LOGSTICA CONCEPTO

El proceso de planificacin , implementacin

y control eficiente del flujo efectivo de costes
y almacenaje de materiales , inventarios en
curso y productos terminados, as como la
informacin relacionada desde el punto de
origen al punto de consumo con el fin de
atender a las necesidades del cliente.

 Podramos definir la logstica integral

como:
El control del flujo de flujo de
materiales desde la fuente de
aprovisionamiento hasta situar el
producto en el punto de venta, de
acuerdo con los requerimientos del
cliente y con dos condicionantes
bsicos.
Mxima rapidez en el flujo del producto.
Mnimos costes operacionales.

Historia de la
logstica

En 1970:
dentro de
la tropa
francesa se
creo el
cargo de
mariscal
general
de
logstica

El xito de
flujo de
materiales,
tropas e
informacin
por parte
de los
aliados.

En 1835:
el banco
de EE.UU.
logra un
eficiente
control de
sus
sucursales

EVOLUCIN DE LA
EMPRESA
Segn el entorno, la empresa de hoy
da responde tres grandes desafos:
Importancia del servicio al cliente
Tratamiento del tiempo como variable
significativa.
Globalizacin o internacionalizacin
de los mercados.

CARACTERSTICAS DE LAS
ORGANIZACIONES
Rgida o tradicional

Moderna y flexible

. La empresa se asemeja a una .Organizaciones en continuo

maquina repetitiva.
cambio para adaptarse a las
exigencias del entorno.
.Objetivos individuales para
cada rea.
.Objetivos dependientes del
global de la compaa.
.Un solo decisor.
.Conjunto de decisores.
.Las reas de la empresa son
funciones separadas.
.Las distintas reas constituyen
funciones integradas.
.Orientacin centrada en la
empresa.
.Orientacin hacia el cliente.

EXIGENCIAS DEL CLIENTE

ENTORNO TRADICIONAL

ENTORNO COMPETITIVO
ACTUAL

Mayor atencin a:
Productos generales sin dar .Personalizacin
de
los
excesiva importancia a los productos
aspectos relacionados con el .Calidad
servicio.
.Precios
.Rapidez de respuestas
.Variedad
.Aspectos relacionados con el
servicio.
.Nivel de prestaciones
.Eliminacin del producto, sin
que cause problemas de tipo
ecolgico.

OBJETIVOS

DE LA
LOGSTICA

OBJETIVO

PRINCIPAL

Es la satisfaccin de las necesidades en bienes y servicios de un cliente

y/o mercado en :calidad cantidad lugar momento
maximizando la
satisfaccin del cliente minimizando costos y tiempo de repuesta.

OBJETIVOS
FUNDAMENTALES

Mejora del nivel de servicio al cliente

Disminucin drstica de los niveles de stock
Flexibilizacin de la
fuente de suministro para
adaptarlos a las necesidades del mercado en gama
de productos y tiempo de respuesta
Mejora en el rendimiento global de la empresa
fijando objetivos medibles y operativos

IMPORTANCIA DE
LA LOGSTICA

CAMPO Y
MBITO
LOGSTICO

Comprend
e desde la
actividad
CAMPOindustrial
LOGSTICO
donde
no
exista
el
concepto
de
logstica
hoy en da
la logstica
no
es
simplemen
te
una
palabra de
acuo
sino
una

MBITO LOGSTICO
LOGSTICA

NECESIDA
D

APROVISIONAR

PRODUCTO
O
SERVICIO

Programacin de
produccin
Planeacin

ENTREG
A

Product
o o
servicio
final

Ejecucin de compras
Almacenamiento
Gestin de inventarios
Aislamiemiento,
empaque y embalaje
Transporte y
distribucion

CLIENTE

Entreg
a

Las empresas estn cada

vez mas sometidas a una
presin competitiva,
para lograr superarse deben
llevar a cabo, entre otras tareas,
optimizar el proceso logstico
PERO: Sabemos que concierne cundo se habla de
logstica?

