para saber el porcentaje de beneficios de nuestra inversin podemos multiplicar el ROI por 100. Es decir, con
un ROI del 2% en realidad estamos ganando un 200% del dinero invertido, o lo que es lo mismo, de cada euro invertido
estamos obteniendo 2 euros (siempre una vez descontado el coste de la inversin).
El ROI es un parmetro muy simple de calcular para saber lo positiva que sea una inversin. Los valores de
ROI cuanto ms altos mejor. Si tenemos un ROI negativo es que estamos perdiendo dinero y si tenemos un ROI muy
cercano a cero, tambin podemos pensar que la inversin no es muy atractiva
El ROI se puede utilizar para cualquier tipo de inversin. Por ejemplo, para una inversin publicitaria podemos
calcular este ratio con la frmula anterior, para saber el retorno econmico de nuestros anuncios. En la pgina de ayuda de
Adwords, dan la siguiente frmula para calcular el ROI:
(Ingresos - Costes) / Coste
Ejemplo: Segn ellos, supongamos que haciendo una inversin de 1000 euros en publicidad obtenemos 2500
euros en ventas en nuestro sitio web. Entonces el ROI sera segn Adwords, (2500 - 1000) / 1000 = 1,5 (sacaramos un
150% a nuestra inversin de publicidad). Este valor nos vendra bien para calcular la efectividad de una campaa, pero un
analista habra tenido en cuenta tambin que para vender 2500 euros en productos has tenido que hacer una inversin, no
slo en la publicidad de Adwords, sino tambin en personal para procesar los pedidos, logstica para envo y recepcin de
mercancas, etc.
Luego el ROI real de la campaa habra que calcularlo teniendo en cuenta tambin nuestro coste operacional
para obtener esos ingresos. Por ejemplo, si calculando porcentualmente, el coste para distribuir los pedidos ha sido de 200
euros, el ROI en este caso sera (2500 - 200 - 1000) / 1000 = 1,3.
Contenido que convierte: Cmo medir el ROI en una campaa de redes sociales
Las 3 categoras de anlisis de medios sociales
Para simplificar el proceso de seleccin de la
mejor herramienta para medir el ROI en una campaa de
redes sociales, podemos dividir las mtricas en tres
categoras diferentes.
1. Indicadores cuantitativos. Estos son los parmetros que
se dispone de datos duros y orientados a los nmeros. Estos
indicadores pueden incluir: visitas nicas, pginas vistas,
cantidad
de
seguidores
que
tenemos,
datos
demogrficos, la frecuencia con la que visitan nuestras
pginas, porcentaje de rebote, porcentaje de abandono,
duracin de la visita, o cualquier otra mtrica que se
encuentre enfocada principalmente a datos o nmeros.
2. Indicadores cualitativos. Estos son los indicadores que
tienen un componente emocional para nuestros clientes. Por
ejemplo, el 75% de las personas que mencionan tu
producto en lnea lo llaman barato y slo el 25% lo
llaman de bajo costo, este es un indicador cualitativo que
indudablemente afectar o tendr un impacto n tu negocio.
Para saber esta clase de indicadores existen
muchas empresas que realizan anlisis a profundidad,
algunas de ellas son: Rapleaf, Nielsen y Adobe Suite
Marketing Online.
Contenido que convierte: Cmo medir el ROI en una campaa de redes sociales
Las 3 categoras de anlisis de medios sociales
3. Mtricas ROI. En el mundo de los medios de comunicacin
social, todos los caminos deben conducir al ROI. Despus de todo,
durante horas de oficina, los medios de comunicacin social no
slo se trata de ser social, lo que estamos haciendo es ganar
dinero no?
Si seguimos la pista del porcentaje de personas que
se convierten en nuestros clientes a partir de que haya visitado
nuestro sitio web, o el nmero de personas que se han convertido
en clientes y han adquirido productos desde nuestro sitio web.
Entonces seremos capaces de medir el xito de una campaa en
redes sociales pensando en el ROI.
La frmula ms importante del ROI es: la vida del
cliente (CLV). En un sentido muy bsico, el valor del cliente de por
vida es la cantidad de los ingresos de un cliente que aportar a su
empresa a lo largo de su vida con su marca. Debemos conocer
esta frmula para as asignar una cantidad especfica para invertir
en adquirir un cliente.
Algunas estrategias para invertir es asignar un 10%
del CLV, es decir, si el cliente mensualmente me compra $30
dlares al mes y el promedio que se queda cada cliente con la
compaa es de 5 aos el CLV es de $1,800 dlares y el 10%
son $180 dlares.
Este mismo principio puedes seguir para la creacin
de tu pgina en Facebook, Twitter, Youtube, etctera
MICROBLOGGING:
ESTRATEGIAS
CAMPAAS DIRECTAS Y SU ESTRATEGIA

