PLAN DE CALIDAD

1.- INTRODUCCION
*Identifica los requisitos del cliente
con respecto a la solucin y una vez
desarrollada sta, la funcionalidad
que asegurar el cumplimiento de
los requisitos de calidad.
*Describe los estndares que se
aplicarn para garantizar la calidad,
tanto en relacin con la solucin
que se va a crear, como con los
procesos del programa utilizados
para crear dicha solucin.

Resume las actividades

para la garanta de calidad
necesarias para evaluar el
modo en que se van a
cumplir tales requisitos y
estndares.
Documenta los requisitos
del cliente y
responsabilidades de los
recursos para la garanta de
calidad.
Proporciona criterios para
evaluar la calidad de la
solucin completa, as
como procesos para
asegurar el cumplimiento
de dicho nivel de calidad.

De igual forma ofrecer un mtodo para la evaluacin del

rendimiento del sistema de calidad en los proveedores.
Garantizar la incorporacin de la calidad a los aspectos
organizativos y del negocio del programa, as como a las
facetas tcnicas.

2.-Plan de Calidad
Segn la norma UNE-EN ISO
9000:2005,
sistemas
de
gestin
de
la
calidad,
fundamentos y vocabulario, se
define Plan de calidad como
documento que especifica qu
procedimientos y
recursos
asociados deben aplicarse,
quin
debe
aplicarlos
y
cundo deben aplicarse a un
proyecto, producto, proceso o
contrato especfico.

Una vez que la organizacin ha decidido desarrollar

un plan de calidad, sta debera identificar las
entradas y el alcance del plan de la calidad. Aspectos
a tener en cuenta en la preparacin del plan de la
calidad son:
*Identificar a la persona responsable de la preparacin del
plan de la calidad.

*Documentacin
calidad.

del

plan

de

la

*Responsabilidades.
*Coherencia y compatibilidad del
contenido y formato con el alcance,
los elementos de entrada y las
necesidades de los usuarios previstos.
*Presentacin y estructura.

Hay varias situaciones en que los planes de la

calidad pueden ser tiles o necesarios, por ejemplo:
Mostrar cmo el sistema de gestin de la calidad de la
organizacin se aplica a un caso especfico;
Cumplir con los requisitos legales, reglamentarios o del
cliente;
En el desarrollo y validacin de nuevos productos o procesos;
Demostrar, interna y/o externamente, cmo se cumplir con
los requisitos de calidad.

*Organizar y gestionar actividades para cumplir los requisitos

de calidad y objetivos de la calidad;
*Optimizar el uso de recursos para el cumplimiento de los
objetivos de la calidad;
*Minimizar el riesgo de no cumplir los requisitos de calidad;
*Utilizarlos como base para dar seguimiento y evaluar el
cumplimiento de los requisitos para la calidad;
*En ausencia de un sistema de la gestin de calidad
documentado.

2.Requisitos de calidad

*En ausencia de un sistema de la gestin de calidad

documentado.
Esta seccin tiene como finalidad proporcionar una
definicin exacta y medible de la calidad del proyecto. Esta
definicin se expresa en trminos de requisitos de calidad
orientados al cliente y al sistema.
La funcionalidad a travs de la que la solucin cumplir los
requisitos se describe en la especificacin funcional. En el
caso de que los requisitos se especifiquen en su totalidad en
la Especificacin Funcional, haga referencia a las secciones
adecuadas.

Cada requisito debe tener asociada una mtrica de calidad: un

indicador para determinar la presencia o ausencia de los requisitos de
calidad.
Adems de resultar prcticas, las mtricas se expresan en trminos
cuantitativos y calculables (Por ejemplo, el tiempo medio de aparicin
de un fallo no debera ser inferior a 3,25 das).
Sin embargo, no siempre resulta posible. En algunos casos, las
mtricas son evaluaciones subjetivas realizadas por un revisor
calificado
(Por ejemplo, las especificaciones funcionales cumplen con los
requisitos del usuario).

3.-Estndares de calidad
La tarea de definir el modo en que hay que proporcionar la
calidad solicitada se puede simplificar en gran medida al
hacer referencia a un grupo de estndares de calidad
existentes.
Estos estndares son caractersticas de calidad conocidas; por
lo tanto, al seguirlos, se proporcionar un nivel de calidad
estndar. Los ejemplos incluyen una duracin estndar,
formatos estndar de documentos y tcnicas de diseo
estndar.

El trmino "estndares de
calidad", tal y como se utiliza
en esta plantilla, comprende
todos los estndares que
afectan a la calidad de la
solucin entregada al cliente.
En otras palabras, aqullos que
afectan a la capacidad de la
solucin de satisfacer los
requisitos del cliente.
En el caso de un programa o
proyecto
concreto,
estos
estndares
se
pueden
modificar para adaptarse al
sector al que pertenece el
cliente, a su entorno o a
requisitos de terceros.

Referencia a estndares de calidad existentes

Especificar los documentos correspondientes.

*ESTNDARES DE CALIDAD ESPECFICOS DEL
PROGRAMA
Especificar los documentos correspondientes.
* ESTNDARES DE CALIDAD DEL PROYECTO
Especificar los documentos correspondientes.

3.4. ESTNDARES DE CALIDAD DEL CLIENTE

Especificar los documentos correspondientes.
3.5. INCUMPLIMIENTO DE LOS ESTNDARES
Especificar cualquier desviacin sobre los estndares.

Organizacin y responsabilidades
de la garanta de calidad

4.1. ORGANIZACIN
Insertar el organigrama.
Definir la organizacin de garanta de calidad dentro del
programa.
En programas pequeos, el director del programa es el
responsable de la garanta de calidad. Con frecuencia, se
puede asignar un asesor de calidad para ayudar al director
del programa.

Los programas ms extensos pueden tener un director de

calidad dedicado y un grupo de garanta de calidad. Tenga en
cuenta que se debe incluir tambin al personal del cliente y
de terceros. Las responsabilidades del trabajo afectan al
director de calidad, al asesor de garanta de calidad y al
coordinador de las pruebas.

4.2. RESPONSABILIDADES
Describir las funciones o responsabilidades del personal de
garanta de calidad en el proyecto; incluyendo al personal
del proyecto que realiza las actividades de garanta de
calidad.
4.3. RECURSOS
NECESARIOS

DE

GARANTA

Enumerar la persona o personas asignadas.

DE

CALIDAD

5. ACTIVIDADES Y PLANIFICACIN DE GARANTA

DE CALIDAD

Enumerar todas las actividades de garanta de calidad que se

llevarn a cabo en el mbito del programa/proyecto y definir
la planificacin, en formato de tabla o de diagrama. Entre las
actividades habituales de garanta de calidad se encuentran
las revisiones de fase, revisiones tcnicas, revisiones
peridicas y auditoras.
El Plan de Calidad contiene la planificacin detallada y se
integra en el plan del programa/proyecto, que contiene la
planificacin de nivel superior.

Id. de
actividad

Nombre
Tarea
del recurso

Fecha de
inicio

Fecha de
fin