Flujo de la Informacin
Empresas
pueden clasificarse

industrial
es

comercial
es

ofrece
n

bienes y/o
servicios

Podra parecer que una empresa

de servicios (que no maneja
bienes o productos tangibles) no
requiere actividades de
almacenamiento, pero esta
actividad, puede enfocarse al
punto de almacenamiento de
informacin y/o documentos.

Empresa de
cualquier
clasificacin

Sin
embargo

T
R
A
B
A
J
A

con base a
sus VENTAS
para ser atendidas se transforman en
un pedido y ese pedido a su vez
puede requerir de materiales y/o
servicios que deben ser comprados,
recibidos, evaluados y segn el
producto, almacenados. De tal forma
que se cumplen los principios tericos
de los flujos de controlar por la
logstica: Informacin y Materiales.

Fluj
Inf o de la
orm
aci
n

e la
d
o
j
u
Fl
cin
a
m
r
Info

identifica los
lugares
especficos que
tiene
requerimientos.
La informacin
tambin integra
las tareas

La informacin facilita
coordinar la planeacin y
el control de las
operaciones diarias. Sin
una informacin precisa,
el esfuerzo realizado en el
sistema logstico se
orienta incorrectamente.

Dentro de
un

SISTEMA LOGISTICO

de la
o
j
u
l
F
cin
a
m
r
o
Inf
Fluj
Info o de la
rma
cin

Es conciliar las
diferencias para
mejorar el
desempeo
general de la
cadena de
suministro.

Atencin al Cliente
Incluye la responsabilidad de coordinarse con mercadotecnia para la planeacin
en reas como la determinacin de precios, los niveles de servicio al cliente, el
manejo de la mercanca devuelta y el apoyo del ciclo de vida.

Apoyo para la fabricacin

Requiere de control en la planeacin de programas y realizar el almacenamiento,
manejo, transporte y clasificacin del trabajo en proceso, al igual que la
preparacin, y el establecimiento de las secuencias y las fases de tiempo para los
componentes.

Adquisiciones
Incluye la responsabilidad de coordinarse con los proveedores en reas como
programacin, continuidad del suministro, proteccin contra prdidas y
especulacin, al igual que la investigacin que conduzca a nuevas fuentes o
programas.

Principios de la Logstica
Integral
La logstica integral, refirindose exclusivamente a la
llamada cadena de suministros interna, se apoya en
una serie de principios de organizacin cuyo contenido
bsico se podr resumir en los siguientes tpicos:
PRINCIPIOS
- Responsabilidad
Integral
- Equilibrio de
capacidades
- Control pro-activo del
flujo de materiales
- Eliminacin de
despilfarros
- Planificacin top-down

Responsabilidad Integral
La responsabilidad integral se apoya en el principio de que el
gestor de la logstica debe mantener bajo su
responsabilidad el control integral del flujo de productos
(materiales, semielaborados y productos terminados), desde
la misma fuente de aprovisionamiento (fbrica o proveedor)
hasta que el producto terminado se sita en el punto de
venta, de tal manera que los flujos de aprovisionamiento y/o
produccin se regulen en funcin de las necesidades del
mercado, que en definitiva son las generan los flujos de
salida.

EQUILIBRIO DE CAPACIDADES
El equilibrio de capacidades se va a
manifestar manteniendo una poltica
de contratacin de personal directo,
inversiones y renovacin de recursos
necesarios para la funcin logstica
(almacenes, flota, transporte, etc.),
siempre
de
acuerdo
con
las
previsiones de venta a largo y medio
plazo, para evitar estrangulamientos
en los procesos por falta de capacidad
(cuellos
de
botella)
o
excesos
innecesarios. En otras palabras:
La capacidad de la
cadena
logstica
debe
estar
equilibrada
y
armonizada con el
plan de ventas.