Aunque todava hay a quien le cuesta creerlo, las opiniones vertidas en los Social
Media, y particularmente en Twitter, no solo dan una perspectiva sobre las operaciones diarias de
una compaa o marca sino que influyen directamente en sus ingresos econmicos.
Segn estimaciones de la compaa ibrica Guidance, una buena estrategia de
marca en los Social Media supone, de media, un incremento en las ventas de hasta el 37%,
a travs de nuestros clientes. Por su parte, los comentarios negativos en una comunidad
pueden generar una prdida de clientes de entre el 11 y el 27%. Esto no es ni ms ni menos
que el resultado de una mala reputacin online.
Todo gira entorno al concepto escuchar antes de actuar. Cuando una persona,
empresa, marca o producto decide tener visibilidad en Twitter, significa que cree en sus
posibilidades, que est dispuesta al trabajo, la participacin, la generacin de contenidos, la
gestin de la identidad digital y sobre todo, est abierta a sus nuevas capacidades.
Twitter permite desde vender un producto directamente a gestionar una crisis de
marca, todo con solo 140 caracteres. Por eso es necesario ponerse manos a la obra y comenzar
a dar respuesta a lo que quiere el usuario.
De ah han surgido diversas aplicaciones para aprovechar el poder de Twitter a travs
de campaas independientes con planteamientos y estrategias especficas.
MICROBLOGGING:
ESTRATEGIAS

CAMPAA DE VENTA DIRECTA
Un estudio de ExactTarget con datos
de abril de 2011 comparaba las conductas de
consumo entre los usuarios de Twitter, Facebook
y el correo electrnico.
Los resultados resultaron muy
interesantes ya que reflejaron que los
usuarios de Twitter que siguen la cuenta de
una marca estn el doble de predispuestos a
comprar un producto que los fans de la marca
en Facebook.
Bsicamente esto slo demuestra
que hoy muchos consumidores toman decisiones
basndose en lo que leen, investigan, escuchan
y conversan con sus seguidores a travs de
Twitter.
MICROBLOGGING:
ESTRATEGIAS

CAMPAA DE VENTA DIRECTA: ESTRATEGIA
Estas deberan ser algunas premisas a cumplir:
Fijar el objetivo real de la campaa de ventas.
Generar una base de datos de seguidores que ayude a convertir en
ventas.
Captar leads apoyando la estrategia sobre un blog, vdeos, descargas,
etc.
Rastrear Internet para conocer qu productos desean los usuarios.
Mostrar una fuerte imagen de maca.
Utilizar la cuenta como un escaparate de productos.
Enviar promociones especiales de descuento para utilizar a la hora de
hacer el pago.
Promover campaas especiales slo para seguidores de Twitter.
Ofertar productos distintos a los del canal tradicional.
Ser natural a la hora de comunicar la venta.
MICROBLOGGING:
ESTRATEGIAS

