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LECCIONES 6 Y 7
Equipo 5
Luis Enrique Garca Portes
Hiram Azael Ortega Pablo
Jess Lpez Blanco

LECCIN 6
Los resultados en el programa PRO07 muestran la
longitud de la lnea de espera al final de la simulacin,
pero no haba informacin en la lnea de espera durante
la simulacin. Para obtener estadsticas de colas ms
detalladas, abrimos la ventana del bloque SEIZE. En la
figura 15, la lnea de nombre Station (estacin) en la
ventana de operandos SEIZE, lee las estadsticas de
cola, seguido de una pequea casilla. Al hacer clic en
lla obtenemos una "marca" ah, activa" la recopilacin
de estadsticas de cola. Despus damos OK, y vemos
una Q en la esquina inferior derecha del rectngulo del
bloque SEIZE. Corremos el programa PRO08 una vez.

En la lista de programas, vemos que la nica diferencia del programa PRO07

es que el segundo bloque ahora lee SEIZE, Joe, Q. Las estadsticas de bloque y
las estadsticas de las estaciones son exactamente los mismos que para el
programa PRO07. La adicin de Q al bloque SEIZE, por lo tanto no influye en el
proceso de simulacin real. El Q solamente recoge las estadsticas. Tambin
encontramos una nueva ventana secundaria llamado Queue/AD, como se
muestra en la Figura 17.

Figura 17: Resultados de estadsticas de cola del programa de una

barbera

Aqu nos encontramos con ocho elementos de informacin:

1. Maximum contents (contenidos mximos), 8, es el mayor nmero de clientes
que nunca esperaron durante la simulacin.
2. Average contents (contenidos medios), 3,78, es el tiempo total que los
clientes esperaron, dividido por el tiempo total de simulacin, 480.
3. Total entries (entradas totales), 27, es el nmero de clientes que se han unido
a la cola.
4. Zero entries (cero entradas), 1, es el nmero de clientes que no tienen que
esperar en absoluto, en este caso el cliente 1.
5. Percent zeros (ceros por ciento), 3,70, es el nmero de entradas cero, aqu 1,
como porcentaje de entradas totales (punto 3).
6. Average time/trans (tiempo medio/trans), 67.25, es el total de tiempo que han
estado esperando, dividido por el nmero de entradas.
7. $Average time/trans ($tiempo promedio/trans), 69.83, es el tiempo promedio
para aquellos clientes que realmente tena que esperar. Nos referimos aqu a
los clientes 26 (= 27-1) que tuvieron que esperar.
8. Current contents (contenidos actuales), 8, es el nmero de clientes, que
esperaban cuando termin la simulacin.

Ya que los clientes llegan con un promedio IAT de 18 minutos,

pero un corte de cabello dura en promedio 25 minutos, la lnea de
espera crecer. La pregunta es, slo a causa de esta
discrepancia de tiempo, tenemos una lnea de espera?. Para
responder a esta pregunta, abrimos la ventana del bloque
ADVANCE y cambiamos el tiempo promedio para un corte de
cabello a los 18 minutos, es decir, al mismo tiempo que la media
de IAT, y ejecutamos el programa una vez. Ya vemos en las
estadsticas del bloque, en virtud de corriente para el bloque 1,
una lnea de espera, pero es mucho ms corto, de slo 1 persona.
Vemos en las estadsticas de cola que el tiempo promedio de
espera ha disminuido, pero todava asciende a casi un cuarto de
hora. El nmero de clientes que no esperaban en absoluto slo ha
aumentado a dos. El 93 por ciento de los clientes todava tena
que esperar.

La pregunta es entonces si es la variacin aleatoria en los

tiempos de llegada y de servicio que causa las colas restantes.
Para responder a esto, cambiamos nuestro programa de modo
que no hay variaciones aleatorias. En el bloque GENERATE del
segmento de clientes, eliminamos 6 como el diferencial medio de
IAT y en el bloque ADVANCE borramos 5 como el diferencial
medio para obtener GENERAR 18 y ADVANCE 18. Al ejecutar este
programa una vez, vemos en las estadsticas de bloques que
nadie espera en el bloque 1 y en las estadsticas de la cola que el
tiempo de espera es 0, y que el porcentaje de clientes que no han
esperado lleg a 100. La lnea de espera en el programa anterior
fue, por lo tanto, que slo se debe a las variaciones aleatorias.
Esto subraya la importancia del uso de variables aleatorias en el
estudio de sistemas sujetos a variaciones aleatorias notables.

LECCIN 7
Las estadsticas de cola obtenidos hasta este punto son
en muchos casos insuficientes, ya que slo se refieren a
promedios. Uno de ellos son a menudo ms interesados
en los valores extremos, como cuntos esperaron ms
de dos horas. Podramos necesitar una tabla de estos
tiempos de espera, distribuidos en diferentes clases de
tiempo, por ejemplo, de cuntos esperaron 10-20
minutos, .., 110-120 minutos, etc. En GPSS obtenemos
estas estadsticas mediante el uso de una tabla de cola.