CONTROL PRO-ACTIVO DEL

FLUJO DE MATERIALES
El control pro-activo es tpico
de los procesos operativos de
logstica y tiene como misin
comprobar que disponemos de
los
recursos
necesarios
(personas, mquinas, espacio,
etc.),
antes
de
comprometernos
con
un
programa
de
ejecucin
preestablecido
CONTROL PRO-ACTIVO DEL
FLUJO DE MATERIALES

Se trata, por tanto, de

mantener el principio de no
lanzar programas de
fabricacin, compra o
distribucin si antes no
confirmamos que tenemos
capacidad disponible para
ejecutarlos.

PLANIFICACION TOP-DOWN
La planificacin logstica, tomando el
concepto anglo sajn top-down (de arriba
A
abajo)
L
U
D
E

necesidad de planificar partiendo

de lo
general a lo
particular

en lo que al objeto planificado se refiere, y

de lo ms lejos a lo ms cercano en cuanto
al horizonte temporal empleado.

En cuanto al horizonte de planificacin, como en toda actividad

econmica, se distinguen tres niveles de planificacin
Planificacin Estratgica
Cuya intencin no es otra que la de definir a un plazo ms o
menos largo.
Desde un punto de vista logstico, la planificacin estratgica
tiene como objetivo fundamental definir los recursos necesarios
en la cadena de distribucin (fbricas, almacenes, flota de
transporte), etc.).
Planificacin Tctica
A nivel tctico, los problemas se centran en cuestiones tales
como:
Equipos de fabricacin.
Equipos de manutencin.
Diseo de almacenes.
Volumen de expediciones.
Planificacin Operativa
Toma de decisiones de corto alcance, con frecuencia de das u
horas.

FLUJO DE MATERIALES
Se efecta desde la materia prima
hasta el consumidor final del
producto terminado o servicio.
Los materiales y los componentes
adquieren valor en cada paso de
su transformacin hacia un
inventario terminado.

ATENCIN AL CLIENTE

Atencin al
cliente

En esta rea, el embarque hacia el lugar del cliente representa el

destino final. La ubicacin oportuna y geogrfica del inventario se
vuelve una parte integral de la comercializacin.

APOYO PARA LA FABRICACIN

FLUJO DE
MATERIALE
S

Adquisiciones

Apoyo
para la
fabricaci
n

El inters general del apoyo para la fabricacin no es cmo ocurre la

produccin, sino cules productos se fabricaran, cundo y dnde.
Intenta satisfacer los deseos de los clientes y, por lo tanto, debe
incorporar la incertidumbre de la demanda.

ADQUISICIONES
A esta rea le corresponde adquirir y preparar el movimiento interno
de los materiales, las piezas y/o el inventario terminado, desde los
proveedores hasta las plantas de fabricacin.

Transporte
Control de
inventarios

Almacenamiento
Almacenamiento
de
de informacin
informacin

Proceso
de
pedidos

Entrega

ACTIVIDADES
LOGSTICAS

Compras

Distribucin

Packing de
proteccin

Picking
Manipulacin
Manipulacin de
de
mercaderas
mercaderas

Almacenamiento
Almacenamiento

Es el enlace entre la fuente de aprovisionamiento y el almacn.

Es la transferencia de artculos entre los distintos centros de
distribucin o clientes y el almacn.

T R A N S P O RT E

Seleccin del modo y servicio de transporte

Consolidacin del flete
Rutas de transportador
Programacin de los vehculos

Determinacin de las cantidades de productos

que el vendedor debe tener disponibles para su
entrega al comprador y establecimiento de la
periodicidad con que han de efectuarse los
pedidos.

PROCESO DE
PEDIDOS

CONTROL DE
I N V E N TA R I O S

Es el tiempo que transcurre desde que es

solicitado un determinado producto o mercadera
y su absoluta satisfaccin al usuario.

Es el departamento o seccin que tiene por funcin adquirir los productos o

materiales con el objeto que la empresa cumpla sus objetivos
operacionales

COMPRAS
Es el empaque que permite una adecuada proteccin del producto. Con el
objeto que los productos san protegidos en forma ptima y mantengan las
caractersticas fsicas originales

PACKING DE PROTECCIN
Proceso que trata de la recepcin, almacenamiento y movimiento dentro de
un almacn hasta el punto de consumo de cualquier material

ALMACENAMIENTO
Operacin manual de productos o equipos, con el objeto de movilizar o
transportar mercaderas

MANIPULACIN DE MERCADERAS

PICKING
Atender o satisfacer el
requerimiento de variados
tipos de productos para un
mismo pedido o solicitud.
Cuando se recibe una
solicitud de mercadera en
almacn se debe preparar
el pedido, lo que significa
sacar de varios sectores del
recinto los productos que
satisfagan la solicitud, a
esta gestin se le denomina
Picking.