CAMPAA DE VENTA DIRECTA: ESTRATEGIA
Proyectar envos de mensajes temporales para no saturar
a los seguidores.
Incluir enlaces a informacin y fotografas del producto.
Facilitar los Rts.
Crear hashtags especficos para las ventas.
Tener en cuenta que Twitter es efmero, as deben ser las
ofertas.
Escuchar al usuario.
Responder al usuario a todas sus dudas sobre el producto.
Sondear y preguntar al usuario sobre sus referencias.
Interactuar con posibles clientes.
Responder a todas las preguntas.
MICROBLOGGING:
ESTRATEGIAS

CAMPAA DE BRANDING PERSONAL
Imaginemos la siguiente situacin: una reunin con un
posible cliente. Intercambio de tarjetas de visita, presentacin de los
servicios de la empresa, comentarios sobre una posible colaboracin
y finalizacin de la reunin dejando abierta la posibilidad de un nuevo
encuentro.
Qu hacemos nada ms llegar a la oficina o desde el
porttil nada ms acabar? Buscar ms informacin sobre los
asistentes a la reunin. Es decir, buscar cualquier dato que nos
pueda ampliar nuestro conocimiento sobre las personas a travs del
posible rastro de su marca personal. Proveedores y clientes
potenciales buscan y buscan informacin personal sobre todos
nosotros.
Con cualquiera de los perfiles sociales hemos dejado
huella suficiente para que alguien pueda conocer suficientes detalles
de nosotros, es decir tenemos una reputacin online.
Sin embargo, puede que todava esa informacin no sea
ni lo suficientemente relevante, especfica, ni adecuada. Es el
momento de plantear una campaa centrada en nuestro branding
personal.
CAMPAA DE BRANDING PERSONAL: ESTRATEGIA
stas podran ser algunas pautas a seguir:
Fijar los objetivos principales de la campaa.

Disponer de la misma denominacin en Twitter que en el
resto de los Social Media, para ayuda a posicionar el nombre
t como marca.
Configurar y personalizar la cuenta Twitter de modo que
alinee con los objetivos.
Cuidar los detalles de la cuenta con avatar, biografa,
nombre de usuario, etc.
Enlazar la cuenta en el resto de plataformas sociales (blog,
Facebook, Linkedin, etc.).

Enlazar la cuenta en la firma del correo electrnico.
Centrar los esfuerzos en llegar a un sector y comunidad
definidos.
Twittear a diario habitualmente.
Publicar informacin til que agregue valor aadido real.
Aprovechar el canal para difundir lo que se hace y de lo que se
sabe.
Dedicar tiempo diario necesario para mantener una cuenta de
calidad.
Promocin constante y paciente.
Aprender de los errores, y seguir intentndolo.
Monitorizar habitualmente la reputacin online de tu marca.