Abrimos el programa PRO08 y vamos al men superior y

haga clic en Control. En el submen entonces obtenido,
se hace clic en Queue tables (Tabla de colas) y
obtenemos una ventana de Tabla de colas, donde se
hace clic en el botn Add (Aadir). Tenemos una ventana
ms pequea, que demuestra las colas que se pueden
obtener en una tabla de cola. En este caso slo hay una
cola, denominada Joe. Tras hacer clic en el botn OK,
Joe est escrito en la parte superior a la izquierda en el
campo principal de la ventana de la tabla de colas.

En la parte derecha del cuadro de la ventana vemos tres

campos para la insercin de los datos:
Class 1 Top. Se refiere al lmite superior de la clase 1. Escribimos
0 ah. Esto implica a todos los que esperaban 0 minutos, es decir,
no en todos se muestran en la clase 1.
Width. Es decir, el alcance de clase, es el nmero de unidades de
tiempo en cada clase (excepto el ms bajo y el ms alto). Aqu,
donde queremos las clases de 0-10, 10-20, .. minutos, se escribe
10.

# of classes. Es decir, el nmero de clases, es el nmero mximo de clases

que se desean tener en la tabla. Hemos establecido sta a 20, que es el
nmero mximo permitido.
Cuando hemos escrito estos tres valores, hacemos clic en el botn SET. Los
tres valores son llevados a la primera lnea del campo principal, como se
muestra en la Figura 18.

Figura 18: Ventana de las Tablas de Colas

Al hacer clic en OK, se completa el nuevo programa y se ejecuta una vez.

Vemos entonces en el programa de la lista que inmediatamente despus de
SIMULATE tenemos la declaracin QTABLE Joe, 0,10,20. Esta es la nica
diferencia en comparacin con el programa PRO08. Tambin vemos que las
estadsticas de bloque, de estacin y de cola son todos los mismos para PRO08.
Lo nuevo es que ahora tenemos una pestaa en la ventana Resultados
denominada Tabla de cola con las nuevas estadsticas, como se muestra en la
Figura 19.

Figura 19: La pestaa Tabla de cola del programa Resultados

En la parte superior tenemos una lnea con seis datos:

1.- Entries (entradas). En total 19, Desde una tabla aportada por
QTABLE se refiere slo a aquellos clientes que han terminado la
espera, este nmero es diferente al nmero de entradas en las
estadsticas de la cola ordinaria, 27 es el nmero de clientes que
han comenzado la espera.
2.- Mean Queue Time (Tiempo medio de la cola). Equivale a
68.85, es el tiempo medio de espera para los clientes que han
terminado la espera.
3.- St. Dev. (Desviacin estndar). Equivale a 39.97, es una
medida para la descripcin de las variaciones en los tiempos de
espera en esta tabla.

4.-Total Time (Tiempo total). Equivale a 1.308,15, es del tiempo total

que los 19 clientes en la tabla han esperado.
5.-Minimum (Mnimo). Equivale a 0, es el tiempo de espera ms corto,
en este caso del primer cliente.
6.-Maximum (Mximo). Equivale a 126.25, es el tiempo de espera ms
largo.

Bajo esta lnea tenemos la tabla con cinco columnas:

Columna 1 Range (Rango). Muestra que la primera clase se refiere al
tiempo de espera de 0 minutos, la segunda a 0,01 - 10 (es decir,
0,000001 a 10), la tercera a 10,01 a 20, etc.
Columna 2 Observed frequency (Frecuencia observada). Se muestra el
nmero de clientes en cada clase.

Columna 3, Percent of Total (Porcentaje del total). Muestra el

nmero en la columna 2 como un porcentaje del nmero total de
clientes, 19.

En la columna 4, Cumulative Percentage (porcentaje

acumulativo). Las cifras porcentuales en la columna 3 se aaden
de forma acumulativa para que sea ms fcil responder una
pregunta como "Qu porcentaje de los clientes esperaron como
mximo 20 minutos? (Respuesta: 15.79 por ciento)

Columna 5, Cumulative Remainder (Resto acumulativo). Es 100

menos el valor en la columna 4, por ejemplo, para responder
"Qu porcentaje esperamos ms de una hora?" (Respuesta:
57.89 por ciento.)

A pesar de que en el dilogo de tabla de cola solicitaron 20

clases, la tabla contiene slo 14. Los ms altos se corren
mostrados desde 120.01 a 130. Dado que no existen
observaciones anteriores a 130, no se muestran las clases
restantes.

Tambin podemos producir un histograma para las estadsticas de

la tabla de colas. Hacemos clic en tablas de Control y de la cola y
en el cuadro de histograma DRAW, para marcar esta casilla.
Despus de hacer clic en Set, vemos que s, en la columna de
histograma a la derecha. Hacemos clic en OK para confirmar y
cerrar el dilogo.

Ahora corremos este programa de nuevo. Vemos en la ventana

Resultados de la otra pestaa, histograma 1. Hacemos clic en
esta pestaa y vemos un histograma de frecuencias, como se
muestra en la Figura 20. En la escala en la parte inferior, los
lmites de las clases estn escritos.

Figura 20: Histograma de las estadsticas de la Tabla de colas