DISTRIBUCIN
Repartir o atender por orden de
pedido las mercaderas recibidas,
entregndolas al usuario en forma
ordenada y que satisfaga sus
necesidades. Involucra:
Conocer los requerimientos del
cliente de manera precisa en lo que
respecta al producto, la cantidad, los
plazos, la entrega y el precio.
Asegurar plazos y fechas de entrega
precisa.
Mantener informado al cliente a lo
largo de la vida del pedido.
Transmitir
eficientemente
la
informacin de los pedidos a toda la
cadena logstica.

ENTREGA

Es la funcin de enlace entre el

almacenamiento y el usuario, mediante la
transferencia de artculos

Uno de los elementos de apoyo para el xito

de la gestin de negocios, se estima
fundamental
mantener
la
informacin
registrada,
permitiendo
direccionar
ALMACENAMIENTO
atinadamente la gestin integral del proceso
DE INFORMACIN
logstico

LOS
OPERADOR
ES
LOGISTICO
S

DEFINICION
Un operador logstico es una
empresa que lleva acabo la
planificacin, puesta en prctica y
control eficiente del flujo y
almacenamiento de la mercanca,
los servicios y la informacin
asociada, desde el punto de origen
hasta el punto de consumo, con el
propsito de satisfacer al cliente.

Funciones de los operadores

logsticos
Crear y gestionar un sistema que
tome en consideracin las
necesidades especficas de su
cliente.
Ofrecer y aplicar una solucin
eficiente a las necesidades del
cliente.
Realizar un proceso de mejora
continua de los recursos.

Caractersticas de organizacin de
un operador logstico
Flexible: capaz de adecuar su
estructura a las necesidades del
cliente a las suyas propias o a las
condiciones del mercado.
Dinmica: posibilita el estudio
anticipado de las condiciones
cambiantes del mercado para la
forma de las decisiones
necesarias.

 Operaci
ones de
transito.
Despac
ho de
aduanas
.

OPERACIONES DE DISTRIBUCION
FISICA

Consolida
cin o
grupaje.
Desconsoli
dacion.
Organizaci
n de
rutas.
Alquiler de
vehculos,
con o sin
conductor.

OPERACIONES AUXILIARES DEL

TRANSPORTE

OPERACIONES DE TRANSPORTE

ACTIVIDADES DE LOS
OPERADORES LOGISTICOS

Recepcin de las
mercancas.
Control de
calidad y
cantidad.
Clasificacion y
formacin de
partidas.
Gestin de
paletas de
clientes.
Etiquetado y
marcado de
precios.
Embalaje.
Preparacin de
las cargas.
Prefacturacion.
Expedicin.

 Facturacin.
Gestin del
punto de
venta:
merchandisin
g
(promociones
en el punto
de venta).
Prestacin
del servicio
posventa y
mantenimien
to.
Puesta a
disposicin
del expedidor
de oficinas y
medios
logsticos.
Gestin de

SISTEMAS DE INFORMACION A CLIENTES

OPERACIONES COMERCIALES

OPERACIONES DE GESTION Y ALMACENAJE

Almacenamie
nto.
Gestin de
stocks de
materias
primas,
productos
semiacabado
s y acabados.
Montaje final
de productos.
Gestin de
fechas de
caducidad.
Tratamiento
informtico
de los
pedidos a
servir

Conexin
a tiempo
real.
Informaci
n sobre el
nivel de
stock.
Situacin
de
pedidos.
Incidencia
s.
Impresin
de
facturas.