Crear relaciones con otros usuarios y grupos de acuerdo
con la comunidad de inters.
Participar y conversar con la comunidad.
Seguir e interactuar con las personas influyentes en el
sector.
Facilitar a otros usuarios que hagan RT.
Ofrecer ayuda y consejos siempre que pueda ser
necesario.
Seguir a grupos que puedan aportar conocimiento.
Acompaar la estrategia en Twitter con un blog personal
que sirva de base para los contenidos.
CONSEJOS PARA SEGUIR TU PROPIA ESTRATEGIA DE MARCA PERSONAL Y
POSICIONARTE EN EL MERCADO LABORAL:
1.- Busca tu valor aadido: Qu te hace nico? Responder a esta pregunta es el primer paso para
crear nuestra marca personal. Los candidatos para cualquier puesto de trabajo se multiplican. Cada vez
hay ms perfiles con caractersticas similares, por lo que es crucial entender cul es nuestro valor
aadido, qu nos hace diferentes al resto de competidores.
2.- Analiza a la competencia y difernciate: Quin es tu competencia? Hay que dedicar tiempo y
esfuerzo a pensar bien qu podemos ofrecer que nos diferencie de los dems y cmo explotarlo. Y solo
conociendo a nuestros competidores, podremos establecer conclusiones al respecto.
3.- Ponte al da: Es muy importante estar bien informado para saber en qu mbitos podemos tener
impacto y con qu argumentos. Tenemos que estar pendientes de la actualidad, de las empresas de
nuestro sector que presentan mayores posibilidades. Solo as podremos distinguir determinadas
oportunidades.
4.- Visibilidad 2.0: escribe, crea, opina, comparte. Tu huella digital, ms an en los tiempos que corren,
es fundamental para generar una reputacin en el entorno virtual.
5.- Conoce las herramientas: La visibilidad de nuestro perfil se
puede afianzar a travs de mltiples herramientas. Las redes sociales,
profesionales, de contactos. Los blogs, medios online y foros
profesionales pueden convertirse en un gran altavoz de tu marca
personal.
6.- La importancia del networking: Dime con quin andas y te dir
quin eres. Saber dnde debemos estar es tambin muy importante.
Las redes sociales y profesionales son muy buenas para tener
visibilidad a travs del networking y pertenecer a una plataforma de
profesionales. De hecho, hoy en da existen aplicaciones como
BeKnown para Facebook, que nos facilitan considerablemente la
gestin de nuestros contactos.
7.- Integra crculos: Un elemento aadido al clsico networking es
constituir tu red de forma integradora. Recuerda que no solo a travs
de los profesionales de tu sector pueden surgir oportunidades, sino
que cualquier persona de tu alrededor puede pensar en ti si surge la
ocasin.
8.- S original y creativo: Desde un CV en vdeo hasta enviar tu perfil
en un formato grfico diferente y llamativo. Puedes crear incluso tu
propia identidad visual, que sera como la de muchas empresas.
Cuanto ms original, mayor ser el impacto.
CAMPAA PARA GESTIONAR UNA CRISIS
Con el establecimiento del los Social Media, y en estos momentos fundamentalmente
Twitter, el poder de movilizacin y ruido de un nico consumidor contra una marca o servicio puede ser
demoledor para ste.
Con el establecimiento del los Social Media, y en
estos momentos fundamentalmente Twitter, el poder de
movilizacin y ruido de un nico consumidor contra una
marca o servicio puede ser demoledor para ste.
Ante la posibilidad de sufrir una crisis de marca,
lo mejor es anticiparse al hecho y estudiar detenidamente su
gestin. Es el momento de analizar y tomar decisiones y
actuaciones correctas en cada momento. Lo que debe
quedarnos claro es que ante una crisis online, lo mejor es
mostrar honestidad y admitir los errores cometidos con la
mxima inmediatez y transparencia.
Twitter es la red social por excelencia donde los
usuarios hablan bien y mal de las marcas, se recomiendan
productos o servicios unos a otros, se piden opiniones sobre
una empresa, etc. En toda campaa de reputacin online el
primer paso es escuchar lo que se habla de tu marca. Vigilar
las conversaciones donde se incluya a nuestra marca,
empresa producto o servicio.
CAMPAA PARA GESTIONAR UNA CRISIS:ESTRATEGIA
stas podran ser algunas estrategias a seguir:

Descubrir qu ha ocurrido recopilando la mayor cantidad de
detalles posible.
Descubrir quien est de tras de lo ocurrido.
Conservar la calma.
Sopesar la relevancia de los hechos.
Fijar los objetivos principales de la crisis.
Establecer las pautas del mensaje correcto.
Admitir que cada mensaje que se publique tendr mucha
repercusin.
Valorar la importancia del tono de cada mensaje.
Mostrar honestidad admitiendo los errores cometidos.
CAMPAA PARA GESTIONAR UNA CRISIS:ESTRATEGIA
stas podran ser algunas estrategias a seguir:
Pedir disculpas que sean precisas general o particularmente.

Explicar qu se va a hacer para solucionarlo.
Mantener siempre la transparencia, no decir medias verdades
Mantener la constancia durante todo el proceso.
Desechar la posibilidad de utilizar perfiles personales para
defender la causa.
Mostrar las previsiones ante posibles casos parecidos en el futuro.
Intentar que la conversacin no vaya ms all de Twitter.
Monitorizar constantemente la marca.

Presentación Social Media 1.0 Vs 2.0

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