OPERADORES DE TRANSPORTE
Es aquella persona fsica o jurdica que se encuentra habilitada para intermediar
en la contratacin del transporte de mercancas en nombre propio, actuando
como organizacin interpuesta entre los cargadores y los porteadores.

Requisitos para obtener la autorizacin de operador

de transporte

Ser persona fsica o jurdica.

Nacionalidad peruana.
Capacitacin profesional.
Honorabilidad.
Capacidad econmica.
Local abierto al pblico, distinto del domicilio habitual, para la
realizacin en exclusividad de esa actividad.

Tipos de operadores de transporte

Los elementos principales que caracterizan a los distintos
operadores de transporte son los siguientes:
Agencia de
transportes:
empresa
individual o
colectiva,
dedicada a
intervenir en la
contratacin del
transporte
pblico de
mercancas, tanto
interno como
internacional y
por diferentes
modos de
transporte.

-Comisionistas en
nombre propio.
-Precios libres

Caractersticas
ms importantes

-Tienen la obligacin
de contratar el
transporte con
transportistas
legalmente
autorizados
-Existencia
de .dos
contratos: cargador y
transportista.
-Agencias de carga
completa y agencias
de carga fraccionada.

Transitario:
lleva a cabo
toda la
organizacin
de viajes
internacionale
s y de aquellos
que se
efecten en
rgimen de
transito
aduanero.

Funciones ms
importantes
del transitario

-Contratar en nombre
propio.
-Recibir, consignar,
depositar o almacenar
mercancas.
-Coordinar las
diversas fases del
transporte con destino
o procedencia
internacional.
-Poseer libertad para
escoger la via, modo y
clase de transporte
que estimen
conveniente.

Almacenistadistribuidor:
recibe en depsito,
en sus almacenes
o locales,
mercancas y
bienes ajenos.
Adems en todo
momento se
tienen que cumplir
dos requisitos
esenciales:
-Los locales
debern ser
adecuados en
cuanto a superficie
y disponer de
medios tcnicos
adecuados.
-La mercanca
deber estar
asegurada, bajo
seguro de
responsabilidad
civil, ingenio, robo

Funciones de los
almacenistasdistribuidores

Reciben
mercancas en
Segndeposito.
las instrucciones
del fabricante o
depositante, pueden
realizar dos tipos de
contrato:
.De depsito de la
mercanca.
.De gestin de la
distribucin.

SITUACIN DEL SECTOR

NACIONAL

Operadores logsticos en el Per

Funciones que desarrollan las
empresas como operadores logsticos
en el
El tratamiento
El servicio
de Per son las siguientes:

almacenaje, el
cual abarca
diferentes sistemas
de gestin como
distribucin,
suministros, control
de lotes o nmero
de series,
recepcin,
fraccionamiento,
clasificacin,
ubicacin, pesaje,
preparacin de los

El servicio de
transporte, que
prioriza la mejora
de los plazos de
entrega con rapidez
y fcil acceso, los
sistemas estn
integrados a travs
del intercambio de
informacin y
tienen accesibilidad
en tiempo real.

informativo, es
otro de los puntos
que se debe
considerar, ya que
en esta parte se
encargar de
verificar la
documentacin
generada por los
remitentes y
destinatarios, la
cual ser utilizada
por el operador

SELECCIN DEL OPERADOR

LOGISTICO
La seleccin del operador logstico
tienen que basarse en necesidades
particulares de la propia empresa.
Numerosos factores influyen en el
desarrollo logstico de la empresa
debido, en parte, a la complejidad
de actividades que componen la
cadena de suministros.

Algunos factores que influyen

en la eleccin del operador
logstico

ciertas etapas a seguir en el

proceso de seleccin del
operador

Calidad en la prestacin de
servicios.

Preseleccin de operadores.

Precio del servicio.

Solicitud de oferta a
operadores preseleccionados.

Plazos de entrega.

Valoracin de las ofertas.

Informacin en tiempo real.

Negociacin y adjudicacin.

Cobertura del operador.

Establecimiento del
seguimiento.

Solvencia econmicafinanciera
Experiencia.